Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины icon

Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины


Смотрите также:
Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины...
Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины: опд...
Рабочая программа Специальность Связи с общественностью, Реклама Статус дисциплины: дфд...
Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины: опд...
Рабочая программа Специальность 030602 Связи с общественностью Статус дисциплины: федеральный...
Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины: опд...
Рабочая программа Специальность: Связи с общественностью и реклама Статус дисциплины: опд...
Рабочая программа Специальность 030602 Связи с общественностью Статус дисциплины: федеральный...
Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины: опд...
Рабочая программа Специальность «Связи с общественностью» Статус дисциплины: опд. Ф. 01...
Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины...
Рабочая программа Специальность Связи с общественностью Статус дисциплины...



Загрузка...
скачать
Ф е д е р а л ь н о е а г е н т с т в о п о о б р а з о в а н и ю


ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ


Утверждаю

Декан факультета психологии

______________ Э.В. Галажинский


«____» __________ 2009 г.


КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ


Рабочая программа


Специальность Связи с общественностью


Статус дисциплины:


федеральный компонент


Томск

2009


Одобрено кафедрой социальных коммуникаций

Протокол № 66 (1) от «31» августа 2009г.

Зав. кафедрой, д. ф. с. ф. н., доцент ___________________ И.П. Кужелева-Саган


Рекомендовано методической комиссией факультета психологии

Председатель комиссии, д-р психол. н., профессор

______________ О.М. Краснорядцева

«____» ___________ 2009г.


Рабочая программа по курсу «Коммуникационный менеджмент» составлена на основе требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности «Связи с общественностью» (030602). Общий объем курса – 64 час. Из них: лекции – 12 час, семинарские занятия – 20 час, самостоятельная работа студентов - 32 час.

Курс завершается зачетом в восьмом семестре.


Составитель: доцент кафедры управления образованием ФП ТГУ, канд. филол. наук, Е.Ю. Погудина.


Рецензент: Зав. кафедрой, д. ф. с. ф. н., доцент И.П. Кужелева-Саган


^

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА


Цель дисциплины: изучив данный курс, студенты должны понимать сущность коммуникаций, специфику внутриорганизационных коммуникаций; анализировать факторы, влияющие на эффективность коммуникаций и менеджмента в организациях; осуществлять коммуникационный менеджмент в современном обществе, в организационной корпоративной культуре; уметь определять и анализировать особенности национальных культур и их влияние на поведение людей в международном и транснациональном менеджменте.

^ Задачи дисциплины. Слушатели должны уметь решать проблемы индивидуального, группового и организационного поведения в организациях, идентифицировать причины мотиваций и стилей управления организацией для будущей практической деятельности, помогать руководству и организациям адаптироваться в различных стрессовых и кризисных ситуациях, воплощать в практике знания и навыки по организации оптимального коммуникативного климата и корпоративной культуры.

Принципы отбора содержания и организации учебного материала курса. Содержательное наполнение предлагаемой программы обусловлено опорой на полученные знания, выбором специализации и включенностью курса в систему ПР дисциплин.

^ Организация самостоятельной работы. Одна из задач курса - включение студентов в вузовскую систему овладения знаниями, в которой значительно возрастает доля самостоятельной работы. Она включает:

- самостоятельное чтение рекомендованной литературы;

- подготовку к практическим занятиям;

- самостоятельное изучение тем учебной программы достаточно простых для усвоения и хорошо обеспеченных литературой.

Нормативный объем самостоятельной работы студентов для дисциплины установлен в 64 час.


Курс «Коммуникационный менеджмент» читается в течение одного семестра, включая лекционные (12 часов) и семинарские занятия (20 часов). Текущая аттестация качества усвоения знаний осуществляется в формах письменных и самостоятельных работ, собеседований на семинарах. Итоговая аттестация по данному курсу заключается в собеседовании на зачете. Итоговая аттестация осуществляется с помощью рейтинговой системы.

^ УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН





Название тем

Всего аудиторных часов


Лекции

Семи-нары

Всего

1

История управления и теория организации.

Организация как система.

2

2

4

2

Связи с общественностью в системе интегрированных коммуникаций

2

2

4

3

Организационная культура и глобализация.

Этнопсихологические особенности управления.

2

2

4

4

Информационные потоки в организациях. Структура коммуникации в организации.

2

2

4

5

Мотивации, инструменты, средства коммуникативного управления.

2

2

4

6

Групповое поведение в организациях.

Лидерство и лидеры.




2

2

7

Роль коммуникационного менеджмента в стратегическом планировании.




2

2

8

Коммуникационный менеджмент как процесс передачи информации и построения корпоративной культуры.

2

2

4

9

Коммуникативный климат организации.

Корпоративный имидж.




2

2

10

Корпоративная культура.

Репутационные технологии.




2

2

ИТОГО


12

14

34



^




СОДЕРЖАНИЕ КУРСА



Тема 1. История управления и теория организации. Организация как система.

Философия менеджмента. Революция в сфере управления. Классические теории организации (М.Вебер, Ф.Тейлор, А.Файоль) Общее и различное в подходах к системам управления. Современные парадигмы управления. Модели организационного поведения (Э.Мэйо, Д.Макгрегор, Р.Ликерт). Смещение акцента в направлении «человеческих отношений». Причины.

Типы организационных структур. Организационная структура. Организация как специфическая форма общения. Связи с общественностью как элемент самоорганизации системы. Системный подход в организациях.


^ Тема 2. Связи с общественностью в системе интегрированных коммуникаций.

Приоритет коммуникационной сферы в постиндустриальной экономике. Контролируемые, неконтролируемые коммуникации. Эффективные коммуникации. Модель интегрированных коммуникаций и место СО-деятельности в ней. Исследовательские программы коммуникационных компаний.


^ Тема 3. Организационная культура и глобализация. Этнопсихологические особенности управления.

Национальные культуры, их различия. «Организация без границ». Глобализация как взаимосвязь коммуникаций. Исследования в области этнопсихологических различий в организациях (теория Хофстеда). Деловые культуры различных этносов. Возрастные роли коммуникационного менеджмента в мировом сообществе. Интернет - глобальная коммуникационная сеть.


^ Тема 4. Информационные потоки в организациях. Структура коммуникации в организации.

Информационное обеспечение менеджмента. Вертикальные информационные потоки. Горизонтальные информационные потоки. Иерархичность и информация. Открытые и закрытые системы. Выбор аудиторий и средств коммуникаций. Обратная связь в управлении. Критерии оценки коммуникационной структуры.


^ Тема 5. Мотивации, инструменты, средства коммуникативного управления.

Теории мотивации: классификация. Иерархия потребностей по Маслоу. Гендерные аспекты в мотивациях. Целевые аудитории. Стратегии взаимодействия в общении. Средства и методы коммуникаций.


^ Тема 6. Групповое поведение в организациях. Лидерство и лидеры.

Малые группы в контексте организации. Характер групп, типы групп, стадии развития групп, характеристики групп. Формальные и неформальные группы. Межгрупповые противоречия. Сплоченность. Роли и нормы. Ролевая концепция. Ролевой конфликт. Работа с персоналом в кризисных ситуациях, упреждение и разрешение конфликтов.

Определение лидерства. Теории личностного поведения (ситуационная теория, вероятностная теория, модель достижения цели). Модели лидерства. Харизматическое лидерство. Коммуникация как инструмент власти. Стратегии развития коммуникационного менеджмента в международном пространстве.


^ Тема 7. Роль коммуникационного менеджмента в стратегическом планировании.

Содержание деятельности, специфика функций, проблемы и перспективы коммуникационного управления в стратегическом планировании.

Экономика коммуникационного менеджмента: бизнес-план, бюджет, брендинг и др. Стратегии PR-кампаний.


^ Тема 8. Коммуникационный менеджмент как процесс передачи информации и построения корпоративной культуры.

Постановка цели, сбор, анализ и обработка информации. Выявление альтернатив по выбору целей и каналов коммуникаций. Стратегия планирования; выбор аудиторий и средств коммуникации; организация работ по реализации планов; мотивация участников; контроль и анализ результатов; формирование бюджета, оценка эффективности. Каналы коммуникации в организациях (официальные/неофициальные, устные/письменные). Интеграционные процессы. Коммуникации в стратегическом и тактическом менеджменте и построении корпоративной культуры.

^ Тема 9. Коммуникативный климат организации. Корпоративный имидж.

Процессы общения внутри организации. Направления общения. Слухи: неформальный канал общения. Барьеры эффективного общения. Коммуникологические исследования. Пути улучшения коммуникативного климата. Этические модели поведения. Консьюмеризм, социальная ответственность. Внутрифирменные коммуникации как компонент корпоративного имиджа.


^ Тема 10. Корпоративная культура. Репутационные технологии.

Понятие корпоративной культуры. Различные модели корпоративности. Структура управления делегирования полномочий. Философия, идеология, миссия и стратегия развития в корпоративной организации. Нововведения в организациях. «За» и «против». Формы проявления корпоративной культуры (вербальные и невербальные). Работа с персоналом. Тренинги. Роль профессионального коммуникатора. Служба связей с общественностью и ее значение в организациях разного типа. Коммуникационный менеджмент в работе с общественностью в мезосреде фирмы, во взаимоотношениях с госструктурами, местным управлением.

^

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ


  1. Исторические формы управления и организации.

  2. Эволюционные и революционные изменения в философии «знания».

  3. Классическая теория управления А.Файоля.

  4. Неоклассическая теория «человеческих отношений» (Мэйо-Фолетт).

  5. Количественный, качественный, ситуативный, системный подходы, теории «человеческого капитала», развития человеческих ресурсов.

  6. Изменения парадигм управления в XX веке (Россия и зарубежный опыт).

  7. Организационное поведение и организационная структура. Определение, характеристика, цели, технология, научный анализ.

  8. Модели организационного поведения.

  9. Теория Ф.Тейлора.

  10. Теория Д.Макгрегора.

  11. Организация как система. Связи с общественностью как элемент самоорганизации систем.

  12. Взаимосвязь между коммуникативными функциями менеджмента и эффективностью организации.

  13. Глобализация как взаимозависимость коммуникаций.

  14. Организационная культура, национальная культура и глобализация.

  15. Прогнозирование менеджмента будущего.

  16. Индивидуализм и коллективизм в организационной культуре (теория Хофстеда).

  17. Мотивационный процесс и его модели.

  18. Классификации теорий мотиваций.

  19. Иерархия потребностей по Маслоу.

  20. Каналы коммуникаций в организациях (официальные/неофициальные, устные/письменные).

  21. Обратная связь как атрибут коммуникационного взаимодействия.

  22. Двухсторонний коммуникативный процесс.

  23. Нисходящие, восходящие, вертикальные, горизонтальные и другие виды коммуникаций в организациях.

  24. Групповое поведение в контексте организаций.

  25. Конфликт в организациях и модели его разрешения.

  26. Применение транскационного анализа (теория Э.Берна) в конфликтах.

  27. Лидерство и лидеры в организациях.

  28. Коммуникативный климат в организациях.

  29. Корпоративная культура и различные модели корпоративности.

  30. Цели, идеология, миссия и стратегия развития в корпоративной организации.


Примерная тематика рефератов

  1. Исторические формы управления и организации.

  2. Количественный, качественный, ситуативный, системный подходы, теории «человеческого капитала», развития человеческих ресурсов.

  3. Модели организационного поведения.

  4. Организация как система. Связи с общественностью как элемент самоорганизации систем.

  5. Взаимосвязь между коммуникативными функциями менеджмента и эффективностью организации.

  6. Глобализация как взаимозависимость коммуникаций.

  7. Мотивационный процесс и его модели.

  8. Обзор содержательных теорий мотиваций.

  9. Имидж и репутация в СО-коммуникациях.

  10. Двухсторонний коммуникативный процесс.

  11. Конфликт в организациях и модели его разрешения.

  12. Лидерство и лидеры в организациях.

  13. Корпоративная культура и различные модели корпоративности.

  14. Цели, идеология, миссия и стратегия развития в корпоративной организации.

  15. Этнопсихологическое разнообразие бизнес-коммуникаций.



Рейтинговая таблица



^ Вид задания

Вес задания

Общий балл

Творческая работа

0,4

4

Тестирование

0,2

2

Реферат

0,2

2

Зачет

0,2

2

Итого




10



ЛИТЕРАТУРА


Основная

  1. Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент: уч. пособие для студентов вузов. – М.: Гардарики, 2005. – 368 с.

  2. Связи с общественностью как социальная инженерия. Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной.– СПб.: Речь, 2005.

Дополнительная

  1. Бардиер Т.Л. Бизнес-психология.– М.: Генезис, 2002.

  2. Баронов В.В. и др. Информационные технологии и управление предприятием /В.В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.Н. Попов, И.Н. Титовский.– М.: Компания АйТи, 2004.

  3. Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления: Учебно-

  4. Бурлачук Л. Словарь-справочник по психодиагностике. 2-е изд.– СПб.: Питер, 2003.

  5. Джей Р., Темплер Р. Энциклопедия менеджера: Алгоритм эффективной работы. Пер. с англ. 2-ое изд.–М.: Альпина, Бизнес Букс, 2005.

  6. Дилтс Р. НЛП: навыки эффективного лидерства.– СПб.: Питер, 2002.

  7. Иванова С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час.–М.: Альпина Бизнес Букс, 2003.

  8. Иванов Д.В. Как не купить Эйфелеву башню //Управление человеческим потенциалом. – 2009. - № 3. – С. 168-176.

  9. Карташов С.А. и др. Рекрутинг: найм персонала: Учебное пособие /С.А. Карташов, Ю.Г. Одегов, И.А. Кокорев /Под ред. Ю.Г. Одегова. 2-е изд.– М.: «Экзамен», 2003.

  10. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник.– М.: Норма, 1999.

  11. Коннова Е. Культурная революция //Управление компанией. – 2008. - №12. – С.50-52.

  12. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль.– СПб.: Питер, 1998.

  13. Котова Ю. Неформальная группа: оппозиция или союзник? //Управление персоналом. – 2009. - №23. – С.69-75.

  14. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: уч-к для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 527с.

  15. Льюис Дэвид. Стресс-менеджер. Пер. с англ.– М.: Изд. Рефл- бук, 2000.

  16. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению и менеджменту.– СПб.: Альфа, 2000.

  17. Мартин Девид М. Манипулирование встречами. Как добиться чего Вы хотите, когда Вы этого хотите. / Пер. с англ.– Минск: Амалфея, 1996.

  18. Маслоу Абрахам. Мотивация и личность 3-е изд.– СПб.: Евразия, 1999.

  19. Маслоу Абрахам. Мотивация и личность 3-е изд.– СПб.: Питер, 2003.

  20. Мкрчтян Т. Отношение к персоналу как внутреннему потребителю //Менеджмент сегодня. – 2009. - №2. – С.118-128.

  21. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами.– М., 2002.

  22. Спивак В. А. Корпоративная культура: Ключевые вопросы.– СПб.: Питер, 2001.

  23. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. /Под ред. А.П. Градова, Б.И. Кузина.– СПб.: Специальная литература, 1996.

  24. Технологии корпоративного менеджмента: Учебное пособие. /Под ред. И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новоселской.– М.: ИКЦ МарТ; 2004.

  25. Тренев Н.Н. Управление конфликтами.– М.: Приор, 1999.

  26. Фисун А.В. Внутрикорпоративные коммуникации: проблемы построения эффективной системы //Управление человеческим потенциалом. – 2007. - № 1. – С.24-36.

  27. Ярных В.И. Руководитель как внутренний тренер и коуч //Управление человеческим потенциалом. – 2009. - №4. – С.256-262.


Электронные ресурсы

  1. www.koism.rags.ru

  2. www.e-college.ru




Скачать 116,58 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер116,58 Kb.
ТипРабочая программа, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх