Пояснительная записка На современном этапе развития общества заметно усилился интерес к проблеме этикета и имиджелогии icon

Пояснительная записка На современном этапе развития общества заметно усилился интерес к проблеме этикета и имиджелогии


Смотрите также:
Первая- теоретические аспекты одаренности...
Пояснительная записка Вданном курсе представлены вопросы психологии преподавания в вузе в...
Самоорганизация российского общества на современном этапе: проблемы и перспективы развития 22...
Основные понятия природоохранной деятельности и её необходимость на современном этапе развития...
Тематический план №№...
Пояснительная записка по курсу Solutions...
План проведения ежегодной научно-практической конференции «Социально-экономические, политические...
Трансформация коммуникативных технологий на современном этапе развития информационного общества...
Пояснительная записка уголовно-правовая политика Российской Федерации реализуется в условиях...
Конспект лекций по курсу "Основы психологии" Тема Предмет...
Информатизация общества, ее особенности на современном этапе и тенденции развития (конспект)...
На современном этапе социально-экономического развития: философские аспекты...



Загрузка...
скачать
Пояснительная записка


На современном этапе развития общества заметно усилился интерес к проблеме этикета и имиджелогии.

Сегодня каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные этикетные нормы, но и понимать их необходимость и целесообразность. Незнание этикета и норм поведения порой может завести человека в тупик и стать серьезной преградой на пути его к успеху.

Современный этикет – это своеобразный кодекс норм и правил общения людей между собой, поведения конкретного человека в определенном социуме.

Этикет является составной частью внешней культуры человека и общества. Он выражается в сложной системе детально разработанных правил учтивости, регламентирующих поведение человека в обществе. И по тому, как ведет себя человек в повседневной жизни, среди друзей, сослуживцев, можно судить о степени воспитанности человека.

Жизненный успех человека во многом зависит от него самого, ведь уважающий себя человек всегда думает о своем совершенствовании, об овладении технологией личного обаяния. И хотя «делать самого себя» - работа сложная, но она предельно необходима.

Человек, прекрасно знающий этикет, правила поведения, основы имиджелогии и технологии самосозидания, становится более уверенным, коммуникабельным и приятным в общении. Ему легче решать многие жизненные проблемы, реализовывать свои способности и таланты.

Овладение основами этикета поведения является необходимым элементом подготовки будущих специалистов любого профиля. Данное учебно-методическое пособие предназначено для студентов факультета физической культуры. Оно включает в себя тематику контрольных работ по этике поведения и список необходимой для написания работы литературы.

Каждый студент заочного отделения сможет выбрать тему контрольной работы, интересную и значимую для него, так как тематика весьма разнообразна.

В конце учебно-методического пособия даются тесты, помогающие определить степень постижения студентом материала, а также общий список литературы по теме «Этика поведения».


1. Имидж современного мужчины


Рекомендуемая литература

  1. Браун Л. Имидж – путь к успеху. СПб., 1996.

  2. Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие для студентов вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов. – М., 2005.

  3. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов-на-Дону, 2003.

  4. Попов В.Д. Социально-психологические законы и формирование имиджа государственной службы. М., 1996.

  5. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 1999.

  6. Ушаков Б.Г. Имидж как социально-психологическая проблема. Екатеринбург, 1995.

  7. Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху. М., 1994.

  8. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. Ростов-на-Дону, 2005.

  9. Эйтвин Г., Бриза О. Имидж современного мужчины. М., 2001.




  1. Имидж женщины и ее одежда


Рекомендуемая литература

  1. Вольф И. современный этикет. М., 1996.

  2. Золотая книга этикета. М., 2004.

  3. Правила хорошего тона. Одежда, знакомства, визиты, сервировка. М., 1994.

  4. Сестры Сорины. Имидж женщины и ее одежда. Ростов-на-Дону, 2004.

  5. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 1999.

  6. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.



^ 3. Ключевые правила делового этикета


Рекомендуемая литература

  1. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994.

  2. Данкел Ж. Деловой этикет. Ростов н/Дону, 1997.

  3. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  5. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 2000.

  6. Хлопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.

  7. Честара Д. Деловой Этикет. М., 1997.



^ 4. Одежда делового человека


Рекомендуемая литература

  1. Вольф И. современный этикет. М., 1996.

  2. Все об этикете. Ростов-на-Дону, 1995.

  3. Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1999.

  4. Золотая книга этикета. М., 2004.

  5. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 1999.

  6. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.

  7. Эйтвин Г., Бриза О. Имидж современного мужчины. М., 2001.

  8. Этикет. Умение жить и вести себя дома, в семье и в обществе. М., 1999.



^ 5. Внешность как элемент имиджа.


  1. Одежда как элемент имиджа.

  2. Стиль одежды.

  3. Аксессуары.


Рекомендуемая литература

  1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Минск, 2000.

  2. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  3. Искусство разговаривать и получать информацию. М., 1993.

  4. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2002.

  5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  6. Миханская А.К. Основы риторики. М., 1996.

  7. Современная энциклопедия. Мода и стиль. М., 2002.

  8. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека. Минск, 1994.

  9. Честара Д. Деловой этикет. М., 1997.



^ 6. Имидж делового человека


  1. Понятие имиджа.

  2. Определение типа личности.

  3. Внешность как элемент имиджа.

  4. Одежда как элемент имиджа.

  5. Невербальное общение.

  6. Жестикуляция.

  7. Личное пространство.

  8. Мимика.

  9. Работа и стиль.

  10. Публичное выступление.


Рекомендуемая литература

  1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.

  2. Беклушев Д.В. Манеры поведения делового человека. М., 1993.

  3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. М., 2001.

  4. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. М., 2001.

  5. Браим И.Н. Этика делового общения. Минск, 1999.

  6. Гольдин В.Е. Речь и этикет. Минск, 1983.

  7. Деловой этикет/ Автор-составитель И.Афанасьев. Киев, 2000.

  8. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. М., 1995.

  9. Мирзоян А.П. Мир этикета. Челябинск, 2001.

  10. Пиз А. Язык телодвижения. Как читать мысли других по их жестам. Н. Новгород, 1992.

  11. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 2002.

  12. Шейков В.П. Психология и этикет делового контакта. Минск, 1997.

  13. Этикет / Авт.-сост. Н.И.Ушаков, Е.В. Романова. М., 2000.

  14. Эффективность делового общения. М., 1988.



^ 7. Правила приветствия, представления и знакомств


Рекомендуемая литература

  1. Алёхина И. Имидж и этикет делового человека. М.,1996.

  2. Деловое общение. Деловой этикет. /Автор-составитель И.Н. Кузнецов. М., 2005.

  3. Книгге А. Об обращении с людьми. М., 1994.

  4. Кузнецов И.Н. Современный этикет. М., 2004.

  5. Правила этикета: краткий справочник. М., 1992.

  6. Смелкова З.С. Азбука общения. Самара, 1994.

  7. Шеломенцев В.Н. Этикет и культура общения. Киев, 1995.

  8. Шмидт Р. Искусство общения. М., 1992.

  9. Юрьев Ю.М. Разговор о важном: Этикет на каждый день. М., 1979.

  10. Золотая книга этикета. М., 2004.

  11. Соловьев Э.Я. Современный этикет. М., 2003.

  12. Сабат Энн Мэри. Бизнес-этикет. М., 2001.



^ 8. Деловой этикет в переписке


  1. Типы деловых писем.

  2. Требования к содержанию и оформлению писем.

  3. Рекомендательные письма.

  4. Благодарственные письма.

  5. Поздравления.

  6. Соболезнования.

  7. Сочувственные письма.

  8. Требования к конверту.


Рекомендуемая литература

  1. Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. М., 1993.

  2. Деева Т.М., Кичатова Е.В., Чхиквишвили Н.А. Деловая переписка ля международного сотрудничества. М., 1992.

  3. Сабат Энн Мэри. Бизнес-этикет. М., 2001.

  4. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.



^ 9. Искусство деловой беседы


Рекомендуемая литература

  1. Андреев В.И. Деловая риторика. М., 1995.

  2. Андреев В.И. Деловая риторика: Практический курс. Казань, 1993.

  3. Андреева И.В. Этика деловых отношений. СПб., 2005.

  4. Булыгина А. Этика делового общения. Новосибирск, 1995.

  5. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

  6. Омаров А.М. Управление: искусство общения. М., 1983.

  7. Панфилова А.П. Деловые беседы. М., 1991.

  8. Сабат Энн Мэри. Бизнес-этикет. М., 2001.

  9. Соловьев Э.Я. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. Воронеж, 1991.

  10. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека. Минск. 1994.



^ 10. Логическая культура делового разговора


Рекомендуемая литература

  1. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  2. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2002.

  3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  4. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М., 2000.

  5. Кузин Ф. Культура делового общения. М., 2000.

  6. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1983.

  7. Сафронов В.И. Культура общения: Конспект лекций. М., 1991.

  8. Свинцов В.И. Логика. М., 1987.



^ 11. Психологическая культура делового разговора


Рекомендуемая литература

  1. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  2. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2002.

  3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  4. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М., 2000.

  5. Кузин Ф. Культура делового общения. М., 2000.

  6. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1983.

  7. Сафронов В.И. Культура общения: Конспект лекций. М., 1991.

  8. Свинцов В.И. Логика. М., 1987.



^ 12. Этикет телефонных разговоров


Рекомендуемая литература

  1. Андреев И.В. Этика деловых отношений. СПб., 2005.

  2. Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. М., 1985.

  3. Берд П. Обуздай свой телефон! Как положить конец тирании собственного телефона. Минск, 1996.

  4. Браим М.Н. Этика делового общения. Минск, 1996.

  5. Волгин Б.Н., Полянская Е.Е. Деловой телефон. М., 1987.

  6. Данкел Жаклин. Деловой этикет. Ростов-на-Дону, 1997.

  7. Золотая книга этикета. М., 2004.

  8. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  9. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. М., 2003.

  10. Сабат Энн Мэри. Бизнес-этикет. М., 2001.

  11. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 1999.

  12. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.

  13. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. Симферополь, 1996.

  14. Честара Дж. Деловой этикет. М., 1997.

^ 13. Правила ведения делового телефонного разговора


Рекомендуемая литература

  1. Браим И.Н. Культура делового общения. Минск, 1998.

  2. Волгин Б.Н., Полянская Е.Б. Деловой телефон. М., 1987.

  3. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  4. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2002.

  5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  6. Кузин Ф. Культура делового общения. М., 2000.

  7. Ллойд К. Финч. Телефонный разговор с клиентом: как добиться успеха. М., 1994.



^ 14. Визитные карточки


  1. Размеры визитной карточки. Своеобразие печати.

  2. Содержание и назначение визитной карточки.

  3. Светская визитная карточка.

  4. Визитная карточка как приложение к цветам.

  5. Стандартная международная символика визитных карточек.

  6. Правила вручения визитных карточек.


Рекомендуемая литература

  1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2002.

  2. Гисберт Бройнинг. Руководство по ведению переговоров. М., 1998.

  3. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М., 2000.

  4. Деловой этикет и ведение переговоров. Правила хорошего тона с комментариями психолога. М., 2005.

  5. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов-на-Дону, 2003.

  6. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

  7. Лебедева М.М. Умение вести переговоры. М., 1991.

  8. Плотников Ю.Н., Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с иностранными партнерами. М., 1994.

  9. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 1999.

  10. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.

  11. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека. Минск, 1994.

  12. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1966.

  13. Холопова Т.И., Лебедева Л.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1994.

  14. Пост Эмили. Этикет. М., 2002.

^ 15. Правила подготовки публичного выступления


Рекомендуемая литература

  1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Минск, 2000.

  2. Браим И.Н. Культура делового общения. Минск, 1998.

  3. Бройнинг Г. Руководство по введению переговоров. М., 1996.

  4. Бульгина А. Этика делового общения. Новосибирск, 1995.

  5. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

  6. Проведение деловых бесед и переговоров. Воронеж, 1991.

  7. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.



^ 16. Проведение переговоров, деловых встреч

и совещаний


  1. Подготовка и проведение деловой беседы.

  2. Правила проведения служебных совещаний.

  3. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.

  4. Правила конструктивной критики.


Рекомендуемая литература

  1. Браим И.Н. Культура делового общения. Минск, 1998.

  2. Бройнинг Г. Руководство по введению переговоров. М., 1996.

  3. Бульгина А. Этика делового общения. Новосибирск, 1995.

  4. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

  5. Проведение деловых бесед и переговоров. Воронеж, 1991.

  6. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.



^ 17. Этика ведения деловой беседы


  1. Деловая беседа как основная форма делового общения.

  2. Деловое общение и его виды.

  3. Деловое общение и его формы.

  4. Приемы влияния на партнера.


Рекомендуемая литература

  1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. М., 2000.

  2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2002.

  3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: Современная риторика. Ростов-на-Дону, 1998.

  4. Гойман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой Коммуникации. М., 1997.

  5. Демиденко Л.П. Речевые ошибки. М., 1986.

  6. Касаткин С.Ф. Обратная связь в устном выступлении. М., 1984.



^ 18. Культура ведения спора


Рекомендуемая литература

  1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. М., 2000.

  2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2002.

  3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: Современная риторика. Ростов-на-Дону, 1998.

  4. Гойман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой Коммуникации. М., 1997.

  5. Демиденко Л.П. Речевые ошибки. М., 1986.

  6. Дзюбенко О.Г., Присяжный Т.В. Культура дискуссии. Киев, 1990.



^ 19. Этика ведения делового совещания


  1. Подготовка к проведению делового совещания.

  2. Ведение делового совещания.

  3. Организация и ведение дискуссий.

  4. Этапы принятия решений.

  5. Завершение делового совещания и составление его протокола.


Рекомендуемая литература

  1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Минск, 2000.

  2. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  3. Искусство разговаривать и получать информацию. М., 1993.

  4. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2002.

  5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  6. Миханская А.К. Основы риторики. М., 1996.



^ 20. Ведение переговоров. Методика и тактика


  1. Подготовка к деловому общению.

  2. Способы ведения деловых переговоров.

  3. Деловая переписка.

  4. Организационная подготовка переговоров.

  5. Начало и проведение переговоров.

  6. Различные типы и способы поведения партнеров на переговорах.

  7. Тактика ведения личных переговоров.

  8. Национальные стили ведения переговоров.

Рекомендуемая литература

  1. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М., 2000.

  2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2002.

  3. Гисберт Бройнинг. Руководство по ведению переговоров. М., 1998.

  4. Лебедева М.М. Умение вести переговоры. М., 1991.

  5. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

  6. Плотников Ю.Н., Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с иностранными партнерами. М., 1994.

  7. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М., 1966.



^ 21. Приемы и визиты в деловом мире


Рекомендуемая литература

  1. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Минск, 1996.

  2. Власова Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. Л., 1980.

  3. Золотая книга этикета. М., 2004.

  4. Литвин А.Н. Деловой этикет. Ростов-на-Дону, 2002.

  5. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 1999.

  6. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.



^ 22. Способы ведения деловых переговоров


  1. Подготовка к деловому общению.

  2. Организационная подготовка переговоров и выработка их тактики.

  3. Начало и проведение переговоров.

  4. Различные типы поведения партнеров на переговорах.

  5. Национальные особенности поведения партнеров на переговорах.

  6. Анализ проведенных переговоров.


Рекомендуемая литература

  1. Браим И.Н. Этика делового общения. Минск, 1993.

  2. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М., 1997.

  3. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 1988.

  4. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  6. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

  7. Панфилова А.П. Деловые беседы. Л., 1989.

  8. Соловьев Э.Я. Этика делового человека. Минск, 1994.

  9. Холопова Т.И., Лебедева Л.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1994.



^ 23. Культура оформления документов в деловом общении


Рекомендуемая литература

  1. Золотая книга этикета. М., 2004.

  2. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов-на-Дону, 2003.

  3. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.

  4. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 1999.

  5. Сабат Энн Мэри. Бизнес-этикет. М., 2001.

Холопова Т.И.,


^ 24. Правила составления резюме


Рекомендуемая литература

  1. Азбука делового общения. М., 1991.

  2. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Минск, 1996.

  3. Власова Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. Л., 1980.

  4. Алёхина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.

  5. Кузнецов И.Н. Современный этикет. М., 2004.

  6. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 1999.

  7. Шеломенцев В.Н. Этикет и культура общения. Киев, 1995.

  8. Школа этикета: поучения на всякий случай. Екатеринбург, 1996.

  9. Эйтвин Г., Бриза О. Имидж современного мужчины. М., 2001.

  10. Этикет. М., Минск, 2005.

  11. Юрьев Ю.М. Разговор о важном: Этикет на каждый день. М., 1979.



^ 25. Основы речевой коммуникации


Рекомендуемая литература

  1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. М., 2000.

  2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2002.

  3. Вансовская Л.И. Практикум по технике речи. СПб., 1997.

  4. Василенко Ю.С. Постановка речевого голоса. М., 1990.

  5. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: Современная риторика. Ростов-на-Дону, 1998.

  6. Войкинский А.Е. Я говорю, мы говорим…: очерки о человеческом общении. М., 1982.

  7. Гаймакова Б.Д. и др. Мастерство эфирного выступления. М., 1993.

  8. Гойман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой Коммуникации. М., 1997.

  9. Головин Б.Н. Основы культуры речи. М., 1988.

  10. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. М., 1980.

  11. Гольдин В.Е. речь и этикет. Минск, 1983.

  12. Граудина Л.К., Миськевич Г.И. Теория и практика русского красноречия. М., 1989.

  13. Демиденко Л.П. Речевые ошибки. М., 1986.

  14. Подобед А.С. Практическая риторика. Минск, 2001.



^ 26. Культура речи делового человека


Рекомендуемая литература

  1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. М., 2000.

  2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2002.

  3. Вансовская Л.И. Практикум по технике речи. СПб., 1997.

  4. Василенко Ю.С. Постановка речевого голоса. М., 1990.

  5. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: Современная риторика. Ростов-на-Дону, 1998.

  6. Войкинский А.Е. Я говорю, мы говорим…: очерки о человеческом общении. М., 1982.

  7. Гаймакова Б.Д. и др. Мастерство эфирного выступления. М., 1993.

  8. Гойман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой Коммуникации. М., 1997.

  9. Головин Б.Н. Основы культуры речи. М., 1988.

  10. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Секреты хорошей речи. М., 1980.

  11. Гольдин В.Е. речь и этикет. Минск, 1983.

  12. Граудина Л.К., Миськевич Г.И. Теория и практика русского красноречия. М., 1989.

  13. Демиденко Л.П. Речевые ошибки. М., 1986.

  14. Подобед А.С. Практическая риторика. Минск, 2001.



^ 27. Речевая культура делового разговора


  1. Деловой разговора как особая разновидность устной речи.

  2. Основные требования к деловому разговору.

  3. Риторический инструментарий деловой речи.

  4. Техника речи.

  5. Речевой этикет.


Рекомендуемая литература

  1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Минск, 2000.

  2. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  3. Искусство разговаривать и получать информацию. М., 1993.

  4. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2002.

  5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  6. Миханская А.К. Основы риторики. М., 1996.



^ 28. Искусство вербального общения


  1. Основы деловой риторики.

  2. Культура речи в деловом общении.

  3. Этика использования средств выразительности деловой речи.

  4. Культура дискуссии.

  5. Речевая культура.


Рекомендуемая литература

  1. Деловой этикет и ведение переговоров. Правила хорошего тона с комментариями психолога. М., 2005.

  2. Золотая книга этикета. М., 2004.

  3. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  4. Искусство разговаривать и получать информацию. М., 1993.

  5. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2002.

  6. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  7. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов-на-Дону, 2003. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Минск, 2000.

  8. Миханская А.К. Основы риторики. М., 1996.

  9. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 1999.

  10. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.



^ 29. Искусство невербального общения


Рекомендуемая литература

  1. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. М., 1980. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  3. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов-на-Дону, 2003.

  4. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 1986.

  5. Пиз Аллан. Язык телодвижений. М., 2005.

  6. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М., 2004.

  7. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. Кибанова А.Я. М., 1998.

  8. Хлопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.

  9. Человеческий фактор. В 6-ти тт. М., 1991.



^ 30. Проксемические особенности невербального общения


  1. Понятие «проксемика».

  2. Психический и этический комфорт в процессе делового общения.

  3. Виды зон в человеческом контакте.

  4. Пространственные зоны у разных наций.

  5. Выбор дистанции общения.

  6. Взаимная ориентация людей в пространстве.

  7. Размер и характер положения мебели и характер общения.


Рекомендуемая литература

  1. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  3. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов н/Дону, 1986.

  4. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. Кибанова А.Я. М., 1998.

  5. Хлопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.

  6. Человеческий фактор. В 6-ти тт. М., 1991.



^ 31. Визуальный контакт в невербальном общении


  1. Место визуального контакта среди невербальных средств общения.

  2. «Язык» глаз в деловом общении.

  3. Степень открытости глаз, направление взгляда, движение глаз и деловое общение.


Рекомендуемая литература

  1. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  3. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов н/Дону, 1986.

  4. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. Кибанова А.Я. М., 1998.

  5. Хлопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.

  6. Человеческий фактор. В 6-ти тт. М., 1991.



^ 32. Правила оборудования рабочего помещения

и интерьера офиса


Рекомендуемая литература

  1. Деловое общение. Деловой этикет. /Автор-составитель И.Н. Кузнецов. М., 2005.

  2. Золотая книга этикета. М., 2004.

  3. Кузнецов И.Н. Современный этикет. М., 2004.

  4. Эйтвин Г., Бриза О. Имидж современного мужчины. М., 2001.



^ 33. Конфликтные ситуации и этика деловых отношений


Рекомендуемая литература

  1. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород, 1999.

  2. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  3. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2002.

  4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  5. Марков Г.Н. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. СПб., 2000.

  6. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

  7. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. Минск, 1997.



^ 34. Подарки и правила их вручения


  1. Что и кому надо дарить.

  2. Подарки, которые всегда уместны.

  3. Как правильно упаковать подарок.

  4. Искусство дарить подарки.

  5. Как принимать подарок.

  6. Подарки иностранным партнерам.

  7. Подарки специалистам.

  8. Зарубежные подарки.


Рекомендуемая литература

  1. Асаамаа И. Как себя вести. Вильнюс, 1972.

  2. Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1997.

  3. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М., 2000.

  4. Золотая книга этикета. М., 2004.

  5. Кузнецов И.Н. Современный этикет. М., 2004.

  6. Камычек Ян. Вежливость на каждый день. М., 1974.

  7. 100 советов по этикету. Минск, 2001.

  8. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.

  9. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. М., 2003.

  10. Энциклопедия этикета. /Сост. Максименко О.Н. М., 2002.

  11. Этикет /Автор-составитель Белов Н.В. Минск, 2005.

  12. Пост Эмили. Этикет. М., 2002.

  13. Современный этикет. М., 2005.



^ 35. Правила поведения в семье


Рекомендуемая литература

  1. Золотая книга этикета. М., 2004.

  2. Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1997.

  3. Кузнецов И.Н. Современный этикет. М., 2004.

  4. Камычек Ян. Вежливость на каждый день. М., 1974.

  5. 100 советов по этикету. Минск, 2001.

  6. Соловьев Э.Я. Современный этикет. М., 2001.

  7. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. М., 2003.

  8. Энциклопедия этикета. /Сост. Максименко О.Н. М., 2002.

  9. Этикет /Автор-составитель Белов Н.В. Минск, 2005.

  10. Этикет в вопросах и ответах. М., 2001.



^ 36. Культура поведения за столом


Рекомендуемая литература

  1. Золотая книга этикета. М., 2004.

  2. Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1997.

  3. Кузнецов И.Н. Современный этикет. М., 2004.




  1. 100 советов по этикету. Минск, 2001.

  2. Соловьев Э.Я. Современный этикет. М., 2001.

  3. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека. Минск, 1994.

  4. Соловьев Э.Я. Этикет. М., 1995.

  5. Панкеев И.А. Энциклопедия этикета. М., 2003.

  6. Энциклопедия этикета. /Сост. Максименко О.Н. М., 2002.

  7. Этикет /Автор-составитель Белов Н.В. Минск, 2005.

  8. Этикет в вопросах и ответах. М., 2001.

  9. Деловое общение. Деловой этикет/ Автор-составитель И.Н. Кузнецов. М., 2005.

  10. Спраклинг Хелен. Искусство столового этикета. М., 2001.

  11. Современный этикет. М., 2005.

  12. Сабат Энн Мэри. Бизнес-этикет. М., 2001.



^ 37. Сервировка и этикет стола


  1. Сервировка стола.

  2. Посуда. Столовые приборы и их использование.

  3. Схема рассадок.

  4. Подача блюд к столу.

  5. Разговор за столом.

  6. Правила подачи напитков.


Рекомендуемая литература

  1. Золотая книга этикета. М., 2004.

  2. Лощинский В.М. Сервировка и этикет стола. Минск, 1999.

  3. Нейман Г., Шарфе А. Искусство обслуживания. М., 1983.

  4. Панкеев И. Энциклопедия этикета. М., 2003.

  5. Пост Эмили. Этикет. М., 2002.

  6. Правила хорошего тона. Тула, 1997.

  7. правила этикета: краткий справочник. М., 1992.

  8. Ростовский В.С., Мазур Г.Н., Прокопенко И.П. Секреты праздничного стола. Киев, 1994.

  9. Современный этикет. М., 2005.

  10. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.

  11. Спраклинг Хелен. Искусство столового этикета. М., 2001.



^ 38. Как вести себя в компании


Рекомендуемая литература

  1. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994.

  2. Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1999.

  3. Как вести себя в любой компании. Донецк, 1997.

  4. Камычек Я. Вежливость на каждый день. Киев, 1992.

  5. Кондаленко Л.К., Симонова С.М. Этикетная культура. Минск, 1996.

  6. Краткий справочник по этикету. Киев, 1992.



^ 39. Правила поведение в общественных местах


  1. Правила поведения на улице.

  2. Как вести себя в транспорте.

  3. Правила поведения в кафе, ресторане.

  4. Как вести себя на вернисаже, в картинной галерее, театре, кинотеатре и на концерте.

  5. Правила поведения в магазине.


Рекомендуемая литература

  1. Безруких М.М. Я и другие. Правила поведения для всех. М., 1991.

  2. Деловой этикет и ведение переговоров. Правила хорошего тона с комментариями психолога. М., 2005.

  3. Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1997.

  4. Золотая книга этикета. М., 2004.

  5. Кузнецов И.Н. Современный этикет. М., 2004.

  6. Современный этикет. М., 2005.

  7. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.

  8. Этикет. Умение жить и вести себя дома, в семье и в обществе. М., 1999.



^ 40. Особенности национального делового этикета


Рекомендуемая литература

  1. Вуд Дж., Серре Ж. Дипломатический церемониал и протокол. М., 1976.

  2. Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами. М., 1997.

  3. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 1988.

  4. Литвин А.Н. Деловой этикет. Ростов-на-Дону, 2002.

  5. Молочков Ф.Ф. Дипломатический протокол. М., 1988.

  6. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 1999.

  7. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.

  8. Чернышева М.Э. Этикет деловых отношений. М., 1988.



^ 41. Особенности делового общения с иностранными партнерами


  1. Приглашение иностранных партнеров.

  2. Регистрация.

  3. Программа пребывания.

  4. Национальные особенности ведения переговоров.


Рекомендуемая литература

  1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Минск, 2000.

  2. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  3. Искусство разговаривать и получать информацию. М., 1993.

  4. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2002.

  5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  6. Миханская А.К. Основы риторики. М., 1996.

  7. Современная энциклопедия. Мода и стиль. М., 2002.

  8. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека. Минск, 1994.

  9. Честара Д. Деловой этикет. М., 1997.



^ 42. Этикет и Интернет


Рекомендуемая литература

  1. Золотая книга этикета. М., 2004.

  2. Пост Эмили. Этикет. М., 2002.

  3. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.


Тесты


  1. Назовите традиционные недостатки ведения деловых переговоров?

  2. Что такое кувертная карта?

  3. Что такое проксемические особенности невербального общения?

  4. Кто ввел понятие «проксемик»?

  5. Что означает слово «имидж»?

  6. Какой рисунок на галстуке называется «пейслейз» и имеет коэффициент консервативности (4)?

  7. Если Вы получили пригласительный билет на статусное мероприятие с неизвестной абривиатурой А5 Black tie, что она означает?

  8. Как бы вы словесно поощрили бы и поддержали подчиненного за хорошо сделанную работу? (возможные варианты.)

  9. Что такое Жур фикс и как он проводится?

  10. Сколько длится испытательный срок?

  11. Что такое Dress Code?

  12. Самой консервативной мужской одеждой - на «десятку» - считается…

  13. Что такое мужской бизнес-стиль «гекко»?

  14. Какой мужской костюм для вечерних приемов называется фрак?

  15. Количество пуговиц на рукаве пиджака свидетельствует о вашем финансовом положении. Сколько следует иметь пуговиц на рукаве мужского костюма?

  16. Какой длины должны быть брюки в мужском деловом костюме?

  17. Что относится к невербальным средствам делового общения?

  18. В какой последовательности должны быть поданы приводимые аргументы: средние – сильные – очень сильные?

  19. Каковы типичные затруднения при публичном выступлении?

  20. Какое количество цветов должно быть в одежде деловой женщины?

а) 4; б) 1; в) 2; г) 5.

  1. Какой вид одежды не может быть на деловой женщине?

  2. Какие требования предъявляются к бижутерии деловой женщины?

  3. Где должен находится носовой платок деловой женщины?

а) в кармане; б) в рукаве платья; в) в сумке; г) в руке.

  1. Сколько костюмов должен иметь деловой мужчина?

  2. Что из одежды невозможно на деловом мужчине?

  3. Кто во время телефонного разговора кладет трубку первым?

  4. Сколько минут может длиться самые длинные деловые телефонные переговоры?

а) 3 минуты; б) 7 минут; в) 6 минут; г) 5 минут.

  1. В каком промежутке происходит вид делового мероприятия – завтрак?

  2. Кто входит в лифт первым?

  3. Кто выходит из лифта первым? Каковы исключения.

  4. Можно ли сесть без разрешения в кабинете начальника? Исключения.

  5. Какие цвета рубашек желательны для костюма делового мужчины темно-коричневого цвета?

  6. Какой цвет не допустим в одежде делового мужчины?

  7. Что нельзя брать вилкой во время делового приема со стола?

  8. Какой формы рыбный нож?

  9. Как берут редис со стола?

  10. Если бульон подали в чашке с двумя ручками, то…

  11. Если бульон подали в чашке с одной ручкой, то…

  12. Размер визитки делового мужчины.

  13. Размер визитки деловой женщины.

  14. Составьте по правилам содержание вашей визитки.

  15. До скольких градусов должно охлаждаться красное легкое вино?

  16. К чему подают легкое красное вино?

  17. К чему подают белое вино?

  18. Какое вино подают к грибам?

  19. К чему никогда не подают вино?

  20. Когда подают шампанское?

  21. Можно ли войти в кабинет руководителя без разрешения?

  22. Может ли женщина первой подать руку своему начальнику?

  23. Как должны поступить работающие, если в помещение входит генеральный директор предприятия? Исключения.

  24. Какую часть руки можно положить на стол во время делового приёма?

  25. При каких обстоятельствах необходимо загибать край визитки?

  26. Как предпочтительно принимать визитку?

  27. Что вы должны сказать, если во время телефонного разговора вы не расслышали фразу?

  28. При каком виде приёма вилку кладут зубцами вниз.

  29. В какое время проводится прием "а-ля-фуршет"?

  30. Цель приема "а-ля-фуршет"?

  31. Какой рукой наливают вино даме, сидящей справа?

  32. Как поступить в том случае, если вы пролили на стол вино?

  33. В какое время года деловой мужчина может носить светлый костюм?

  34. Когда цветы можно преподнести в завернутом виде?

  35. Когда можно курить за столом?

  36. К чему подают десертное вино?

  37. Когда во время приема подают коньяк и ликер?

  38. Какое вино должны подать к жирной рыбе?

  39. Можно ли во время приема мужа посадить с женой?

  40. Когда проходит вид приема - обед?

  41. Когда проходит вид приема - буфет?

  42. Что считается грубым нарушением этикета во время приема коктейль?

  43. Какие приемы считаются дневными?

  44. Какие приемы считаются вечерними?

  45. Можно ли во время телефонного звонка спросить:

"А кто это говорит?"

"А кто его спрашивает"

  1. Как берут разрезанную грушу со стола?

  2. К чему не подают нож?

  3. Можно ли шпроты и сардины на приеме подать в железных банках?

Рекомендуемая литература


  1. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов. М., 1995.

  2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Минск, 2000.

  3. Браим И.Н. Культура делового общения. Минск, 1998.

  4. Бульгина А. Этика делового общения. Новосибирск, 1995.

  5. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994.

  6. Волгин Б.Н., Полянская Е.Б. Деловой телефон. М., 1987.

  7. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. М., 2000.

  8. Данкел Ж. Деловой этикет. Ростов-на-Дону, 1997.

  9. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1996.

  10. Дятлов В.А., Пихайло В.Т. Этика и этикет деловых отношений: Учебн. пособие. М., 1997.

  11. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород, 1999.

  12. Журавлев И.А. Этика общения. М., 1999.

  13. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М., 2003.

  14. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2002.

  15. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2002.

  16. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М., 1999.

  17. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 1986.

  18. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

  19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.,1996.

  20. Паневчик В.В. Деловое письмо. Минск, 2000.

  21. Панкратов В.Н. Искусство управлять людьми. М., 1999.

  22. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. Воронеж, 1991.

  23. Российская деловая культура: история, традиции, практика. М., 1998.

  24. Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. М., 2000.

  25. Соловьев Э.Я. Современный Этикет. Деловой и международный протокол. М., 2003.

  26. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб., 2001.

  27. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М., 1997.

  28. Фомин Ю.А. Психология делового общения. Минск, 2000.

  29. Хлопова Т.П., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.

  30. Честара Д. Деловой этикет. М., 1996.

  31. Шипунов В.Г. Кшикель Е.Н. Основы управленческой деятельности. М.,1996.

Учебное издание


^ ЭТИКА ПОВЕДЕНИЯ


Учебно-методическое пособие


Автор-составитель

Никонова Галина Леонидовна


Подписано в печать 25.12.2005. Бумага писчая.

Формат 60х84/16. Печать оперативная.

Усл. печ. л. 1,7. Тираж 50 экз. Заказ № .


ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И.Я. Яковлева»

428000, г.Чебоксары, ул. К.Маркса, 38


Отпечатано на участке оперативной полиграфии

ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический

университет имени И.Я. Яковлева»

428000, г.Чебоксары, ул. К.Маркса, 38









Скачать 284,42 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер284,42 Kb.
ТипПояснительная записка, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх