Программа государственного экзамена по специальности переподготовки   1-26 01 76 Управление персоналом Институт государственной службы Факультет переподготовки Кафедра психологии управления Форма получения образования заочная        icon

Программа государственного экзамена по специальности переподготовки   1-26 01 76 Управление персоналом Институт государственной службы Факультет переподготовки Кафедра психологии управления Форма получения образования заочная       



Смотрите также:
Программа государственного экзамена по специальности переподготовки   1-26 01 76 Управление...
Программа государственного экзамена по специальности переподготовки  ...
Программа профессиональной переподготовки «Государственное и муниципальное управление» (всего...
Программа государственного экзамена по специальности переподготовки 1-26 01 75 Управление...
Программа государственного экзамена по специальности переподготовки  ...
Программа государственного экзамена по специальности переподготовки  ...
Программа государственного экзамена по специальности переподготовки  ...
Программа государственного экзамена по специальности переподготовки  ...
Программа государственного экзамена по специальности переподготовки  ...
Программа государственного экзамена по специальности переподготовки  ...
Тематика курсовых работ для студентов 3 курса (заочная форма) по специальности 062100...
Программа государственного экзамена по специальности переподготовки  1-26 03 71 Управление...



скачать
АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УТВЕРЖДЕНО

Ректором Академии управления


при Президенте Республики Беларусь

«27» января 2011 г.

Рег.№ УД-04-УП/Пп


ПРОГРАММА

ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

по специальности переподготовки

 

1-26 01 76 Управление персоналом


Институт государственной службы

Факультет переподготовки

Кафедра психологии управления


Форма получения образования –

заочная 


 
 
 


Минск 2011

Программа государственного экзамена разработана кафедрой психологии управления.


Авторы-составители:

канд. психол. наук, доцент Н.А. Дубинко

ст. преподаватель Н.Н. Пыжова

ст. преподаватель С.В. Собо­левский


Заведующий кафедрой психологии управления

канд. психол. наук, доцент Н.А. Дубинко


^

Рецензент: заместитель председателя правления АСБ «Беларусбанк» В.А. Занько


 

Рассмотрена кафедрой психологии управления (протокол № 4 от 9 декабря 2010 г.)


Рассмотрена учебно-методической комиссией факультета переподготовки Института государственной службы (протокол № 2 от 17 ноября 2010 г.)

 

Рекомендована к утверждению Научно-методическим советом Академии управ­ления (протокол № 2 от 17 декабря 2010 г.)


Председатель

Научно-методического совета С.В. Шаврук


^ ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Программа государственного экзамена составлена в соответствии с требо­ваниями Образовательного стандарта переподготовки руководящих кадров государ­ст­венных органов и иных государственных организаций, учебного плана специ­альности 1-26 01 76 «Управление персоналом» и утвержденных в уста­новленном порядке учебных программ по дисциплинам специальности: «Психо­логия профессиональной деятельности руководителя», «Профессиональный отбор и аттестация сотрудников», «Делопроизводство».

Целью государственного экзамена является проверка уровня и качества теоретической и практической готовности выпускника к выполнению задач
в про­фессиональной и социальной деятельности.

Специалист должен иметь высокий уровень гуманитарных, социальных, общенаучных, общепрофессиональных и специальных знаний, чтобы после при­своения ему соответствующей квалификации при накоплении практических на­выков осуществлять активную профессиональную деятельность в сфере управле­ния персоналом.

Имея фундаментальную научную и практическую подготовку, специ­алист должен уметь самостоятельно принимать профессиональные решения
с учетом их социально-экономических и социально-психологических последствий. Уметь анализи­ровать исторические и современные проблемы экономической
и социальной жизни общества.

Специалист должен владеть государственными (белорусским, русским), иностранными языками в объеме, необходимом для исполнения служебных обязан­ностей; непрерывно повышать свой профессиональный, культурный
и личност­ный уровень.

Программа содержит темы, знание которых является необходимым усло­вием успешной сдачи государственного экзамена. Исходя из данных тем со-
ставлен примерный перечень вопросов к государственному экзамену. Рекомендуемая в информационной части основная литература содержит ответы на все вопросы, предусмотренные программой. Источники из списка дополнительной литера­туры позволяют получить углубленные знания. При подготовке к государ­ст­венному экзамену рекомендуется проведение самоконтроля знаний в соответст­вии с контрольными вопросами и тестами, содержащимися в рекомендуемых учебных и учебно-методических изданиях.




^ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА


Дисциплина «Психология профессиональной
деятельности руководителя»



Раздел I. Технологии делового общения


Тема 1. Анализ делового общения

Определение понятия делового общения, виды общения, роль общения
в общественной, профессиональной и личной жизни индивида. Коммуника­тивная компетентность руководителя, коммуникативные задачи в управлении персоналом, базовые коммуникативные умения, способности, знания в области делового общения. Уровни общения: конвенциальный, примитивный, манипу­лятивный, стандартизованный, игровой, деловой, духовный. Переговоры
как форма делового общения.



^ Тема 2. Структура делового общения

Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения). Барьеры общения. Средства коммуникации: вербальные, невербальные. Обще­ние как взаимодействие (интерактивная сторона общения). Типы взаимодей­ст­вия. Транзактный анализ Э. Берна. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения). Совещание как форма делового общения: сущность, этапы, процедуры и техники ведения совещания.


^ Тема 3. Динамический подход к анализу структуры делового общения

Этапы ведения деловой беседы: установление контакта, прояснение про­блемы, обсуждение, принятие решений. Значимость каждого этапа для пони­мания людьми друг друга, формирования конструктивных отношений в процессе делового взаимодействия.


^ Тема 4. Фаза установления контакта в деловом взаимодействии

Основные задачи данной фазы. Вербальные, невербальные и паралингви­с­тические сигналы, располагающие к контакту. Техники «малого разговора», регуляции эмоционального напряжения.


^ Тема 5. Фаза прояснения проблемы в деловой беседе

Основные задачи фазы: разговорить, услышать и понять. Техники форму­лирования вопросов, достоинства и ограничения открытых, закрытых и альтерна­тивных вопросов. Коммуникативные техники активного слушания: цитирование, перефразирование, интерпретация. Спектр управленческих задач, решаемых с по­мощью техник активного слушания: процедура отбора персонала, ведение сове­щания, профилактика конфликтов и т. д.


^ Тема 6. Фазы обсуждения и принятия решения

Основные задачи фазы обсуждения и принятия решения. Техники аргумен­тации, контраргументации. Правила убеждающей коммуникации. Техники уско­рения принятия решений. Ритуалы выхода из контакта.


^ Раздел II. Психология организации и процесса управления


Тема 7. Современное состояние проблемы изучения
профессионально важных качеств руководителя


Современные теоретические взгляды на становление и развитие про­фессионала. Профессионализм как качественная характеристика деятельности и личности руководителя. Этапы становления профессионала. Характеристика предпосылок профессионального развития личности. Стадии развития профес­сионала. Психологическое содержание профессиональной деятельности. Про­фессиограмма управленческого труда. Психологические особенности процесса управления. Характеристика управленческих действий и их функций.


^ Тема 8. Руководитель как субъект профессиональной деятельности

Психологическое содержание субъектно-профессиональных сфер руково­дителя. Руководитель как активный носитель профессиональной деятельности
в двух позиционных полях: управление процессами и руководство людьми. Харак­теристика сфер субъектно-профессиональной структуры личности руко­во­­дителя. Особенности личностно-профессионального развития руководителя. Ценностные ориентации современных руководителей.


^ Тема 9. Психологическая компетентность современного руководителя

Психологическая компетентность госслужащих в структуре професси­о­нальной компетентности. Компоненты компетентности: гностический,
или когнитивный, регулятивный, нормативный, рефлексивно-статусный, ком­му­ни­­ка­тив­ный. Содержание, основные виды и психологические характе­ри­стики компетентности. Социально-перцептивная компетентность, социально-пси­хо­логи­ческая компетентность, коммуникативная компетентность, конфликто­логи­­ческая компетентность. Аутопсихологическая компетентность. Когнитив­ные способности в структуре аутопсихологической компетентности.

^ Тема 10. Инновационный потенциал руководителя как психологический фактор эффективности управления организационными изменениями

Развитие психологических качеств личности в условиях инновационной деятельности. Характеристика типов работников в зависимости от их отноше­ния к инновациям. Субъект инновационной деятельности. Интегрированность инновационной деятельности. Реагирование руководителя на изменения, тре­бующие принятия решений. Характеристика типов поведения руководителей
в условиях инновационной деятельности. Рефлексивно-инновационный потенциал руководителя, показатели его развития.


^ Тема 11. Мотивационные аспекты управления поведением человека
в организации


Психологические мотивы и потребности персонала в организациях. Ос­новные виды потребностей: потребность в безопасности, потребность в аффи­лиации, потребность в уважении, потребность в независимости и самосто­ятельности, потребности достижения, потребность во власти. Психологические принципы и приемы мотивирования подчиненных. Системность управленче­ского воздействия. Внимание к индивидуальным особенностям подчиненных. Приспособление форм и методов управленческого воздействия к индивиду­альным особенностям подчиненных. Характеристика проблемы демотивации сотрудников.

^ Тема 12. Психологические аспекты принятия индивидуальных
и коллективных решений


Проблема принятия решений. Механизм психической регуляции про­цесса принятия решения. Психологические факторы поиска новых решений. Психологические требования к умению принимать решения. Руководитель принимает решение. Ускорение творческих процессов при принятии коллектив­ных решений. Постановка и анализ проблемной ситуации.


^ Тема 13. Вступление руководителя в должность

Постановка и анализ проблемной ситуации. Анализ действующих долж­ностных инструкций, квалификационных характеристик руководителя.

Перечень качеств руководителя, составленный представи­телями каждой
из подгрупп. Составление коллективного портрета руководителя
на основе выявленных представителями подгрупп качеств. Ранжирование подоб­ранных качеств руководителя. Самооценка выявленных качеств слушателями.


^ Тема 14. Социальная компетентность руководителя

Постановка проблемы и формулировка цели. Определение структуры управленческих действий. Эффективность индивидуального решения проблем­ной ситуации. Эффективность решения проблемы при использовании коллектив­ного интеллекта. Сравнительный анализ.


^ Тема 15. Ограничения руководителя и пути их преодоления

Неумение управлять собой. Размытые личные цели. Недостаток навыка решать проблемы. Недостаток творческого подхода. Неумение влиять на людей. Недостаточное понимание особенностей управленческого труда. Слабые навыки руководителя. Неумение обучать. Низкая способность формировать коллектив.


^ Тема 16. Психологические особенности процесса управления

Определение понятия «процесс управления». Различия между понятиями «управление» и «регулирование». Психологические механизмы управления
по принципу жесткой и гибкой обратной связи.


^ Тема 17. Психология межличностного взаимодействия в организации

Единство распорядительства. Единство руководства: централизация, иерархия, порядок, справедливость, инициатива. Постоянство состава персо­нала: виды межличностного взаимодействия. Межличностные отношения: официальные, неофициальные, корпоративные, личные, индивидуальные. Еди­нение персонала. Психологическая обоснованность межличностного управ­ления.


^ Тема 18. Руководитель-лидер и коллективный интеллект

Главная особенность руководителя-лидера. Творческие особенности лидера. Бойцовские качества. Доверие к людям. Единство различий. Авторитет руководителя. Принципы построения коллективного интеллекта.


^ Тема 19. Управление мотивацией

Роль мотивации в деятельности руководителей и коллектива. Связь потребностей и мотивации. Внешняя и внутренняя мотивация. Роль мотивации в реализации поставленных целей.


^ Тема 20. Стили руководства

Понятие «стиль руководства». Психологические особенности деятель­ности руководителя при доминировании определенного стиля управления: авторитарный, демократический, нейтральный, или директивный, коллегиаль­ный, попустительский. Современные способы управления: новаторско-анали­тический стиль, соучаствующее управление.

^ Тема 21. Управление конфликтами в коллективе

Психологический анализ конфликта. Основные типы конфликтов. Способы урегулирования и приемы преодоления конфликтов. Служебные интриги
как предвестники конфликтов.


^ Тема 22. Вопросы адаптации в деятельности руководителя

Механизм адаптации. Упреждающая адаптация к новым условиям жизнедеятельности. Взаимная многоуровневая упреждающая адаптация.


^ Тема 23. Человеческий фактор и его активизация

Определение понятия человеческого фактора. Примеры проявления человеческого фактора в различных сферах деятельности. Определение понятия активизации человеческого фактора. Примеры активизации человеческого фактора.


^ Тема 24. Психологические аспекты деятельности человека
в автоматизированных системах управления


Структурная схема автоматизированной системы управления. Функции человека в автоматизированной системе управления. Надежность работы человека в автоматизированной системе управления.


^ Тема 25. Психологический смысл критериев оценки эффективности деятельности руководителя

Время реагирования на изменяющиеся события. Уровень оптималь­ности принимаемых решений. Уровень альтруизма и эгоизма. Уровень веро­ятностного прогнозирования развития событий. Уровень чувствительности
к справедливости. Устойчивость работы руководителя. Надежность работы руководителя. Психология саморегуляции рынка.


^ Дисциплина «Профессиональный отбор
и аттестация сотрудников»



Тема 1. Методологические основы подбора персонала

Понятие организации, персонала и сотрудника организации. Жизненный цикл организации и кадровая политика. Основные направления кадровой работы менеджера.

Методология построения системы отбора персонала. Основные принципы технологичного построения системы отбора кадров. Место поиска и отбора кадров в общей системе управления персоналом. Планирование и организация процесса отбора кадров. Этапы кадрового планирования. Ошибки, допускаемые при кадровом планировании.

Анализ содержания работы. Значение анализа работы для процесса отбора. Формирование профиля должности и должностные инструкции. Содер­жание должностной инструкции. Критерии отбора. Требования к критериям отбора. Разработка и установление критериев отбора.

Основные области успешной карьеры специалиста. Области оценки специалиста на соответствие вакантной должности.

Внешний и внутренний рекрутинг, сравнительный анализ.


^ Тема 2. Организация процесса отбора кадров

Этапы отбора кадров. Основные каналы поиска и привлечения кан­дидатов. Источники рабочей силы. Службы занятости, ярмарки вакансий. Рекру­тинговые агенства. Лизинг персонала. Реклама в средствах массовой инфор­мации. Выпускники высших и средних специальных заведений.

Сбор и анализ предварительной информации о кандидатах. Резюме. Анке­тирование. Предварительное собеседование. Требования к содержанию стандарт­ной формы. Метод «воронки». Типовые формы и документы, предназначенные для сбора предварительной информации о кандидате.

Проверка информации, предоставленной кандидатом.


^ Тема 3. Методы отбора персонала

Методы отбора сотрудников. Характеристика методик высокого уровня формализации: тесты, опросники, анкеты, проективные техники, психофизиоло­гические методики, профессиональные тесты. Надежность тестовых процедур. Психологическое тестирование личностных качеств, способностей и мотивации кандидатов. Профессиональные и имитационные тесты. Правила проведения тестирования, способы обработки и интерпретации результатов.

Характеристика малоформализованных методик: наблюдение, беседа, био­графическое анкетирование, контент-анализ, анализ документов, сочинений, рефератов, заданий. Ситуационное интервью и деловые игры в оценке кандидатов. Графологическая экспертиза в отборе кадров.

«Оценочный центр» как метод отбора персонала.

Экспертная оценка при формировании кадрового резерва.

Сопоставление разных методов отбора кадров.


^ Тема 4. Интервью как метод отбора кадров

Функции и виды интервью. Факторы, определяющие содержание и струк­туру интервью. Подготовка к проведению интервью. Типы вопросов, которые могут быть использованы в ходе интервью. Форма фиксации результатов интервью.

Проведение интервью. Контроль и направление хода интервью. Навыки, необходимые интервьюеру. Сбор информации в ходе интервью. Умение слушать. Ошибки, мешающие услышать и понять собеседника. Приемы актив­ного слушания. Оценка невербального поведения в ходе интервью.

Метапрограммы кандидата как показатели особенностей его мышления, мотивации и предпочтений. Лингвистический анализ речи кандидата.

Интерпретация результатов интервью и решение о приеме кандидата
на работу. Правовые аспекты найма на работу и психологический контракт.



^ Тема 5. Аттестация персонала

Факторы, оказывающие влияние на эффективность работы сотрудников. Условия создания системы оценки персонала. Место оценки рабочих резуль­татов сотрудников в системе управления персоналом. Ответственность за обес­печение работы системы оценки. Разработка системы оценки. Цели и задачи, стоящие перед системой оценки. Категории оцениваемых работников.

Критерии оценки. Общие требования к системе оценки: валидность, надежность, различительная способность. Методы оценки эффективности. Установ­ление стандартов и нормативность. Оценка на основании письменных харак­теристик. Шкалы оценки. Методы ранжирования. Сравнительная характери­стика разных методов оценки персонала. Сопротивление проведению оценки работы персонала и пути его преодоления.

Организация аттестации работников. Аттестационное собеседование. Факторы, влияющие на успех аттестационного собеседования.


^ Дисциплина «Делопроизводство»


Тема 1. Делопроизводство и документационное

обеспечение управления

Предмет и содержание дисциплины, цели и задачи ее изучения.

Делопроизводство и документационное обеспечение управления. Уровни регулирования делопроизводства. Основные понятия и определения. Информа­ция, носитель информации, документ. Требования к документированной информации, ее свойства.

Виды документов, их классификации и функции. Многоаспектные клас­си­фикации документов в делопроизводственной практике. Функции доку­ментов. Роль и место документов в сфере права и управления, в экономике
и социальных процессах. Основания для возникновения документов. Юридиче­ская сила документа. Условия обеспечения юридической силы. Оригинальность
документа; черновик; беловик; подлинность документа; копийность документов.

Унификация и стандартизация документов: цели, объекты. Стандарты
и классификаторы, их роль в документационном обеспечении управления. Обще­государственный классификатор управленческой документации. Унифициро­ван­ные системы документации и их виды. Унифицированные формы докумен­тов. Способы унификации документов, табели унифицированных форм доку­мен­тов организаций.

Нормативно-методическая база делопроизводства. Нормативно-правовые источники регулирования делопроизводства. СТБ 6.38-2004, Инструкция
по оформлению документов с использованием компьютерных технологий
в госу­дарственных органах и организациях, Инструкция по делопроизводству
в государственных органах и организациях: основные положения, требования, особенности. Основные методические документы в сфере делопроизводства. Используемые в организациях виды локальных нормативных правовых актов (ЛНПА) для регулирования делопроизводства.


^ Тема 2. Структура служебного документа.

Требования к оформлению документов

Система организационно-распорядите­льной документации (ОРД). Осо­бен­ности оформления ОРД с использованием технических средств. Требования к бланкам документов. Порядок разработки бланков. Форматы бумаги, используемой для печати документов. Виды бланков. Общий бланк; бланк
для письма. Критерий разработки специального бланка отдельного вида доку­мента. Расположение реквизитов на бланке (по горизонтали: угловое и продоль­ное; по вертикали: в заголовочной, содержательной и оформляющей части). Фла­­говое и центрованное выравнивание текста реквизитов. Отступы табулятора.

Реквизиты ОРД. Особенности оформления реквизитов ОРД. Применение реквизитов «Гриф согласования», «Визы», «Гриф утверждения» и «Подпись».

Язык и стиль служебных документов. Требования к тексту документов. Особенности официально-делового стиля. Особенности синтаксиса и слово­упот­ребления в документах. Унификация языка служебных документов. Речевые штампы и их применение. Композиция текста документа. Рубрикация текста документов.


^ Тема 3. Составление и оформление служебных документов

Особенности оформления организационных документов. Назначение организационных документов как ЛНПА, общие требования к их оформлению. Унифицированные формы организационных документов: устав, структура, штатная численность, штатное расписание, положение, инструкция, регламент. Логическая структура текста ЛНПА. Особенности подписания (утверждения) ЛНПА. Составление и оформление организационных документов.

Особенности оформления распорядительных документов. Назначение распорядительных документов и общие требования к ним. Унифицированные формы распорядительных документов: приказ, распоряжение, указание, постановление, решение. Логическая структура текста распорядительных документов. Разработка бланков и использование шаблонов распорядительных документов. Составление и оформление распорядительных документов и вы­писок из них.

Особенности оформления справочно-информационных документов. Уни­фи­ци­рованные формы справочно-информационных документов: акт, протокол, докладная записка, объяснительная записка, справка, представление, письмо. Документирование деятельности коллегиальных органов. Протоколы (полная форма, краткая форма, сокращенная форма оформления, структура и характер приводимой информации). Логическая структура текста справочно-инфор­мационных документов. Разработка бланков и использование шаблонов спра­вочно-информационных документов. Составление и оформление справочно-информационных документов.

Особенности оформления плановых и отчетных документов. Планиро­вание деятельности организаций и их структурных подразделений. Особен­ности подготовки долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных планов. Оформление планов работы и планов мероприятий. Отчеты о выполнении работы, планов и иных документов (табличная и текстовая форма). Особен­ности оформления информации о выполнении поручений Главы государства.


^ Тема 4. Организация работы с документами
в государственных органах и организациях Республики Беларусь


Организация работы с документами. Организация работы службы доку­ментационного обеспечения управления, ее функции, принципы организации работы. Организация и рационализация документооборота. Правила органи­зации документооборота. Делопроизводство по обращениям граждан, соблю­дение принципа одного окна.

Технологии обработки документов. Схемы (маршруты) движения доку­мен­тов. Документооборот входящих, исходящих и внутренних документов. Учет объема документооборота. Централизованный документооборот и орга­низация самостоятельного делопроизводства в структурных подразделениях.

Особенности организации работы с документами, содержащими инфор­ма­цию ограниченного распространения.

Общие правила регистрации документов. Перечень регистрируемых
и нерегистрируемых документов. Регистрационный индекс документа. Формы регистрации документов. Регистрационно-контрольные картотеки (карточки).


Контроль исполнения документов. Принципы организации контроля исполнения документов. Типовые сроки исполнения документов. Регистрация
и контроль документов с использованием автоматизированных информаци­онных систем.


Номенклатура дел. Роль номенклатуры дел в обеспечении эффективного использования документированной информации. Виды номенклатур дел. Мето­дика составления (разработки) и применения номенклатуры дел. Требования
к составлению, порядок составления и утверждения номенклатуры дел в орга­низациях. Формирование, оформление и хранение дел. Экспертная комиссия
и ее функции. Экспертиза ценности документов. Критерии оценки документов в делопроизводстве.


Национальный архивный фонд и архивы в Республике Беларусь. Назна­чение и организация работы ведомственного архива.

Оперативное хранение дел, требования к хранению документов и дел
в структурных подразделениях. Сроки хранения дел. Подготовка дел к передаче в архив. Опись дел.



^ Тема 5. Составление и оформление документов

по личному составу

Организация делопроизводства кадровой службы. Основные функции, цели и задачи кадровых служб. Процессы, выполняемые кадровыми службами. Нормативная правовая база, регламентирующая кадровое делопроизводство. Основные требования к организации кадрового делопроизводства.

Особенности оформления документов по личному составу. Унификация документов по личному составу.

Порядок документального оформления приема на работу. Особенности составления основных документов, необходимых для оформления приема
на работу. Оформление и ведение кадровой службой личных дел, трудовых книжек, личных карточек работников, приказов (распоряжений) о приеме
на работу и выписок из него; трудовых договоров (контрактов).

Порядок документального оформления изменения трудовых отношений. Схема оформления перевода работника на другую работу (должность). Схема оформления увольнения с работы. Унифицированные формы документов
по личному составу, необходимые для оформления изменения трудовых отношений.

Схема оформления увольнения с работы. Особенности составления унифицированных форм документов по личному составу, необходимых
для оформления увольнения с работы.

Порядок оформления служебных вопросов документами по личному составу. Трудовая и исполнительская дисциплина. Документальное оформле­ние дисциплинарных взысканий. Технология наложения и снятия дисциплинар­ных взысканий. Документальное оформление поощрений работников. Отпуска работников. Трудовые и социальные отпуска. Оформление отпусков работ­ников. Оформление командирования работников. Особенности подготовки унифицированных форм документов по личному составу, необходимых
для оформления служебных вопросов. Составление и оформление документов по личному составу, необходимых для оформления отпусков, наложения дисцип­линарных взысканий.


^ Тема 6. Информационные технологии в документационном обеспечении работы кадровых служб

Автоматизация кадровых функций и процессов. Ведение персонифици­рованного учета. Требования Закона Республики Беларусь «Об индивиду­альном (персонифицированном) учете в системе государственного социального страхования». Организация персонифицированного учета. АИС учета кадров: типовые функции. Анализ АИС по учету кадров, распространенных в Беларуси («Учет кадров», «1С:Зарплата и Кадры», «БОСС: Кадровик» и др.). Основные достоинства и недостатки АИС учета кадров.

Анализ современного состояния рынка СЭД в мире и Беларуси. Обзор тенденций развития мирового рынка СЭД. Роль информационных технологий
и автоматизированных систем управления документами в рационализации документооборота и повышении качества документационного обеспечения управления. Основные тенденции развития белорусского рынка СЭД. Специ­фика белорусского документооборота и делопроизводства в использовании СЭД. Понятие вертикальной организации документооборота, соответствие отече­ст­венным стандартам и требованиям нормативной правовой базы. Календарное групповое планирование, совместное использование информации, «доски объяв­лений», форумы. Сфера применения, основные достоинства и недостатки. Примеры реализации СЭД («Канцлер», LanDocs, «Дело» и др.).

Организация работы с электронными документами в СЭД «Канцлер». Особенности использования сетевых функций СЭД «Канцлер» для подготовки документов, их регистрации, контроля исполнения документов, их согласова­ния, визирования и ознакомления.

Основные проблемы электронного документооборота. Проблемы внедре­ния СЭД. Проблемы обеспечения конфиденциальности информации в органи­за­циях. Особенности использования современных СЭД в государственных органах и организациях. Выбор СЭД, наиболее эффективной для конкретной организации. Этапы внедрения СЭД. Рекомендации при выборе СЭД и эффект от их внедрения.





^ ИНФОРМАЦИОННАЯ ЧАСТЬ


Дисциплина «Психология профессиональной
деятельности руководителя»



Основная литература

  1. Адаир, Д.Н. Искусство управлять людьми и самим собой / Д.Н. Адаир. – М.: Эксимо, 2006. – 656 с.

  2. Вердербер, Р. Психология общения. Полный курс / Р. Вердербер, К. Вер­дербер. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2006. – 412 с.

  3. Волох, Н.В. Психологическая компетентность руководителя: учеб.-метод. пособие: в 3 ч. / Н.В. Волох, В.В. Подберезная. – Минск: Акад. упр.
    при Президенте Респ. Беларусь, 2008. – Ч. 2: Технология эффективного совещания. – 65 с.

  4. Волох, Н.В. Технологии делового общения: курс лекций / Н.В. Волох. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2006. – 95 с.

  5. Волох, Н.В. Технологии делового общения: учеб.-метод. пособие / авт.-сост. Н.В. Волох. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2007. – 80 с.

  6. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика /
    М. Вудкок, Д. Фрэнсис. – М.: Дело, 1997.

  7. Добрович, А.Н. Общение: наука и искусство / А.Н. Добрович. – М.: Яуза, 1996. – 104 с.

  8. Доценко, Е.Л. Психология манипуляции: Феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко. – М.: ЧеРо, 2000. – 342 с.

  9. Дубинко, Н.А. Психология профессиональной деятельности руководителя: пособие / Н.А. Дубинко. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Бела­русь, 2008. – 226 с.

  10. Дубинко, Н.А. Принятие управленческих решений в условиях неопределен­ности (деловая игра): учеб.-метод. пособие / Н.А. Дубинко. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2007. – 35 с.

  11. Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М., 1990. – 140 с.

  12. Князев, С.Н. Термины и понятия в системах управления «человек – человек», «человек – техника»: справ. / С.Н. Князев, М.А. Кремень. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2004. 102 с.

  13. Крегер, О. Типы людей и бизнес / О. Крегер, Дж. Тьюсон; пер. с англ.
    В.Г. Панова. – М.: АСТ: Астрель, 2005. – 457 с.

  14. Кремень, М.А. Пути эффективного руководства / М.А. Кремень. – Минск: Беларус. навука, 2000. – 382 с.

  15. Кремень, М.А. Управление коллективом / М.А. Кремень. – Минск: НИО, 1997. – 325 с.

  16. Кремень, М.А. Рекомендации руководителю по управлению коллективом / М.А. Кремень, Р.А. Макаревич. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 1998. – 70 с.

  17. Кремень М.А. Психология управления: учеб. пособие / М.А. Кремень,
    В.Е. Морозов. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2002. – 210 с.

  18. Кремень, М.А. Постулаты управления и советы руководителю / М.А. Кремень. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2004. – 20 с.

  19. Кремень, М.А. Инженерная психология: учеб. пособие / М.А. Кремень,
    В.Е. Морозов. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2002. – 116 с.

  20. Кремень, М.А. Познание в свете теории отражения / М.А. Кремень // Адукацыя i выхаванне. – 2007. – № 2. – С. 52–57.

  21. Кремень, М.А. Психология управления: курс лекций: в 2 ч. / М.А. Кремень. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2005. – 184 с.

  22. Кристиансен, К. Трансактный анализ в бизнесе / К. Кристиансен, П. Билунд. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. – 253 с.

  23. Панасюк, А.Ю. Управленческое общение / А.Ю. Панасюк. – М.: Экономика, 1990. – 112 с.

  24. Сидоренко, Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию / Е.В. Сидо­ренко. – СПб.: Речь, 2002. – 256 с.

  25. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимо­действии / Е.В. Сидоренко. – СПб.: Речь, 2002. – 208 с.

  26. Скотт, Д.Г. Конфликты: пути их преодоления / Д.Г. Скотт. – Киев, 1991. – 106 с.

  27. Филиппов, А.В. Работа с кадрами (психологический аспект) / А.В. Филиппов. – М., 1990. – 123 с.
  28. Фишер, Р. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер,
    У. Юрии. – М., 1990.
    78 с.


  29. Эффективное деловое общение: сб. ст. / ред. С. Анисимов; пер. с англ. И. Лари­онова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 192 с.
^

Дополнительная литература


  1. Атватер, И.А. Я вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать / И.А. Атватер. – М.: Экономика, 1988. – 110 с.

  2. Кремень, М.А. Процесс управления как психологическое явление / М.А. Кре-
    мень // Адукацыя i выхаванне. – 1994. – № 6. – С. 57–64.

  3. Кремень, М.А. Педагогический коллектив как объект и субъект управления / М.А. Кремень // Адукацыя i выхаванне. – 1995. – № 2. – С. 32–39.

  4. Кремень, М.А. Руководитель-лидер и коллективный интеллект / М.А. Кремень // Адукацыя i выхаванне. – 1995. – № 9. – С. 12–19.

  5. Кремень, М.А. Факторы эффективного руководства / М.А. Кремень // Управление. – Вып. 1. – 1998.

  6. Кремень, М.А. Упреждающая адаптация к новым условиям жизнедеятель­ности / М.А. Кремень // Адукацыя i выхаванне. – 1999. – № 3–4. – С. 22–24.

  7. Огнев, А.С. Организационное консультирование в стиле коучинг / А.С. Огнев. – СПб.: Речь, 2003. – 192 с.

  8. Плигин, А.А. Руководство к курсу НЛП – Практик / А.А. Плигин, А.В. Ге-
    расимов. – М.: КСП+, 2000. – 576 с.

  9. Энкельман, Н.Б. Преуспевать с радостью. Молитвенник для шефа / Н.Б. Эн­кельман, М. Биркенбаум. – М., 1993. – 100 с.


Дисциплина «Профессиональный отбор
и аттестация сотрудников»



Основная литература

  1. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. – М.: Юрист, 2001. – 96 с.

  2. Вязигин, А.В. Оценка персонала высшего и среднего звена / А.В. Вязигин. – М.: Вершина, 2006. – 256 с.

  3. Магура, М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б. Кур­батова. – М.: Журн. «Управление персоналом», 2003. – 388 с.

  4. Магура, М.И. Поиск и отбор персонала. Настольная книга для предпри­нимателей, руководителей и специалистов кадровых служб и менеджеров / М.И. Магура. – М.: Журн. «Управление персоналом», 2003. – 304 с.

  5. Профессиональный отбор и аттестация сотрудников: учеб.-метод. пособие / авт.-сост. Н.Н. Пыжова. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Бела­русь, 2007. – 185 с.


Дополнительная литература

  1. Вязигин, А.В. Подбор, оценка и аттестация персонала в сфере торговли
    и услуг / А.В. Вязигин. – М.: Вершина, 2005. – 272 с.

  2. Гуревич, А.М. Ассесмент: принципы подготовки и проведения / А.М. Гуре­вич. – СПб.: Речь, 2005. – 235 с.

  3. Иванова, С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час / С.В. Иванова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 160 с.

  4. Истратова, О.Н. Справочник психолога-консультанта организации / О.Н. Ис­тратова, Т.В. Эксакусто. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 368 с.

  5. Купер, Д. Отбор и найм персонала: технологии тестирования и оценки /
    Д. Купер, И. Робертсон, Г. Тинлайн. – М.: Вершина, 2005. – 336 с.

  6. Морнель, П. Технологии эффективного найма: Новая система оценки
    и отбора персонала / П. Морнель. – М.: Добрая книга, 2005. – 264 с.

  7. Психология в отборе персонала / Д. Купер, А. Робертсон. – СПб.: Питер, 2003. – 240 с.


Дисциплина «Делопроизводство»


Основная литература

  1. Альбом форм организационно-распорядительных документов / авт.-разраб. Э.Н. Давыдова, П.А. Левчик, А.Е. Рыбаков, А.С. Терехов. – 4-е изд. перераб. – Минск: БелНИИДАД, 2006. – 144 с.

  2. Гваева, И.В. Делопроизводство: курс лекций / И.В. Гваева, А.А. Теп­­ля­­ков. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2009. – 228 с.

  3. Горбачев, Н.Н. Документационное обеспечение управления / А.С. Грин­берг, Н.Н. Горбачев, О.А. Мухаметшина. – М.: Юнити, 2010. – 320 с.

  4. Инструкция по делопроизводству в государственных органах и орга­низа­циях Республики Беларусь: утв. М-вом юстиции Респ. Беларусь, 19.01.2009 / авт.-разр.: А.Е. Рыбаков, Э.Н. Давыдова, А.Н. Сукач. – Минск: БелНИИДАД, 2009. – 100 с.

  5. Инструкция по оформлению документов с использованием компь­ютер­ных технологий в республиканских органах государственного управления и иных государственных организациях, подчиненных Правительству Респуб­лики Беларусь: утв. Ком-том по архивам и делопроизводству при Совете Министров Респ. Беларусь, 24.07.2003 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2003. – № 92. – 8/9867.

  6. Методические указания по практическому применению СТБ 6.38-2004 «Уни­фи­цированные системы документации Республики Беларусь. Система орга­низационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» / авт.-разр. Э.Н. Давыдова, Н.А. Капмоле, А.Е. Рыбаков. – Минск: БелНИИДАД, 2005. – 68 с.

  7. Инструкция о порядке формирования, ведения и хра­нения личных дел работ­ников: утв. постановлением Ком-та по архивам и делопро­изводству при Со­вете Министров Респ. Беларусь от 26 марта 2004 г. № 2 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2004. – № 58. – 8/10795.

  8. Организация кадровой работы / под ред. Л. Липень. – Минск: Дикта, 2009. – 640 с.

  9. Собалевский, С.В. Делопроизводство: курс лекций / С.В. Собалев­ский. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2003. – 214 с.

  10. Унифицированная система организационно-распорядительной доку­мен­тации: унифицированные формы, методические материалы по применению классификатора унифицированных форм / рук. авт. коллект. Н.А. Капмоле и др. – Минск: БелНИИДАД, 2007. – 116 с.


^ Дополнительная литература

  1. Инструкция о порядке ведения делопроизводства по административ­ным процедурам в государственных органах, иных организациях: утв. М-вом юстиции Респ. Беларусь от 7 мая 2009 г.: текст по состоянию на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2009. – № 110. – 8/20896.

  2. Инструкция о порядке выдачи регистрирующими органами субъ­ектам хозяйствования разрешений на право изготовления печатей, подтвер­ждения факта их уничтожения: утв. М-вом юстиции Респ. Беларусь от 23 мая 2006 г.: текст по состоянию на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2006. – № 90. – 8/14500.

  3. Инструкция о порядке формирования, ведения и хранения личных дел работников: утв. Ком-том по архивам и делопроизводству при Совете Министров Респ. Беларусь от 26 марта 2004 г.: текст по состоянию на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2004. – № 58. – 8/10795.

  4. О нормативных правовых актах Республики Беларусь: Закон Респ. Беларусь от 10 января 2000 г. № 361-З: текст по состоянию на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2000. – № 7. – 2/136.

  5. О перечнях документов, на которых ставится печать с изображением Государственного герба Республики Беларусь: постановление Совета Мини­стров Респ. Беларусь от 25 февраля 1993 г. № 100: текст по состоянию на 15 мая 2010 г. // Собрание постановлений Правительства Респ. Беларусь. – 1993. – № 6.

  6. Об административных процедурах, осуществляемых государствен­ными ор­га­нами и иными организациями по заявлениям граждан: Указ Пре­зидента Респ. Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200: текст по состоянию на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2010. – № 1. – 1590.

  7. Об информации, информатизации и защите информации: Закон Респ. Бела­русь от 10 ноября 2008 г. № 455-З // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2008. – № 279. – 2/1552.

  8. Об обращениях граждан: Закон Респ. Беларусь от 6 июня 1996 г.: текст
    по состоянию на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Бе­ларусь. – 2004. – № 189. – 2/1089.

  9. Об упорядочении изготовления и использования бланков документов
    с изображением Государственного герба Республики Беларусь: Указ Пре­зидента Респ. Беларусь от 28 июня 2000 г. № 357: текст по состоянию
    на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2000. –
    № 66. – 1/1414.

  10. Об упорядочении изготовления, использования бланков документов с изо­бра­жением Государственного герба Республики Беларусь: Указ Пре­зидента Респ. Беларусь от 28 июля 2000 г. № 357: текст по состоянию на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2004. – № 157. – 1/5906.

  11. Инструкция о порядке ведения делопроизводства по администра­тив­ным про­­цедурам в государственных органах, иных организа­циях: утв. постановле­нием М-ва юстиции Респ. Беларусь от 7 мая 2009 г. № 39 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2009. – № 110. – 8/20896.

  12. Инструкция о порядке формирования, ведения и хранения личных дел работников: утв. постановлением Ком-та по архивам и дело­производству при Совете Министров Респ. Беларусь от 26 марта 2004 г. № 2 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2004. – № 58. – 8/10795.

  13. Перечень документов, образующихся в деятельности Министерства образо­вания Республики Беларусь, структурных подразделений местных испол­нительных и распорядительных органов, осуществляющих госу­дар­ственно-властные полномочия в области образования и по делам молодежи, и под­чиненных им государственных организаций, с указанием сроков хране­ния: утв. постановлением М-ва образования Респ. Беларусь от 30 ноября 2009 г.
    № 72/76: текст по состоянию на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2010. – № 3. – 8/21676.

  14. Об электронном документе и электронной цифровой подписи: Закон Респ. Беларусь от 28 декабря 2009 г. № 113-З: текст по состоянию на 15 мая
    2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2010. – № 15. – 2/1665.

  15. Положение о порядке изготовления и использования бланков доку­ментов
    с изображением Государственного герба Республики Беларусь: утв. Советом Министров Респ. Беларусь от 31 июля 2000 г.: текст по состоянию на 15 мая
    2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2000. – № 75. – 5/3742.

  16. Положение о порядке использования бланков строгой отчетности: утв.
    М-вом финансов Респ. Беларусь 18.12.2008: текст по состоянию на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2009. – № 30. – 8/20285.

  17. Положение об основных требованиях, предъявляемых к уровню защи­щен­ности бланков строгой отчетности, а также специальным материалам
    для защиты их от подделки: утв. М-вом финансов Респ. Беларусь 01.03.2002: текст по состоянию на 15 мая 2010 г. // Нац. реестр правовых актов Респ. Бела­русь. – 2002. – № 32. – 8/7851.


^ ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ

К ГОСУДАРСТВЕННОМУ ЭКЗАМЕНУ


  1. Самоуправление в профессиональной деятельности современного руково­дителя.

  2. Сущность кадрового резерва и цели его формирования.

  3. Профессиональная ориентация в управлении персоналом: организаци­онные аспекты.

  4. Социально-психологический климат в организации, его характеристика.

  5. Роль личности руководителя в формировании кадровой политики орга­низации.

  6. Здоровый образ жизни руководителя как критерий профессиональной успешности.

  7. Личность как объект и субъект управления.

  8. Психологические аспекты принятия управленческих решений.

  9. Показатели результативности, эффективности и полезности управления персоналом.

  10. Характеристика руководящей и исполнительской деятельности.

  11. Место оценки труда в системе управления персоналом, ее цели и задачи.

  12. Стратегия кадрового обеспечения государственной службы.

  13. Планирование и развитие карьеры сотрудника.

  14. Организационное поведение и его роль в управлении организацией.

  15. Факторы, способствующие и препятствующие принятию эффективных решений.

  16. Управление мотивацией сотрудников организации.

  17. Характеристика основных управленческих стилей.

  18. Определение понятия авторитета руководителя. Факторы, определяю­щие авторитет руководителя.

  19. Особенности управленческой деятельности в условиях стресса, психо­логические симптомы стресса.

  20. Психологические причины возникновения конфликтной ситуации.

  21. Причины внутриличностного конфликта, причины конфликта типа «инди­вид – группа».

  22. Сущность коммуникативной компетентности руководителя, ее роль
    в управлении персоналом.

  23. Специфика процесса обмена информацией: основные составляющие, фак­торы успешности деловой коммуникации.

  24. Характерные особенности ведения деловой беседы, виды коммуникатив­ных техник.

  25. Принципы и требования технологичного построения системы отбора кадров.

  26. Место поиска и отбора кадров в общей системе управления персоналом.

  27. Различные подходы к определению требований к должности, должност­ная инструкция.

  28. Характеристика этапов отбора кадров.

  29. Надежность и устойчивость работы руководителя.

  30. Cравнительный анализ внешнего и внутреннего рекрутинга, преимущества и ограничения.

  31. Характеристика способов обеспечения кадровой безопасности предприя­тия.

  32. Классификация методов профессиональной диагностики кадров.

  33. Психологическое тестирование личностных качеств и требования к исполь­зованию тестовых процедур.

  34. Проективные методы в профессиональном отборе кадров.

  35. Профессиональные, имитационные тесты и групповые методы в отборе кадров.

  36. Методики изучения способностей, мотивации и направленности личности кандидата.

  37. Типы отборочного интервью и этапы его проведения.

  38. Правовые аспекты найма на работу.

  39. Место оценки рабочих результатов сотрудников в системе управления персоналом.

  40. Требования к организации аттестации работников предприятия и этапы ее проведения.

  41. Классификации документов, используемых в практике делопроизводства.

  42. Нормативно-методическая база делопроизводства. Нормативные правовые акты, государственные стандарты, классификаторы и другие норматив­ные документы.

  43. Унификация документов и технологий работы с документами. Цели унификации.

  44. Бланки документов: виды, требования к оформлению, особенности разработки и использования.

  45. Система организационно-распорядите­льной документации (ОРД) и ее назначение. Виды документов системы ОРД.

  46. Требования к компьютерному оформлению организационно-распоряди­тель­ных документов и реквизитов бланочной части (реквизиты 1–18; 19–22; 23–32).

  47. Язык и стиль служебных документов. Унификация языка служебных документов. Композиция текста официального документа.

  48. Особенности официально-делового стиля. Речевые штампы и их приме­нение в официальных документах, словоупотребления в официальных документах.

  49. Документы по личному составу, их виды и особенности оформления.

  50. Оформление документов по личному составу при приеме на работу,
    при оформлении (изменении) трудовых отношений, их расторжении.

  51. Ведение личных дел работников и первичных учетных документов.

  52. Организация и ведение персонифицированного учета.

  53. Номенклатура дел организации. Примерная и типовая номенклатура дел. Назначение, порядок разработки и ведения.

  54. Регистрация документов, регистрационно-контрольные формы и особен­ности их использования.

  55. Сроки исполнения документов.

  56. Особенности ведения делопроизводства по обращениям граждан.

  57. Механизм организационных изменений, его причины и факты.

  58. Подготовка документов к архивному хранению. Ведомственный архив, определение и назначение.

  59. Электронный документ и электронная цифровая подпись, реализация систем электронного документооборота.

  60. Виды систем автоматизации работы с документами и их функци­ональ­ные возможности. Классификация АСДОУ и СЭД.



Учебное издание


Программа
^ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА



Ответственный за выпуск Л. И. Бойко

Редактор О. С. Троцкая

Художник обложки О. А. Стасевич

Технический редактор Т. В. Жибуль

Компьютерная верстка Н. Н. Жевнер


Подписано в печать 10.02.2011.

Формат 6084/16. Бумага офсетная.

Гарнитура Tімеs. Ризография.

Усл. печ. л. 1,39. Уч.-изд. л. 1,4. Тираж 50 экз. Заказ 49.


Издатель и полиграфическое исполнение:

Академия управления при Президенте Республики Беларусь

ЛИ № 02330/0494319 от 04.03.2009 г.

ЛП № 02330/0494184 от 03.04.2009 г.

220007, г. Минск, ул. Московская, 17






Скачать 329,85 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер329,85 Kb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх