Рабочая программа дисциплины «Деловые и общественные отношения» для специальности 030301. 65 «Психология» факультет Гуманитарный icon

Рабочая программа дисциплины «Деловые и общественные отношения» для специальности 030301. 65 «Психология» факультет Гуманитарный


Смотрите также:
Рабочая программа дисциплины ен. В. 00 «Психология здоровья» для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины политическая психология для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины Психология и практика предпринимательства для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины клиническая психология опд. Ф. 17 для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины опд. В «Психология семейных отношений» для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины «Конфликтология» для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины физиология цнс ен. Ф. 00 для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины опд. Ф. 07. Психогенетика для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины опд. В. 00. «Патопсихология» для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины гсэ. В. 1- «Этика» для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины Психологические аспекты маркетинга для специальности 030301...
Рабочая программа дисциплины «Деловые и общественные отношения» для специальности 080105...



Загрузка...
скачать


Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Университет Российской академии образования»

Челябинский филиал


Гуманитарный факультет

Кафедра «Социальной и клинической психологии»



СОГЛАСОВАНО




УТВЕРЖДАЮ

Декан факультета




Директор филиала




К.С. Цеунов







В.А. Усов

«___» _________ 200__ г.




«___» _________ 200__ г.



^ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА


дисциплины «Деловые и общественные отношения»

для специальности ______030301.65 «Психология»__________

факультет Гуманитарный

кафедра - разработчик кафедра «Социальной и клинической психологии»


Рабочая программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и примерной программой дисциплины по направлению подготовки специальности ________030301.65 «Психология»_______________________________________


Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры клинической психологии и психофизиологии протокол № 1 от "27"сентября 2007 г.


Зав. кафедрой разработчика Горшенина Е.И.

Разработчик программы, преподаватель

к. психол. н. Киржанова Л.В.


Челябинск

2007



  1. Введение.

    1. Требования к уровню освоения содержания дисциплины.



^

ВЫПИСКА ИЗ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ





ДПП.00

Федеральный компонент



ДПП.Ф

^ Деловые и общественные отношения

Теоретические основы деловых и общественных отношений. История развития, исследование проблемы деловых и общественных отношений в деятельности организации, руководителя. Общение как инструмент деловых отношений Деловое общение как социально-психологическая категория. Управление деловым общением. Виды деловых и общественных отношений: вербальное, невербальное, дистанционное. Конфликты в организациях. Социальные конфликты. Основы предупреждения, разрешения конфликтов. Правила нейтрализации манипуляции в общении.

120




    1. Требования к уровню подготовки для освоения дисциплины.

Деловые и общественные отношения являются комплексной наукой, предметом которой является изучение природы, причин, механизмов деловых отношений в человеческом обществе, а также разработка путей предотвращения и разрешения конфликтных, манипулятивных действий.
^

Содержание курса:



Теоретические основы деловых и общественных отношений. История развития, исследование проблемы деловых и общественных отношений в деятельности организации, руководителя.

Природа и сущность деловых и общественных отношений. Основные принципы и закономерности межличностных отношений. Исследование психической структуры личности и категории «совесть»: структура психики по З. Фрейду, К. Юнгу и др. Этические нормы, социальная ответственность организации. Нормы этического поведения руководителя. Этика взаимоотношений с трудным руководителем.


^ Общение как инструмент деловых отношений. Деловое общение как социально-психологическая категория. Управление деловым общением.

Психология общения. Коммуникативная культура в деловом общении. Микро - и макросреда личности. Общение как коммуникация, взаимодействие. Ролевое поведение в деловом общении, трансакционный анализ. Правила деловых отношений. Имидж, визитная карточка, внешний облик, приветствие делового человека. Поведение в общественных местах, искусство комплиментов, вручения подарков.


^ Виды деловых и общественных отношений: вербальное, невербальное, дистанционное.

Основы деловой риторики. Культура речи в деловом общении. Культура дискуссии. Особенности речевого поведения. Невербальное общение: кинесические, проксемические особенности, визуальный контакт. Этические нормы телефонного разговора. Культура делового письма.


^ Конфликты в организациях. Социальные конфликты. Основы предупреждения, разрешения конфликтов. Правила нейтрализации манипуляции в общении.

Трудовой коллектив как формальная общность людей. Функции и последствия конфликта в организации.

Способы предупреждения, разрешения и управления социальными конфликтами. Механизмы межличностной манипуляции и способы противостояния психологическому насилию.

^

I.Цели и задачи преподавания и изучения дисциплины «Деловые и общественные отношения»




Цели и задачи курса состоят в изучении следующих групп проблем:

основные теории деловых и общественных отношений; деловые и общественные отношения в деятельности организации, руководителя; общение как инструмент деловых отношений; деловое общение как социально-психологическая категория; управление деловым общением; виды деловых и общественных отношений: вербальное, невербальное, дистанционное; конфликты в организациях; социальные конфликты; основы предупреждения, разрешения конфликтов; правила нейтрализации манипуляции в общении.


По данному курсу студент должен знать:

– Иметь понятие о природе и сущности деловых и общественных отношений.

  • Психологическую структуру категории «совести» в личности.

  • Этические нормы организации, руководителя.

– Психологию общения.

  • Особенности вербальной, невербальной, дистанционной коммуникации.

  • Понятие насилия. Исследовательские подходы манипулятивного общения.

  • Предупреждение конфликтов, манипуляции. Разрешение и ослабление конфликтов. Переговоры как метод разрешения конфликтов.



Студент должен уметь:


– продемонстрировать понимание природы и сущности деловых и общественных отношений,

  • определять основ­ные характеристики, этапы процесса деловых и общественных отношений;

  • применять методы вербальной, невербальной, дистанционной коммуникации;

– выбирать сообразно ситуации стратегию поведения в конфликтной, манипулятивной ситуации.


  1. ^ Объём дисциплины и виды учебной работы.

Таблица № 1

Виды учебной работы

Всего

часов


^ Распределение по семестрам и формам обучения

Очная ПR

Очная ЭФ

заочная


Общая трудоёмкость дисциплины

360

120

120

120

Аудиторные занятия, в т.ч.

102

50

42

10

-лекции

70

34

30

6

-практические занятия













-семинары

32

16

12

4

-другие виды













Самостоятельная работа, в т.ч.

218

67

58

93

-курсовая работа













-реферат













-другие виды самостоятельной работы

230

67

58

93

Вид итогового контроля (зачёт, экзамен)

40

3

20

17

Указывается объём работы в соответствии с ГОС и учебным планом по формам обучения.



  1. ^ Содержание дисциплины «Деловые и общественные отношения»

(указать название дисциплины)


    1. Разделы дисциплины и объём занятий по очной форме обучения

Таблица 2 (а - ЭФ)


раздела,

темы

^ Наименование разделов, тем дисциплины

Всего

в том числе по видам учебной работы

часов

лекции


^ Практичес-кие занятия

семи-нары

самостоятель-ная работа

1.

Природа и сущность деловых и общественных отношений


12


4








8

2.

Психологическая структура личности и практика делового общения


12


4








8

3.

Этика деятельности руководителя, организации


11


4








7

4.

Общение как инструмент деловых отношений и общественных отношений


13


4





2


7

5.

Правила деловых отношений

13

2






7

6.

Виды деловых и общественных отношений


13


4





2


7

7.

Манипуляции в общении

15

4




4

7

8

Конфликты и пути их разрешения


15



4





4


7




Итого:

100

30




12

58


Таблица 2 (б- ПR)


раздела,

темы

^ Наименование разделов, тем дисциплины

Всего

в том числе по видам учебной работы

часов

лекции


^ Практичес-кие занятия

семи-нары

самостоятель-ная работа

1.

Природа и сущность деловых и общественных отношений

11

4







9

2.

Психологическая структура личности и практика делового общения

14

6







8

3.

Этика деятельности руководителя, организации

11

4







9

4.

Общение как инструмент деловых отношений и общественных отношений

16

4




4

8

5.

Правила деловых отношений

11

4







9

6.

Виды деловых и общественных отношений

16

4




4

8




7.

Манипуляции в общении

16

4




4

8

8

Конфликты и пути их разрешения

16

4




4

8




Итого:

117

34




16

67



4.2. Разделы дисциплины и объём занятий по заочной форме обучения

Таблица 2 (в)


раздела,

темы

^ Наименование разделов, тем дисциплины

Всего

в том числе по видам учебной работы

часов

лекции


^ Практичес-кие занятия

семи-нары

самостоятель-ная работа

1.

Природа и сущность деловых и общественных отношений

13

1







12

2.

Психологическая структура личности и практика делового общения

13

1







12

3.

Этика деятельности руководителя, организации

13

1







12

4.

Общение как инструмент деловых отношений и общественных отношений

14

1




1

11

5.

Правила деловых отношений

11









11

6.

Виды деловых и общественных отношений

14

1




1

12

7.

Манипуляции в общении

14

1




1

11

8

Конфликты и пути их разрешения

13







1

12




Итого:

103

6




4

93



4.2. Содержание разделов и тем дисциплины.


Тема 1
Природа и сущность деловых и общественных отношений

Теоретические основы деловых и общественных отношений. История развития, исследование проблемы деловых и общественных отношений. Основные принципы межличностных отношений: аксиомы делового поведения; принципы мирового бизнеса; отношения организации с владельцами, покупателями, персоналом. Закономерности межличностных отношений: теория ожиданий, механизм действия закономерности неопределенности отклика (внешнее и внутреннее вознаграждение); искажение смысла информации; механизмы психологической самозащиты.


^ Тема 2

Психологическая структура личности и практика делового общения

Структура психики по З. Фрейду. Механизмы психологической защиты: отрицание, проекция, регрессия, замещение, подавление, изоляция, интроекция, интеллектуализация, аннулирование, сублимация, рационализация, реактивное образование, компенсация, идентификация и фантазия. Модель психической структуры личности в аналитической психологии К. Юнга. Исследование категории «совесть» в структуре личности в теориях З. Фрейда, К. Юнга, Т.А. Флоренской, И.А. Ильина и др.

Тема 3
Этика деятельности руководителя, организации

Этические нормы, социальная ответственность организации. Нормы этического поведения руководителя. Этика взаимоотношений с трудным руководителем.

Тема 4
Общение как инструмент деловых отношений.
Деловое общение как социально-психологическая категория. Управление деловым общением.

Психология общения. Коммуникативная культура в деловом общении. Микро - и макросреда личности. Общение как коммуникация, взаимодействие. Ролевое поведение в деловом общении, трансакционный анализ. Теория ролей. Трансакционный анализ.

Тема 5
Правила деловых отношений

Правила деловых отношений. Имидж, визитная карточка, внешний облик, приветствие делового человека. Поведение в общественных местах, искусство комплиментов, вручения подарков.

Тема 6
Виды деловых и общественных отношений

^ Виды деловых и общественных отношений: вербальное, невербальное, дистанционное.

Основы деловой риторики. Культура речи в деловом общении. Культура дискуссии. Особенности речевого поведения. Невербальное общение: кинесические, проксемические особенности, визуальный контакт. Этические нормы телефонного разговора. Культура делового письма.


^ Тема 7

Манипуляции в общении

Характеристика манипуляций в общении. Механизмы межличностной манипуляции и способы противостояния психологическому насилию. Правила нейтрализации манипуляций. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений. Механизмы манипуляций в деструктивных псевдодуховных культах.


^ Тема 8

Конфликты и пути их разрешения

Конфликты в организациях. Социальные конфликты. Основы предупреждения, разрешения конфликтов. Правила нейтрализации манипуляции в общении.

Трудовой коллектив как формальная общность людей. Функции и последствия конфликта в организации.

Способы предупреждения, разрешения и управления социальными конфликтами.

Прогнозирование и профилактика конфликтов. Технология предупреждения конфликтов. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.

Формы и критерии завершения конфликтов. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта. Логика, стратегии и способы разрешения конфликта. Переговорный процесс при межличностном конфликте. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны. Понятие о медиации. Результаты участия медиатора в разрешении конфликтов. Этапы медиации

Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения. Формирование навыков конструктивного поведения в детском возрасте. Обучающие программы для школьников. Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие. Навыки посредничества для профессионалов.



  1. Семинарские (практические) занятия.
^

Семинар 1
Общение как инструмент деловых и общественных отношений
Цель занятий: закрепление знаний студентов об общении как инструменте деловых и общественных отношений



А. Вопросы для обсуждения:

1. Теоретические основы деловых и общественных отношений

2. Основные принципы межличностных отношений

3. Закономерности межличностных отношений 4. Динамика конфликта.

5. искажение смысла информации


Б. Задание для самостоятельной подготовки к занятию:

Составить словарь основных терминов занятия.

Семинар 2
Виды деловых и общественных отношений

Цель занятий: закрепление знаний студентов о видах деловых и общественных отношений

А. Вопросы для обсуждения:

  1. Механизмы психологической защиты

  2. Модель психической структуры личности в аналитической психологии К. Юнга.

  3. Исследование категории «совесть» в структуре личности в теориях З. Фрейда, К. Юнга, Т.А. Флоренской, И.А. Ильина и др.


^ Б. Задание для самостоятельной подготовки к занятию:

Составить словарь основных терминов занятия.

Семинар 3

Манипуляции в общении

Цель занятий: закрепление знаний студентов о манипулятивных формах взаимодействия и приобретение умений противостоянию манипулятивного влияния.


^ А. Вопросы для обсуждения:

Навыки противостояния манипуляции приобретались с помощью методов: ролевые игры; групповая дискуссия; упражнения; индивидуальная работа над заданием. Задачами решения данной проблемы были:

1. Освоение понятий «деструктивные формы взаимодействия манипулирования». Природа человеческой агрессивности. Насилие как средство доминирования и господства. Насилие как средство защиты.

2. Исследование манипуляции как скрытой силовой борьбы, в которой происходит подготовка к целям манипулятора.

3. Выявление собственных «слабых сторон», обуславливающих подверженность манипуляции.

  1. Отработка алгоритма преодоления манипуляции. Механизмы противостояния психологическому насилию.

  2. Приемы манипуляции сознанием в деструктивных культах, группировках.


^ Б. Задание для самостоятельной подготовки к занятию: Составить словарь основных терминов занятия.

Семинар 4

Конфликты и пути их разрешения

Цель занятий: закрепление знаний студентов о механизмах разрешения конфликтов.


А. Вопросы для обсуждения:

  1. . Понятие межличностного конфликта и его особенности.

  2. Взаимодействие и взаимосвязь людей. Структурная типология межличностного восприятия.

  3. Формы и критерии завершения конфликтов.

  4. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта.

  5. Логика, стратегии и способы разрешения конфликта.

  6. Переговорный процесс при межличностном конфликте.

  7. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.

  8. Понятие о медиации. Результаты участия медиатора в разрешении конфликтов. Этапы медиации.


Б. Задание для самостоятельной подготовки к занятию:

Составить словарь основных терминов занятия.


  1. Самостоятельная работа студентов



^

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ



(очное отделение – экономический факультет)



^ Темы для самостоятельного изучения



Изучаемые вопросы

Кол-во

часов


Формы самостоятельной работы


Методическое обеспечение


^ Формы отчетности

Природа и сущность деловых и общественных отношений

История развития теоретических оснований деловых и общественных отношений

8

Реферативное

конспектирование

Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. – М.: ИНФРА, 2004

Индивидуальные доклады

Психологическая структура личности и практика делового общения

Категория «совесть» в теориях личности З. Фрейда, К. Юнга и др.

8

Реферативное

конспектирование Составление словаря понятий

Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие.-М.:ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА,2001.-208с.


Индивидуальные доклады

Этика деятельности руководителя, организации

Этические нормы организации и этика руководителя

7

Составление словаря понятий

Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. – М.: ИНФРА, 2004.


Контрольный тест к теме

Общение как инструмент деловых отношений и общественных отношений

Управление деловым общением. Коммуникативная культура в деловом общении

7

Реферативное

конспектирование

Анцупов А.Я., Шилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. –
^ М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.


Индивидуальные доклады

Правила деловых отношений

Правила конструктивной критики

7

Составление словаря понятий

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.


Индивидуальные доклады

Виды деловых и общественных отношений

Дистанционное общение (деловые письма, телефонные разговоры)

7

Реферативное

конспектирование

Флоренская. Т.А. Диалоги о воспитании и здоровье. М., 2001.

Индивидуальные доклады

Манипуляции в общении

Механизмы межличностной манипуляции. Отработка алгоритма преодоления манипуляции.

7

Составление словаря понятий

Хассен С. Освобождение от психологического насилия. – М.: Олмопресс, 2002.


Индивидуальные доклады

Конфликты и пути их разрешения

Условия, мотивы возникновения и предупреждения внутриличнстного, межличностных конфликтов

7

Составление словаря понятий

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001.


Индивидуальные доклады



^

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ



(очное отделение – факультет ПR)




^ Темы для самостоятельного изучения



Изучаемые вопросы

Кол-во

часов


Формы самостоятельной работы


Методическое обеспечение


^ Формы отчетности

Природа и сущность деловых и общественных отношений

История развития теоретических оснований деловых и общественных отношений

9

Реферативное

конспектирование

Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. – М.: ИНФРА, 2004

Индивидуальные доклады

Психологическая структура личности и практика делового общения

Категория «совесть» в теориях личности З. Фрейда, К. Юнга и др.

8

Реферативное

конспектирование Составление словаря понятий

Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие.-М.:ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА,2001.-208с.


Индивидуальные доклады

Этика деятельности руководителя, организации

Этические нормы организации и этика руководителя

9

Составление словаря понятий

Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. – М.: ИНФРА, 2004.

Контрольный тест к теме

Общение как инструмент деловых отношений и общественных отношений

Управление деловым общением. Коммуникативная культура в деловом общении

8

Реферативное

конспектирование

Анцупов А.Я., Шилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. –
^ М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.


Индивидуальные доклады

Правила деловых отношений

Правила конструктивной критики

9

Составление словаря понятий

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.


Индивидуальные доклады

Виды деловых и общественных отношений

Дистанционное общение (деловые письма, телефонные разговоры)

8

Реферативное

конспектирование

Флоренская. Т.А. Диалоги о воспитании и здоровье. М., 2001.


Индивидуальные доклады

Манипуляции в общении

Механизмы межличностной манипуляции. Отработка алгоритма преодоления манипуляции.

8

Составление словаря понятий

Хассен С. Освобождение от психологического насилия. – М.: Олмопресс, 2002.


Индивидуальные доклады

Конфликты и пути их разрешения

Условия, мотивы возникновения и предупреждения внутриличнстного, межличностных конфликтов

8

Составление словаря понятий

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001.


Индивидуальные доклады



^

ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ


(заочное отделение)


^ Темы для самостоятельного изучения



Изучаемые вопросы

Кол-во

часов


Формы самостоятельной работы


Методическое обеспечение


^ Формы отчетности

Природа и сущность деловых и общественных отношений

История развития теоретических оснований деловых и общественных отношений

12

Реферативное

конспектирование

Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. – М.: ИНФРА, 2004

Индивидуальные доклады

Психологическая структура личности и практика делового общения

Категория «совесть» в теориях личности З. Фрейда, К. Юнга и др.

12

Реферативное

конспектирование Составление словаря понятий

Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие.-М.:ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА,2001.-208с.


Индивидуальные доклады

Этика деятельности руководителя, организации

Этические нормы организации и этика руководителя

12

Составление словаря понятий

Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. – М.: ИНФРА, 2004.

Контрольный тест к теме

Общение как инструмент деловых отношений и общественных отношений

Управление деловым общением. Коммуникативная культура в деловом общении

11

Реферативное

конспектирование

Анцупов А.Я., Шилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. –
^ М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.


Индивидуальные доклады

Правила деловых отношений

Правила конструктивной критики

11

Составление словаря понятий

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

Индивидуальные доклады

Виды деловых и общественных отношений

Дистанционное общение (деловые письма, телефонные разговоры)

12

Реферативное

конспектирование

Флоренская. Т.А. Диалоги о воспитании и здоровье. М., 2001.

Индивидуальные доклады

Манипуляции в общении

Механизмы межличностной манипуляции. Отработка алгоритма преодоления манипуляции.

11

Составление словаря понятий

Хассен С. Освобождение от психологического насилия. – М.: Олмопресс, 2002.

Индивидуальные доклады

Конфликты и пути их разрешения

Условия, мотивы возникновения и предупреждения внутриличнстного, межличностных конфликтов

12

Составление словаря понятий

Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001.

Индивидуальные доклады




  1. Литература по предмету «Деловые и общественные отношения»


Основная литература.

              1. Анцупов А.Я., Шилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

              2. Аллахвердова О.В. и др. Конфликтология. – СПб.: Лань, 1999.

              3. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М., 1993.

              4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. – Новосибирск: Наука, 1989.

              5. *Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие.-М.:ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА,2001.-208с.

              6. *Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль: Пер.с англ.-СПб.:ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК,2001. - 512с. - (СЕКРЕТЫ ПСИХОЛОГИИ).

              7. *Бэрон Р. Ричардсон Д. Агрессия: Учеб. пособие для вузов: Пер. с англ. - СПб.: ПИТЕР, 1997. - 336с. - (Мастера психологии).

              8. *Венедиктова В.И. Деловая репутация: Личность, культура, этика, имидж делового человека. - М.:ИН-Т НОВОЙ ЭКОНОМИКИ, 1996. - 208с.

              9. Гришнина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003.

              10. Емельянова С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2001. – С. 34-50.

              11. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб., 1992.

              12. Берн Э. Трансактный анализ и психиатрия. – СПб.: Питер, 1993.

              13. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001. – 175 с.

              14. Ликсон Ч. Конфликт. – СПб.: Питер, 1997.

              15. *Левин К. Динамическая психология: Избр. тр. /К. Левин; Под общ. ред., пер. с нем., англ. Д.А. Леонтьева, Е.Ю. Потяевой. - М.: СМЫСЛ, 2001. - 572с.-(ЖИВАЯ КЛАССИКА).

              16. *Леонтьев Д.А. Очерк психологии личности.-2. изд.-М.:СМЫСЛ,1997.-64с.

              17. *Леонтьев А.А. Деятельный ум (Деятельность, Знак, Личность): Монография. - М.: СМЫСЛ, 2001. - 392с.

              18. *Леонгард К. Акцентуированные личности/ Пер. с нем. - Ростов н/Д: ФЕНИКС, 1997. – 544с.

              19. *Лук А.Н. Эмоции и личность. - М.:ЗНАНИЕ,1982. - 176с.

              20. *Люшер М. Сигналы личности: Ролевые игры и их мотивы. - Воронеж: МОДЭК, 1993. - 160с.-(Психотерапия новой волны).

              21. Здравомыслова А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Прогресс, 1996.

              22. Конфликтология. / Под ред. А.С. Кармина. – СПб.: Лань, 1999. – гл. 1.

              23. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001. – 175 с.

              24. Немов Р.С. Психология. В 3-х кн. – М.: Просвещение, 1995 г. Кн 1.

              25. *Нойманн Э. Глубинная психология и новая этика/ Пер. с англ.-СПб:АКАДЕМИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ, 1999. - 206с. - (Б-КА ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ).

              26. Ничипоренко Л.А. Буржуазная «социология конфликта». – М.: Политиздат, 1982.

              27. Мясищев В.Н. Психология отношений: Избр. психол. труды / Под. ред. А.А. Бодалева. – М.: Ин-т практ. психологии; Воронеж: МОДЕК, 1995.–(психологи отечества). – 356 с.

              28. *Олпорт Г. Становление личности: Избр.тр. /Г. Олпорт; Под общ. ред. Д.А. Леонтьева; Пер.с англ. Л. В. Трубицыной и Д.А. Леонтьева. - М.: СМЫСЛ, 2002. - 462с.-(ЖИВАЯ КЛАССИКА).

              29. *Орлов А.Б. Психология личности и сущности человека: Парадигмы, проекции, практики: Учеб. пособие. - М. :АКАДЕМИЯ, 2002. - 272с.-(ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ).

              30. *Психология и этика делового общения: Учеб. П86 для вузов/ Под ред.В.Н.Лавриненко.-3.изд.,перераб.и доп.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2002.-326с.

              31. Скотт.Дж. Г. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. – СПб.: ВИС, 1994.

              32. Цибульская М.В. и др. Конфликтология. – М.: МГИЭСИ, 1998.

              33. Шостром Э. Человеческий выбор – манипуляция или актуализация // Курс практической психологии / Под. ред. Р.Р. Кашапова – М.: АСТ-ПРЕСС, 1995 – С. 53–66.

              34. Хассен С. Освобождение от психологического насилия. – М.: Олмопресс, 2002. – С. 28–31, 8–90.

              35. Фанталова Е.Б Диагностика внутреннего конфликта // Практическая психология (тематическое приложение №2) – М.: Фолиум, 1997. – С. 7–19; 30–47.

              36. *Фейдимен Д., Фрейгер Р. Личность и личностный рост/ Рос. открытый ун-т. - М.: РОУ. – Вып .4. - 1994.-68с.

              37. *Фромм Э. Миссия Зигмунда Фрейда.: Анализ его личности и влияния: Пер. с англ - М.: Весь Мир, 1996.-144с.-(Б-ка психоанализа)

              38. *Фрейд З. Остроумие и его отношение к бессознательному.-СПб.;М.:УНИВ.КН.:АСТ,1997.-318с. - (КЛАССИКИ ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ)


Дополнительная литература.

  1. Абрамова Г.С. Практическая психология. – Екатеринбург: Деловая книга, 1998. – 365 с.

  2. Акопов Г.В. Социальная психология образования. – М.: Флинта, 2000.

  3. Братусь Б.С. Психология. Нравственность. Культура // Вопросы психологии. – 1998. – № 4. – С. 71–79.

  4. Дорин А.В. Экономическая социология. – Минск, 1997.

  5. *Загвязинский В.И., Атаханов Р. Методология и методы психолого-педагогического исследования: Учеб. пособие. - М.: АКАДЕМИЯ, 2001. - 208с. - (ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ).

  6. *Иванов С.П. Мир личности: контуры и реальность. - М.: МОСК. ПСИХОЛОГО-СОЦ. ИН-Т: ФЛИНТА, 1999. - 160с .- (Б-КА ШК. ПСИХОЛОГА).

  7. *Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: ПИТЕР, 2000. - 512с. (МАСТЕРА ПСИХОЛОГИИ).

  8. Корнелиус Х. Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М, 1992.

  9. Кашапов Р.Р. Курс практической психологии или как научиться работать и добиваться успеха. Учеб. Пособие. М, 1999 г.

  10. *Кернберг О.Ф. Агрессия при расстройствах личности и перверсиях/ Пер.с англ. - М.: КЛАСС, 1998.- 368с.- (Б-КА ПСИХОЛОГИИ И ПСИХОТЕРАПИИ; Вып.55).

  11. *Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей:16 типов личности, определяющих, как мы живем, работаем и любим: Пер. с англ.-М.:ПЕРСЕЙ:ВЕЧЕ:АСТ,1995.-544с.-(SELF-HELP).

  12. *Козлов Н.И. Формула личности. - СПб.: ПИТЕР, 2000. - 368с. - (МАСТЕРА ПСИХОЛОГИИ).

  13. Лебедев М.М. Вам предстоят переговоры. М., 1993.

  14. *Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. - М.:ИН-Т ПСИХОЛОГИИ РАН,1996.-69с.

  15. *Мелхорн Г., Мелхорн Х.-Г. Гениями не рождаются: Общество и способности человека: Кн. Для учителя/ Пер. с нем. - М.: Просвещение, 1989. - 160с.

  16. *Мерлин В.С. Очерк интегрального исследования индивидуальности.-М.:ПЕДАГОГИКА,1986.-256с.

  17. *Мерлин В.С. Психология индивидуальности: Избр. психолог. тр. /Под ред. Е.А. Климова. - М.: Воронеж: Ин-т практ. психологии: МОДЭК, 1996. - 448с. - (Психологи отечества).

  18. *Мясищев В.Н. Психология отношений: Избр. психологические труды/ Под ред. А.А. Бодалева. - М. - Воронеж: Ин-т практ. психологии: МОДЭК, 1995. - 359с. - (Психологи отечества).

  19. *Методы исследования в психологии: квазиэксперимент: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Т.В. Корниловой.- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 1998. - 296с.- (ВЫСШ. ОБРАЗОВАНИЕ).

  20. Петрушкин В.И. Психология менеджмента. М., 1996.

  21. *Петровский В.А. Психология неадаптивной активности. - М.: РОУ, 1992. - 224с.

  22. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. М., 1986.

  23. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

  24. Фромм Э. Иметь или быть. – М., 1986.




  1. Вопросы для подготовки к зачету

  1. Природа и сущность деловых и общественных отношений

  2. Основные принципы деловых отношений.

  3. Закономерности межличностных отношений.

  4. Классификация психологических защитных механизмов личности.

  5. Этика деятельности организации.

  6. Этика деятельности руководителя.

  7. Психологическая структура личности и практика делового общения по З. Фрейду.

  8. Структура психики по К. Юнгу.

  9. Категория «совесть» в деловых и общественных отношениях.

  10. Правила подготовки публичного выступления и проведения деловой беседы.

  11. Правила подготовки собеседования и переговоров.

  12. Правила деловых отношений.

  13. Искусство комплиментов и правила вручения подарков.

  14. Имидж и визитная карточка делового человека.

  15. Внешний облик делового человека.

  16. Конфликты и пути их разрешения.

  17. Конфликты: виды, стадии, структура.

  18. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения.

  19. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

  20. Пути разрешения конфликтных ситуаций.

  21. Тактика ведения переговоров

  22. Общение как социально-психологическая категория.

  23. Коммуникативная культура в деловом общении.

  24. Стили делового общения.

  25. Вербальное общение.

  26. Основы деловой риторики.

  27. Особенности речевого поведения.

  28. Невербальное общение.

  29. Кинесические особенности невербального общения.

  30. Визуальный контакт.

  31. Дистанционное общение.

  32. Манипуляции в общении.

  33. Контроль сознания в общественных отношениях.

  34. Конгруэнтная и неконгруэнтная коммуникация.

  35. Правила нейтрализации манипуляций.





Скачать 254,15 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер254,15 Kb.
ТипРабочая программа, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх