Программа дисциплины конфликтология (указывается наименование дисциплины в соответствии с гос впо) Рекомендуется для направления подготовки 080500 «Менеджмент» по специальности 080505 «Управление персоналом» icon

Программа дисциплины конфликтология (указывается наименование дисциплины в соответствии с гос впо) Рекомендуется для направления подготовки 080500 «Менеджмент» по специальности 080505 «Управление персоналом»


Смотрите также:
Программа дисциплины социальная психология (указывается наименование дисциплины в соответствии с...
Программа дисциплины практическая психология (указывается наименование дисциплины в соответствии...
Программа дисциплины «Управленческий консалтинг и аудит» (указывается наименование дисциплины в...
Программа дисциплины этика деловых отношений (указывается наименование дисциплины) Рекомендуется...
Программа дисциплины «Организационная культура» (указывается наименование дисциплины)...
Рабочая программа дисциплины «Теория организаций» (указывается наименование дисциплины)...
Программа дисциплины «Управление качеством» (указывается наименование дисциплины) Рекомендуется...
Программа дисциплины «Разработка управленческих решений» (указывается наименование дисциплины)...
Программа дисциплины экономи ка и социология труда (указывается наименование дисциплины в...
Программа дисциплины управление трудовыми ресурсами (указывается наименование дисциплины)...
Рабочая программа дисциплины «инновационный менеджмент» (указывается наименование дисциплины)...
Программа дисциплины психология труда и профессиональной деятельности Рекомендуется для...



Загрузка...
скачать
МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ИНСТИТУТ

(ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)


УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной и

воспитательной работе

____________ В.В. Ушаков

«_____» 2006 г.


ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Конфликтология


(указывается наименование дисциплины в соответствии с ГОС ВПО)


Рекомендуется для направления подготовки 080500 «Менеджмент»

по специальности 080505 «Управление персоналом»


Кафедра: Социология и управление

Уровень подготовки: бакалавр, дипломированный специалист

Форма обучения: дневная

Курс (семестр): 4 курс (8 семестр)


Москва

2006

АННОТАЦИЯ


Рабочая программа по дисциплине «Конфликтология» разработана для специальности 080505 «Управление персоналом», направление 080500 «Менеджмент», и отражает теоретико-методические и практические аспекты преподавания науки об конфликтологии.

Цель: Основной целью преподавания дисциплины «Конфликтология» является формирование у обучаемых знаний о природе, видах, основных характеристиках и функциях кон­фликтов, способах предупреждения, управления и разрешения конфликтных ситуаций в различных сферах жизнедеятельности индивидов, социальных групп и организаций.

Содержание: Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания; современные концепции конфликта; функции конфликта, их позитивные и негативные проявления; типология конфликтов по общественно-политическим, социально-экономическим, морально-психологическим признакам; источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере; мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых состояний; структура, фазы и стадии развития конфликта; методы предупреждения и урегулирования конфликтов; стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов; социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений; роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами..

Курс 4 (8 сем. – реферат, зачет)

1. Цель и задачи преподавания дисциплины

Основной целью преподавания дисциплины «Конфликтология» является формирование у обучаемых знаний о природе, видах, основных характеристиках и функциях кон­фликтов, способах предупреждения, управления и разрешения конфликтных ситуаций в различных сферах жизнедеятельности индивидов, социальных групп и организаций. Для реализации поставленной цели в процессе преподавания дисциплины «Конфликтология» решаются следующие задачи:

  • рассматриваются социально-философские предпосылки формирования конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания; классические и современные концепции конфликта;

  • раскрываются причины, содержание, основные характеристики, типология и функции конфликтов; их позитивные и негативные проявления;

  • исследуется динамика формирования, развития и завершения конфликта;

  • изучается мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых состояний;

  • изучаются методы управления конфликтами, предупреждения, стимулирования и регулирования конфликтных ситуаций;

  • рассматриваются основные методы предупреждения и урегулирования конфликтов, стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов;

  • раскрываются источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере;

  • анализируются различные виды трудовых и организационных конфликтов, их структура, способы предупреждения, управления и урегулирования;

  • рассматриваются особенности социально-психологических конфликтов, поведение личности и межличностное взаимодействие в конфликтной ситуации;

  • рассматривается социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений;

  • анализируется роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами;

  • формируются практические навыки анализа конфликтных ситуаций, предупреждения, управления и разрешения конфликтов в профессиональной и иных сферах жизнедеятельности специалистов с высшим образованием.



2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины:

По итогам изучения курса «Конфликтология» студент должен:

  • знать социально-философские предпосылки формирования конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания; классические и современные концепции конфликта;

  • уметь раскрывать причины, содержание, основные характеристики, типологию и функции конфликтов; их позитивные и негативные проявления;

  • уметь анализировать динамику формирования, развития и завершения конфликта;

  • понимать мотивацию конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых состояний;

  • уметь использовать методы управления конфликтами, предупреждения, стимулирования и регулирования конфликтных ситуаций;

  • знать основные методы предупреждения и урегулирования конфликтов, стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов;

  • понимать источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере;

  • уметь анализировать различные виды трудовых и организационных конфликтов, их структуру, способы предупреждения, управления и урегулирования;

  • понимать особенности социально-психологических конфликтов, поведение личности и межличностное взаимодействие в конфликтной ситуации;

  • уметь использовать социальное партнерство как форму сотрудничества в решении проблем социально экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений;

  • уметь анализировать роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами.



^
3. Объем дисциплины и виды учебной работы




Виды учебной работы

Семестр

VIII
^

Общая трудоемкость дисциплины


76

Аудиторные занятия

48

Лекции

32

Практические занятия

16

Семинары (С)

-

^ Самостоятельная работа

28

Курсовой проект (работа)

-

Реферат

18

Другие виды самостоятельной работы

10

Вид итогового контроля

зачет


4. Содержание дисциплины

    1. Разделы дисциплины и виды занятий

№ п/п

Тематика лекций

Кол-во часов

лекции

практические занятия

1.

Формирование и развитие теорий конфликта

2

-

2.
^

Понятие и основные характеристики конфликта


2

-

3.

Динамика конфликта

2

-

4.

Управление конфликтами

4

2

5.

Способы урегулирования и разрешения конфликта

2

2

6.

Переговорный процесс при урегулировании конфликта

2

2

7.

Юридические конфликты

2

-

8.

Конфликтные ситуации в социальной сфере

2

-

9.

Социальное партнерство в сфере труда

2

2

10.

Организационные конфликты

2

2

11.

Деятельность руководителя в конфликтной ситуации

2

2

12.

Социально-психологические конфликты

4

2

13.

Последствия социально-психологических конфликтов

2

2

14.

Семейные конфликты

2

-




Всего

32

16




    1. Содержание разделов дисциплины


Тема 1. ^ Формирование и развитие теорий конфликта – 2 часа

Социально-философские предпосылки становления теории конфликтов. Идеи древних греков о конфликтах. Определение социального конфликта и его структура. Социологические теории конфликтов (К. Маркс, М. Вебер, Г. Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Козер). Становление конфликтологии как науки. Э. Дюркгейм о конфликтах. Конфликтная теория Т. Парсонса. Становление конфликтологии в России: П. Лавров, Н. Михайловский, М. Бакунин и др. Российская юридическая конфликтология. Современные конфликтологические теории. Конфликтология как научно-прикладной отрасли знания.

Тема 2. Понятие и основные характеристики конфликта– 2 часа

Понятия конфликта. Границы конфликта. Функции конфликта. Основные типологии конфликтов. Типология конфликтов по сферам. Иные типологии конфликтов. Предмет и объект конфликта. Причины конфликтов, конфликтная ситуация. Концепции депривации. Конфликт интересов и ценностей. Основные участники конфликтов: противоборствующие стороны, подстрекатели, посредники. Роль третьих лиц в развитии конфликта. Функции конфликтов в обществе. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов.

Тема 3. Динамика конфликта – 2 часа

Конфликтная ситуация. Типичные причины конфликтов. Понятия «частично понятного» и «ложного» конфликтов. Социальная напряженность. Ситуации возникновения социальной напряженности. Показатели социальной напряженности. Стадии социальной напряженности. Психология участников конфликта. Латентная стадия конфликта. Осознание интересов и препятствий. Виды действия конфликтующих сторон. Типы противоборства. Определение длительности конфликта. Эскалация конфликта. Методы разрешения конфликтов.

Тема 4. Управление конфликтами – 2 часа

Широкое и узкое понимание управления конфликтами. Элементы процесса и управления конфликтом. Модель процесса управления конфликтом. Цели сторон, участвующих в социальном конфликте. Методы управления конфликтом. Карта шагов по разрешению конфликта. Агенты разрешения конфликта. Стратегия вмешательства третьих сторон в стадии конфликта. Роль посредников и переговорщиков. Стратегия управления конфликтом и варианты исходов. Структура развития социального конфликта. Соревновательный тип конфликта.

Тема 5. Способы урегулирования и разрешения конфликта – 2 часа

Определение целей, предмета и границ конфликта. Выявление позиций сторон и конфликтной установки. Роль символов победы и поражения в разрешении конфликтов. Адекватные способы разрешения социальных конфликтов.

Разрешение политических конфликтов. Разрешение международных конфликтов. Технология консенсуса и компромисса. Проблемы урегулирования этнических конфликтов. Разрешение коллективных трудовых конфликтов. Переговоры как метод разрешения конфликтов. Переговоры в экстремальных ситуациях. Юридические способы урегулирования. Ненасильственнное сопротивление.
Тема 6. Переговорный процесс при урегулировании конфликта – 2 часа

Процесс переговоров в условиях конфликтных отношений сторон. Функции переговоров и роль переговорщиков. Два подхода к переговорам: торг и совместный с партнером поиск пути решения проблемы.

Подготовка к переговорам. Действия конфликтующих сторон перед началом переговоров. Этапы ведения переговоров и способы подачи позиции. Тактические приемы в ведения переговоров. Стили ведения переговоров. Национальные стили ведения переговоров. Личностный стиль ведения переговоров. Особые случаи в ведение переговоров. Совершенствование механизмов урегулирования конфликтов путем переговоров и посредничества.

Тема 7. Юридические конфликты – 2 часа

Понятие юридического конфликта. Многообразие полей конфликтов. Динамика и типология юридического конфликта. Способы разрешения правовых конфликтов. Три группы юридических средств разрешения конфликта. Судопроизводство. Арбитражные суды. Криминальный конфликт. Правовое отчуждение личности в конфликте. Особенности конфликтов в области разделения властей. Юридические способы предупреждения конфликтов. Методы профилактики конфликтов. Особенности правового регулирования конфликтов в разных странах. Особенности российского законодательства в регулировании конфликтов.

Тема 8. Конфликтные ситуации в социальной сфере – 2 часа

Возникновение и развитие социологии труда, социологии управления и менеджмента (Ф. Тейлор, Э. Мэйо, П. Друкер и др.). Современные взгляды на трудовые конфликты. Правовые формы разрешения трудовых конфликтов. Трудовое законодательство разных стран, особенности российского трудового права.

Трудовой коллектив как формализованная общность людей. Причины возникновения и сущность социально-трудовых конфликтов и их классификация. Действующие силы конфликта. Внешние и внутренние факторы конфликта. Динамика развития трудового конфликта. Забастовка: виды и формы. Особенности социально-трудовых конфликтов в рыночной экономике.

Тема 9. Социальное партнерство в сфере труда – 2 часа

Определение социального партнерства. Предмет социального партнерства. Правовые акты о социальном партнерстве в сфере труда и порядке разрешения трудовых споров (конфликтов). Процедура заключения коллективного договора.

Методы регулирования социально-трудовых отношений и разрешения трудовых споров на разных уровнях. Согласительные процедуры как метод разрешения трудовых споров. Участие третьей стороны в регулировании социально-трудовых отношений. Задачи профсоюзов в регулировании социально-трудовых отношений.

Тема 10. Организационные конфликты – 2часа

Роль организации в жизни современного общества. Цели и способы объединения людей в организации. Понятие организационного конфликта. Причины организационных конфликтов. Три типа организационных конфликтов. Уровни конфликтов в организации. Специфика внутригруппового конфликта. Виды внутриорганизационных конфликтов. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. Организационный конфликт и организационные изменения.

Способы разрешения конфликтов. Управление конфликтной ситуацией. Структурные и межличностные методы
Тема 11. Деятельность руководителя в конфликтной ситуации – 2 часа

Руководитель как субъект конфликта. Руководитель как посредник в конфликте. Эмоциональный интеллект руководителя. Воспитание ассертивности и уверенного поведения.

Определение «конфликтных» личностей в коллективе. Учет женских и мужских особенностей психологии. Каналы получения информации. Понимание различных стилей общения.

Правила разрешения конфликтов в коллективе. Использование властных полномочий. Действия руководителя в процессе переговоров по урегулированию социальных конфликтов на предприятии. Личный пример руководителя в преодолении конфликтов и стрессов.

Тема 12. Социально-психологические конфликты – 2 часа

Понятие социально-психологического конфликта. Л. Козер о социальном конфликте. Современные взгляды на причины социально-психологических конфликтов. Признаки, характерные для социально-психологического конфликта. Причины социальных конфликтов.

Расслоение общества, экономические и политические интересы как источники конфликта. Типология социально-психологических конфликтов. Предконфликтная стадия. Динамика социального конфликта. Действующие силы конфликта. Управление конфликтом. Основные характеристики конфликтной личности. Предупреждение социально-психологических конфликтов. Послеконфликтная стадия.

Тема 13. Последствия социально-психологических конфликтов – 2 часа

Влияние конфликтов на основных участников. Влияние конфликтов на социальное окружение. Коллективные изменения в результате конфликта. Солидарность членов конфликтующих групп.

Невротические состояния и их последствия. Понятие и природа стресса. Причины и источники стресса. Управление нейтрализацией стрессов. Психологические факторы нормализации стресса. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.

Извлечение уроков из окончившегося конфликта. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.

Тема 14. Семейные конфликты – 2 часа

Семья и брак в историческом развитии. Взаимоотношения супругов и их ролевые различия. Потребности, интересы, ценности и цели супружеской жизни. Природа супружеских конфликтов и их классификация. Формы проявления супружеских конфликтов. Возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов.

Семья как основной институт воспроизводства и социализации человека. Проблема взаимоотношений между родителями и детьми: конфликт поколений или сложности взаимного восприятия. Психологический климат в семье. Семейные конфликты: причины возникновения, динамика развития, классификация, функции и последствия. Основные способы урегулирования семейных конфликтов.

5 Лабораторный практикум не предусмотрен.


6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.


6.1. Рекомендуемая литература.


а) основная литература:
  1. ^
    Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

  2. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для вузов/ Н.П. Дедов, А.В. Морозов, Е.Г. Сорокина, Т.Ф. Суслова/ Под ред. А.В. Морозова. - М.: Издат. центр "Академия", 2002. - 336 с.

  3. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2006. – 464 с.

  4. Конфликтология: Учеб. для вузов/Под ред. В.П. Ратникова. – М.: ЭНИТИ-ДАНА, 2001. – 512 с.

  5. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М.: Academia, 2000. – 464 с.

  6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000. – 368 с.

  7. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким С. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2001. – 352 с.

  8. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов вузов. – Минск: ТетраСистемс, 2000. – 464 с.

  9. Соколов С.В. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 327 с.

  10. Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. – 540 с.

  11. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учеб. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 302 с.

  12. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. – 288 с.


б) дополнительная литература:

  1. Коузер Л.А. Основы конфликтологии/Учеб. пособие/ Пер. с англ. – СПб.: Изд-во «Светлячок», 1999. – 192 с.

  2. Левин К. Разрешение социальных конфликтов/Пер. с англ. – СПб.: Изд-во «Речь», 2000. – 408 с.

  3. Прикладная конфликтология: Хрестоматия/Сост. К.В. Сельченок. – Минск: Харвест, 1999. – 624 с.

  4. Тренев Н.Н. Управление конфликтами: Учеб.-практ. пособие для вузов. – М.: Изд-во «ПРИОР», 1999. – 96 с.

  5. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: ЭКМОС, 2000. - 320 с.

  6. Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. – СПб.: Изд-во В.А. Михайлова, 2000. – 64 с.

  7. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. Учеб. пособие. – М.: Пресс, 2001. – 182 с.

  8. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта/ Пер. с англ. - М.: Изд-во "Рефл-бук", АСТ, 2000. - 288 с.

  9. Лейси Х. Как разрешить конфликт на рабочем месте. Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2004. – 208 с.

  10. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. – М.: Экономика, 2000. – 286 с.

  11. Мириманова И.С. Конфликтология: Учеб. – 2-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 320 с.



6.2. Средства обеспечения освоения дисциплины

В методическом кабинете кафедры социологии и управления подобрано и систематизировано полное научно - методическое обеспечение курса. В процессе обучения используются аудио-, видеотехника, информация из сети «Интернет», раздаточный материал. Обеспечивается компьютерное сопровождение лекций.


7. Материально-техническое обеспечение дисциплины

  • Компьютерный класс, оснащенный Pentium-IV.

  • Сетевое обеспечение.

  • Выход в Internet.


8. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины

Обучение складывается из аудиторных часов (лекции, практические занятия) и самостоятельной работы. Каждый обучающийся допускается к библиотечному фонду кафедры и университета.

Программа составлена в соответствии с учебным планом Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для направления подготовки 080500 «Менеджмент» по специальности 080505 «Управление персоналом».


Программу составил:

д.п.н., проф. каф. социологии и управления _______________ Вражнова М.Н.


Программа утверждена на заседании кафедры

социологии и управления, протокол №12 от 29 июня 2006 г.


Зав. кафедрой социологии и управления

к.ф.н., проф. ____________________ Федоров И.В.


Программа одобрена на заседании Совета факультета управления,

протокол № ___ от « __ » « июня » 2006 г.


Декан факультета управления

д.т.н., проф. ___________________ Николаев А.Б.




Скачать 147,65 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер147,65 Kb.
ТипПрограмма дисциплины, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

не очень плохо
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх