Учебно-методический комплекс Челябинск 2006 Содержание: Требование к обязательному минимуму содержания дисциплины «Социология конфликта» по специальности 040201 «Социология» Рабочий учебный план дисциплины «Социология конфликта»
| скачать Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Южно-Уральский государственный университет Кафедра социологии Социология конфликта Учебно-методический комплекс Челябинск 2006 Содержание:
^ Фрагмент государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 040201 – «Социология»
Рабочая программа дисциплины «Социология конфликта» Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Южно-Уральский государственный университет Кафедра «Социология»
^ дисциплины ОПД.Р.01 «Социология конфликта» для специальности 040201 «Социология» (очная форма обучения) факультет Исторический кафедра-разработчик «Социология» Рабочая программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и примерной программой дисциплины по специальности 040201 «Социология» Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры «Социология» протокол №___ от «____»_______________2006г. Зав. кафедрой разработчика к.ф.н., доцент Е.И. Миронов Ученый секретарь кафедры доцент В.Н. Кравец Разработчик программы Л.В. Сагаконь Челябинск 2006
«Cоциология конфликта»Согласно Государственным требованиям (ОПД.Р.01) к минимуму содержания и уровню подготовки специалистов по специальности 040201 «Социология» выпускник должен в результате усвоения дисциплины «Социологии конфликта»:
Дисциплина «Социология конфликта» является одной из специальных дисциплин цикла ОПД, преподается в V семестр и опирается на такие дисциплины, как психология, социология, экономика, менеджмент, политология, история и др. дисциплины гуманитарного цикла. Тесная связь «Социология конфликта» с другими учебными дисциплинами циклов ОПД и СД способствует формированию системного представления о социологии как науке, что обеспечивает высокий теоретический уровень подготовки социологов. ^ Целью дисциплины является формирование целостной системы знаний о развитии науки социологии.. Задачи: развивать
Таблица 1 – Состав и объем дисциплины.
^ Таблица 2 - Разделы дисциплины, виды и объем занятий.
Тема 1. Предмет изучения социологии конфликта. Исторические пусловия возникновения конфликтологии. Эволюция конфликтологичеких взглядов в истории философско-социологической мысли. Особенности развития воззрений на конфликт в древние времена. Терминология социологии конфликта. Предмет конфликта., объект конфликта. Участники конфликта. Микро- и макросреда.Основные отличия в развитии отечественной и зарубежной конфликтологии. ^ Формирование взглядов на конфликтологию как на особую область исследования. Социально-философские взгляды на конфликт Платона и Аристотеля, Макиавелли, Ф. Бэкона. Классификация конфликтов. Конструктивные и деструктивные конфликты. Общие и частные причины конфликтов. Основные функции конфликта по Л. Козеру. Динамика конфликта: Стадии конфликта. Формулы конфликта. Конфликты и трансанктный анализ. Основны трансанкции по Э. Берну. Алгоритм трансанктного анализа. ^ Социально-политические взгляды Августина: град земной и град божий, новый этос средневекового человека, создание линейной философии истории. Трансформация христианской картины мира Фомой Аквинским. Общая характеристика христинского взгляда на общественный порядок. Теория общества и государства Макиавелли: светский и рациональный характер концепции. Роль и характер политической власти. ^ . Трехмерная модель поведения личности в конфликте К. Томаса и Р. Киллмена: Принуждение (борьба, соперничество), уход (уклонение), уступка, компромисс, сотрудничество. Модель (дилемма) заключенного А. Рапопорта. Типы конфликтных личностей. Теория акцентуаций характера. К. Леонгарда и А. Личко. Виды акцентуаций и их влияние на поведение в конфликтной ситуации. ^ Внутриличностные конфликты. Формы проявления, причины, методы разрешения. Межличностные конфликты. Причины, методы урегулирования. Конфликты типа личность – группа. Причины, методы урегулирования. Межгрупповые конфликты. Причины, методы разрешения. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Правила эффективной обратной связи. Роль жестикуляции. Приемы влияния на оппонента. Критика как метод воздействия на личность. Виды психологического противостояния влиянию оппонента. Конфликт и стресс. Управление стрессом. ^ Политические конфликты: внутриполитические и внешнеполитические. Власть и господство. Конкуренция политических элит. Процесс переговоров: сущность, виды, функции. Подготовка к переговорам. Структура переговорного процесса, стили ведения переговоров. Медиаторство как метод разрешения конфликтов. Тактические приемы, используемые в процессе ведения переговоров. ^ Конкуренция за ресурсы, условия производства, новые технологии, потребителя, рабочие места. Классификация, причины, способы и пути разрешения. Юридические конфликты. ^ Культурный конфликт, конфликт в сфере искусства, ценностный конфликт, религиозный конфликт. Внутри- и межкультурный конфликт. Каким образом рассматривается проблема конфликта в религиозных учениях: христианство, буддизм, индуизм. Пределы совместимости и различий субкультур. Маргинализация культуры. Контркультура как фактор конфликта между поколениями. ^ Специфика организационного конфликта. Конфликт формальных и неформальных структур организации. Вертикальные и горизонтальные конфликты. Ролевые и статусные конфликты. Способы регулирования и управления конфликтом в организациях и между ними. Деятельность руководителя, его роль в управлении конфликтом. Типы руководства. Управленческая решетка Блейн и Дж. Моутон. ^ Классификация семейных конфликтов. Функции семьи как социального института. Конфликты между родителями и детьми. Стремление к независимости и самостоятельности как причина конфликтов. Конфликты между супругами. Стадии развития семьи. Факторы, влияющие на стабильность брака. Э. Берн о семейных конфликтах. Конфликты между поколениями. Методы разрешения семейных конфликтов. ^ Проблема взаимоотношений мужчин и женщин в обществе. Социальные стереотипы. Кризис мужественности. Феминизм и семья. ^ Понятие глобальных конфликтов, их критерии и причины. Типы глобальных конфликтов. Конфликт между обществом и природой, проблема исчерпаемости ресурсов, проблема войны и мира, проблема дисбаланса в развитии стран, демографическая проблема. Римский Клуб, его роль в решении глобальных проблем. ^ Понятие региональных конфликтов, их субъектов, критерии и причины. Классификация региональных конфликтов. Национальные интересы как причина и предмет межгосударственных конфликтов. Этнические конфликты. Внутригосударственные конфликты. ^ Практика исследований конфликтов и их урегулирование. Проблема насилия в современном (переходном) обществе. Социально-психологический последствия вхождения общества в культуру «насилия». Протест как способ защиты интересов. Функциональное назначение протеста. Забастовки и митинги. ^ Понятие терроризма. Виды терроризма. Особенности современного терроризма. Политический терроризм. Международный терроризм как отражение тенденций и проявление противоречий глобального развития. Роль международного сотрудничества и правового урегулирования в борьбе с терроризмом. Комплексные меры борьбы с терроризмом в РФ. Социально-психологические следствия вхождения общества в «культуру насилия». ^ Таблица 3 – Состав и объем семинаров
^ 1. Современные концепции социального конфликта.^3. Межличностные конфликты и согласие.4. Межгрупповые конфликты и согласие.^6. Межрегиональные, международные и межгосударственные конфликты и способы их разрешения.^8. Стратегии социального протеста и партнерство.9. Конфликты и их урегулирование в различных сферах общества.^11. Насилие как способ конфликтного достижения целей.12. Персональное и структурное насилие.13. Тактика сдерживания агрессии.^15. Дипломатия как способ улаживания конфликта и налаживания сотрудничества.^17. Технологии профилактики, урегулирования и разрешения конфликтов.^19. Манипулятивные техники достижения целей и регулирования конфликта.^21. Управление персоналом и конфликт.22. Девиантное поведение как фактор конфликтности. 6.3. Вопросы по самоконтролю
а) Основная литература: 1. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учеб. Пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 317 с. 2. Волков Б. С., Волкова Н. В. Конфликтология: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Академический Проект, Альма Матер, 206. – 384 с. 3. Лебедева М. М. Политическое урегулирование кнфликтов: Подходы, решения, технологии. – М.: Аспект Пресс, 1997. – 272 с. 4. Сытько Т. И. Конфликты в коллективах и пуи их преодоления. – М.: Прогресс, 1991. – 460 с. 5. Левашова А. В. и др. Конфликты в современном мире, М.: Аспект Пресс, 2001. – 368 с. 6. Козер Л. Функции социального конфликта // Социальный конфликт: современные исследования б) Дополнительная литература: 1. Галустова О. В. Конфликтология в вопросах и ответах: учеб. пособие. - М.: ТК Велби, из-во Проспект, 2006. – 216 с. 2. Цыганков П. А. Международные оношения: социологические подходы. – М.» Аспект Пресс, 1998. -342 с. 3. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – М.: Прогресс., 1997. – 246 с. 4. Юнг К. Г. Конфликты детской души, Спб. – 2004. - 379 с. 5. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии, 1998. – 454 с.
Компьютерный класс, оснащенный компьютерами типа «Pentium», объединенными в локальную сеть с выходом в Интернет, информационные ресурсы которого могут быть использованы студентами для более глубокого изучения дисциплины.Обеспеченность дисциплины «Социология конфликта» литературой, находящейся в библиотечном фонде ЮУрГУ
^ Примеры образцов документов по аттестации дисциплины П.Д.1 Пример 1
Вопросы к зачету и экзаменам:
Тесты для контроля знаний студентов Тесты по социологии конфликта (3 курс) Контрольное задание №_1__ По дисциплине ^ Цикла ОПД Специальности 040201 Социология Выберите вариант правильного ответа в каждом из 8 вопросов. 1. Автором теории трансанктного анализа является: а) М. Дойч б) Э. Эриксон в) К. Томас г) Э. Берн 2. Какая из формул соответствует конфликту типа В. а) КФГ1 → КФГ2 → КФГ 3→ …→ КФ, где КФГ2 > КФГ1, КФГ3 > КФГ2 б) КС1 + КС2 + … + КСn = КФ, где n ≥ 2 в) КС + И = КФ 3. Определите тип конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации. Работник, достигший пенсионного возраста, жалуется начальнику, что мастер выживает его с работы. Мастер все отрицает и говорит, что малейшего повода для этого не дает. Работник же продолжает жаловаться. 5. Основными трансанкциями по Э. Берну являются: а) Отец, Мать, Дитя б) Родитель, Взрослый, Дитя в) Общество, Государство, Семья г) Общество, Социальная группа, Индивид 6. Инцидент – это: а) четкое обозначение своих интересов и интересов оппонента б) описание стечения обстоятельств, послуживших поводом для конфликта в) непосредственные действия, слова, фразы, которые могут привести к конфликту 7. Конфликтная ситуация – это: а) непосредственные действия, слова, фразы, которые могут привести к конфликту б) описание стечения обстоятельств, послуживших поводом для конфликта в) обозначение противоречий, содержащих истинную причину конфликта 8. Причины конфликта по Гоббсу: а) деление людей на «благородных мужей», для которых основа взаимоотношений – порядок и простолюдинов, для которых основа взаимоотношений – выгода; б) соперничество, взаимное недоверие, жажда славы; в) буржуазные пережитки и классовая борьба; г) чрезмерное возвышение, интриги, несходство характеров. Контрольное задание разработала _____________________ Л. В. Сагаконь Южно-Уральский государственный университет Контрольное задание №__2___ По дисциплине ^ Цикла ОПД Специальности 040201 Социология Выберите вариант правильного ответа в каждом из 7 вопросов, вопрос №8 – открытый. 1. Книга известного американского психотерапевта Э. Берна называется: а) Отцы и дети; б) Мужчины и женщины; в) Лидеры и аутсайдеры; г) Люди и игры. 2. Какая из формул соответствует конфликту типа А. а) КФГ1 → КФГ2 → КФГ 3→ …→ КФ, где КФГ2 > КФГ1, КФГ3 > КФГ2 б) КС1 + КС2 + … + КСn = КФ, где n ≥ 2 в) КС + И = КФ 3. Определите тип конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации. Беседуя с претендентом на вакантную должность, руководитель дает обещание в дальнейшем повысить его в должности. Вновь принятый с воодушевлением приступает к работе, проявляя высокую работоспособность и добросовестность. Руководство постоянно увеличивает нагрузку, не прибавляя зарплату и не повышая в должности. Спустя некоторое время работник начинает проявлять признаки недовольства… Назревает конфликт. 4. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3-х позиций) трансанкции «Родителя»: а) требует, оценивает, проявляет беспомощность; б) руководит, рассуждает, анализирует; в) разговаривает на равных, проявляет чувство обиды, покровительствует; г) работает с информацией, рассуждает, анализирует; д) требует, осуждает, учит. 5. Кто из нижеперечисленных ученых разработал модель применения власти по разрешению конфликта: а) К. Томас и Р. Киллмен; б) Х. Корнелиус и Ш. Фейр; в) Д. Скотт и Ч. Ликсон; г) У. Томас и Ф. Знанецкий. 6. Предпосылками разрешения конфликта являются: а) достаточная зрелость конфликта, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон; б) высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности, лидерство в группе; в) достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта; г) наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, коллективная форма деятельности; д) стиль руководства, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности. 7. Двухмерную модель стратегий поведения в конфликте разработали: а) Р. Фишер и Д. Скотт; б) К. Томас и Р. Киллмен; в) А. Петровский и В. Уайтли; г) Р. Хариссон и М. Дойч. 8. Назовите основные типы конфликтогенов и формы их проявления__________________ Контрольное задание разработала _____________________ Л. В. Сагаконь Южно-Уральский государственный университет Контрольное задание №___3___ По дисциплине ^ Цикла ОПД Специальности 040201 Социология Выберите вариант правильного ответа в каждом из 8 вопросов. 1. Социальный конфликт основывается: а) на классовой полярности общества; б) на реализации экономических и финансовых интересов сторон; в) на борьбе между различными политическими партиями и организациями; г) на борьбе ценностей и целей, как на групповом, так и на индивидуальном уровне; д) на противоречиях между разными слоями общества и группами. 2. Какая из формул соответствует конфликту типа Б. а) КС1 + КС2 + … + КСn = КФ, где n ≥ 2 б) КФГ1 → КФГ2 → КФГ 3→ …→ КФ, где КФГ2 > КФГ1, КФГ3 > КФГ2 в) КС + И = КФ 3. Определите тип конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации. Работник, достигший пенсионного возраста, жалуется начальнику, что мастер выживает его с работы. Мастер все отрицает и говорит, что малейшего повода для этого не дает. Работник же продолжает жаловаться. 4. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности ригидного типа: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению. 5. Сколько стратегий поведения личности в конфликте выделяется в двухмерной модели: а) 2; в) 4; б) 3; г) 5. 6. Кто из нижеперечисленных ученых разработал модель применения власти по разрешению конфликта: а) К. Томас и Р. Киллмен; б) Х. Корнелиус и Ш. Фейр; в) Д. Скотт и Ч. Ликсон; г) У. Томас и Ф. Знанецкий. 7. Идею «дилеммы заключенного» предложил: а) О. Конт; б) А. Рапопорт; в) Р. Миллс; г) И. Гальтунг. 8. Конфликт влияет на человека: а) позитивно; б) негативно; в) позитивно и негативно; г) не оказывает влияния. Контрольное задание разработала _____________________ Л. В. Сагаконь Южно-Уральский государственный университет Контрольное задание №__4__ По дисциплине ^ Цикла ОПД Специальности 040201 Социология Выберите вариант правильного ответа в каждом из 7 вопросов. Вопрос №8 – открытый. 1. Сколько стратегий поведения личности в конфликте выделяется в двухмерной модели: а) 2; в) 4; б) 3; г) 5. 2. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3-х позиций) трансанкции «Взрослого»: а) проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию; б) работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных; в) требует, покровительствует, руководит; г) работает с информацией, покровительствует, руководит; д) уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит. 3. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «сверхточного типа»: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению. 4. Какие поведенческие характеристики присущи конструктивной модели поведения в конфликтном взаимодействии: а) стремится уладить конфликт, проявляет выдержку и самообладание, уходит от острых вопросов; б) доброжелательно относится к сопернику; стремится уладить конфликт; ведет себя открыто и искренне; в) стремится к победе в конфликте, отличается выдержкой и самообладанием, непоследователен в оценках и суждениях; г) стремится уладить конфликт, доброжелательно относится к сопернику, уходит от острых вопросов. 5. Профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта – это: а) социальный работник; в) лидер; б) медиатор; г) бесконфликтная личность. 6. Эмоциональный компонент конфликта – это: а) совокупность переживаний участников конфликта; б) окрашенность конфликтных взаимоотношений; в) отношения конфликтующих. 7. Манипуляция – это: а) развитие гибкости и адаптивности к изменившимся жизненным условиям, требованиям, умение измениться, если того требуют обстоятельства, ситуация; б) планирование своих целей и их поэтапная реализация, умение выделять главные и второстепенные цели, расставлять приоритеты; в) вид психологического воздействия, искусное исполнение которого приводит к побуждению человека на действия, не совпадающие с его реально существующими желаниями; г) вид психологического воздействия, направленное на снятие внутригрупповой напряженности посредством перевода темы разговора, уместной шутки, замечания. 8. Назовите наиболее часто встречающиеся манипулятивные приемы________________ Контрольное задание разработала _____________________ Л. В. Сагаконь Южно-Уральский государственный университет Контрольное задание №__5__ По дисциплине ^ Цикла ОПД Специальности 040201 Социология Выберите вариант правильного ответа в каждом из 8 вопросов. 1. Конструктивная роль конфликта обосновывается тем, что: а) конфликты способствуют снижению групповой сплоченности; б) являются средством обнаружения и фиксации противоречий, проблем в обществе, организации, группе; в) нередко связаны с насильственными методами, материальными и человеческими потерями: г) замедляют темпы социального, экономического, политического развития общества; д) нет правильного ответа. 2. Причиной конфликта по Л. Козеру являются: а) противоречия, возникающие между уровнем производительных сил и характером производственных отношений; б) причина конфликта – в столкновении интересов и ценностей. в) причины конфликта - в самой природе человека и в культурных особенностях конкретного общества; г) причина конфликта – в характере власти в обществе. 3. Социальный конфликт основывается: а) на классовой полярности общества; б) на реализации экономических и финансовых интересов сторон; в) на борьбе между различными политическими партиями и организациями; г) на борьбе ценностей и целей, как на групповом, так и на индивидуальном уровне; д) на противоречиях между разными слоями общества и группами. 4. Эскалация конфликта - это: а) нарастание конфликта; б) сглаживание конфликтной ситуации; в) управление конфликтом; г) переход конфликта из явной стадии к скрытую. 5. Идею «дилеммы заключенного» предложил: а) О. Конт; б) А. Рапопорт; в) Р. Миллс; г) И. Гальтунг. 6. Какому из типов акцентуации характера принадлежит следующая характеристика: отличается пессимистическим депрессивным настроением, неконтактен, предпочитает одиночество, ведет замкнутый образ жизни, склонен к занижению самооценки, редко вступает в конфликты с окружающими, имеет критичный взгляд на мир, высоко ценит дружбу, справедливость. Это: а) гипотимный тип; б) гипертимный тип; в) циклоидный тип; г) эмотивный тип; д) демонстративный тип. 7. Определите тип конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации: Начальник сообщает подчиненному, что в следующем месяце отправляет его на курсы повышения квалификации. Подчиненный отказывается, ссылаясь на то, что до пенсии ему осталось полтора года. 8. Медиация – это: а) эмоциональная реакция личности на конфликтную ситуацию; б) комплекс упражнений, способствующих расслаблению организма. в) методика, направленная на снятие конфликтной напряженности; г) переговорный процесс по урегулированию конфликта; Контрольное задание разработала _____________________ Л. В. Сагаконь Южно-Уральский государственный университет Контрольное задание №__6__ По дисциплине ^ Цикла ОПД Специальности 040201 Социология Выберите вариант правильного ответа в каждом из 8 вопросов. 1. Эскалация конфликта - это: а) нарастание конфликта; б) сглаживание конфликтной ситуации; в) управление конфликтом; г) переход конфликта из явной стадии к скрытую. 2. Манипуляция – это: а) развитие гибкости и адаптивности к изменившимся жизненным условиям, требованиям, умение измениться, если того требуют обстоятельства, ситуация; б) планирование своих целей и их поэтапная реализация, умение выделять главные и второстепенные цели, расставлять приоритеты; в) вид психологического воздействия, искусное исполнение которого приводит к побуждению человека на действия, не совпадающие с его реально существующими желаниями; г) вид психологического воздействия, направленное на снятие внутригрупповой напряженности посредством перевода темы разговора, уместной шутки, замечания. 3. Какие виды деятельности по управлению конфликтом адекватны на этапе возникновения и развития конфликтной ситуации: а) прогнозирование и предупреждение (стимулирование); б) прогнозирование и предупреждение (стимулирование) и регулирование; в) только прогнозирование; г) только предупреждение (стимулирование); д) только регулирование. 4. Кто из нижеперечисленных ученых разработал модель применения власти по разрешению конфликта: а) К. Томас и Р. Киллмен; б) Х. Корнелиус и Ш. Фейр; в) Д. Скотт и Ч. Ликсон; г) У. Томас и Ф. Знанецкий. 5. Книга известного американского психотерапевта Э. Берна называется: а) Отцы и дети; в) Лидеры и аутсайдеры; б) Мужчины и женщины; г) Люди и игры. 6. Профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта – это: а) социальный работник; в) лидер; б) медиатор; г) бесконфликтная личность. 7. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «бесконфликтного типа»: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению. 8. Определите тип конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации: На совещании один из подчиненных, не выдержав нажима руководителя, в полушутливой форме обратил на это внимание. Руководитель не нашелся, что сказать, но после этого случая стал действовать еще более жестко, особенно в отношении «шутника». Контрольное задание разработала _____________________ Л. В. Сагаконь Южно-Уральский государственный университет Контрольное задание №__7___ По дисциплине ^ Цикла ОПД Специальности 040201 Социология Выберите вариант правильного ответа в каждом из 7 вопросов. Вопрос №8 – открытый. 1. Конфликт влияет на человека: а) позитивно; б) негативно; в) позитивно и негативно; г) не оказывает влияния. 2. К индивидуально-психологическим причинам конфликта относится: а) принадлежность к определенной национальности; б) разница в возрасте; в) различие в социальном статусе; г) различие в манере поведения; д) гендерные различия. 3. Основными моделями поведения личности в конфликте являются: а) конструктивная, рациональная, деструктивная; б) компромисс, борьба, сотрудничество; в) рациональная, иррациональная, конформистская; г) конструктивная, деструктивная, конформистская; д) борьба, уступка, компромисс. 4. Профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта – это: а) социальный работник; в) лидер; б) медиатор; г) бесконфликтная личность. 5. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «неуправляемого типа»: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению. 6. Идею «дилеммы заключенного» предложил: а) О. Конт; б) А. Рапопорт; в) Р. Миллс; г) И. Гальтунг. 7. Определите тип конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации: Начальник сообщает подчиненному, что в следующем месяце отправляет его на курсы повышения квалификации. Подчиненный отказывается, ссылаясь на то, что до пенсии ему осталось полтора года. 8. Перечислите факторы, мешающие руководителю принятию конструктивных решений по урегулированию конфликта__________________________________________________ Контрольное задание разработала _____________________ Л. В. Сагаконь Южно-Уральский государственный университет Контрольное задание №__8__ По дисциплине ^ Цикла ОПД Специальности 040201 Социология Выберите вариант правильного ответа в каждом из 8 вопросов. 1. Единица взаимодействия партнеров по общению – это: а) трансакция; б) стагнация; в) фрустрация; г) толерантность. 2. Двухмерную модель стратегий поведения в конфликте разработали: а) Р. Фишер и Д. Скотт; б) К. Томас и Р. Киллмен; в) А. Петровский и В. Уайтли; г) Р. Хариссон и М. Дойч. 3. Причиной конфликта по Л. Козеру являются: а) противоречия, возникающие между уровнем производительных сил и характером производственных отношений; б) причина конфликта – в столкновении интересов и ценностей. в) причины конфликта - в самой природе человека и в культурных особенностях конкретного общества; г) причина конфликта – в характере власти в обществе. 4. Эмоциональный компонент конфликта – это: а) совокупность переживаний участников конфликта; б) окрашенность конфликтных взаимоотношений; в) отношения конфликтующих. 5. Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим характеристикам: хорошо приспосабливается к различным ситуациям; стремиться быть в центре внимания; планирование своей деятельности осуществляет ситуативно; кропотливой, систематической работы избегает. а) ригидный тип; б) неуправляемый тип; в) сверхточный тип; г) демонстративный тип; д) бесконфликтный тип. 6. Какие поведенческие характеристики присущи конструктивной модели поведения в конфликтном взаимодействии: а) стремится уладить конфликт, проявляет выдержку и самообладание, уходит от острых вопросов; б) доброжелательно относится к сопернику; стремится уладить конфликт; ведет себя открыто и искренне; в) стремится к победе в конфликте, отличается выдержкой и самообладанием, непоследователен в оценках и суждениях; г) стремится уладить конфликт, доброжелательно относится к сопернику, уходит от острых вопросов. 7. Какая из формул соответствует конфликту типа Б. а) КС1 + КС2 + … + КСn = КФ, где n ≥ 2 б) КФГ1 → КФГ2 → КФГ 3→ …→ КФ, где КФГ2 > КФГ1, КФГ3 > КФГ2 в) КС + И = КФ 8. Определите тип конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации: Начальник сообщает подчиненному, что в следующем месяце отправляет его на курсы повышения квалификации. Подчиненный отказывается, ссылаясь на то, что до пенсии ему осталось полтора года. Контрольное задание разработала _____________________ Л. В. Сагаконь Южно-Уральский государственный университет Контрольное задание №__9__ По дисциплине ^ Цикла ОПД Специальности 040201 Социология Выберите вариант правильного ответа в каждом из 8 вопросов. 1. Конфликт влияет на человека: а) позитивно; в) позитивно и негативно; б) негативно; г) не оказывает влияния. б) негативно; 2. Профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта – это: а) социальный работник; б) медиатор; в) лидер; г) бесконфликтная личность. 3. Единица взаимодействия партнеров по общению – это: а) трансакция; в) фрустрация; б) стагнация; г) толерантность. 4. Причиной конфликта по Л. Козеру являются: а) противоречия, возникающие между уровнем производительных сил и характером производственных отношений; б) причина конфликта – в столкновении интересов и ценностей. в) причины конфликта - в самой природе человека и в культурных особенностях конкретного общества; г) причина конфликта – в характере власти в обществе. 5. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «бесконфликтного типа»: а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение; б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив; в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен; г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью; д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению. 6. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3-х позиций) трансанкции «Взрослого»: а) проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию; б) работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных; в) требует, покровительствует, руководит; г) работает с информацией, покровительствует, руководит; д) уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит. 7. Какая из формул соответствует конфликту типа В. а) КС1 + КС2 + … + КСn = КФ, где n ≥ 2 б) КФГ1 → КФГ2 → КФГ 3→ …→ КФ, где КФГ2 > КФГ1, КФГ3 > КФГ2 в) КС + И = КФ 8. Определите тип конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации: Беседуя с претендентом на вакантную должность, руководитель дает обещание в дальнейшем повысить его в должности. Вновь принятый с воодушевлением приступает к работе, проявляя высокую работоспособность и добросовестность. Руководство постоянно увеличивает нагрузку, не прибавляя зарплату и не повышая в должности. Спустя некоторое время работник начинает проявлять признаки недовольства… Назревает конфликт. Контрольное задание разработала _____________________ Л. В. Сагаконь Южно-Уральский государственный университет Контрольное задание №__10__ По дисциплине ^ Цикла ОПД Специальности 040201 Социология Выберите вариант правильного ответа в каждом из 7 вопросов. Вопрос №8 – открытый. 1. Основными трансанкциями по Э. Берну являются: а) Отец, Мать, Дитя б) Родитель, Взрослый, Дитя в) Общество, Государство, Семья г) Общество, Социальная группа, Индивид 2. Инцидент – это: а) четкое обозначение своих интересов и интересов оппонента б) описание стечения обстоятельств, послуживших поводом для конфликта в) непосредственные действия, слова, фразы, которые могут привести к конфликту 3. Сколько стратегий поведения личности в конфликте выделяется в двухмерной модели: а) 2; в) 4; б) 3; г) 5. 4. Книга известного американского психотерапевта Э. Берна называется: а) Отцы и дети; б) Мужчины и женщины; в) Лидеры и аутсайдеры; г) Люди и игры. 5. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3-х позиций) трансанкции «Взрослого»: а) проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию; б) работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных; в) требует, покровительствует, руководит; г) работает с информацией, покровительствует, руководит; д) уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит. 6. Предпосылками разрешения конфликта являются: а) достаточная зрелость конфликта, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон; б) высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности, лидерство в группе; в) достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта; г) наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, коллективная форма деятельности; д) стиль руководства, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности. 7. Какая из формул соответствует конфликту типа А. а) КС1 + КС2 + … + КСn = КФ, где n ≥ 2 б) КФГ1 → КФГ2 → КФГ 3→ …→ КФ, где КФГ2 > КФГ1, КФГ3 > КФГ2 в) КС + И = КФ 8. Назовите основные модели поведения в конфликтном взаимодействии____________ Контрольное задание разработала _____________________ Л. В. Сагаконь Задания к семинару: Проанализировать предложенные ситуации, разработать механизм критики по каждому случаю и подготовить критические замечания. Учитывать акцентуации характера и темперамент чел-ка. Задание 1. Вы работаете мастером на заводе. Вы лично должны покритиковать своего подчиненного, если он: А) Во время работы испортил дорогостоящее оборудование. Как вы его за это будите ругать? Б) Рабочий грубо нарушил технику безопасности, и только случайно никто не пострадал. Что вы ему скажите? Разработать критические замечания. Задание 2. Ваш подчиненный, опытный и талантливый специалист творческого типа, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, хорошо справляется с проблемами и великолепно взаимодействует в коллективе. Вместе с тем у вас не сложились отношения с этим работником. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно. В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и настороженным. Как себя вести? Разработать механизм критики и подготовить критические замечания, учитывая тип личности работника. Задание 4. Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуя ее за работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию? Задание 3. Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных слов (работник – ваш коллега, равный с вами по статусу). Наблюдая за ним, вы заметили, что его лицо, поначалу несколько напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал шутить и балагурить, рассказал пару анекдотов и историю, которая произошла сегодня у него дома. В конце разговора вы поняли, что критика, с которой вы начали разговор, не только не была воспринята, но и как бы забыта. Вероятно, коллега услышал только приятную часть разговора. Что вы предпримите? Задание 5. Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Ват и на этот раз, после ваших замечаний – она расплакалась. Как довести о нее свои соображения? Какой вид критики приемлемо использовать в этом случае. Задание 6. У вас в подразделении есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто является у них неформальным лидером. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать «тусовки» прямо на рабочем месте. Вы не знаете какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы? Приемлемо ли применить критику в данной ситуации? Задание 7. Вы – руководитель, приняли на работу молодого способного юриста (только что окончившего престижный ВУЗ), который превосходно справляется с работой. Он провел уже несколько консультаций, и клиенты им очень довольны. В общении же с работниками он ведет себя заносчиво и резко, особенно с обслуживающим персоналом. Вам уже жаловались по этому поводу, а сегодня поступило письменное заявление от вашего секретаря по поводу его грубости. Какие замечания и каким образом необходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить его стиль общения в коллективе? Задание 8. Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник из отдела рекламы «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет. Что вы предпримете? Целесообразна ли здесь критика, если да, то какая? Задание 9. Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает работу как «свои пять пальцев», практически не заменим. Однако другие сотрудники считают его «бесчувственным» и «карьеристом». От этого в коллективе в последнее время стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявления об уходе, так как он их обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним обсудить это, но он даже не понимает, о чем вы говорите, его интересуют только план и прибыль. Как нужно воздействовать на заместителя, чтобы изменить его стиль взаимодействия с персоналом? Что вы предпримете? Задание 10. У двух менеждеров одного структурного подразделения, получающих одинаковую зарплату, постоянно возникают конфликты, кому из них выполнять более трудоемкую работу. Она связана с довольно дальними разъездами. Так как один из них моложе, то более старший по возрасту менеджер «сваливает» эту работу на него, ссылаясь на него. Как избежать подобных к-тных ситуаций?
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: Разместите кнопку на своём сайте или блоге: