Учебная программа «эффективные деловые коммуникации в менеджменте» (30 часов) icon

Учебная программа «эффективные деловые коммуникации в менеджменте» (30 часов)


Смотрите также:
Учебная программа «эффективные деловые коммуникации в менеджменте» (72 часа)...
Учебная программа «письменные деловые коммуникации в менеджменте» (72 часа)...
Учебная программа «письменные деловые коммуникации в менеджменте» (30 часов)...
Программа учебной дисциплины «Деловые коммуникации» для направления 080504...
Программа учебной дисциплины «Деловые коммуникации» для направления 080504...
Программа учебной дисциплины «Деловые коммуникации» для направления 080504...
Кконцу XX века процессы социально-экономической глобализации затронули практически все страны...
Программа дисциплины «Деловые и межкультурные коммуникации» для направления 080500...
Межличностные и деловые коммуникации Список литературы...
Учебная программа для специальностей 1-26 02 03 Маркетинг Факультет...
Рабочая учебная программа по дисциплине маркетинговые коммуникации для студентов...
Программа дисциплины Эконометрика Для факультета Менеджмента Курс 3...



Загрузка...
скачать
Федеральное агентство по образованию


государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования


Санкт-Петербургский государственный горный институт

имени Г.В. Плеханова

(технический университет)


УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе


______________ проф. М.А. Иванов

«_____»____________ 2009 г.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА


«ЭФФЕКТИВНЫЕ ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ»

(30 часов)


Санкт-Петербург

2009 г.
^

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ


Цель программы – формирование системы теоретических знаний и практических навыков в сфере деловой коммуникации в организациях, развитие навыков успешного проведения переговоров, деловой беседы, делового совещания, пресс-конференции, презентации, групповой дискуссии, симпозиума, дебатов, спора; овладение умениями, позволяющими повысить эффективность управленческой деятельности.

Задачи программы:

  • расширение коммуникативной компетенции и обеспечение конкурентоспособности специалистов в области менеджмента организации;

  • обеспечение профессиональной подготовки кадров в соответствии с современными тенденциями отечественного и зарубежного рынка труда в условиях кризиса;

  • систематизация знаний в новой области риторики: деловой коммуникации;

  • совершенствование и внедрение в практику новых образовательных программ, обеспечивающих современный уровень подготовки кадров в сфере управления;

  • активизация развития образовательной системы Российской Федерации путем внедрения инновационных образовательных технологий.

Виды занятий и количество учебных часов – семинар с элементами мастер-класса, 30 часов.

^

2. НАИМЕНОВАНИЕ ТЕМ ЗАНЯТИЙ







п/п
^

Темы семинарских занятий


Кол-во часов

1.

Основные особенности деловой сферы общения.

2

2.

Понятие деловой этики и специфика целеполагания в деловом общении.

2

3.

Понятие жанра делового общения: истоки формирования и необходимость учёта его специфики.

2

4.

Постановка цели и разработка сценария деловых переговоров, совещаний и бесед.

2

5.

Возможность незапланированных поворотов в ходе диалога: как предусмотреть и как реагировать.

2

6.

Правила проведения деловых совещаний, переговоров и бесед, способы их завершения и последующая оценка результатов.

2

7.

Как научиться обобщать опыт организации и проведения деловых совещаний, переговоров и бесед.

2

8.

Постановка цели и уточнение сценария пресс-конференций, презентаций и симпозиумов в зависимости от целей, предмета и аудитории. Возможность незапланированных поворотов в ходе сценария: как предусмотреть и как реагировать.

2

9.

Правила проведения пресс-конференций, презентаций и симпозиумов, способы их завершения и последующая оценка результатов. Как научиться обобщать опыт организации и проведения пресс-конференций, презентаций и симпозиумов.

2

10.

Анализ причин, по которым необходимо провести данные мероприятия, постановка цели и разработка сценария. Возможность незапланированных поворотов в ходе сценария: как предусмотреть и как реагировать.

2

11.

Этические и психологические аспекты проведения дискуссий, дебатов, споров. Способы завершения дискуссий, дебатов, споров и последующая оценка результатов.

2

12.

Как научиться обобщать опыт анализа причин, способов организации и проведения дискуссий, дебатов, споров.

2

13.

Формирование целей и задач коллектива, принципы отбора кандидатов, правила проведения собеседования. Постановка задачи перед сотрудником и целым коллективом: умение объяснять, доказывать и убеждать.

2

14.

Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе: анализ причин возникновения, выбор способа разрешения.

2

15.

Предупреждение и предотвращение конфликтных ситуаций в коллективе. Как научиться обобщать опыт предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.

2



^

3. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА


  1. Аппенянский А.И. Человек и бизнес: путь совершенства. – М.: 1995.

  2. Бардиер Г.Л. Бизнес-психология. М.: 2002.

  3. Бойко В.В.: Ковалев А.Г.: Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личности. – М.: 1983.

  4. Бодалев А.А. Личность и общение. Избр. труды. – М.: 1983.

  5. Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. В 2-х кн. – М.: 1993.

  6. Воутилайнен Э., Ниссен Й. Время руководителя: эффективность использования. / Пер. с фин. – М.: 1988.

  7. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. – М.: 1995.

  8. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во Буковского, 1995.

  9. Маккей Х. Как уцелеть среди акул. – Уфа-Москва, 1993.

  10. Карлоф Б. Деловая стратегия. – Уфа-Москва, 1993.

  11. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: 1990.

  12. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М.: 2003.

  13. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. – М.: 1991.

  14. Липинский В.К., Князев В.Н., Филиппов А.В. Производственная социология, психология педагогика. – М.: 1989.

  15. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М.: 1987.

  16. Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М.: 1989.

  17. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности. – Л.: 1990.

  18. Психология в управлении. / Сост. А.М. Зимчева. – Л.: 1995.

  19. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. В 2-х кн. – М.: 1986.

  20. 3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко – М.: ЮНИТИ, 1997.


Программу составили:

доцент, к.ф.н. О.Г. Згурская 


Заведующий кафедрой русского языка и литературы,

профессор Д.А. Щукина


Декан факультета фундаментальных и гуманитарных наук,

профессор И.Н. Белоглазов


Согласовано:

Декан ЦПК и ПК,

профессор А.А. Яковлев




Скачать 44,98 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер44,98 Kb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх