скачать
Федеральное агентство по образованию
государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Санкт-Петербургский государственный горный институт
имени Г.В. Плеханова
(технический университет)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
______________ проф. М.А. Иванов
«_____»____________ 2009 г.
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
«ЭФФЕКТИВНЫЕ ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ»
(30 часов)
Санкт-Петербург
2009 г.
^
Цель программы – формирование системы теоретических знаний и практических навыков в сфере деловой коммуникации в организациях, развитие навыков успешного проведения переговоров, деловой беседы, делового совещания, пресс-конференции, презентации, групповой дискуссии, симпозиума, дебатов, спора; овладение умениями, позволяющими повысить эффективность управленческой деятельности.
Задачи программы:
расширение коммуникативной компетенции и обеспечение конкурентоспособности специалистов в области менеджмента организации;
обеспечение профессиональной подготовки кадров в соответствии с современными тенденциями отечественного и зарубежного рынка труда в условиях кризиса;
систематизация знаний в новой области риторики: деловой коммуникации;
совершенствование и внедрение в практику новых образовательных программ, обеспечивающих современный уровень подготовки кадров в сфере управления;
активизация развития образовательной системы Российской Федерации путем внедрения инновационных образовательных технологий.
Виды занятий и количество учебных часов – семинар с элементами мастер-класса, 30 часов.
^
№
п/п
| ^ |
Кол-во часов
|
1.
|
Основные особенности деловой сферы общения.
|
2
|
2.
|
Понятие деловой этики и специфика целеполагания в деловом общении.
|
2
|
3.
|
Понятие жанра делового общения: истоки формирования и необходимость учёта его специфики.
|
2
|
4.
|
Постановка цели и разработка сценария деловых переговоров, совещаний и бесед.
|
2
|
5.
|
Возможность незапланированных поворотов в ходе диалога: как предусмотреть и как реагировать.
|
2
|
6.
|
Правила проведения деловых совещаний, переговоров и бесед, способы их завершения и последующая оценка результатов.
|
2
|
7.
|
Как научиться обобщать опыт организации и проведения деловых совещаний, переговоров и бесед.
|
2
|
8.
|
Постановка цели и уточнение сценария пресс-конференций, презентаций и симпозиумов в зависимости от целей, предмета и аудитории. Возможность незапланированных поворотов в ходе сценария: как предусмотреть и как реагировать.
|
2
|
9.
|
Правила проведения пресс-конференций, презентаций и симпозиумов, способы их завершения и последующая оценка результатов. Как научиться обобщать опыт организации и проведения пресс-конференций, презентаций и симпозиумов.
|
2
|
10.
|
Анализ причин, по которым необходимо провести данные мероприятия, постановка цели и разработка сценария. Возможность незапланированных поворотов в ходе сценария: как предусмотреть и как реагировать.
|
2
|
11.
|
Этические и психологические аспекты проведения дискуссий, дебатов, споров. Способы завершения дискуссий, дебатов, споров и последующая оценка результатов.
|
2
|
12.
|
Как научиться обобщать опыт анализа причин, способов организации и проведения дискуссий, дебатов, споров.
|
2
|
13.
|
Формирование целей и задач коллектива, принципы отбора кандидатов, правила проведения собеседования. Постановка задачи перед сотрудником и целым коллективом: умение объяснять, доказывать и убеждать.
|
2
|
14.
|
Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе: анализ причин возникновения, выбор способа разрешения.
|
2
|
15.
|
Предупреждение и предотвращение конфликтных ситуаций в коллективе. Как научиться обобщать опыт предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
|
2
|
^
Аппенянский А.И. Человек и бизнес: путь совершенства. – М.: 1995.
Бардиер Г.Л. Бизнес-психология. М.: 2002.
Бойко В.В.: Ковалев А.Г.: Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личности. – М.: 1983.
Бодалев А.А. Личность и общение. Избр. труды. – М.: 1983.
Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. В 2-х кн. – М.: 1993.
Воутилайнен Э., Ниссен Й. Время руководителя: эффективность использования. / Пер. с фин. – М.: 1988.
Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. – М.: 1995.
Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во Буковского, 1995.
Маккей Х. Как уцелеть среди акул. – Уфа-Москва, 1993.
Карлоф Б. Деловая стратегия. – Уфа-Москва, 1993.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: 1990.
Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М.: 2003.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. – М.: 1991.
Липинский В.К., Князев В.Н., Филиппов А.В. Производственная социология, психология педагогика. – М.: 1989.
Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М.: 1987.
Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М.: 1989.
Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности. – Л.: 1990.
Психология в управлении. / Сост. А.М. Зимчева. – Л.: 1995.
Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. В 2-х кн. – М.: 1986.
3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко – М.: ЮНИТИ, 1997.
Программу составили:
доцент, к.ф.н. О.Г. Згурская
Заведующий кафедрой русского языка и литературы,
профессор Д.А. Щукина
Декан факультета фундаментальных и гуманитарных наук,
профессор И.Н. Белоглазов
Согласовано:
Декан ЦПК и ПК,
профессор А.А. Яковлев
Добавить документ в свой блог или на сайт
|
