Методические указания по дисциплине «психология педагогического общения» для самостоятельной работы студентов очного, очно-заочного и заочного отделений Автор и составитель пособия

Департамент образования города Москвы

Московский городской

психолого-педагогический университет

Факультет «Психология образования»

Кафедра «Педагогическая психология»

1. 
   Автор и составитель пособия – кандидат психологических наук И.А.Мещерякова
   

3. 
   Планирование самостоятельной работы студента.
   

1. 
   Приступая к изучению материала, следует внимательно и вдумчиво прочитать название темы и, если необходимо, припомнить название раздела.
   
2. 
   Далее следует прочитать все предложенные вопросы и постараться понять смысл. Если встретились незнакомые слова или незнакомые имена, посмотреть в словарях (см. пункт 9).
   
3. 
   Понять, как соотносятся раздел, тема и вопросы.
   
4. 
   Ознакомиться с рекомендованной литературой. Читая, постараться понять смысл. Если встретились незнакомые слова или незнакомые имена, посмотреть в словарях. Выделить ключевые понятия. Если необходимо, сделать краткие записи.
   
5. 
   Выделить основные положения (обращая внимание на причины и следствия), доказательства и иллюстрации. Предложить свои примеры.
   
6. 
   Выделить тезисы: а) развивающие одну и ту же идею; б) противоречащие друг другу. Продумать свои предложения (используя при этом прочитанную литературу).
   
7. 
   Оценить, что понято. Попытаться сформулировать, что непонятно.
   
8. 
   Чрезвычайно полезно при проработке тем пользоваться справочной литературой, в частности, словарями. Хорошо зарекомендовали себя указанные ниже пять словарей, в которых студент может найти много интересного и полезного.
   

• 
  *¹ Большой психологический словарь /Под ред. Б.Г.Мещерякова, В.П.Зинченко (любое издание)
  
• 
  *, **²Современный психологический словарь / Под ред. Б.Г.Мещерякова, В.П.Зинченко (любое издание)
  
• 
  Мещеряков Б.Г. Психология. Тематический словарь.- СПб, 2007.
  
• 
  Психология. Словарь. Под общ. ред. А. В. Петровского и М. Г. Ярошевского. Составитель Л. А. Карпенко. 2-е изд., М., 1990.
  
• 
  Карпенко Л.А. (Сост.) Краткий психологический словарь/ Под общ.ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. М., 1985.
  

9. 
   Если при изучении темы предложены специальные задания, выполнить их, следуя инструкциям и используя проработанную научную литературу
   
10. 
    Найти в списке вопросов к зачету пункты, связанные с изученным материалом.
    

• 
  При проработке темы необходимо выполнить задание 1 (см. далее пункт 4 – Задания для контрольных работ. Вариант 1).
  
• 
  При изучении материала необходимо обратить внимание на соотношение основных понятий и ответить на следующие вопросы:
  

1. 
   Как соотносятся понятия «общение» и «деятельность», «общение» и «коммуникация», «общение» и «взаимодействие»?
   
2. 
   Специфические черты отечественной психологии общения.
   
3. 
   Кратко охарактеризуйте специфику понимания общения в различных психологических направлениях (бихевиористическая психология, когнитивная психология, психоанализ).
   
4. 
   Основные положения ролевой теория общения (Дж. Мид).
   
5. 
   Кратко охарактеризуйте подход к пониманию общения в гуманистической психологии (А.Маслоу, К. Роджерс).
   

• 
  При изучении материала чрезвычайно важно ознакомится со словарной статьей «Общение» в словаре Л.А.Карпенко (сост.).
  
• 
  Анализируя каждую из функций общения, необходимо привести примеры, иллюстрирующие ее - выполнить задание 2 (см. далее пункт 4 – Задания для контрольных работ. Вариант 1).
  
• 
  Необходимо найти ответы на следующие вопросы:
  

1. 
   В чем смысл выделения функций общения?
   
2. 
   Подходы Г.М.Андреевой, А.А.Брудного, Б.Ф.Ломова: черты сходства и различия.
   
3. 
   Укажите критерий, перечислите и кратко охарактеризуйте функции общения по Л.М.Карпенко.
   
4. 
   Обоснуйте возможность применения функционального подхода для анализа конкретных коммуникативных ситуаций.
   

• 
  Необходимость в типологизации различных видов и форм коммуникативных актов.
  
• 
  Предложенные подходы к классификации общения. Классификация по критерию преимущественного использования средств общения: общение посредством знаков, посредством действий, смысловое общение. Классификация по критерию языка общения (вербальное, невербальное). Классификация по субъектам общения: межличностное, межгрупповое, массовое, внутриличностное, индивид-группа. Классификация по положению коммуникаторов в пространстве и времени (контактное и дистантное). Классификация по социальной роли коммуникаторов: интимно-личностное, социально-ориентированное.
  
• 
  Ограничения и возможности классификаций функций общения (в том числе, в работе практического психолога в системе образования).
  

• 
  Анализируя каждую из функций общения, необходимо привести примеры, иллюстрирующие ее - выполнить задание 2 (см. далее пункт 4 – Задания для контрольных работ. Вариант 2).
  
• 
  Необходимо обратить внимание на следующие вопросы:
  

1. 
   Для чего необходимы типологизации различных видов и форм коммуникативных актов?
   
2. 
   Ограничения и возможности классификаций.
   
3. 
   Классификация коммуникативных актов по критерию преимущественного использования средств общения: общение посредством знаков, посредством действий, смысловое общение.
   
4. 
   Классификация коммуникативных актов по критерию языка общения (вербальное, невербальное).
   
5. 
   Классификация коммуникативных актов по субъектам общения: межличностное, межгрупповое, массовое, внутриличностное, индивид-группа.
   
6. 
   Классификация коммуникативных актов по положению коммуникаторов в пространстве и времени (контактное и дистантное).
   
7. 
   Классификация коммуникативных актов по социальной роли коммуникаторов: интимно-личностное, социально-ориентированное.
   

• 
  При проработке темы требуется выполнение задания 3 (см. далее пункт 4 Задания для контрольных работ)
  
• 
  При изучении материала необходимо обратить внимание на следующие вопросы:
  

1. 
   Что такое модель общения и как ее можно использовать при анализе ситуации общения?
   
2. 
   Основные положения структурной модели общения. Возможности и ограничения использования модели.
   
3. 
   Аналитические и функциональная модели: назначение и примеры.
   
4. 
   Схема Лассуэлла: возможности и ограничения использования модели.
   
5. 
   Линейная, интерактивная и трансакционная модели: черты сходства и различий.
   
6. 
   Аксиальное и ретиальное общение.
   
7. 
   Основные положения схемы Уоллеса.
   
8. 
   Основные положения структурная модель Хайдера и модели когнитивного диссонанса Л.Фестингера.
   

• 
  Общение как процесс передачи информации.
  
• 
  Семиотика и семантика
  
• 
  Различные семиотики. Вербальные и невербальные языки общения.
  
• 
  Проблема понимания сообщений. Барьеры и фасцинации в общении.
  
• 
  Проблемы адекватного приема и передачи информации.
  
• 
  Обратная связь и ее роль в общении людей.
  

1. 
   Психологическое содержание процессов передачи и приема информации.
   
2. 
   Понятие семиотики. Виды семиотик. Искусственные и естественные семиотики. Семиотика и семантика.
   
3. 
   Психологические условия понимания сообщений.
   
4. 
   Что такое барьеры и фасцинации в общении?
   

• 
  Восприятие и познание людьми друг друга. Сходство и различия между восприятием физического и социального объектов.
  
• 
  Механизмы социальной перцепции (эмпатия, идентификация, рефлексия, стереотипизирование и т.д.).
  
• 
  Эффекты социальной перцепции (эффект первичности, эффект ореола, эффект новизны и пр.) Влияние установок на процесс общения и способы их преодоления.
  
• 
  Общение в ситуациях агрессии и стресса. Агрессия как защитный механизм личности.
  
• 
  Влияние возрастных, профессиональных и личностных характеристик на восприятие людьми друг друга. влияние контекста на социальное суждение, поведение. Категоризация и социальные стереотипы. Влияние аттитюдов и убеждений на коммуникацию и взаимодействие.
  

1. 
   Сходство и различия между восприятием физического и социального объектов.
   
2. 
   Механизмы социальной перцепции.
   
3. 
   Эффекты социальной перцепции.
   
4. 
   Влияние возрастных, профессиональных и личностных характеристик на восприятие людьми друг друга.
   
5. 
   Влияние категоризации и социальных стереотипов на результаты социальной перцепции.
   
6. 
   Как влияют аттитюды и убеждения на процесс и результаты коммуникации и взаимодействие?
   

• 
  Общение как взаимодействие (соотнесение ситуации и действий; выбор правильных действий).
  
• 
  Позиции в общении. Транзактный анализ (Э.Берн).
  
• 
  Стратегии взаимодействия в общении: противодействие, избегание, сотрудничество, конкуренция, компромисс. Основные средства влияния в процессе общения. Личностно значимые ситуации для человека.
  

1. 
   Психологическое содержание интерактивной стороны общения
   
2. 
   Стратегии взаимодействия в общении: противодействие, избегание, сотрудничество, конкуренция, компромисс.
   
3. 
   Основные орудия влияния в процессе общения.
   
4. 
   Транзактный анализ Э.Берна: основные теоретические положения и практическое применение.
   

• 
  Стиль общения как совокупность повторяющихся, устойчивых приемов осуществления процесса общения. Личностные, познавательные, эмоциональные, деятельностные характеристики стиля общения. Выделяемые стили общения. Авторитарный, демократический и либеральный стили общения, их преимущества и недостатки. Ритуальный, манипулятивный, гуманистический стили общения.
  
• 
  Распознавание манипуляций и противодействие им. Манипуляции в общении. Зачем человек прибегает к манипуляции. Распознавание манипуляций и защита от манипуляций. Средства и механизмы манипулятивного поведения. Основные приемы и техники..
  
• 
  Манипуляции в общении. Поведенческие игры как манипулятивное поведение. Внутренняя уверенность как защита от манипуляции.
  

1. 
   Сущность стиля общения. Условность выделения стилей
   
2. 
   Преимущества и недостатки авторитарного, демократического и либерального стиля общения.
   
3. 
   Возможности анализа стиля общения для понимания психологического содержания конкретной оммуникативной ситуации.
   
4. 
   Ритуальный, манипулятивный, гуманистический стили общения.
   
5. 
   Зачем человек прибегает к манипуляции?
   
6. 
   Средства и механизмы манипулятивного поведения.
   
7. 
   Как распознать манипуляцию?
   
8. 
   Как противодействовать манипуляции?
   
9. 
   Допустимы ли манипуляции в педагогическом общении?
   

• 
  Общение как одно из важнейших средств педагогической деятельности.
  
• 
  Профессиональные, личностные и коммуникативные требования к учителю в разных педагогических системах. Субъект-объектные и субъект-субъектные подходы в педагогическом взаимодействии.
  
• 
  Ролевое и личностное общение. Аксиальное и ретиальное общение. Учитель как организатор социальной ситуации развития (Л.С.Выготский). Особенности гуманистически ориентированного общения.
  
• 
  Общение в системах «педагог-ученик»», «педагог-педагог», «педагог-родители», «педагог-психолог», «педагог-психолог-родители-ученик».
  

1. 
   Доказать, что общение является одним из важнейших средств педагогической деятельности.
   
2. 
   Профессиональные, личностные и коммуникативные требования к учителю. Существуют ли различия требований к учителю в разных педагогических системах? Если да, то в чем они выражаются.
   
3. 
   Субъект-объектные и субъект-субъектные подходы в педагогическом взаимодействии. Ролевое и личностное общение.
   
4. 
   Аксиальное и ретиальное общение во взаимодействии учителя и учеников.
   
5. 
   Учитель как организатор социальной ситуации развития (Л.С.Выготский).
   
6. 
   Особенности гуманистически ориентированного общения. Общение в системах «педагог-ученик»», «педагог-педагог», «педагог-родители», «педагог-психолог», «педагог-психолог-родители-ученик».
   

• 
  Коммуникативная сторона педагогического общения. Проблемы адекватного приема и передачи информации. Адекватный выбор средств общения. Использование педагогом различных форм обратной связи. Вступление в контакт. Факторы, способствующие и препятствующие возникновению и поддержанию контакта.
  
• 
  Позы, жесты, мимика в педагогическом общении. Распознавание поз и жестов. Влияние культурных традиций на невербальное поведение и его интерпретацию. Жесты контакта. жесты защиты, жесты агрессии. Межличностное пространство и влияние его на эффективность общения. Интимное, личностное, социальное и общественное пространство и их роль в процессе общения.
  
• 
  Сущность и специфические особенности перцептивной стороны педагогического общения. Восприятие и познание учеников. Принятие «инакости» другого как одна из основных трудностей в педагогическом общении. Проблема самопрезентации учителя. Стереотипы учительского восприятия ученика и пути их преодоления.
  
• 
  Сущность и специфические особенности итерактивной стороны педагогического общения.Учитель как организатор учебного взаимодействия.
  

1. 
   Общие положения структурного анализа коммуникативного акта.
   
2. 
   Сущность коммуникативной стороны педагогического общения.
   
3. 
   Специфическиеособенности коммуникативной составляющей педагогического общения.
   
4. 
   Проблема адекватного выбора средств в педагогическом общении.
   
5. 
   Использование педагогом различных форм обратной связи.
   
6. 
   Позы, жесты, мимика в педагогическом общении.
   
7. 
   Влияние культурных и субкультурных традиций на невербальное поведение и его интерпретацию.
   
8. 
   Интимное, личностное, социальное и общественное пространство и их роль в процессе общения.
   
9. 
   Сущность перцептивной стороны педагогического общения.
   
10. 
    Проблема самопрезентации учителя.
    
11. 
    Стереотипы учительского восприятия ученика и пути их преодоления.
    
12. 
    Сущность интерактивной стороны педагогического общения. Учитель как организатор учебного взаимодействия.
    

• 
  Стиль как совокупность устойчивых способов осуществления общения в различающихся ситуациях. Личностные, социально-психологические, индивидуально-психологические характеристики стиля общения.
  
• 
  Различные подходы к классификации стилей общения. Авторитарный и демократический стили (К.Левин) в педагогическом общении, их преимущества и недостатки. Типологии стилей педагогического общения Л.Митиной, Березовина и Коломинского. Позиции в общении.
  

• 
  Что такое стиль общения? Что такое стиль педагогического общения? Прагматическое значение выделения стилей.
  
• 
  Различные классификации стилей общения.
  
• 
  Личностные, социально-психологические, индивидуально-психологические характеристики стиля общения.
  
• 
  Характеристика типичных позиций в общении.
  

• 
  Различные подходы к конфликту: конфликт как индикатор неэффективного общения и конфликт как точка роста.
  
• 
  Конфликтная компетентность учителя.
  
• 
  Обратная связь и ее роль в разрешении конфликтов. Эхо-техника и её использование в социальном взаимодействии.
  
• 
  Факт и его интерпретация. Роль коммуникаций в возникновении и разрешении конфликтов.
  
• 
  Техники, разрушающие процесс общения.
  

• 
  Оценка конфликта: конфликт как индикатор неэффективного общения и конфликт как точка роста.
  
• 
  Коммуникативная компетентность учителя в конфликте и конфликтной ситуации. Эхо-техника и её использование в социальном взаимодействии
  
• 
  Значение обратной связи в разрешении конфликтов.
  
• 
  Коммуникативные техники, разрушающие процесс общения (манипуляции, обман, директивное общение и др.)
  

Тема 3.1. Природа коммуникативной компетентности.

• 
  Понятие коммуникативных способностей личности. Требования к коммуникатору.
  
• 
  Компетентность как система знаний, умений, навыков и как глубина понимания коммуникативной ситуации.
  
• 
  Специфика профессиональной коммуникативной компетентности психолога и педагога.
  
• 
  
  

• 
  Необходимость оценки коммуникативной компетентности в планировании, реализации и анализе коммуникативных действий в процессе педагогического общения.
  
• 
  Оценка согласованности вербальных и невербальных составляющих. Определение стиля и модели педагогического общения. Определение способности к эмпатии. Оценка профессионального «выгорания»
  
• 
  Использование опросников, методов экспертной оценки, самоотчетов, социометрии. Кооперация психолога и педагога.
  

1. 
   Обоснование необходимости оценки коммуникативной компетентности в планировании, реализации и анализе коммуникативных действий в процессе педагогического общения.
   
2. 
   Оценка согласованности вербальных и невербальных составляющих.
   
3. 
   Способы выявления стиля и модели педагогического общения.
   
4. 
   Способы определения способности к эмпатии в педагогическом общении.
   
5. 
   Оценка профессионального «выгорания»
   
6. 
   Методическое обеспечение: опросники, самоотчеты, метод экспертной оценки, метод социометрии.
   

• 
  Традиционные формы обучения: лекции, семинары. Активные формы обучения. Тренинги общения как групповая форма работы по повышению коммуникативной компетентности.
  
• 
  Активные методы повышение коммуникативной компетентности: Т-группы, группы личностного роста, группы сенситивности. Цели и задачи коммуникативного тренинга. Основные принципы проведения тренинга (событийность, объективирование, экспериментальность, системность и т.д.) Виды коммуникативных тренингов: поведенчески-ориентированный, личностно-ориентированный и ситуационно-ориеннтированный. Оценка эффективности тренинга.
  
• 
  Индивидуальные формы работы по повышению коммуникативной компетентности. Мотивация к изменению опыта общения. Построение индивидуальной программы повышения коммуникативной компетентности. Роль рефлексии. Психогигиена учительского труда. Саморегуляция. Личные проблемы учителей и их профессиональная деятельность
  

1. 
   Особенности педагогического общения в традиционных формах обучения (лекции, семинары).
   
2. 
   Активные методы повышение коммуникативной компетентности (Т-группы, группы личностного роста, группы сенситивности).
   
3. 
   Цели, задачи и основные принципы коммуникативного тренинга (событийность, объективирование, экспериментальность, системность и т.д.). Оценка эффективности тренинга.
   
4. 
   Индивидуальные формы работы по повышению коммуникативной компетентности. Необходимость построения индивидуальной программы повышения коммуникативной компетентности.
   
5. 
   Роль рефлексии в повышении коммуникативной компетентности педагогического общения.
   
6. 
   Психогигиена учительского труда. Саморегуляция. Личные проблемы учителей и их профессиональная деятельность.
   

• 
  Техники ведения беседы. Техники активного слушания. Техники налаживания контакта. Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа. Техники влияния и противодействия.
  
• 
  Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений.
  
• 
  Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Психологические закономерности ведения деловой беседы. Психологические особенности и ведение переговоров. Деловые совещания. Структура деловой беседы. Подготовка к беседе. Правила ведения деловой беседы. Требования к публичному выступлению. Вербальное и невербальное поведение публичного выступления. Логичность. Самовыражение, Компетентность. Контакт с аудиторией. Самоконтроль и саморегуляция в процессе публичного выступления. Выход из контакта.
  

1. 
   Характеристика специфических техник педагогического общения: ведения беседы; активного слушания; налаживания контакта; поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа; техники влияния и противодействия.
   
2. 
   Перечисление и характеристика психологических особенностей ведения деловых дискуссий и публичных выступлений.
   
3. 
   Раскрытие психологических особенностей ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Психологические закономерности ведения деловой беседы.
   
4. 
   Психологические особенности и ведение переговоров. Структура деловой беседы. Подготовка к беседе. Правила ведения деловой беседы.
   
5. 
   Перечисление и обоснование основных требований к публичному выступлению: вербальное и невербальное поведение публичного выступления; логичность; самовыражение, компетентность; контакт с аудиторией.
   
6. 
   Значение самоконтроля и саморегуляции в процессе публичного выступления. Правила выхода из контакта.
   

• 
  Изучив литературу, составить рабочий список дефиниций общения.
  
• 
  Выявить ряд важных психологических категорий, с помощью которых даются дефиниции общения.
  
• 
  Произвести соотнесение понятий (осуществить логико-психологический анализ общения), обращая особое внимание на а) объемы понятий; б) соотнесение различных значений каждого из рассматриваемых понятий.
  

• 
  Изучив литературу, выявить как можно больше разнообразных классификаций видов и форм общения.
  
• 
  Проанализировать каждую классификацию, выделяя критерий разделения на группы и сами группы.
  
• 
  При необходимости иллюстрировать теоретические положения примерами.
  
• 
  Обратить особое внимание на выполнение правил логики.
  
• 
  Быть критичным.
  
• 
  По желанию предложить свою классификацию.
  

• 
  Выбрать ситуацию общения, которую желательно (вследствие ее сложного, запутанного характера) подвергнуть психологическому анализу. Можно воспользоваться художественной литературой, наблюдениями или самонаблюдением. Обязательно представить ситуацию в контрольной работе.
  
• 
  Выбрать подходящую модель общения. Осуществить анализ.
  
• 
  Вычленить то новое знание, которое дал анализ ситуации.
  

1. 
   Основные подходы к пониманию общения. Общение и деятельность. Общение и коммуникация. Общение и взаимодействие.
   
2. 
   Понимание общения в: бихевиоризме (связь с научением; теория обмена).
   
3. 
   Понимание общения в психоанализе.
   
4. 
   Понимание общения в когнитивной психологии (теория структурного баланса, теория коммуникативных актов), ролевой теории общения. (Дж.Мид).
   
5. 
   Понимание общения в гештальт-психологии (В.Келлер, К.Левин) и гумманистической психологии (А.Маслоу, К. Роджерс)
   
6. 
   Функции общения. Подходы к классификации функций общения (Г.М.Андреева, А.А.Брудный, Б.Ф.Ломов, Л.М.Карпенко).
   
7. 
   Классификации видов общения. Потребность в классификациях видов общения. Ограничения и возможности классификаций.
   
8. 
   Структурная модель общения (выделение в каждом акте общения коммуникативной, перцептивной и интерактивной сторон). Возможности и ограничения моделей общения.
   
9. 
   Аналитические и функциональная модели. Схема Лассуэлла. Линейная модель. Интерактивная модель. Трансакционная модель. Аксиальное и ретиальное общение.
   
10. 
    Транзактная модель Э.Берна.
    
11. 
    Схема Уоллеса.
    
12. 
    Структурная модель Хайдера.
    
13. 
    Модель когнитивного диссонанса Л.Фестингера.
    
14. 
    Общение как процесс передачи информации.
    
15. 
    Семиотики. Вербальные и невербальные языки общения.
    
16. 
    Проблема понимания сообщений.
    
17. 
    Барьеры и фасцинации в общении.
    
18. 
    Обратная связь и ее роль в общении людей.
    
19. 
    Перцептивная сторона общения.
    
20. 
    Механизмы социальной перцепции (эмпатия, идентификация, рефлексия, стереотипизирование и т.д.).
    
21. 
    Эффекты социальной перцепции (эффект первичности, эффект ореола, эффект новизны и пр.) Влияние установок на процесс общения и способы их преодоления.
    
22. 
    Виды психологического влияния в общении.
    
23. 
    Общение как взаимодействие (соотнесение ситуации и действий; выбор правильных действий).
    
24. 
    Стили общения
    
25. 
    Манипуляции в общении.
    
26. 
    Роль общения в педагогической деятельности
    
27. 
    Коммуникативные, перцептивные и интерактивные особенности педагогического общения.
    
28. 
    Коммуникативная сторона педагогического общения.
    
29. 
    Вербальные и невербальные средства в педагогическом общении
    
30. 
    Использование педагогом различных форм обратной связи. Перцептивная сторона педагогического общения.
    
31. 
    Стереотипы учительского восприятия ученика и пути их преодоления.
    
32. 
    Учитель как организатор учебного взаимодействия.
    
33. 
    Стили педагогического общения.
    
34. 
    Конфликты в педагогическом общении
    
35. 
    Коммуникативная компетентность в педагогическом общении
    
36. 
    Диагностика коммуникативной компетентности
    
37. 
    Методы развития коммуникативной компетентности в педагогическом общении.
    
38. 
    Коммуникативные тренинги. Виды тренингов. Основные принципы. Оценка эффективности тренинга.
    
39. 
    Индивидуальные формы работы по повышению коммуник5ативной компетентности.
    
40. 
    Коммуникативные техники в различных ситуациях. Техники ведения беседы. Техники активного слушания. Техники налаживания контакта. Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа. Техники влияния и противодействия.
    
41. 
    Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений.
    

1. 
   *, **Андреева Г.М. Социальная психология (раздел «Психология общения»). Любое издание.
   
2. 
   *,** Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения.- СПб, 2003.
   
3. 
   *, ** Гойхман О.Я,. Надеина Т.М. Речевая коммуникация.- М., 2003
   
4. 
   *, ** Горянина В.А. Психология общения.- Учеб.пособие для студ. Высш.учеб.заведений.- М., 2002Леонтьев А.А. Педагогическое общение.- Москва-Нальчик. 1996.- 95 с.
   
5. 
   *, **Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.- СПб, 2001.
   
6. 
   *, **Леонтьев А.А. Психология общения (любое издание)
   
7. 
   *,** Педагогическая психология: Учебное пособие/ Под ред. И.Ю.Кулагиной.- М, 2008
   
8. 
   ** Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. – Томск, 1993 (эл.вид).
   
9. 
   *,** Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации.- М.,2003
   

1. 
   Аронсон Э. Общественное животное (Введение в социальную психологию.- М,1998
   
2. 
   *Берн Э. Игры, в которые играют люди (любое издание).
   
3. 
   *Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком (любое издание)
   
4. 
   **Бодалев А.А. Психология общения.- М.-Воронеж, 2002.
   
5. 
   Бродецкий А.Я. Внеречевое общение в жизни и искусстве. Учебное пособие для вузов. - М., 2000.
   
6. 
   Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников В.П. Диагностика и развитие компетентности в общении.- М, 1991.
   
7. 
   *Зарецкая И.И. Коммуникативная культура педагога и руководителя.- М., 2002.- 160 с. (Эл. вид )
   
8. 
   Коротаева Е.В. Директор-учитель – ученик: пути взаимодействия.- М., 2000., с. 36-49
   
9. 
   Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. –Л, 1990.
   
10. 
    *Лефрансуа Ги. Прикладная педагогическая психология.- СПб, 2003 (гл. 12. «Управление в классе»; гл 10. «Мультикультурное образование: как обучать») (эл. вид)
    
11. 
    *Майерс Дэвид. Социальная психология. – СПб, 1997
    
12. 
    Межличностное общение/ Хрестоматия. Сост и общ.ред. Н.В.Казариновой, В.М.Погольши.- СПб, 2001.*
    
13. 
    *Нэпп М., Холл Дж. Невербальное общение. Учебник -СПб, 2004.
    
14. 
    *Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении.- М, 1992.
    
15. 
    *Фетискин Н.П., Козлов В.В. Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп.- М., 2002, с. 120-174, 203-216, 247-256, 258-276, 355-486.
    
16. 
    Осипова Ю.В. Психологический анализ состояния студента после проведения пробного урока // Школа, 2003, N1, с. 73-75.
    
17. 
    Павлова Л. Спор, дискуссия, полемика. (любое издание).
    
18. 
    Пост П., Пост П. Деловой этикет.- М., 2008
    
19. 
    *Чебыкин А.Я. Распознавание педагогами выражения эмоций у учащихся // Вопросы психологии, 1991, N5, с. 74-80.
    
20. 
    *Штейнмец А.Э. Развитие эмпатии в психологической подготовке учителя // Вопросы психологии, 1983, N2, с. 79-83.