Планы лекций по дисциплине «психология делового общения» Лекция icon

Планы лекций по дисциплине «психология делового общения» Лекция


Смотрите также:
Планы лекций по дисциплине «этика деловых отношений» Лекция Этические принципы и нормы в деловых...
Список тем рефератов по дисциплине «Основы учебной деятельности» Этика и психология делового...
Дебольский М. Психология делового общения. М.: Мауп, 1998. 244с. Донцов А. И...
Учебно-методический комплекс дисциплины дс. В...
Программа дисциплины психология делового общения (указывается наименование дисциплины)...
Программа дисциплины дс. 01. 04. Психология делового общения Цели и задачи дисциплины...
Планы лекций по дисциплине «социология и психология управления» Лекция 1...
Методические рекомендации по работе с мультимедийным курсом лекций мультимедийный курс лекций...
Психология делового общения...
Деловой этикет в телефонном разговоре...
Методические указания и контрольные задания по дисциплине «Социальная психология и этика...
Планы лекций по дисциплине социальная психология лекция 1...



Кафедра социологии и управления


Доцент Кантарович С.И.


ПЛАНЫ ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ


«ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»


Лекция 1 – Вводная. Понятие и общие принципы делового общения

  1. Зачем необходимо изучать « психологию или приемы\правила делового общения»

  2. Формы делового общения.

  3. Официальное и неофициальное деловое общение

  4. Понятие делового и межличностного общения.

  5. Определение делового общения

  6. Виды деловых бесед.

  7. Основные принципы построения делового общения

  8. Приемы активного слушания.

  9. Ошибки делового общения.


Лекция 2 - Подготовка к деловой встрече

  1. Планирование деловой встречи.

  2. Сбор и анализ информации.

  3. Разработка стратегии беседы.

  4. Место и время встречи.

  5. Начало деловой встречи.

  6. Ведение деловой встречи.

  7. Окончание деловой встречи.


Лекция 3 - Каналы восприятия информации

  1. 3 основных входных канала, через которые люди получают информацию.

  2. Понятие визуала, аудиала, кинестетика.

  3. Приемы определения ведущего канала восприятия, правила общения с каждым из них.

  4. Раппорт и подстройка.

  5. Приемы удержания внимания.

  6. Техника постановки вопросов


Лекция 4 - Убеждающее воздействие на партнера

  1. Понятие заражения, внушения, подражания, принуждения, убеждения.

  2. Развитие навыков аргументации.

  3. Структура аргументации.

  4. Техники аргументации.

  5. Техники контраргументации.

  6. Работа с возражениями.


Лекция 5 – Конфликты.

  1. Определение конфликта.

  2. Типы конфликтов (всего 5 видов).

  3. Начало конфликта.

  4. Элементы конфликта.

  5. Динамика развития конфликта.

  6. Критерии конфликта.

  7. Предмет конфликта.

  8. Причины конфликтов.


Лекция 6 – Конфликты – продолжение.

  1. Конфликтная ситуация.

  2. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

  3. Работа посредника или третьей стороны в конфликте.

  4. Техники погашения конфликтов.

  5. Значение конфликтов в обществе и в организациях.


Лекция 7 - Психологические требования к руководителю.

  1. Определение менеджера.

  2. Особенности профессии.

  3. Психологические требования к менеджеру.

  4. Роли и типы менеджера.

  5. Биологические качества менеджера.

  6. Признаки психически нездоровой личности.

  7. Объект и субъект власти.

  8. Принятие решений.


Лекция 8 - Типы сотрудников в организациях и их поведение.

  1. Определение организации.

  2. Поведенческие предпосылки.

  3. Стимулы поведения.

  4. Воздействие на поведение.

  5. Типы сотрудников (3 классификации).

  6. Характер. Акцентуации характера.


Лекция 9 – Деловое письмо

  1. Определение делового письма.

  2. Виды делового письма.

  3. Правила и стандарты деловой переписки.

  4. Обращение и завершение письма.

  5. Правила электронных писем.

  6. Шаблоны делового письма.

  7. Время на рассмотрение писем и ответ.



Лекция 10 – Публичное выступление

  1. Типы публичных выступлений.

  2. Качества хорошего оратора.

  3. Цели публичных выступлений.

  4. Определение и оценка аудитории.

  5. Время выступления.

  6. Структура выступления.

  7. Голос, интонация, мимика.

  8. Волнение при выступлении.

  9. Проблемы при выступлении, причины неудач.


Лекция 11 – Совещания

  1. Совещание как инструмент управления.

  2. Подготовка к совещанию.

  3. Участники совещания.

  4. Виды совещаний.

  5. Цели совещаний.

  6. Время проведения и периодичность совещаний.

  7. Структура совещания.

  8. Почему мы тратим много времени на совещаниях.

  9. Организация совещания.




Скачать 28.87 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер28.87 Kb.
ТипЛекция, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх