Программа элективного курса «деловая коммуникация в профессиональной деятельности» icon

Программа элективного курса «деловая коммуникация в профессиональной деятельности»


Смотрите также:
Программа элективного курса «Избирательное право» для 9 класса ( 17 ч)...
Программа элективного курса по биологии "Клетки и ткани"...
Программа элективного курса «основы цитологии»...
Программа учебной дисциплины деловая журналистика в электронных сми дисциплина специализации по...
Состав и структура учебной программы элективного курса приложение 4...
Пояснительная записка Особенности курса Программа элективного курса по химии «Химия вокруг нас»...
Программа элективного курса по технологии и информатике для 8 (9) класса Рецензия №1345...
Программа семинара-тренинга: «Деловая коммуникация»...
Программа элективного курса Ставрополь...
Программа элективного курса, 68 часов в год (2 ч/нед.). 10-й класс Пояснительная записка...
Программа элективного курса по русскому языку и литературе 9 класс...
Программа элективного курса «Избранные вопросы физики» (1ч в неделю, всего 34часа)...



Загрузка...
скачать
«СОГЛАСОВАНО» «ДОПУЩЕНО»

Директор ЦПКС Председатель президиума РЭС

Колпинского района _________________________

____________Кислова Н.В. Председатель секции истории и обществознания

«____»___________2005г. __________________________

«____»________________2005г.


Программа элективного курса

«ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»


Государственное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №523

г.Санкт – Петербурга


Кондаурова О.В.

Учитель I квалификационной категории


«УТВЕРЖДАЮ»

Директор школы №523

__________Андрощук Т.Д.

«____»____________2005г.


«Деловая коммуникация в профессиональной деятельности»

^ Пояснительная записка.


Взаимодействие специалистов в профессиональной деятельности становится предметом все более пристального внимания ученых. Исследование психологов и социологов показывает, что 70% управленческих решений принимаются в устной форме, в процессе делового взаимодействия.1

Характер деловых контактов оказывает решающее влияние на эффективность совместной деятельности, на успешность проведения бесед, совещаний и переговоров, пресс – конференций и дискуссий, торгов и презентаций.

Карьера любого специалиста весьма многогранна. В любой профессии можно остаться на самой низкой ступеньке иерархической лестницы, а можно достичь высоты, власти, став высокообразованным и квалифицированным профессионалом. Коммуникативная компетентность может помочь реализовать свои замыслы и намерения, став преуспевающим человеком, вызывающим уважение у деловых партнеров.2

Замысел программы – показать коммуникацию как специфический вид деятельности, без которого невозможно стать хорошим профессионалом. Овладение основами деловой коммуникации позволит учащимся научиться эффективно взаимодействовать друг с другом, реализуя комфортно – психологическое общение и разнообразные стратегии и тактики, ориентированные на достижение компромисса и сотрудничества.3


___________________________

1,2,3 – Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб,1999.


Аннотация.

Предлагаемый курс направлен на формирование речевой и коммуникативной культуры учащихся. Он предполагает углубление практических знаний, умений и навыков учащихся в сфере культуры речи, эффективного и бесконфликтного делового общения (для этого программа включает практические задания и тренинги, помогающие освоить теоретические основы деловой коммуникации).

Программа носит выраженный обучающий характер. Она отвечает на вопросы: как преодолеть коммуникативные барьеры; как формулировать вопросы, как готовиться к ответам, и как отвечать; как выявить сенсорный канал и как использовать эту информацию; как эффективно взаимодействовать и принимать коллективные решения и т.п.4

Программа построена таким образом, чтобы обучаемый мог последовательно, в приемлемой для усвоения форме, освоить необходимые знания; с помощью тестов продиагностировать свой потенциал и возможности и затем, выполняя различные практические упражнения, развить умения и приобрести навыки эффективной коммуникации.

Человек ориентированный на успех, на победу, найдет в программе все, что необходимо для достижения такого рода целей.

На курс в условиях предпрофильного обучения отводится 18 часов, что составляет 1 час в неделю.


_______________________________

4 - Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб.,1999.


^ Цели данного элективного курса.

Независимо от того, какой профессиональной деятельностью будут в будущем заниматься выпускники, всем им предстоит эффективно взаимодействовать с деловыми партнерами. В связи с этим, основные цели курса:

  1. На основе теоретических знаний сформировать у учащихся представление о деловой коммуникации, как об уникальном, специфическом виде деятельности, без которого трудно стать хорошим профессионалом.

  2. Формировать коммуникативную компетентность выпускника, как будущего специалиста.

3. Формировать культуру делового общения.


Задачи курса.

  1. Усвоить понятия «общение», «коммуникация», «деловая коммуникация», «коммуникативный процесс».

  2. Дать знания об основных коммуникативных средствах (вербальных и невербальных), приемах и технологиях воздействия и влияния на деловых партнеров; о многообразных формах делового общения.

  3. Учить преодолевать коммуникативные барьеры.

  4. Учить активному слушанию.

  5. Учить работать в коллективе, принимать коллегиальные решения.



Освоив материал элективного курса, учащиеся должны знать:

  1. Понятия «общение», «коммуникация», «деловая коммуникация», «коммуникационный процесс»;

  2. Виды и функции общения;

  3. Формы и виды деловой коммуникации;

  4. Вербальные и невербальные средства коммуникации;

  5. Язык жестов в деловом общении;

  6. Правила и полезные способы взаимодействия для успешной коммуникации;

  7. Приемы и виды активного слушания;

  8. Виды вопросов и руководства по ответам на вопросы в деловой коммуникации;

  9. Сигналы выдающие неискренность и обман в деловом взаимодействии.


Учащиеся должны уметь:

  1. Применять полученные знания на практике.

  2. Давать характеристику деловому общению, официально – деловому стилю речи;

  3. Различать вербальные и невербальные средства коммуникации;

  4. Преодолевать речевые барьеры при общении;

  5. Задавать вопросы, правильно отвечать на некорректные вопросы;

  6. Использовать приемы активного слушания;

  7. Эффективно взаимодействовать в коллективе по принятию коллегиальных решений;



^ Учебно-тематический план.

п/п

Наименование тем.

Кол-во часов

Виды занятий

1.

Введение. Современное общество, образование, профессия. Цели и задачи изучения курса.

1

Дискуссия, тестирование

2.

Понятия «общение», «коммуникация», «деловая коммуникация», «коммуникационный процесс».

1

Лекция, тестирование

3.

Виды общения.

1

Лекция

4.

Характеристика делового общения.

2

Лекция

5.

Урок – практикум.

1

Тренинг, ролевые игры, контрольные вопросы

6.

Вербальные средства коммуникации.

1

Лекция

7.

Официально – деловой стиль речи.

1

Лекция

8.

Коммуникативные барьеры в деловой коммуникации.

1

Лекция, тестирование

9

Вопросы и ответы в деловой коммуникации.

1

Лекция, контрольные вопросы

10.

Слушание в деловой коммуникации.

2

Лекция, тестирование

11.

Урок - практикум

1

Тренинг, ролевые игры, контрольные вопросы

12.

Невербальные средства в деловой коммуникации.

Язык тела и жестов.

2

Лекция, тестирование.

13.

Урок – практикум.

1

Тренинг, игры, упражнения, контрольные вопросы

14.

Неискренность, обман, ложь в деловой коммуникации.

1

Лекция, тренинг

15.

Итоговый контроль

1

Зачетное тестирование



^ Поурочно – тематический план.

Тема 1. Введение. Цели и задачи изучения курса.

Урок 1. Современное общество и профессия.

Изменения, происходящие в обществе в последние десятилетия и их отражение в мире профессионального труда. Потребность общества в профессионалах с различным уровнем и типом образования. Индивидуальные и профессиональные качества как ценность. Мое образование и моя профессия. Почему я интересуюсь своим будущим?


Тема 2. Урок 2. Понятие «общение», «коммуникация», «деловая коммуникация», «коммуникационный процесс».

Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности. Коммуникация. Деловое взаимодействие. Коммуникационный процесс.


Тема 3. Урок 3. Виды общения.

Познавательное общение. Убеждающее общение. Экспрессивное общение. Суггестивное и ритуальное общение.


Тема 4. Характеристика делового общения.

Урок 4. Понятие делового общения. Деловое общение как общение между собеседниками для достижения деловой, то есть предметной или информационной цели. Письменная и устная формы делового общения.

Функции делового общения. Содержание делового общения. Стороны общения. Манеры и стиль.

Урок 5. Формы и виды делового общения.

Формы делового общения: деловой диалог, деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания, публичные выступления.

^ Урок 6. Урок- практикум. Тренинг. Имитационная игра «Воздушный шар» и «Необитаемый остров».

Цель: научить эффективному взаимодействию, коллективному принятию решений, выявить лидерские возможности участников.


Тема 5. Урок 7. Вербальные средства коммуникации.

Человеческая речь как источник информации. Речевые средства общения, правила успешной вербальной коммуникации.


Тема 6. Урок 8. Официально-деловой стиль речи.

Деловой стиль как доминирующая манера, в которой тот или иной человек ведет деловое общение, пытается построить свои деловые отношения. Виды деловых стилей: энергичный стиль, методичный стиль, эмоциональный стиль, творческий стиль. Характеристики стилей. Правила общения с представителями разных стилей.


Тема 7. Урок 9. Коммуникативные барьеры.

Специфические коммуникативные барьеры. Причины их возникновения. Логический, стилистический, семантический, фонетический барьеры.

Тест «Речевые барьеры при общении»

Игра «Можем ли мы разговаривать»


Тема 9. Урок 10. Вопросы и ответы в деловой коммуникации.

Значение вопросов. Виды. Закрытые и открытые вопросы. Вопросы во искажения в понимании. Ответы на вопросы. Как быть с некорректными вопросами? Прием Бумеранга.


Тема 10. Урок 11, 12. Слушание в деловой коммуникации.

Умение слушать. Трудности эффективного слушания, уровни, виды слушания. Обратная связь в процессе слушания, полезные способы взаимодействия, приемы эффективного слушания.

Тест «Умеете ли вы слушать?», «Какой вы слушатель?»

^ Урок 13. Урок-практикум. Упражнения, игры, тренинги.

Упражнение: «Избирательное внимание»

Цель: Тренировка произвольного упражнения вниманием.

Упражнение: «Испорченный телефон»

Цель: Тренировка передачи информации без искажений, установление причин потери информации.

Упражнение: Детектив «Суждение в поведении» «Рисование предмета по словесному описанию» «Атака вопросами».


^ Тема11. Невербальные средства в деловой коммуникации.

Урок 14. Средства невербальной коммуникации. Язык жестов. Внешние проявления эмоциональных состояний. Мимика и взгляд. Поза и жестикуляция в деловом разговоре.

Тест «Что говорят ваши мимика и жесты?».

Урок15. Паралингвистические особенности невербальной коммуникации.

«Риторические уловки», энергетика речи, паузы во время коммуникации, скорость речи, звуки.


^ Урок 16. Урок - практикум. Тренинг на «прочтение» невербальных сигналов.


Тема 12. Урок 17. Неискренность, обман, ложь в деловой коммуникации.

Физиологические симптомы лжи собеседника, мимика и жестикуляция при неискренности, вербальные сигналы, выдающие ложь. Тест «Хитрец».


^ Урок 18. Итоговый контроль. Зачетное тестирование.


Формы контроля.

Форма оценки текущих результатов в данном курсе - контрольные вопросы для выявления коммуникативной компетентности по тем видам активной формы обучения, которые предусмотрены в тематическом планировании.

Форма оценки результатов итоговой аттестации – контрольное зачетное тестирование с отметкой «зачет» или «незачет».


Библиография.

  1. Абалкина М.А., Агеев В.С. Анатомия взаимопонимания. М, 1990.

  2. Абчук В.А.Правила успеха. Уроки предпринимательства и менеджмента. Л., 1991.

  3. Акишина А.А., Акишина Т.Е., Кано Х. Жесты и мимика в русской речи. СПб., 1993.

  4. Аксельрод А, Хольти Дж. 201 способ победить в ситуациях трудного общения. Челябинск, 1999.

  5. Анисимова Т.В. Деловое общение: речевой аспект. Волгоград, 2000.

  6. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Минск, 2001.

  7. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. М., 1999.

  8. Богданов В.В. Речевое общение. Л., 1990.

  9. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Культура и искусство речи. Ростов-на-Дону, 1995.

  10. Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки. М., 1989.

  11. Вилсон Г., Макклаффин К. Язык жестов. Путь к успеху. СПб., 2000.

  12. Григорьева Т.Г. Основы конструктивного общения. Практикум. М., 1997.

  13. Стернин И.А.,.Новичихина М.Е. Культура делового общения. Учебное пособие. Воронеж, 2001.

  14. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. Омск, 1999.

  15. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2001.

  16. Львова С.И. Язык в речевом общении. М., 1991.

  17. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.

  18. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб., 1999.




Скачать 102,68 Kb.
оставить комментарий
Дата17.10.2011
Размер102,68 Kb.
ТипПрограмма, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх