Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург icon

Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург


1 чел. помогло.

Смотрите также:
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...
Учебно-методический комплекс по специальности: 030602...



скачать
ИВЭСЭП

Санкт-Петербургский институт

внешнеэкономических связей, экономики и права


ВВЕДЕНИЕ В СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ


УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по специальности: 030602.65 –

– Связи с общественностью


Санкт-Петербург

2006

Введение в связи с общественностью: Учебно-методический комплекс./Авт.-сост. Т.Б. Кострицкая – СПб.: ИВЭСЭП, 2006.


Утверждена на заседании кафедры «Связи с общественностью», протокол № 9 от 3.04.06


Утверждена и рекомендована к печати Научно-Методическим Советом, протокол


^

Автор-составитель


кандидат философских наук, доцент

Т.Б. Кострицкая




Рецензент


кандидат педагогических наук

М.Е. Кудрявцева


Ответственная за выпуск Н.А.Фролова


Компьютерные работы М.А.Жуковой


СОДЕРЖАНИЕ


Пояснительная записка 4

Методические рекомендации по изучению дисциплины 5

Учебно-методический план 6

Содержание курса 7
Планы семинарских занятий 10

Вопросы к зачету 14

Темы контрольных работ для студентов заочного отделения 15

Методические рекомендации по написанию контрольных работ

студентами заочного отделения 16

Литература 17

Выписка из государственного образовательного стандарта 21

Глоссарий основных понятий 23


^ ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА


Программа по введению в связи с общественностью (СО) предназначена для студентов, обучающихся по специальности 350400 «Связи с общественностью».

Содержание программы включает элементы теории, истории и практики Public Relations (PR) в Российском обществе и развитых странах.

Целью данного курса является формирование у студентов представлений о профессии, комплексе теоретических знаний и функций специалиста по связям с общественностью, особенностях СО в бизнесе, управлении, культуре и других сферах деятельности, основных методах изучения социальной среды и воздействия на группы общественности, об организации PR-кампаний.

В результате изучения данного курса должны быть сформулированы умения и навыки:

  • проводить СО исследования при помощи различных методов, методик и техник, известных в социальных науках;

  • планировать СО-акции;

  • обеспечивать коммуникации в деятельности различных групп общественности;

  • организовывать СО-практику и СО-кампании, используя знания, полученные в процессе обучения.

Организация самостоятельной работы студентов (34 час): самостоятельное чтение рекомендованной литературы.

В программу включен примерный перечень тем рефератов, ориентированных на основные сферы деятельности специалистов по связям с общественностью.

Курс «Введение в связи с общественностью» читается в течение одного семестра, включая лекционные (20 час.) и семинарские занятия (14 час.), и предлагает написание реферата и сдачу зачета.


^ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ


Введение в связи с общественностью – первое знакомство студенческого контингента с будущей профессией специалиста по связям с общественностью.

Целью курса является овладение студентами основными принципами, формами и методами СО-деятельности

Предметом курса предусматривается коммуникативное пространство как сфера деятельности связей с общественностью, инструментарий, методы, методики, приемы и техники СО.

Кроме этого краткого введения в терминологический аппарат СО в курсе прослеживается опыт применения инструментов СО в различных СО-технологиях, основные выводы и следствия наук, значимых для связей с общественностью.

Традиции академического образования предполагают разделение учебного процесса на лекционную и практическую/семинарскую части. Особенностью курса является попытка не только рассмотреть отдельные крупные блоки вопросов и предложить практические задания, но также сформировать информационное поле для обсуждения тем курса.


^

УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН





№ п\п
^

Название темы

Аудиторные часы


лекции

семинары

всего

1

Связи с общественностью как область знаний и сфера профессиональной деятельности

2

2

4

2

История развития связей с общественностью. Возникновение связей с общественностью в России.

2




2

3

Общественность и общественное мнение как главные объекты деятельности по связям с общественностью

2

2

4

4

Основные методы и объекты деятельности по связям с общественностью

2

2

4

5

Средства деятельности по связям с общественностью

2

2

4

6

Этические и правовые аспекты связей с общественностью

2

2

4

7

Связи с общественностью в системе маркетинга и менеджмента

2

1

3

8

Отношения связей с общественностью и СМИ

2

1

3

9

Механизмы построения СО-деятельности

2

1

3

10

СО-технологии в различных сферах коммуникативного пространства

2

1

3

ВСЕГО

20

14

34



^

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА



Тема 1. Связи с общественностью как область знаний и сфера профессиональной деятельности.

Определение связей с общественностью как прикладной социальной науки. Содержание и функции. Связи с общественностью и другие общественные науки. Философия связей с общественностью. Связи с общественностью и образование. Основные сферы деятельности по связям с общественностью: профессиональные понятия, термины, задачи и требования.


^ Тема 2. История развития связей с общественностью. Возникновение связей с общественностью в России.

Возникновение и развитие связей с общественностью. Связи с общественностью с древнейших времен и до ХХI века. Связи с общественностью в ХХ и ХХI веках. Отцы-основатели связей с общественностью. Основные вехи институциализации связей с общественностью. Этапы эволюции и будущее связей с общественностью. Становление связей с общественностью в России. Профессиональные издания. Международные и национальные профессиональные объединения специалистов по связям с общественностью.


^ Тема 3. Общественность и общественное мнение как главные объекты деятельности по связям с общественностью.

Общественность и ее разновидности. Общественность как социальное явление. Общественность за пределами организации. Формирование мнений и удовлетворение ожиданий общественности. Референтные группы, целевые аудитории и их формирование.


^ Тема 4. Основные методы и объекты деятельности по связям с общественностью.

Количественные и качественные методы в социальных науках. Различные методики исследования рынка, потребителя, клиента, избирателя. Продвижение товаров и услуг на рынке, методики связей с общественность. Потребители как объект деятельности по связям с общественностью. Внутренний персонал, акционеры, инвесторы – важные объекты и направления деятельности по связям с общественностью. Связи с общественностью и спонсорство, благотворительность, меценатство, патронаж.


^ Тема 5. Средства деятельности по связям с общественностью.

Вербальные, невербальные, электронные, аудиовизуальные. Выставки, ярмарки. Интернет. Средства коммуникации (СМК), средства массовой информации во взаимоотношениях со связями с общественностью. Отношения связей с общественностью с журналистикой. Информационные и агентства по связям с общественностью. Манипулятивные и неманипулятивные техники воздействия. Каналы выхода на различные аудитории (СМИ, акции, меропроятия, документы).

^

Тема 6. Этические и правовые аспекты связей с общественностью.


Социальная ответственность СО-специалиста. Правосознание СО-менеджера. Правовое регулирование связей с общественностью. Законы и нормативные акты, законы о СМИ, о рекламе, авторских правах потребителя. Связи с общественностью и государственные учреждения. Лоббирование интересов. Этические нормы профессионального поведения. Этические стандарты СО-деятельности в России и за ребежом. Неформальные способы регулирования СО-деятельности: традиции, религиозные нормы, общественное мнение.

^

Тема 7. Связи с общественностью в системе маркетинга и менеджмента.


Основные виды маркетинговой деятельности. Маркетинговые коммуникации. Маркетинговая стратегия, определяемая пятью факторами – «пятью Р» (так называемый маркетинг-микс). Служба СО в работе с персоналом и с руководителем. Имиджмейкинг руководителя. СО-отдел на фирме или услуги СО-агентства? Преимущества создания внутренней СО-службы.Преимущества привлечения внешних консультантов.

^

Тема 8. Отношения связей с общественностью и СМИ.


Отношения со СМИ – важнейшая составляющая связей с общественность. Функции СО-специалиста – ответственного за связи с прессой. Мониторинг информации. Материалы СМИ и СО (пресс-релиз, ньюс-релиз, бэкгаунд, пресс-кит, авторская статья, обзорная статья и другие). Требования к подготовке пресс-релиза. Медиакарта и медиа-лист. Брифинги и пресс-конференции. Интервью (заочное, очное, косвенное, очное прямое).


^ Тема 9. Механизмы построения СО-деятельности

Сферы применения СО. Исторические формы коммуникации. Социально-психологические основы СО-деятельности. Механизмы СО-деятельности. Модели коммуникации Дж. Грюнига и Т. Ханта.

Деловые переговоры – особое направление в связях с общественностью. «Обратная связь» в связях с общественностью. Аргументация в устных и письменных средствах воздействия при ведении деловых переговоров.

^

Тема 10. СО-технологии в различных сферах коммуникативного пространства.


Коммуникативные модели СО-технологий. Вербальное, письменное и электронное конструирование новостной информации. Управление имиджем, управление кризисом.

СО-технологии и реклама. СО-технологии в различных сферах (государственных, финансовых, корпоративных, кризисных, политических и др.)

^

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ



СЕМИНАР 1. Связи с общественностью как область знаний и сфера профессиональной деятельности.

  1. Основные подходы к определению специалиста по СО-деятельности в мире и России.

  2. Сфера применения связей с общественностью.

  3. Поле деятельности и востребованность СО-специалиста в современной России.

  4. Исторические формы возникновения и развития связей с общественностью.

Литература

  1. PR: Теория и практика /Пер. с англ. С. Катлип, А.Сентер, Г.Брум.– 8-е изд.– М: Вильямс, 2000.

  2. Федотова Л.Н. Паблик рилейшинз и общественное мнение.– СПб: Питер, 2003.


СЕМИНАР 2. Общественность и общественное мнение как главные объекты деятельности по связям с общественностью.

  1. Общественность, общественная среда, общественное мнение.

  2. Модели коммуникаций Дж. Грюнига и Т. Ханта.

  3. Коммуникативное пространство и модели СО-технологий.

  4. Лидеры мнений в СО-сфере.

Литература

    1. Федотова Л.Н. Паблик рилейшинз и общественное мнение.– СПб: Питер, 2003.

    2. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие.– 3-е изд.–М.: Дело, 2003.


СЕМИНАР 3. Основные методы и объекты деятельности по связям с общественностью.

  1. Основные методы СО-деятельности.

  2. Методики, техники, приемы и механизмы связей с общественностью.

  3. Формы подачи и конструирования новостной информации.

  4. Управление имиджем, внутренняя и внешняя общественность.

Литература

    1. Алешина И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров: Учебник.– М.: ЭКМОС, 2002.

    2. Блэк С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ.– М.: Сирин, 2003.


СЕМИНАР 4. Средства деятельности по связям с общественностью.

  1. Управление СО и его компоненты.

  2. Тактические и стратегические средства СО.

  3. Связи с общественностью в контексте внутренних коммуникаций.

  4. Специальные СО-события и СО-кампании.

Литература

    1. Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз: Пер с англ.– 7-е изд.– М.: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2001.

    2. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации (Теория и практика).– Киев: Дакор, 2002.


СЕМИНАР 5. Этические и правовые аспекты связей с общественностью.

  1. Этические принципы СО-деятельности.

  2. Правовые нормы СО-деятельности.

  3. Корпоративная социальная ответственность.

  4. Правовые основы управления в СО-сфере.

Литература

    1. Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс.–М.:Олма-пресс, 2003.

    2. Дорский А.Ю. Правовое обеспечение PR.–СПб.: Питер, 2005.


СЕМИНАР 6. Связи с общественностью в системе маркетинга и менеджмента.

  1. Возникновение маркетинговых СО.

  2. Взаимодействие между СО и маркетингом.

  3. Роль и функции СО-деятельности в менеджменте.

  4. Менеджмент проблем и превентивные антикризисные меры безопасности.

Литература

    1. Аги У. и др. Самое главное в PR.–СПб.: Питер, 2004.

    2. Связи с общественностью как социальная инженерия. / Под ред. А.В. Ачкасовой, Л.В. Володиной.–СПб.: Речь, 2005.


СЕМИНАР 7. Отношения связей с общественностью и СМИ.

  1. Взаимоотношения СО-специалистов и журналистов.

  2. Работа со СМИ в общем коммуникативном пространстве.

  3. Средства распространения информации для различных целевых аудиторий (внешних и внутренних).

  4. Форматы СО-деятельности во взаимодействии со СМИ.

Литература

  1. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для вузов.–М.: Аспект Пресс, 2005.

  2. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: Пер. с англ.– М: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2002.

  3. Гартон Э. Паблисити: жми сюда.– 2-е издание.– СПб.: Питер, 2003.


СЕМИНАР 8. Механизмы построения СО-деятельности

  1. Исследования в СО-деятельности.

  2. Планирование в СО.

  3. Программа, аудитории, бюджет, оценка эффективности, прогнозы и рекомендации.

Литература

    1. Технологии корпоративного менеджмента: Учебное пособие. Под ред. И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новоселской. М.: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2004.


СЕМИНАР 9. СО-технологии в различных сферах коммуникативного пространства.

  1. Процедурные технологии в СО-деятельности: фасилитация и медиация.

  2. СО-технологии в различных сферах коммуникативного пространства.

Литература

    1. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры: Учеб.пособие / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов.–М.: ИЦ Академия, 2004.

    2. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика /Пер. с англ.– М.: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2002.



^ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ


  1. СО, пропаганда, реклама. В чем состоит сходство и различие?

  2. Как функционируют СО в некоммерческой сфере. Приведите примеры.

  3. Проанализируйте известные вам дефиниции понятия «паблик рилейшнз». Какое из определений вам кажется верным и почему?

  4. Что такое имидж фирмы, харизма лидера, самопрезентация, ортобиоз?

  5. СО, реклама, маркетинг. В чем состоит сходство и различие?

  6. Как написать пресс-релиз, провести пресс-конференцию, интервью?

  7. Назовите и прокомментируйте основные принципы и функции СО.

  8. Стратегии СО в отношении к прессе.

  9. Каковы основные функции связей с общественностью?

  10. Назовите этапы психологического воздействия рекламы. Прокомментируйте.

  11. Основные тенденции в истории развития СО и рекламы.

  12. Приведите примеры успешных СО-кампаний и проанализируйте этапы их проведения.

  13. Этические проблемы СО. Подходы к их решению.

  14. Можно ли считать СО движущим механизмом маркетинга? Почему?

  15. В чем специфика «внутренних СО», его главные функции.

  16. На каком основании США считают страной, где возникли «связи с общественностью» как профессия? Приведите примеры.

  17. Правовые нормы в СО.

  18. Целевые аудитории, различные группы общественности. Что их объединяет и разделяет?

  19. Исторический генезис связей с общественностью, начиная с античности. Какие принципы, выработанные в античную эпоху, могут найти применение в современной деятельности СО?

  20. Паблик рилейшнз и СМИ, их взаимодействия, различие и сходство, методы и формы взаимодействий.

  21. Как функционируют СО на всех ступенях маркетинга (четыре «П»).

  22. Приведите примеры успешного применения методов и приемов СО и рекламы за рубежом и в России.

  23. Основные принципы профессиональной этики СО, прокомментируйте профессиональные этические кодексы.

  24. Реклама, методы рекламы и рекламная кампания.

  25. Что такое вербальные, письменные и электронные коммуникации в СО?

  26. Как вы прокомментируете слова: «Помните, что вашу зарплату вам платит клиент».

  27. Назовите основные события и ключевые фигуры, представляющие наибольший интерес в истории СО.

  28. Роль СО как функции менеджмента при проявлении и разрешении проблем и кризисных ситуаций.

  29. От чего зависит успех (или неудача) деловых переговоров? Роль СО в их проведении.

  30. Прокомментируйте «заповеди» корпоративных «связей с общественностью» (на примере корпорации ИБМ).


^ ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ


Данные темы контрольных работ могут быть использованы для написания рефератов.

  1. Связи с общественностью как деятельность.

  2. Профессия – специалист по связям с общественностью.

  3. История связей с общественностью в мире и России.

  4. Коммуникационные основы связей с общественностью.

  5. Связи с общественностью и СМИ.

  6. Взаимосвязь связей с общественностью и рекламы.

  7. Связи с общественностью в бизнесе.

  8. Связи с общественностью в некоммерческих сферах.

  9. Связи с общественностью в государственном управлении.

  10. Связи с общественностью в политической сфере.

  11. Связи с общественностью в культуре, образовании и других социальных сферах.

  12. Имиджмейкерство как деятельность по связям с общественностью.

  13. Методы изучения общественного мнения.

  14. Формирование общественного мнения, «обратная связь»

  15. Внутренние отношения с персоналом как деятельность по связям с общественностью

  16. Связи с различными группами общественности – потребителями, клиентами, поставщиками, акционерами, инвесторами и др.

  17. Организация кампаний по связям с общественностью.

  18. Управление связями с общественностью в условиях кризиса.



^ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ СТУДЕНТАМИ ЗАОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ


Выбирая тему контрольной работы, необходимо ознакомиться с содержанием изучаемого курса, понять закономерности возникновения СО – деятельности, ее стратегий и тактики. Важно уметь проанализировать каждый предупреждающий сигнал о возможной кризисной ситуации предпринимать все имеющиеся в арсенале СО – специалиста техники, технологии и тактические приемы не только для минимизации последствий, но и для превращения их в новые возможности.

Студент должен сам проделать поисковую библиографическую работу, подобрав дополнительную литературу по избранной теме.

Усвоение периодической и книжной литературы должно быть творческим. При этом собственные исследования, наблюдения и эксперименты приветствуются и при соответствующем описании могут послужить основой для курсовой работы.

Работы, в которых преподаватель обнаружил списывание из публикаций или Интернета, не засчитываются.


ЛИТЕРАТУРА


Основная

  1. Аги У. и др. Самое главное в PR. - СПб.: Питер, 2004.
  2. ^

    Иванова К.А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. –СПб.: Питер, 2006.


  3. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учеб. пособие./ Пер. с англ. под ред. Б.Л.Еремина.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

  4. Синяева И.М. Паблик рилейшинз в коммерческой деятельности: Учебник.- М.: ЮНИТИ, 2003.

  5. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие.– 3-е изд.– М.: Дело, 2003.

  6. Чумиков А.Н., Бочаров П.П. Связи с общественностью: Теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2004.


Дополнительная

  1. PR: Теория и практика /Пер. с англ. С. Катлип, А.Сентер, Г.Брум.-8-е изд.– М: Вильямс, 2000.

  2. Боброва И. Черный PR? Белый GR! Цветной IR:): Менеджмент информационной культуры.–М.: Вершина, 2006.

  3. Богданов Е. Психологические основы «Паблик рилейшнз»: Учеб. пособие. Гриф УМО.- 2-е изд.- СПб.: Питер, 2003.

  4. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник.– М.: Аспект Пресс, 2005.

  5. Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации: Учебник Гриф УМО. –М.:Дашков и К, 2006.

  6. Связи с общественностью как социальная инженерия: Учебн. пособие. / Под ред. А.В. Ачкасовой, Л.В. Володиной.–СПб.: Речь, 2005.


Вспомогательная

  1. PR в коммуникативной деятельности: Учебник/ Под ред. Г.А. Васильева.– М.: ЮНИТИ, 1998.

  2. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика /Пер. с англ.– М.: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2002.

  3. PR: Международная практика: Пер. с англ. /Под ред. С. Блэка. - М.: Издательский Дом «Довгань», 1997.

  4. PR: Теория и практика: Учебное пособие / Л.В.Азарова и др. – СПб.: Изд-во СПб «ЛЭТИ», 1998.

  5. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Тандем, Гном-Пресс, 1997.

  6. Алешина И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров. Учебник.– М.: ИКФ ЭКМОС, 2002.

  7. Блэк Сэм. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ.– Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

  8. Блэк С. Паблик рилейшнз /Пер. с англ.– М.: Сирин, 2003.

  9. Викентеьев И.Л. Приемы рекламы и public relations.-5-е изд.– СПб.: Бизнес-пресса, 2001.

  10. Ганжин В.Т. Public Relations. Что это значит: Введение в средоведческую коммуникологию: Учеб. пособие.–М: Изд-во МНЭПУ, 1998.

  11. Гартон Э. Паблисити: жми сюда.–2-е изд.–СПб.: Питер, 2003.

  12. Дороти Доти. Паблисити и PR /Пер. с англ.–2-е изд., стереотип.– М.: ИИД Филинъ, 1998.

  13. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие.-М.: Академический проект, 2004.

  14. Моисеев В. PR: Теория и практика.– Киев: ВИРА-Р, 1999.

  15. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз–средство социальной коммуникации (Теория и практика). - Киев: Дакор, 2002.(1экз-ч/з)

  16. Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. 7 изд.: Пер с англ.- М.: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2001.

  17. Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг.–СПб.: Питер, 2003.

  18. Основы теории коммуникации: Учебник. /Под ред. М.А. Василика.–М.: Гардарика, 2003.

  19. Паблик рилейшинз: Теория и практика: Учеб. пособие.–СПб.:СПбГЭТИ, 1998г.

  20. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: От бизнеса до политики.–2-е изд.–М.: Финпресс, 2000.

  21. Почепцов Г.Г. PR для профессионалов.–2-е изд, испр. и доп.– Киев: Ваклер, 2000.

  22. Почепцов Г.Г. Информационные войны.–М.: Рефлбук, 2000.

  23. Почепцов Г.Г. Как становятся президентами: Избирательные технологии ХХ в.–Киев: Знание, 1999.

  24. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии 20 века.–М.: Рефл-бук, Ваклер, 1999.

  25. Сайтел Ф.П. Современные паблик рилейшнз.- М.Имидж-Контакт, 2002.

  26. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: пер. с англ.–М: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2002.

  27. Синяева И.М. PR в коммуникативной деятельности: Учебник /Под ред. Г.А. Васильева.–М.: ЮНИТИ, 1998.

  28. Создание торговой марки: опыт десяти наиболее успешных британских практиков. /Под ред. Дона Коули.: Пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа Имидж-Контакт, 2002.

  29. Статус специалиста по связям с общественностью.

  30. Технологии корпоративного менеджмента: Учебное пособие. Под ред. И.В. Мишуровой, Н.Ф. Новоселской. М.: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2004.

  31. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность.–СПб.: АЛЕТЕЙЯ, 2001.

  32. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело: Учебник.–М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ, ЭКСМОС», 1997.

  33. Уткин Э.А.; Баяндаев В.В.;Баяндаева М. Управление СО. PR.–М.: ТЕИС, 2001.

  34. Ученые записки. Т.4: Профессионализм в PR.–СПб.: ИВЭСЭП, 2001.

  35. Федотова Л.Н. Паблик рилейшинз и общественное мнение.–СПб: Питер, 2003.

  36. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры: Учебн. Пособие./Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов.–М.: ИЦ Академия, 2004.

  37. Честара Дж. Деловой этикет: PR для всех и для каждого.–М: ГРАНД; Фаир-пресс, 1997.

  38. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие.–2-е изд.–М.: Дело, 2001.

  39. Шишкина М.А. PR в системе социального управления.–СПб.: СПбГУ, 1999.

  40. Яковлев И.П. PR в организациях.–СПб.: ТОО ТК Петрополис, 1995.



Выписка из ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СТАНДАРТА

^ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ


ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

к минимуму содержания и уровню подготовки

специалиста по специальности


350400 Связи с общественностью
^

Теория и практика связей с общественностью (СО)



Социальные, экономические и политические причины возникновения и развития связей с общественностью как профессии и отрасли бизнеса; роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике; основные профессиональные термины и понятия; принципы, классификация услуг, функции специалиста по связям с общественностью, профессиональные требования к специалисту, стандарты, сертификация и лицензирование.

Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью: правовое обеспечение связей с общественностью; законы и нормативные акты, регулирующие общественную и коммерческую деятельность, законы о СМИ, рекламе, защите авторских прав, прав потребителей; профессиональная этика: виды кодексов профессионального поведения специалиста (Афинский и Лиссабонский кодексы, кодекс профессиональных стандартов PRSA, декларация профессиональных стандартов РАСО); неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение.

Основные организационные структуры; типовое агентство; составные части профессиональной деятельности: информирование общественности, формирование общественного мнения, управление кризисными ситуациями. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудитории, виды и категории целевых аудиторий, внешняя и внутренняя аудитория, журналисты как ключевая аудитория; определение понятий «лидеры мнений» и «группы интересов», экономическое, финансовое сообщество, политическая, социо-культурная, клерикальная, профессиональная среда; понятия корпоративного имиджа, фирменного стиля.

Каналы выхода на различные аудитории: СМИ, мероприятия и акции, документы; критерии отбора и оценка эффективности воздействия разных каналов.

Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью; медиапланирование; функции и задачи специалиста в работе с каналами СМИ (media relations); различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря; правила разработки коммуникационных и информационных кампаний в СМИ; медиа программы; организация работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро; подготовка материалов для СМИ; профессиональные стандарты во взаимоотношениях со средствами массовой информации.

Виды рабочих мероприятий: новостной повод, презентация, пресс-конференция, выставки, прием, клубный вечер, деловой завтрак, благотворительность.

Виды документов: информационные, имиджевые корпоративные документы, реклама. Презентационный буклет, годовой отчет, письмо акционерам, летопись фирмы, биография руководства, слайдовый видеофильм. Виды коммуникации во взаимоотношениях с персоналом: корпоративная многотиражная газета, информационные бюллетени, другие формы.

Исследования в области связей с общественностью; использование статистики; вторичные исследования; тематические и проблемные обзоры материалов СМИ, медиа-досье, Интернет; социологические исследования аудитории, общественного мнения, контент-анализ.

Международные и национальные профессиональные объединения специалистов в области связей с общественностью; крупнейшие международные и национальные агентства; профессиональные издания, СО в Интернете.


ГЛОССАРИЙ


Лидеры мнений – люди, которые могут повлиять на отношение группы к определенным проблемам.

Бренд – название, термин, символ, дизайн, обозначающие определенный вид товара или услуги отдельно взятого производителя и выделяющие его среди товаров и услуг других производителей.

Брендинг – раздел маркетинга, описывающий формирование предпочтения той или иной торговой марки.

Копирайтер – автор, придумывающий рекламную и СО-стратегию и основную тему СО-сообщения, включая все ее текстуальные составляющие – сценарий, слоган, massage, заголовки и подписи, знаки-образцы.

^ Кризис – ситуация нарушения привычного хода жизни человека или организации, чреватая непредсказуемыми последствиями.

Лоббирование – организация содействия прохождения тех или иных законопроектов, является легальным видом профессии в некоторых странах, которая регулируется соответствующими законами.

Маркетинг – дисциплина, изучающая предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.

Медиа – средства доведения информации до потребителя. К ним относятся: пресса, радио, TV, уличные рекламные щиты, почтовая рассылка, Интернет.

Медиа-кит – подборка письменных материалов, сформированных в отдельной папке. Медиа-кит включает: пресс-релиз, биографии выступающих, копии речей, буклет компании или спонсоров, слайды, схемы и т.д.

Медиация – процедура прогрессивного вмешательства в конфликт, в ходе которого его участники с помощью нейтрального посредника (медиатора) выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь согласия.

Модератор – человек со специальной теоретической подготовкой и практическими навыками, который руководит и следит за ходом дискуссии по заранее подготовленному плану (путеводителю, гайду).

Мониторинг – своевременно и регулярное отслеживание информационного поля с последующей выборкой материала по выбранной теме.

Общественность – внутренняя и внешняя среда некоторой организации или проекта. Включает в себя: персонал, партнеров, оппонентов, реальных и потенциальных потребителей и др.

Переговоры – форма коммуникации, направленная на совместные действия двух сторон с целью прийти к общему решению.


Тест по курсу

«Введение в связи с общественностью»


  1. По степени ответственности, с какой профессиональной сферой можно сравнить профессию СО-специалиста?

  1. Искусство

  2. Медицина

  3. Наука




  1. Сколько определений Public Relations существует в мировой профессиональной литературе?

  1. Ни одного

  2. Десять

  3. Около 500




  1. С какими историческими именами ассоциируется история СО с древнейших времен?

  1. Аристотелем

  2. Гиппократом

  3. Плутарх

  4. Гракх




  1. Кому принадлежит выражение «четыре газеты смогут причинить врагу больше вреда, чем стотысячная армия»?

  1. Линкольн

  2. Франклин

  3. Наполеон

  4. Кеннеди




  1. Исключить имя, не фигурирующее в истории становления СО-профессии?

  1. Айви Ли

  2. Эдвард Бернейз

  3. Томас Джефферсон

  4. Маргарэт Тэтчер




  1. Кому принадлежит дефиниция «Связей с общественностью»: «Это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания»?

  1. Э. Бернейзу

  2. И. Канту

  3. С. Блэку

  4. А. Чумикову




  1. К какому направлению СО-деятельности относится выражение «известное неизвестное» и «неизвестное неизвестное»

  1. Отношения СО-специалистов и СМИ

  2. СО в некоммерческой сфере

  3. СО в кризисных ситуациях




  1. Что относится к «четырем П»?

  1. Почта

  2. Продукт

  3. Предложение

  4. Продажная цена

  5. Проявление

  6. Продвижение

  7. Программа

  8. Позиционирование




  1. Что, по-вашему мнению, более всего уместно упомянуть, определяя «связи с общественностью»?

  1. Управление персоналом

  2. Маркетинговое сигментирование

  3. Обратная связь

  4. Пропаганда

  5. Реклама

  6. Взаимовыгодное сотрудничество

  7. Кодекс чести

  8. Кодекс профессиональной этики




  1. Чья фамилия связана с периодом манипуляций в американских СО?

  1. Бернейз

  2. Айви Ли

  3. Барнум

  4. Грюниг




  1. Допишите недостающее слово: «Если о тебе знают – это реклама, если тебя едят или в тебя играют – это промоушн, если о тебе говорят – это _______________________________»




  1. Вычеркните взаимозаменяемую пару понятий:

  1. СО – реклама

  2. СО – пропаганда

  3. СО – коммуникация




  1. Отношения между СО-специалистами и журналистами:

  1. Чрезвычайно дружелюбные

  2. Враждебные

  3. Противоречивые

  1. СО-исследование своими силами целесообразно:

  1. При решении глобальных задач

  2. При наличии минимального бюджета

  3. При широкой географии охвата




  1. Связи с общественностью – это:

  1. Коммуникация

  2. Рекламная деятельность

  3. Коммуникативная сфера

  4. Сфера управления




  1. Одной из основных целей переговоров является:

  1. Достижение взаимовыгодного консенсуса

  2. Демонстрация силы

  3. Решение собственных интересов




  1. Причинами коммуникативных провалов являются:

  1. Влияние окружающей среды

  2. Несоответствие смысла и содержания информации

  3. Логические барьеры

  4. Некорректное кодирование

  5. Этнопсихологические различия




  1. Является ли реклама – главным и основным инструментом коммуникации CО-специалиста?

  1. Да

  2. Нет




  1. Как называется компания, в результате известных действий которой в 1982 г., появилось понятие «Кризисные связи с общественностью»?

  1. «Джонсон и Джонсон»

  2. «Дженерал Моторс»

  3. «АТТ»




  1. Кто автор трех основополагающих принципов антикризисного СО-менеджмента:»Имей свою версию», «Скажи всё», «Скажи быстро»:

  1. Питер Грин

  2. Фрэнк Джефкинс

  3. Майкл Реджестер




  1. Кто предложил 4-х звенную модель исторических этапов развития связей с общественностью (манипуляция, информация, взаимовлияние, взаимопонимание)?

  1. Д. Грюниг

  2. Г. Лассуэл

  3. С. Катлип

  1. Полевые исследования нужны для получения:

  1. Первичной информации

  2. Вторичной информации




  1. Суггестия – это…

  1. Убеждение

  2. Внушение

  3. Уважение


24. Развернутый произвольный ответ в опросах дается на вопрос:

  1. Открытый

  2. Закрытый

  3. Альтернативный




  1. Отношения между знаками и человеком изучает:

  1. Семантика

  2. Прагматика

  3. Синтактика




  1. Все потребители информации, распространяемой по каналам СМИ – это:

  1. Массовая аудитория

  2. Группа общественности

  3. Целевая аудитория




  1. Варианты ответа содержатся в вопросе:

  1. Альтернативном

  2. Открытом

  3. Закрытом







Скачать 242,22 Kb.
оставить комментарий
Дата16.10.2011
Размер242,22 Kb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

средне
  1
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх