Примерная программа учебной дисциплины основы деловой культуры 2011г icon

Примерная программа учебной дисциплины основы деловой культуры 2011г


Смотрите также:
Примерная программа учебной дисциплины основы деловой культуры 2010г...
Примерная программа учебной дисциплины основы микробиологии, гигиены и экологии человека 2011г...
Примерная программа учебной дисциплины экономические и правовые основы производственной...
Основы деловой культуры...
Примерная программа учебной дисциплины безопасность жизнедеятельности 2011г...
Примерная программа учебной дисциплины "Экологические основы природопользования"...
Примерная программа учебной дисциплины «Основы банковского дела»...
Примерная программа учебной дисциплины «Основы построения автоматизированных информационных...
Примерная программа учебной дисциплины оп. 04 Основы материаловедения г...
Примерная программа учебной дисциплины экологические основы природопользования 20 г...
Примерная программа учебной дисциплины основы микробиологии и иммунологии 2010г...
Примерная программа учебной дисциплины основы материаловедения и общеслесарных работ 2010 г...



Загрузка...
скачать
ПРОЕКТ


примерная ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


Основы деловой культуры


2011г.

Примерная программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) по профессии (профессиям) начального профессионального образования (далее НПО)

____040401.01 Социальный работник __

код наименование специальности(ей) / профессии(ий)

Организация-разработчик: Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования Свердловский областной медицинский колледж,

Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Рязанский медико-социальный колледж»


Разработчик:

Патраков Эдуард Викторович, кандидат педагогических наук, заместитель директора по инновационному развитию ГОУ СПО Свердловский областной медицинский колледж

Римская Галина Владимировна, заместитель директора по научно-методической работе ГОУ СПО «Рязанский медико-социальный колледж»


©

©

©

СОДЕРЖАНИЕ





стр.
  1. ПАСПОРТ ПРИМЕРНОЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ





4
  1. ^

    СТРУКТУРА и ПРИМЕРНОЕ содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ


6
  1. условия реализации примерной программы учебной дисциплины


9
  1. ^

    Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины


10



1. паспорт примерной ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Основы деловой культуры


1.1. Область применения программы

Примерная программа учебной дисциплины является частью примерной основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по профессии 040401.01 Социальный работник.


Примерная программа учебной дисциплины может быть использована при повышении квалификации специалистов учреждений социального обслуживания и социальной защиты населения, не имеющих высшего профессионального образования по специальности «Социальная работа»


^ 1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Учебная дисциплина «Основы деловой культуры» относится к профессиональному циклу дисциплин.

^ 1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:


В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;

- пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

- передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;

- принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;

- поддерживать деловую репутацию;

- создавать и соблюдать имидж делового человека;

- организовывать рабочее место;

^ В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

- правила делового общения;

- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;

- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования;

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;

- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары;

- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения.


^ 1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 52 часов, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 32 часов;

самостоятельной работы обучающегося 20 часов.


^ 2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы


Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

52

^ Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

32

в том числе:




лабораторные занятия

-

практические занятия

24

контрольные работы

-

курсовая работа (проект) (если предусмотрено)

-

^ Самостоятельная работа обучающегося (всего)

20

в том числе:




Работа с литературными источниками

Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и специальной литературы (по вопросам к параграфам, главам учебных пособий, составленных преподавателем)


10


10


Итоговая аттестация в форме зачета


^ 2.2. Примерный тематический план и содержание учебной дисциплины Основы деловой культуры

^ Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работ (проект) (если предусмотрены)

^ Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел 1.

Субъекты и предмет деловой коммуникации

26




Тема 1.1. Деловое партнерство как основа деловой коммуникации

Содержание учебного материала

2







Понятие делового партнерства. Общность интересов как основа делового партнерства. Деловая этика как внутренняя составляющая делового партнерства. Этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами.

Современные транскультурные правила делового общения (представление, организация деловой коммуникации, презентация и др.); роль профессиональных этических требований в организации деловой коммуникации




1,2




Практические занятия: Формулирование делового интереса (деловые игры, направленные на организацию деловой коммуникации и профессиональную рефлексию по результатам вступления в деловую коммуникацию)

6







Самостоятельная работа обучающихся

4

^ Тема 1.2. Коммуникативная сторона деловой культуры.


Содержание учебного материала

Коммуникативная сторона общения. Структура речевой коммуникации. Функции речи в общении. Особенности речи в общении. Характеристики разговорной речи. Правила, стратегии и тактики делового общения. Речь как средство утверждения социального статуса специалиста по социальной работе.

Невербальная коммуникация. Различия между вербальной и невербальной коммуникацией. Функции невербальных сообщений. Основные каналы невербальной коммуникации. Особенности «языка телодвижений» в процессе делового общения. Потребности и мотивы в деловом общении. Потребности в доверитель-

ном общении, милосердии и поддержке.

Интерактивная сторона общения и ее особенности. Подходы к пониманию поведения. Источники поведения. Факты, уровни, типы поведения. Своеобразие поведения.

2

1,2

Практические занятия «Речь – как средство общения социального работника»

«Коммуникативное общение социального работника»

6

Самостоятельная работа обучающихся

6

Раздел 2.

Особенности деловой коммуникации

26

Тема 2.1. Формы и методы деловой коммуникации.

Содержание учебного материала

2







Основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.; формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях; источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов; составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары и др.; правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения.




1,2




Практические занятия

Моделирование профессионального общения с соблюдением норм и правил делового этикета в различных ситуациях

6




Самостоятельная работа обучающихся.

6

^ Тема 2.2. Особенности этикета в деловом общении.

Содержание учебного материала

Деловой этикет. Этикет и имидж специалиста по социальной работе. Этикет представлений и приветствий. Официально-деловой стиль, сфера его функционирования. Языковые формулы официальных документов. Этикет деловой переписки. Этикет деловых телефонных разговоров. Правила дарения и получения подарков. Поведение в общественных местах. Принципы международного этикета.

2

1,2

Практические занятия

Моделирование техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

Подбор одежды по случаю.

6

Самостоятельная работа обучающихся.

4

Всего:

52
^

3. условия реализации программы дисциплины


3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета гуманитарных дисциплин (психологии);

^ Оборудование учебного кабинета:

1) Передвижные столы и стулья.

2) Графики-схемы организации пространства для обеспечения успешной деловой коммуникации.

3) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов, телефон);

3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);

4) информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением.


Технические средства обучения:

1) Мультимедийное оборудование

2) Диктофон

3) Видеокамера
^

3.2. Информационное обеспечение обучения



Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы


Основные источники:

  1. Кураков, Л. П. и др. Управление социальной сферой. – М.: Пресс-Сервис, 2002. – 402 с.

  2. Менеджмент в социальной сфере. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПб-ГТУ, 2003. – 69 с.

  3. Леванков, В. А. и др. Менеджмент в социальной сфере. Учебное пособие. – СПб.: Нестор, 2003. - 113 с.

  4. Социальный менеджмент. Учебник./В.С.Афанасьев и др.; Под ред. Д. В. Валового. – М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2004. – 381.

  5. Менеджмент социальной работы /Под ред. Е.И.Комарова, А.И.Войтенко – М.: 2003 – 256 с.


Дополнительные источники:

  1. Авдеев, В.В. Формирование команды [Текст] / В.В. Авдеев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТЦ «Сфера», 1999. – 544 с.

  2. Агеев, В.С. Психология межгрупповых отношений [Текст] / В.С. Агеев.– М.: Изд-во Москов. ун-та, 1983. – 144 с.

  3. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст] / Г.М. Андреева. – М.: Изд-во Москов. ун-та, 1980. – 416 с.

  4. Армстронг, М. Основы менеджмента: как стать лучшим руководителем [Текст] / М. Армстронг. – Ростов н/Д.: Феникс, 1998. – 512 с.

  5. Базаров, Т.Ю. Формирование команд [Текст] / Т.Ю. Базаров, И.В. Рыбкин, Т.С. Пыркова // Управление персоналом. – 1998. – №8. – С. 60–62.

  6. Бодалев, А.А. Восприятие и понимание человека человеком [Текст] / А.А. Бодалев. – М.: Педагогика, 1982. – 199 с.

  7. Бодди, Д. Основы менеджмента [Текст] / Д. Бодди, Р. Пейтон. – ОМб: Изд-во Питер, 1999. – 816 с.

  8. Брэддик, У. Менеджмент в организации [Текст] / У. Брэддик. – М.: Инфра-М, 1997. – 343 с.

  9. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст]: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Изд-во МГУ, 1995. – 320 с.

  10. Вяткин, Д.В. Риск – менеджмент [Текст] / Вяткин [и др.]; под ред. ИЛО Юргенса. – М.: Дашков, 2003. – 345 с.

  11. Бойетт, Дж.Г. Путеводитель по царству мудрости (лучшие идеи мастеров управления) [Текст] / Дж.Г. Бойетт, Дж. Т. Бойетт. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001. – 450 с.

  12. Кларин, М.В. Корпоративный тренинг от А до Я [Текст]: науч.-практ. пособие / М.В. Кларин. – М.: Дело, 2000. – 224 с.

  13. Кочеткова, Л.И. Введение в организационное поведение [Текст] / Л.И. Кочеткова. – М.: ЗЛО Бизнес-школа «Интел-Синтет», 2001. –512 с.

  14. Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1993. – 702 с.

  15. Шипилов, А.И. Искусство конструктивно завершать конфликты [Текст] / А.И. Шипилов // Кадры предприятия. – М., 2002. – С. 65 - 73.

  16. Якокка, Л. Карьера менеджера [Текст] / Л. Якокка. – Минск, 1996. – 43 с.

  17. Ярская–Смирнова, Е. Профессиональная этика социальной работы [Текст]: учеб. / Е. Ярская–Смирнова. – М.: Ключ, 1998. – 274 с.

  18. Bruffee, K. A. Collaborative learning higher education, interdependence, and the authority of knowledge [Text] / K. A. Bruffee. – Baltimore; Md.: Johns Hopkins University Press, 1999. – 319 p.
^

4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.





^ Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения


^ В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;

- пользоваться приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

- передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;

- принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;

- поддерживать деловую репутацию;

- создавать и соблюдать имидж делового человека;

- организовывать рабочее место деловое общение подчиненных;

-экспертная оценка выполнения индивидуальных заданий;

- экспертная оценка выполнения практической работы;

- экспертиза выполнения самостоятельной работы;

^ В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

- правила делового общения;

- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;

- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.;

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;

- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары и;

- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения


- тестирование;

-экспертная оценка выполнения индивидуальных заданий;

- экспертная оценка выполнения практической работы;

- экспертиза выполнения самостоятельной работы;












Скачать 107,73 Kb.
оставить комментарий
Дата16.10.2011
Размер107,73 Kb.
ТипПримерная программа, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

хорошо
  1
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх