Методические указания по проведению самостоятельной работЫ студентов для студентов всех форм обучения icon

Методические указания по проведению самостоятельной работЫ студентов для студентов всех форм обучения


1 чел. помогло.
Смотрите также:
Методические указания по проведению самостоятельной работы студентов...
Методические указания к проведению практической работы по дисциплине...
Методические указания для самостоятельной работы студентов всех форм обучения специальности...
Методические указания для самостоятельной работы студентов всех форм обучения специальности...
Методические указания для самостоятельной работы студентов для студентов всех форм обучения...
Методические указания по проведению самостоятельной работы студентов...
Методические указания для самостоятельной работы по курсу экономической теории для студентов...
Методические указания по самостоятельной работе студентов для студентов всех форм обучения...
Методические указания по самостоятельной работе студентов для студентов всех форм обучения...
Методические указания для самостоятельной работы студентов по дисциплине по дисциплине История...
Методические указания к практическим занятиям и самостоятельной работе студентов Омск-2009...
Методические указания к выполнению лабораторной работы №21 по физике для студентов всех...



Загрузка...
страницы: 1   2   3
вернуться в начало
скачать
^

Тема 11. Лидерство в менеджменте


Цель изучения данной темы – изучить сущность феномена лидерства, модели и концепции лидерства.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать

  • особенности лидерства;

  • роль лидера;

  • особенности управленческого процесса в лидерстве.

Уметь использовать теоретические знания для анализа модели лидерства.

Приобрести навыки лидерства и формирования команды.

При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы и контрольные тесты, подготовить доклад на выбранную тему.


На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится:
























































Потребуется изучить следующие разделы:

  • Сущность различных моделей лидерства.

  • Субституты и нейтрализаторы лидерства в социальной сфере.


Тематика вопросов для самостоятельного изучения.

  1. Лидер и менеджер.

  2. Природа и характерные черты лидерства.

  3. Автократический и демократический типы лидеров.


Темы докладов.

  1. Поведенческие подходы к лидерству.

  2. Ситуационные подходы к лидерству.


Контрольные тесты


1. Харизматический лидер опирается на:

    1. четкое, разделяемое сотрудниками видение будущего, систему корпоративных ценностей, взаимное доверие;

    2. мировоззрение, ценности и идеи, создают общую платформу для привлечения на свою сторону людей;

    3. участии в работе всех членов коллектива, их взаимодействии и взаимопонимании;

    4. концепции руководства как сервиса, обслуживания ведения хозяйства.


2. Трансформирующий лидер опирается на:

  1. четкое, разделяемое сотрудниками видение будущего, систему корпоративных ценностей, взаимное доверие;

  2. мировоззрение, ценности и идеи, создают общую платформу для привлечения на свою сторону людей;

  3. участии в работе всех членов коллектива, их взаимодействии и взаимопонимании;

  4. концепции руководства как сервиса, обслуживания ведения хозяйства.


3. Интерактивный лидер опирается на:

  1. четкое, разделяемое сотрудниками видение будущего, систему корпоративных ценностей, взаимное доверие;

  2. мировоззрение, ценности и идеи, создают общую платформу для привлечения на свою сторону людей;

  3. участии в работе всех членов коллектива, их взаимодействии и взаимопонимании;

  4. концепции руководства как сервиса, обслуживания ведения хозяйства.


4. Сервисный лидер опирается на:

  1. четкое, разделяемое сотрудниками видение будущего, систему корпоративных ценностей, взаимное доверие;

  2. мировоззрение, ценности и идеи, создают общую платформу для привлечения на свою сторону людей;

  3. участии в работе всех членов коллектива, их взаимодействии и взаимопонимании;

  4. концепции руководства как сервиса, обслуживания ведения хозяйства.


5. Согласно двухмерной теории лидерства, наиболее эффективным является стиль:

  1. «управление командой»;

  2. «управление загородным клубом»;

  3. «срединное управление»;

  4. «основанное на полномочиях управление».


6. К субститутам лидерства относят:

  1. ограниченный круг должностных полномочий;

  2. сплоченность коллектива;

  3. низкий уровень вознаграждения;

  4. физическая удаленность.


7. К нейтрализаторам лидерства относят:

  1. сплоченность коллектива;

  2. профессионализм;

  3. высокая подготовка и опыт;

  4. ограниченный круг должностных полномочий.


8. Согласно теории лидерства П. Герси и К. Бланчарда участвующий стиль управления характеризуется:

  1. высокой ориентацией на взаимоотношения и низкой ориентацией на задачи;

  2. высокой ориентацией на взаимоотношения и высокой ориентацией на задачи;

  3. низкой ориентацией на взаимоотношения и низкой ориентацией на задачи;

  4. низкой ориентацией на взаимоотношения и высокой ориентацией на задачи.


9. Согласно теории лидерства П. Герси и К. Бланчарда убеждающий стиль управления характеризуется:

  1. высокой ориентацией на взаимоотношения и низкой ориентацией на задачи;

  2. высокой ориентацией на взаимоотношения и высокой ориентацией на задачи;

  3. низкой ориентацией на взаимоотношения и низкой ориентацией на задачи;

  4. низкой ориентацией на взаимоотношения и высокой ориентацией на задачи.


10. Согласно теории лидерства П. Герси и К. Бланчарда делегирующий стиль управления характеризуется:

  1. высокой ориентацией на взаимоотношения и низкой ориентацией на задачи;

  2. высокой ориентацией на взаимоотношения и высокой ориентацией на задачи;

  3. низкой ориентацией на взаимоотношения и низкой ориентацией на задачи;

  4. низкой ориентацией на взаимоотношения и высокой ориентацией на задачи.


Тема 12. Командный подход в менеджменте

Цель изучения данной темы – изучить сущность, особенности команды в социальном менеджменте.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать

  • состав и сущность команды;

  • роли участников команды;

  • командные процессы.

Уметь использовать теоретические знания для анализа работы команды.

Приобрести навыки формирования и развития команды.

При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы и контрольные тесты, подготовить доклад на выбранную тему.


На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится:

























































Потребуется изучить следующие разделы:

  • Сущность команды в социальном менеджменте.

  • Факторы развития команды.

  • Структура команды.

  • Командные нормы.

Тематика вопросов для самостоятельного изучения.

  1. Командный труд.

  2. Типология и характеристики команд.

  3. Командные процессы.

  4. Преимущества и недостатки работы в командах.


Темы докладов.

  1. Управление конфликтами в команде.

  2. Методы разрешения конфликтов в команде.

  3. Проведение совещаний команды.

  4. Командные коммуникации.


Контрольные тесты


1. К формальным командам не относят:

  1. горизонтальные;

  2. вертикальные;

  3. специализированные;

  4. самоуправляемые.


2. Команду, в отличие от простого рабочего коллектива, характеризует:

  1. индивидуальная и взаимная подчиненность;

  2. на выходе – продукты индивидуального труда;

  3. встречи необходимы и достаточны;

  4. эффективность измеряется косвенным образом в виде влияния на бизнес.


3. Рабочий коллектив, в отличие от команды, характеризует:

  1. индивидуальная и взаимная подчиненность;

  2. на выходе – продукты коллективного труда;

  3. на встречах ведутся не ограниченные по времени дискуссии и решаются все проблемы;

  4. эффективность измеряется косвенным образом в виде влияния на бизнес.


4. Достижение командных целей доминирует в мотивации такого члена команды, как:

    1. специалист по решению задач;

    2. сторонний наблюдатель;

    3. двойная роль;

    4. роли социально-эмоциональной поддержки.


5. Достижение командных целей и социальное общение равны в мотивации такого члена команды, как:

      1. специалист по решению задач;

      2. сторонний наблюдатель;

      3. двойная роль;

      4. роли социально-эмоциональной поддержки.


6. Социальное общение доминирует в мотивации такого члена команды, как:

  1. специалист по решению задач;

  2. сторонний наблюдатель;

  3. двойная роль;

  4. роли социально-эмоциональной поддержки.


7. С ростом команды:

  1. увеличивается вероятность конфликтов;

  2. уменьшается вероятность образования подгрупп;

  3. уменьшается вероятность конфликтов;

  4. увеличивается стабильность команды.


8. Лидер должен способствовать социальному обмену на стадии:

  1. формирования;

  2. выполнения работы;

  3. нормирования;

  4. расформирования.


9. Сплоченность команды это:

  1. степень, в которой команда привлекает к себе участников;

  2. уровень мотивации выйти из группы;

  3. устойчивость моральных принципов;

  4. уровень развития командных норм.


10. Пассивным поведением в отношении работы и общения характеризуется такая роль члена команды, как:

  1. двойная роль;

  2. сторонний наблюдатель;

  3. специалист по решению задач;

  4. роли социально-эмоциональной поддержки.


Тема 13. Конфликты

Цель изучения данной темы – изучить сущность, особенности и структуру стратегий и методов разрешения конфликтов.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать

  • модели конфликтов;

  • стратегии и стили разрешения конфликтов, факторы их выбора;

  • последствия конфликтов.

Уметь использовать теоретические знания для анализа конфликта.

Приобрести навыки разрешения конфликтов.

При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы и контрольные тесты, подготовить доклад на выбранную тему.


На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится:


























































Потребуется изучить следующие разделы:

  • Сущность стратегий и стилей разрешения конфликтов: преимущества и недостатки.

  • Развитие конфликта: этапы и роль участников.


Тематика вопросов для самостоятельного изучения.

  1. Виды конфликтов в социальной сфере.

  2. Развитие конфликта: этапы, характеристики.

  3. Методы разрешения конфликтов.


Темы докладов.

    1. Управление конфликтом: российская практика

    2. Профилактика конфликтов.


Контрольные тесты


1. Конкурентный стиль разрешения конфликтов применяется в условиях:

  1. когда необходимы быстрые и решительные действия, особенно в важных делах или непопулярных мерах;

  2. когда стороны готовы к сотрудничеству и желательно достижение общей точки зрения;

  3. когда индивид осознает ошибочность своей позиции, главное – поддержание гармонии;

  4. интенсивного стремления защитить свое я, но при этом не учитываются интересы других людей.


2. Самооборона, как стиль разрешения конфликтов, применяется в условиях:

    1. когда необходимы быстрые и решительные действия, особенно в важных делах или непопулярных мерах;

    2. когда стороны готовы к сотрудничеству и желательно достижение общей точки зрения;

    3. когда индивид осознает ошибочность своей позиции, главное – поддержание гармонии;

    4. интенсивного стремления защитить свое я, но при этом не учитываются интересы других людей.


3. Компромиссный стиль разрешения конфликтов применяется в условиях:

  1. когда необходимы быстрые и решительные действия, особенно в важных делах или непопулярных мерах;

  2. когда стороны готовы к сотрудничеству и желательно достижение общей точки зрения;

  3. когда индивид осознает ошибочность своей позиции, главное – поддержание гармонии;

  4. интенсивного стремления защитить свое я, но при этом не учитываются интересы других людей.


4. Приспособление, как стиль разрешения конфликтов, применяется в условиях:

    1. когда необходимы быстрые и решительные действия, особенно в важных делах или непопулярных мерах;

    2. когда стороны готовы к сотрудничеству и желательно достижение общей точки зрения;

    3. когда индивид осознает ошибочность своей позиции, главное – поддержание гармонии;

    4. интенсивного стремления защитить свое я, но при этом не учитываются интересы других людей.


5. Переговоры использует такая стратегия разрешения конфликтов, как:

  1. активная;

  2. пассивная;

  3. стратегия игнорирования;

  4. стратегия административного давления.


6. Выговоры использует такая стратегия разрешения конфликтов, как:

    1. активная;

    2. пассивная;

    3. стратегия игнорирования;

    4. стратегия административного давления.


7. Механизм усталости предполагает использовать такая стратегия разрешения конфликтов, как:

  1. активная;

  2. пассивная;

  3. стратегия игнорирования;

  4. стратегия административного давления.


8. Какая модель состояния конфликта опирается на сочетание настойчивости и кооперации в поведении человека:

  1. сотрудничество в разрешении конфликта;

  2. противопоставление собственной позиции;

  3. присоединение к оппозиционной стороне;

  4. нежелание признать существование конфликта.


9. Какая модель состояния конфликта опирается на сочетание податливости и индивидуализма в поведении человека:

    1. сотрудничество в разрешении конфликта;

    2. противопоставление собственной позиции;

    3. присоединение к оппозиционной стороне;

    4. нежелание признать существование конфликта.


10. Какая модель состояния конфликта опирается на сочетание настойчивости и индивидуализма в поведении человека:

  1. сотрудничество в разрешении конфликта;

  2. противопоставление собственной позиции;

  3. присоединение к оппозиционной стороне;

  4. нежелание признать существование конфликта.


Тема 14. Коммуникации в менеджменте

Цель изучения данной темы – изучить сущность, особенности и структуру коммуникаций менеджмента.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать

  • состав и сущность коммуникаций менеджмента;

  • требования к каналам коммуникаций;

  • особенности коммуникаций на предприятиях.

Уметь использовать теоретические знания для анализа системы коммуникаций компании.

Приобрести навыки моделирования системы организационных коммуникаций.

При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы и контрольные тесты, подготовить доклад на выбранную тему.


На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится:

























































Потребуется изучить следующие разделы:

  • Сущность коммуникаций менеджмента: преимущества и недостатки.

  • Особенности внешних и внутренних коммуникаций в менеджменте.


Тематика вопросов для самостоятельного изучения.

  1. Коммуникации и управленческая деятельность.

  2. Коммуникации между людьми.

  3. Вербальные и невербальные средства коммуникации.

  4. Типологии собеседников.

  5. Организационные коммуникации.


Темы докладов.

  1. Ведение переговоров.

  2. Методы ведения переговоров.

  3. Управление организационными коммуникациями.

  4. Управление стрессами.


Контрольные тесты


1. Формальные коммуникации:

  1. связаны с иерархией компании;

  2. не связаны с иерархией компании;

  3. восходящие коммуникации;

  4. нисходящие коммуникации.


2. Какой фактор не влияет на емкость канала коммуникации:

  1. способность обрабатывать несколько сигналов одновременно;

  2. возможность обеспечения быстрой двусторонней обратной связи;

  3. способность обеспечивать личные подход к коммуникациям;

  4. личность инициатора коммуникации.


3. Неформальная коммуникативная сеть организации, объединяющая всех членов во всех направлениях, называется:

  1. нисходящие коммуникации;

  2. виноградная лоза;

  3. восходящие коммуникации;

  4. горизонтальные коммуникации.


4. Связи, которые существуют по установленным организационным положениям, но не влияют на практическую деятельность, называются:

  1. мнимые;

  2. реальные;

  3. ситуационные;

  4. многоканальные.


5. Связи, которые отражают стандартный распорядок дел в компании, называются:

  1. мнимые;

  2. реальные;

  3. ситуационные;

  4. постоянные.


6. Связи, которые отражают возникновение нового положения, называются:

  1. мнимые;

  2. реальные;

  3. ситуационные;

  4. постоянные.


7. Для убеждения в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации предназначен:

  1. метод интеграции;

  2. метод уравновешивания;

  3. компромиссный метод;

  4. вариационный метод.


8. Проведение обзора предмета деятельности, творчества и реалистичных оценок предполагает использование в переговорах такого метода, как:

  1. метод интеграции;

  2. метод уравновешивания;

  3. компромиссный метод;

  4. вариационный метод.


9. Частичный отказ сторон от своих требований показывает на использование такого метода ведения переговоров, как:

  1. метод интеграции;

  2. метод уравновешивания;

  3. компромиссный метод;

  4. вариационный метод.


10. Выявление данных и условий, при которых сторона переговоров примет предлагаемое решение требует:

  1. метод интеграции;

  2. метод уравновешивания;

  3. компромиссный метод;

  4. вариационный метод.


Тема 15. Организационная культура

Цель изучения данной темы – изучить сущность, особенности и структуру организационной культуры менеджмента.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать

  • состав и виды организационной культуры менеджмента;

  • требования к организационной культуре в управлении;

  • особенности отношений в различных организационных культурах;

  • механизмы развития организационной культуры.

Уметь использовать теоретические знания для анализа организационной культуры на предприятиях социальной сферы.

Приобрести навыки моделирования организационной культуры на предприятии.

При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы и контрольные тесты, подготовить доклад на выбранную тему.


На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится:

























































Потребуется изучить следующие разделы:

  • Сущность различных видов организационных культур в менеджменте: преимущества и недостатки.

  • Механизмы развития организационной культуры в управлении.


Тематика вопросов для самостоятельного изучения.

  1. Тайм-менеджемент.

  2. Самоменеджмент.

  3. Современные подходы к руководству.

  4. Структура корпоративной культуры.


Темы докладов.

  1. Корпоративная религия.

  2. Управление корпоративной культурой.

  3. Корпоративная культура и контркультуры.


Контрольные тесты


1. Что такое организационная культура:

  1. сложная композиция важных предположений (часто не поддающихся формулированию), бездоказательно принимаемых и разделяемых членами группы или организации;

  2. принимаемая философия и идеология управления;

  3. предположения, ценностные ориентации, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за ее пределами;

  4. все определения верны.


2. На первом (поверхностном) уровне организационной культуры явления, ее характеризующие:

    1. видимы, но их сложно интерпретировать;

    2. невидимы, но становятся понятны в общении;

    3. невидимы, находятся на подсознательном уровне;

    4. отсутствуют.


3. На втором (подповерхностном) уровне организационной культуры явления, ее характеризующие:

  1. видимы, но их сложно интерпретировать;

  2. невидимы, но становятся понятны в общении;

  3. невидимы, находятся на подсознательном уровне;

  4. отсутствуют.


4. На третьем (глубинном) уровне организационной культуры явления, ее характеризующие:

    1. видимы, но их сложно интерпретировать;

    2. невидимы, но становятся понятны в общении;

    3. невидимы, находятся на подсознательном уровне;

    4. отсутствуют.


5. Субъективная организационная культура представляет собой:

      1. разделяемые работниками образцы предположений, веры и ожиданий, герои, мифы, истории, табу, обряды, ритуалы, восприятие языка общения и лозунги;

      2. объективные физические характеристики организации;

      3. стиль общения между сотрудниками;

      4. стиль руководства.


6. О слабости менеджмента свидетельствует:

    1. наличие субкультур;

    2. присутствие контркультур;

    3. наличие мифов;

    4. присутствие табу.


7. Культура «крепости» формируется:

    1. в кризисной ситуации;

  1. в стабильной ситуации;

  2. в динамичной среде;

  3. в защищенной среде.


8. Культура «академии» складывается:

  1. в кризисной ситуации;

  2. в стабильной ситуации;

  3. в динамичной среде;

  4. в защищенной среде.


9. Культура «бейсбольной команды» формируется:

  1. в кризисной ситуации;

  2. в стабильной ситуации;

  3. в динамичной среде;

  4. в защищенной среде.


10. Чтобы организационная культура обеспечивала экономические преимущества, она должна быть:

  1. адаптирована к внешней среде;

  2. не зависеть от внешней среды;

  3. демократической;

  4. утилитаристской.


Тема 16. Этика менеджмента

Цель изучения данной темы – изучить сущность и особенности различных концепций этики в менеджменте.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать

  • состав и сущность основных концепций этики менеджмента;

  • требования к принятию этически корректного решения;

  • механизмы управления этикой.

Уметь использовать теоретические знания для анализа этики в системе управления.

Приобрести навыки разработки механизма развития этики на предприятиях.

При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы и контрольные тесты, подготовить доклад на выбранную тему.


На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится:


























































Потребуется изучить следующие разделы:

  • Сущность концепций этики на предприятиях.

  • Механизмы развития этики на предприятиях.


Тематика вопросов для самостоятельного изучения.

  1. Социальная ответственность компании: практика и перспективы развития в России.

  2. Этические кодексы в социальной сфере: состав и структура.

  3. Маркетинг и этика в социальной сфере.


Темы докладов.

    1. Управление этикой на предприятиях: российская практика

    2. Проектирование механизма развития этики (на примере какой-либо компании).

    3. Стандартизация в управлении этикой на предприятиях социальной сферы.


Контрольные тесты


1. Утилитаристский подход к этике утверждает, что этически приемлемым поведением является поведение:

  1. приносящее пользу наибольшему числу людей;

  2. приносящее больше добра, чем зла;

  3. соблюдающее права людей, которых оно затрагивает;

  4. основанное на принципах равенства, честности и непредвзятости.


2. Индивидуалистический подход к этике утверждает, что этически приемлемым поведением является поведение:

    1. приносящее пользу наибольшему числу людей;

    2. приносящее больше добра, чем зла;

    3. соблюдающее права людей, которых оно затрагивает;

    4. основанное на принципах равенства, честности и непредвзятости.


3. Морально-правовой подход к этике утверждает, что этически приемлемым поведением является поведение:

  1. приносящее пользу наибольшему числу людей;

  2. приносящее больше добра, чем зла;

  3. соблюдающее права людей, которых оно затрагивает;

  4. основанное на принципах равенства, честности и непредвзятости.


4. Концепция справедливости утверждает, что этически приемлемым поведением является поведение:

  1. приносящее пользу наибольшему числу людей;

  2. приносящее больше добра, чем зла;

  3. соблюдающее права людей, которых оно затрагивает;

  4. основанное на принципах равенства, честности и непредвзятости.


5. Что понимается под социальной ответственностью руководства организации:

  1. обязанность принимать решения и осуществлять действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам как общества, так и самой компании;

  2. соблюдение действующего законодательства;

  3. учет мнений потребителей;

  4. участие в благотворительности.


6. Этическая дилемма возникает:

  1. когда решение имеет положительные и отрицательные этические последствия;

  2. когда есть выбор между этичным и неэтичным решением;

  3. когда принимаются решения относительно отношений с потребителем;

  4. при проектировании систем мотивации.


7. Выберите механизм управления этикой:

  1. личный пример;

  2. устав;

  3. корпоративная культура;

  4. система мотивации.


8. Что из нижеперечисленного не относится к механизмам управления этикой:

  1. личный пример;

  2. система мотивации;

  3. моральный/этический кодекс;

  4. комитет по этике.


9. «Принятая на себя ответственность» компании это:

  1. улучшение благосостояния общества и качества жизни;

  2. получение прибыли;

  3. соблюдение законодательства;

  4. соблюдение этики.


10. Экономическая ответственность компании это:

  1. улучшение благосостояния общества и качества жизни;

  2. получение прибыли;

  3. соблюдение законодательства;

  4. соблюдение этики.


4. Список рекомендуемой литературы

^

Основная литература:


1. Виханский О.С.; Наумов А.И. Менеджмент. М.:Экономистъ, 2007

2. Волкогонова О.Д.; Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. М.:Форум, ИНФРА-М. 2007

3. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. М.: ИнфраМ. 2008

4. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2008.

5. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. М.:Издательский центр "Академия". 2007

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. 9-е изд., стереотип. М.:Новое знание. 2006

7. Переверзев М.П.; Шайденко Н.А.; Басовский Л.Е. Менеджмент. М.:Инфра-М. 2007

8. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Издательство «Изумруд», 2003. - 298 с. (Акт УИОТ МГУС от 12.02.2007, № 1412; источник: http://orlovs.pp.ru/econ/managem.zip)

Дополнительная литература:

1. Бурганова Л.А. Теория управления. М.: ИнфраМ. 2008

2. Валеева О.Р.; Ибрагимова Н.У. Менеджмент и маркетинг в сервисе. Уфа:Уфимский гос.инс-т сервиса, 2005

3. Волгин Н.А., Одегов Ю.Г., Волгина О.Н. Кейс-стади в подготовке экономистов и менеджеров. М.: Дашков и К, 2006

4. Менеджмент. Под ред. М.Л.Разу. М.: КноРус. 2009

5. Менеджмент сервиса бытовой и офисной техники. Под ред. Комарова Н.М. М.:Дело и Сервис. 2005

6. Федцов В.Г.; Федцова А.В. Менеджмент: комплексный подход. М.:Приор-издат. 2005




оставить комментарий
страница3/3
Дата15.10.2011
Размер0,62 Mb.
ТипМетодические указания, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3
отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх