«Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы»
скачать-финансовая составляющая должна: вырабатывать «результирующие показатели», сравниваемые с плановыми значениями стратегических целей; являться материальным гарантом миссии КПК; служить источником удовлетворения интересов собственников (акционеров) и инвесторов, стимулом для мотивирования сотрудников и т.д.;-клиентская составляющая должна: вырабатывать «результирующие показатели», сравниваемые с плановыми значениями стратегических целей; способствовать установлению рыночного статуса КПК и выявлению пути повышения его стоимости; способствовать улучшению имиджа КПК и повышению степени удовлетворенности заинтересованных сторон и т.д.; -процессная составляющая должна: вырабатывать «результирующие показатели», сравниваемые с плановыми значениями стратегических целей; быть ориентирована на непрерывное улучшение качества производственного процесса, создание инновационной потребительской ценности; -кадровая составляющая должна: вырабатывать «результирующие показатели», сравниваемые с плановыми значениями стратегических целей; быть ориентирована на удовлетворение персонала, обеспечение роста инновационной активности, развитие профессионализма и компетентности персонала, улучшение научно-методической базы; способствовать подготовке и переподготовке персонала и т.д. Таким образом, предлагаемая в работе модель развития инновационного потенциала КПК на основе ССП позволяет учесть индивидуальные особенности российских КПК при разработке их инновационной стратегии, составить комплексное объективное представление об интенсивности, результативности, затратоемкости и рискованности ИД КПК, увеличить вероятность реализации намеченных планов, обеспечив адекватность оценки стоимости их бизнеса (табл. 2). Таблица 2. ^
В таблице сбалансированные показатели разбиты на группы в соответствии с составляющими стратегической карты КПК, а ССП уточнения и прогнозирования его инновационного потенциала основана на реально определяемых экономических показателях и направлена на исследование и анализ важнейших возможностей развития ИД исследуемого комплекса. Использование уточненной ССП позволит руководству КПК реально оценить свои инновационные возможности при подготовке инновационных мероприятий, проектов и программ, а также избежать нерациональных затрат. 11. Комплексная оценка инновационного потенциала КПК с помощью ССП, а также уточнение перечня сбалансированных показателей на примере ОАО «ОГК-2» позволили сформулировать методические рекомендации по повышению инновационной активности исследуемого комплекса. Рекомендации основаны на использовании ССП управления ИД КПК при организации системы проектного управления и финансовой отчетности, повышении уровня клиентоориентированности и конкурентоспособности, внедрении модели технологического обновления активов, формировании и использовании инновационного потенциала, совершенствовании корпоративной культуры. При этом наибольший интерес вызывают вопросы повышения инновационной активности и разработка сбалансированного показателя клиентоориентированности КПК. При регулировании уровня инновационной активности на базе ССП приоритетными и поддерживаемыми со стороны руководства КПК должны быть те мероприятия ИД, которые ориентированы на конечные результаты. В данном случае ССП позволяет определить достаточность уровня инновационной активности при помощи расчета ИСПИ на уровне обеспечения общественного (ИСПИ), общенационального (ИСПИо), регионального (ИСПИр) и локального (ИСПИк) развития (уровне КПК) в зависимости от уровня, используемого для оценки ИК ИИ. С целью корректировки результатов сопоставления данных показателей в работе предлагается производить корректирующий расчет с сопоставлением показателей управления (ПУi) по направлениям ИД КПК с расчетным уровнем их инновационной составляющей (И). При определении характера влияния ИСПИ на уровень инновационной активности КПК также должны учитываться перспективные потребности КПК и большинства подразделений комплекса в принципиально новых технических решениях для качественного изменения параметров производства и выпускаемой продукции, что должно найти свое отражение в изменении величин соответствующих критериев. Подобный подход позволит существенно повысить уровень конкурентоспособности развития КПК. В современных условиях повышение конкурентоспособности КПК на основе ССП представляет собой тот рыночный инструмент, который позволяет повысить эффективность используемых ресурсов, поднять уровень деловой активности, улучшить качество продукции (товаров, работ, услуг), создать условия для обеспечения устойчивых темпов роста инновационного потенциала КПК (рис. 11).  ^ Конкурентоспособность обусловливается внутренними конкурентными преимуществами КПК и, в первую очередь, применением основных положений процессного подхода, что означает переход на интенсивный тип расширенного воспроизводства. Его основой является НТП и передовая научно-исследовательская и образовательная деятельность, интеллектуальный потенциал, соответствующая правовая и институциональная база, наличие инвестиционных ресурсов рискового характера и другие факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества. Подобный подход позволил предложить сбалансированный показатель клиенториентированности (СПК), характеризующий уровень экономической и социальной результативности функционирования КПК в плане удовлетворения потребностей органов государственного регулирования, общественных организаций, бизнес-структур и целевых покупательских сегментов. При этом в работе для расчета СПК используются пять базовых элементов и показателей формирования удовлетворенности основных партнеров и клиентов КПК, хотя их круг при определенных обстоятельствах может быть существенно расширен. СПК рассчитывается по формуле: СПК = 5Σi,j=1(Wi Kji) max Kji (1-5), где: Wi – весомость отдельных показателей Kji в общей сумме; max Kji (1-5) – максимальная оценка СПК для КПК; Кji1 = [kji / LΣl=1(kji)] – оценка важности повышения благосостояния стратегических инвесторов и акционеров КПК; L – количество стратегических инвесторов и акционеров КПК; Кji2 = [(1 / M) Σ nji] – средняя оценка важности реинжиниринга бизнес-процессов, обслуживающих инновационные мероприятия КПК; М – количество бизнес-процессов, n – количество инновационных мероприятий; Кji3 = [aji / Aji] – коэффициент парного сравнения эффективности функционирования системы регулирования бизнес-отношений с сотрудниками КПК; Aji – количество уровней в КПК; aji – количество сотрудников на каждом уровне КПК; Кji4 = [Ti / Σ Ti] – сбалансированный коэффициент важности разработки и функционирования системы управления бизнес-логистикой и ключевыми партнерами; T – количество партнеров КПК; Кji5 = [(1 / N) Σ zji] – коэффициент важности разработки и функционирования системы обеспечения удовлетворенности потребителей продукции КПК; N – количество целевых рынков, на которых присутствует КПК; z – уровень релевантности целевого рынка к продукции КПК. Механизм расчета СПК состоит в последовательном переборе при помощи ССП отдельных элементов и показателей формирования удовлетворенности основных партнеров и клиентов КПК до тех пор, пока это не будет обеспечивать улучшение конкурентной позиции КПК и расширение ее возможностей в использовании материальных и нематериальных ресурсов. Фактически, СПК показывает за счет каких показателей формируется экономическая и социальная результативность функционирования КПК в плане удовлетворения потребностей органов государственного регулирования, общественных организаций, бизнес-структур и целевых покупательских сегментов. Следовательно, повышается эффективность функционирования КПК и появляется возможность в определении «узких мест», требующих повышения уровня его инновационной активности. Управляемость как интегральная характеристика СПК может быть сведена к трем показателям – надежности, целостности и адаптивности. При этом повышение управляемости КПК достигается путем: своевременного поступления достоверной и целостной информации обо всех производственно-хозяйственных бизнес – процессах КПК; сокращения времени принятия управленческих решений; организации эффективного взаимодействия между подсистемами субъекта и объекта управления; мониторинга уровня управляемости КПК. Наиболее эффективным способом повышения управляемости КПК, сопровождаемым снижением внутренних издержек, усилением надежности и компетентности персонала, укреплением имиджа, повышением удовлетворенности работников, деловых партнеров и клиентов является создание внутрифирменной системы менеджмента качества продукции (товаров, работ, услуг) КПК, опирающейся на процессный подход и формализованной в стандартах. Управление уровнем СПК с участниками ИД КПК предполагает: установление приоритетов в ожиданиях различных групп влияния, проведение особым образом организуемой коммуникации между КПК и его группами влияния, осуществление переговоров, мотивирование поведения групп влияния, включение в процессы принятия решений интересов групп влияния и т.д. с целью получения наибольшей выгоды для КПК. 12. Использование ССП для совершенствования управления ИД КПК в работе раскрыто с помощью методики оценки эффективности, механизма мониторинга инновационной активности и рекомендаций по совершенствованию системы планирования ИД КПК. Предложенная в работе методика оценки эффективности управления ИД КПК с использованием ССП базируется на применении механизмов мониторинга диспропорций инновационного процесса и контроля показателей инновационности при обеспечении условий рационального использования инновационного потенциала и совершенствовании технологий инновационного развития исследуемого комплекса. Специфической особенностью данной методики является возможность оценки эффективности ИД КПК до и после использования ССП. При этом методика раскрыта на практическом примере – ОАО «ОГК-2». В работе обосновано, что для оценки эффективности управления ИД КПК с использованием ССП представляется целесообразным использование методики интегральной оценки эффективности исследуемого процесса. Такая оценка может осуществляться с помощью пяти интегральных критериев, характеризующих степень реализации стратегических целей в рамках каждой из составляющих стратегической карты КПК: финансового (ИКФ), клиентского (ИКК), процессного (ИКП), кадрового (ИКЧ) и инновационного (ИКИ). Значение каждого интегрального критерия определяется суммарным влиянием отобранных показателей (табл. 3). При этом для оценки эффективности функционирования КПК (Эф) как отношения результатов (Р) к затратам (З) в работе предложено использовать следующую логику: Эф = (Р max) / (З min), где: Р = f (СПК, Wi); З = f (ИСПИ, Wi) = f (ИПУ, ИК ИИ, ИК ИИо, ИК ИИр, ИК ИИк, ИКИ); Wi – весомость отдельных показателей в общей сумме; когда [(ИКИ, ИСПИ, СПК) max; Wi min] [Эф max]. Сложность данной задачи обуславливается тем, что большинство факторов, определяющих значения обозначенных интегральных критериев имеет качественный характер. В работе решение данной задачи осуществлено методами квалиметрии, использующей количественные методы оценки качества. В основе квалиметрии лежит несколько исходных положений: любое качество можно измерить; качество зависит от ряда свойств, образующих «древо качества»; каждое свойство определяется двумя числами - относительным показателем К и весомостью М; сумма весомостей свойств на каждом уровне равна единице (или 100%). Относительный показатель характеризует выявленный уровень измеряемого свойства (в % от его максимально возможного уровня), а весомость – сравнительную важность разных показателей. Таблица 3. ^
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: Разместите кнопку на своём сайте или блоге: