Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы и изучению дисциплины «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501. 65 «Управление качеством» icon

Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы и изучению дисциплины «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501. 65 «Управление качеством»



Смотрите также:
Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы и изучению дисциплины...
Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы и изучению дисциплины «Управление...
Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы и изучению дисциплины «Аудит...
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Статистические методы в...
Методические рекомендации к лабораторной работе по курсу «Средства и методы управления...
Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов и изучению дисциплины «Метрология...
Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы и изучению дисциплины «Основы...
Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы для студентов специальности...
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Метрология...
Рабочая программа По дисциплине Средства и методы управления качеством По специальности 220501...
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по учебной дисциплине «Аудит качества»...
Методические рекомендации по выполнению лабораторных работ по курсу «Управление процессами» для...



скачать
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Бийский технологический институт (филиал)

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Алтайский государственный технический университет

им. И.И. Ползунова»


А.Ю. Козлюк


Средства и методы управления качеством


Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы

и изучению дисциплины «Средства и методы
управления качеством» для студентов специальности

220501.65 «Управление качеством»





Бийск

Издательство Алтайского государственного технического университета

им. И.И. Ползунова

2009

УДК 658.5(076)


Рецензент: д.т.н., профессор Овчаренко А.Г.


Работа подготовлена на кафедре производственной безопасности и управления качеством.


^ Козлюк, А.Ю.

Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы и изучению дисциплины «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 21 с.


Методические рекомендации содержат основные сведения о дисциплине «Средства и методы управления качеством», включая цели, задачи, структуру, рекомендации по изучению дисциплины и рекомендуемую литературу. Приводятся основные сведения об организации самостоятельной работы студентов: содержание самостоятельной работы; план-график выполнения самостоятельной работы; характеристика, описание и требования к представлению, оформлению и оценке результатов самостоятельной работы.


УДК 658.5(076)


Рассмотрены и одобрены на заседании кафедры

производственной безопасности и управления

качеством

Протокол № 04/09 от 05.05.09


© А.Ю. Козлюк, 2009

© БТИ АлтГТУ, 2009


СОДЕРЖАНИЕ


4

^ 1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА 4

2 СТРУКТУРА КУРСА 5

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ 10

4 СОДЕРЖАНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ 11

5 ПЛАН-ГРАФИК ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
^ РАБОТЫ СТУДЕНТАМИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ 12

6 ХАРАКТЕРИСТИКА, ОПИСАНИЕ И ТРЕБОВАНИЯ
К ПРЕДСТАВЛЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТОВ
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ 13

6.1 Лабораторные работы 13

6.2 Курсовая работа 15

6.3 Тестирование 16

^ 7 РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 17

8 ОЦЕНКА ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТЫ СТУДЕНТОВ 19







^

1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА


Дисциплина относится к циклу специальных дисциплин и предназна-чена для студентов, обучающихся по специальности 220501.65 «Управление качеством».

Основная цель: получение знаний и умений в области реализации методов всеобщего управления качеством (TQM); основные организационные действия по повышению эффективности производства и удовлетворению потребителей, включающие современные методы по совершенствованию деятельности организаций. Ядро дисциплины составляют системы и методы, направленные на достижение долговременных целей, включая современные системы менеджмента качества и методы (инструменты) совершенствования бизнес-процессов организации, а также методы контроля и оценки качества.

К задачам дисциплины относятся:

– ознакомление с основными инструментами совершенствования деятельности организации;

– усвоение основных терминов и понятий при построении моделей совершенствования деятельности организаций;

– изучение различных современных систем менеджмента качества и методов их реализации;

– изучение различных современных методов повышения эффективности организаций на основе улучшения качества;

– изучение системы интегрированного подхода и интегрированных систем управления;

– развитие у студентов навыков выбора и применения различных инструментов совершенствования бизнес-процессов, а также способности моделирования и анализа бизнес-процессов.

В программе дисциплины рассматриваются вопросы совершенствования деятельности предприятий, начиная от постановки долговременных целей и краткосрочных задач, заканчивая применением для этого различных современных методов и инструментов управления качеством. Приводятся перечень и практическая реализация основных инструментов совершенствования деятельности организации, показано применение интегрированных систем управления и информационных систем. Основное внимание уделено методам и инструментам совершенствования бизнес-процессов.

Изучение дисциплины «Средства и методы управления качеством» направлено на приобретение студентами знаний и навыков в области качества, позволяющих в будущей профессиональной деятельности квалифицированно выбирать и использовать различные инструменты и методы управления качеством для решения различных профессиональных задач.
^

2 СТРУКТУРА КУРСА



Общие идеи и основные положения курса «Средства и методы управления качеством» излагаются на лекциях. Необходимая детализация и освоение курса лекций обеспечиваются во время лабораторных занятий и самостоятельной работы, более глубокое изучение дисциплины достигается при выполнении разделов курсовой работы. Дисциплина «Средства и методы управления качеством» изучается на протяжении двух семестров – седьмого и восьмого (34 и 18 ч соответственно) и разбита на шесть модулей (рисунок 1).



Рисунок 1 – Структура курса «средства и методы управления качеством»

В седьмом семестре начинается изучение дисциплины «Средства и методы управления качеством». В объеме курса в этом семестре предусмотрено: семнадцать лекционных занятий и четыре лабораторные работы. В рамках дисциплины в седьмом семестре рассматриваются следующие темы.


2.1 Модуль 1


Тема 1. Общая модель совершенствования бизнес-процессов организации.

Необходимость совершенствования. Цикл PDCA. Общая модель совершенствования. Методы и инструменты, применяемые для каждой стадии модели совершенствования бизнес-процессов.

Тема 2. Бенчмаркинг.

Определение и история возникновения бенчмаркинга. Виды бенчмаркинга. Процесс проведения бенчмаркинга. Методы анализа бенчмаркинговой информации (метод Ковалева, SWOT-анализ, система сбалансированных показателей, ABM).

Тема 3. Реинжиниринг бизнес-процессов.

Определение и история возникновения реинжиниринга. Методы и способы реализации реинжиниринга. Команда для реализации реинжиниринга. Процесс проведения реинжиниринга. Ошибки, допускаемые при реинжиниринге.

Тема 4. Простые инструменты контроля качества.

Контрольные листки. Диаграмма Парето. Причинно-следственная диаграмма. Стратификация данных. Диаграмма разброса. Гистограмма. Контрольные карты.


2.2 Модуль 2


Тема 5. Семь новых инструментов контроля качества.

Диаграмма сродства. Диаграмма взаимосвязей. Древовидная диаграмма. Матричная диаграмма. Стрелочная диаграмма. PDPC (планирование процесса осуществления программы). Анализ матричных данных.

Тема 6. Инструменты совершенствования бизнес-процессов.

Самооценка процессов организации. Методы мозгового штурма. Упрощение. Идеализация. Анализ рабочих ячеек. Модель качества Кано. Анилиз поля сил. A∆T-анализ.

Тема 7. Структурирование функции качества (СФК).

Назначение и история возникновения метода структурирования функции качества. Использование структурирования функции качества на четырех этапах создания продукции. Методика структурирования функции качества. Этапы построения «дома качества».

Тема 8. Методология улучшения качества Тагути.

Составляющие философии Тагути. Модели процессов по Тагути. Факторы шума и факторы контроля. Подходы к улучшению качества. Функция «качествостоимость» Тагути. Этапы и методы проектирования изделий по Тагути.


2.3 Модуль 3


Тема 9. Анализ форм и последствий отказов (FMEA).

Принципы анализа форм и последствий отказов. Задачи, решаемые при анализе форм и последствий отказов. Виды FMEA. Виды и показатель критичности отказов. Этапы проведения FMEA конструкции и FMEA процессов. Экономическая эффективность FMEA.

Тема 10. Организационные инструменты менеджмента качества.

Межфункциональные команды. Команды решения проблем. Кружки качества. Параллельная инженерная разработка.

Тема 11. Экологический менеджмент.

Системы экологического менеджмента (СЭМ). ГОСТ Р ИСО 14001-2007. Функции предприятия, связанные с системой экологического менеджмента. Основные элементы системы экологического менеджмента. Интеграция с системами охраны труда, техники безопасности и управления качеством.

В восьмом семестре продолжается изучение дисциплины «Средства и методы управления качеством». В объеме курса в этом семестре предусмотрено: девять лекционных занятий, четыре лабораторные работы и курсовая работа. В рамках дисциплины будут рассмотрены следующие темы.


2.4 Модуль 4


Тема 1. Экспертные методы решения проблем качества.

Понятия об экспертных методах. Области применения экспертных методов. Методы экспертных оценок. Обработка результатов экспертизы. Анализ экспертных оценок. Коэффициенты корреляции рангов и конкордации. Метод парных сравнений.

Тема 2. Функционально-стоимостный анализ.

Общие сведения и принципы функционально-стоимостного анализа. Функциональный анализ. Принципы и правила формулирования функций. Классификация функций и их ранжирование. Этапы функционально-стоимостного анализа. Установление взаимосвязи между элементами и функциями. Примеры функционально-стоимостного анализа конструкции и бизнес-процесса.

Тема 3. Методология «Шесть сигм».

Содержание методологии «Шесть сигм». Расчет состояния процесса. Стратегии прорыва на уровне бизнеса, операционном уровне и на уровне процесса. Инфраструктура и инструменты реализации методологии «Шесть сигм». Этапы развертывания методологии «Шесть сигм» в организации. Преимущества методологии.


2.5 Модуль 5


Тема 4. Управление качеством закупок.

Аспекты управления качеством закупок. Требования к приобретаемым товарам и услугам. Подходы для выбора поставщика. Аудит поставщика. Определение рейтинга поставщика (с помощью весовых коэффициентов, по проценту брака, методом расстановки приоритетов). Входной контроль продукции. Расчет параметров выборочного контроля. Использование статистических таблиц для выборочного контроля. Определение показателей однократной выборки. Примеры отборов поставщика.

Тема 5. Система «Упорядочение», или «5S».

Цели, создание и развитие системы «5S». Методология внедрения системы. Организационная структура на предприятии для внедрения системы «5S». Рекомендации по реализации системы в производственных условиях. Эффективность системы, области ее применения.

Тема 6. Система «Точно вовремя».

Цель и сущность системы «Точно вовремя». Основные мероприятия при реализации системы.

Тема 7. Система «5П».

Назначение системы проблемного анализа. Помеха. Трудность. Препятствие. Объективная и субъективная проблемы.


2.6 Модуль 6


Тема 8. Система производительного обслуживания оборудования с участием всего персонала (TPM).

Создание и развитие TPM. Цели TPM и средства их достижения. Направления и этапы развертывания TPM на предприятии. Организация внедрения системы и оценка ее эффективности. Расчет коэффициента общей эффективности оборудования. Самостоятельное обслуживание оборудования операторами в системе TPM. Отдельные улучшения. Управление качеством в системе TPM.

Тема 9. Система «Экономное производство».

Возникновение системы, ее цели, развитие, эффективность. Инструменты и методики реализации системы «Экономное производство». Последовательность развертывания системы.

Для успешного усвоения материала курса «Средства и методы управления качеством» и дальнейшего применения полученных знаний в ходе курсового и дипломного проектирования необходимо знать материал следующих курсов: основы обеспечения качества, статистические методы в управлении качеством, управление процессами (рисунок 2).




Рисунок 2 – Межпредметные связи с другими дисциплинами
^

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ


Согласно цели преподавания, преследуемым задачам и особенностям курса «Средства и методы управления качеством» методические рекомендации по успешному изучению дисциплины «Средства и методы управления качеством» предлагают студенту следующий порядок:

  1. Ознакомиться:

  • с учебно-методической картой дисциплины (в первую очередь с графиком аудиторных занятий и самостоятельной работы);

  • с рекомендуемым списком основной, дополнительной и методической литературы;

  • с элементами учебно-методического комплекса дисциплины, к которым относятся: методические рекомендации к лабораторным работам, методические рекомендации по самостоятельной работе студентов, методические рекомендации по изучению дисциплины и методические указания по выполнению курсовой работы.

  1. Разработать индивидуальный план-график подготовки и реализации составляющих самостоятельной работы студентов: проработки конспектов лекций, подготовки к лабораторным работам, подготовки к тестированию, выполнения и своевременной защиты курсовой работы.

  2. При необходимости разработать индивидуальный график корректирующих мероприятий, предусматривающий: выявление причин отставания от намеченного плана, систему намерений и действий по устранению отставания от плана.

  3. Составить план изучения дополнительной литературы; разработать формат ее конспектирования (источник, актуальность, новизна, наличие дополнительной информации, оригинальность представления информации, связь с элементами самостоятельной работы студентов и т.д.).

  4. Проводить мониторинг индивидуального уровня подготовки по данной дисциплине в течение ее изучения, основываясь на текущем рейтинге; выявлять при необходимости причины низкого рейтинга.

  5. Посещать аудиторные занятия, конспектировать лекции, активно заниматься на лабораторных работах и добросовестно выполнять курсовую работу.
^

4 СОДЕРЖАНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ


В процессе изучения дисциплины студентам предстоит выполнить различные виды самостоятельной работы (таблица 1).


Таблица 1 – Виды самостоятельной работы

Наименование работы

Объем, ч

1 Проработка конспектов лекций

6

2 Подготовка к лабораторным занятиям

24

3 Подготовка к тестированию

12

4 Выполнение разделов курсовой работы

26

Всего

68


Подготовка к лабораторным занятиям включает в себя изучение лекционного материала и рекомендованной литературы.

Подготовка к тестированию по соответствующему модулю дисциплины подразумевает изучение лекционного материала и выполнение лабораторных работ, относящихся к соответствующему модулю.

^

5 ПЛАН-ГРАФИК ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТЫ СТУДЕНТАМИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ



Графики выполнения самостоятельной работы в седьмом и восьмом семестрах представлены в таблицах 2,3.

Таблица 2 – График выполнения самостоятельной работы студентами

в седьмом семестре (22 часа)

Вид самостоятельной
работы

Номер недели семестра 7

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

Проработка
конспектов лекций




0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

Подготовка к лабораторным занятиям







2










2










2










2







Подготовка к тестированию
















2
















2










2




Итого в
неделю часов




0,5

2,5

0,5

0,5

2,5

2,5

0,5

0,5

0,5

2,5

2,5

0,5

0,5

2,5

2,5

0,5



Таблица 3 – График выполнения самостоятельной работы студентами

в восьмом семестре (46 часа)

Вид самостоятельной
работы

Номер недели семестра 8

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

Проработка конспектов лекций




0,5




0,5




0,5




0,5




1




1




1




1




Подготовка к лабораторным занятиям







2










2










2










2







Подготовка к тестированию
















2
















2










2




Выполнение разделов курсовой работы







2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2







Итого в
неделю часов




0,5

4

2,5

2

4,5

4

2,5

2

3

4

5

2

3

4

3



^

6 ХАРАКТЕРИСТИКА, ОПИСАНИЕ И ТРЕБОВАНИЯ
К ПРЕДСТАВЛЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТОВ
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ




6.1 Лабораторные работы


Целью проведения лабораторных занятий является закрепление полученного на лекциях теоретико-методического материала, развитие логического мышления и аналитических способностей у будущих инженеров-менеджеров.

Проведению лабораторных занятий предшествует устный опрос студентов: выборочный или сплошной.

Методика проведения лабораторных занятий предусматривает решение общих (типовых) задач и нескольких задач для самостоятельного решения в группах.

Темы лабораторных занятий сообщаются студентам заранее.

На каждой лабораторной работе студентам выдаются методические рекомендации для выполнения лабораторной работы, в которых кратко изложен основной теоретический материал по теме лабораторной работы, представлены примеры выполнения заданий лабораторной работы, а также приведен порядок выполнения работы с требованиями к отчету.

В таблице 4 представлены темы лабораторных работ в порядке их проведения и краткое содержание работ.


Таблица 4 – Темы лабораторных работ

Номер

темы

Наименование и краткое содержание

Объем,
ч

1

2

3

Седьмой семестр

1

^ Простые инструменты контроля качества. Контрольный листок, гистограмма, диаграмма Парето, стратификация, диаграмма Исикавы, контрольная карта, графики, блок-схема потока. Назначения и принципы использования инструментов

4

2

^ Семь новых инструментов контроля качества. Диаграмма сродства, диаграмма взаимосвязей, древовидная диаграмма, матричная диаграмма, стрелочная диаграмма, диаграмма PDPC, анализ матричных данных. Назначения и принципы использования инструментов

4

3

^ Метод структурирования функции качества. Назначение метода. Изучение правил построения «дома качества». Разбор примеров. Самостоятельное построение «дома качества» по заданным требованиям заинтересованных сторон организации

4

Восьмой семестр

4

^ Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов – FMEA. Цели и задачи FMEA. Методы выполнения FMEA. Последовательность проведения FMEA. Разработка карт FMEA-конструкции и FMEA-процесса. Рассмотрение практических примеров. Самостоятельное применение элементов FMEA для конкретного изделия

4

5

^ Экспертные методы решения проблем качества. Понятия об экспертных методах и области их применения. Методы экспертных оценок. Обработка результатов экспертизы. Анализ экспертных оценок. Самостоятельная математическая обработка результатов экспертизы

4

6

^ Функционально-стоимостный анализ. Классификация функций изделия и их ранжирование. Проведение функционально-стоимостного анализа заданного изделия

4



Продолжение таблицы 4

7

^ Управление качеством закупок. Рассмотрение на примерах различных подходов для выбора поставщиков. Методики определения рейтинга поставщика. Входной контроль продукции. Интегральная оценка поставщика. Решение задач планирования и обработки результатов входного контроля и интегральных оценок поставщиков

4

8

^ Методология «Шесть сигм». Расчет состояния процесса. Рассмотрение на примерах инструментов реализации методологии

4

Всего

32



    1. ^

      Курсовая работа



Целью курсовой работы является: развитие навыков самостоятельной работы студента по практическому использованию современных инструментов и методов улучшения деятельности организации, полученных при выполнении лабораторных работ по данной дисциплине; приобретение навыков работы с учебной и справочной литературой.

В таблице 5 представлены структура курсовой работы и краткое содержание ее разделов.


Таблица 5 – Структура курсовой работы

Номер
раздела

Наименование и содержание разделов курсовой работы

Объем, ч

1

^ Общая информация о предприятии. Содержит информацию о предприятии, организационную структуру предприятия, информацию о процессах предприятия и степень внедрения системы менеджмента качества на предприятии

6

2

^ Анализ процесса. Содержит функциональную модель процесса с необходимой степенью детализации; описание функциональной модели процесса и этапов процесса, на которых возможна потеря качества продукции и/или услуги; пути совершенствования анализируемого процесса и предлагаемые для этого конкретные методы и/или инструменты качества

10

3

^ Улучшение процесса. Содержит теоретическое описание выбранного для совершенствования процесса метода и/или инструмента качества (назначение, преимущества недостатки, порядок использования, оформления, ожидаемые результаты) и описание применения выбранного метода и/или инструмента качества для совершенствования анализируемого процесса (алгоритм применения метода с начальными данными и поэтапным описанием применения, результаты применения)

10

Всего

26

Курсовая работа должна состоять из пояснительной записки, выполненной на листах формата А4, объемом от 30 до 40 страниц. Рекомендуется следующее содержание пояснительной записки:

  • содержание;

  • введение;

  • общая информация о предприятии;

  • анализ процесса;

  • улучшение процесса;

  • заключение;

  • список использованной литературы;

  • приложения.

Более подробная информация о содержании, порядке выполнения курсовой работы, а также правила оформления пояснительной записки изложены в виде методических рекомендаций к курсовой работе по дисциплине «Средства и методы управления качеством».

    1. Тестирование



На 6, 12 и 16 неделях седьмого и восьмого семестров проводится контрольное тестирование знаний по темам соответствующих модулей (см. рисунок 1). При этом каждый студент отвечает на ряд вопросов, имеющих закрытую форму (с предложенными вариантами ответов). Каждый правильный ответ оценивается в три балла. Итоговая оценка за тестирование получается путем сложения набранных баллов и учитывается при расчете семестрового рейтинга с весом 0,05.

Примерные нормы времени на выполнение заданий контрольных точек приведены в таблице 6.


Таблица 6 – Примерные нормы времени на выполнение заданий

контрольных точек


^ Контрольная точка

Норма времени на
выполнение (в часах)


  1. 1 Выполнение и защита лабораторной

работы

4

2 Тестирование

1

  1. Курсовая работа

26
^ 7 РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА





    1. Основная литература




  1. Средства и методы управления качеством: учебное пособие / В.В. Ефимов. – М.: КНОРУС, 2007. – 232 с.

  2. Кане, М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учебное пособие / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с: ил.

  3. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов [и др.]. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с.

  4. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; под общ. ред. И.И. Мазура. – 2-е изд. – М.: Омега-Л, 2005. – 400 с.

  5. Бьерн Андерсен. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Адерсен Бьерн. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.  270 с.

  6. Разработка, внедрение и аудит системы менеджмента качества / сост. Н.П. Плетнева.  Саранск: Тип. «Крас. Окт.», 2004. – 116 с.

  7. Управление качеством. Часть 1: Семь простых методов / Ю.П. Адлер [и др.].  2-е изд., перераб. и доп. – М.: МИСИС, 2001.


7.2 Дополнительная литература


  1. Окрепилов, В.В. Управление качеством: учебник для вузов /
    В.В. Окрепилов. – М.: ОАО « Экономика», 1998. – 639 с.

  2. Басовский, Л.Е. Управление качеством: учебник / Л.Е Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИФРА-М, 2001.– 212 с.

  3. Управление качеством: учебн. пособие / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. – М.: МГТУ «Станкин», 1999. – 234 с.

  4. Гиссин, В.И. Управление качеством / В.И. Гиссин. – 2-е издание. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 400 с.

  5. ГОСТ Р 51814.2-2001. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов. – М.: АО «НИЦ КД», 2001.

  6. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: ВНИИС, 2001. – 29 с.

  7. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. – 34 с.

15. ГОСТ Р ИСО 14001-2007. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. – М.: Стандартинформ, 2007.

^ 7.3 Методические рекомендации, используемые в учебном
процессе



  1. Козлюк, А.Ю. Простые инструменты контроля качества: методи-

ческие рекомендации к выполнению лабораторной работы по курсу «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк, А.Г. Овчаренко; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 35 с.

  1. Козлюк, А.Ю. Семь новых инструментов контроля качества: ме-

тодические рекомендации к выполнению лабораторной работы по курсу «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк, А.Г. Овчаренко; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 20 с.

  1. Козлюк, А.Ю. Структурирование функции качества: методические рекомендации к выполнению лабораторной работы по курсу «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 19 с.

  2. Козлюк, А.Ю. Анализ форм и последствий отказов (FMEA): методические рекомендации к выполнению лабораторной работы по курсу «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 21 с.

  3. Козлюк, А.Ю. Методические указания к выполнению курсовой работы по курсу «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством» / А.Ю. Козлюк; Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. – Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2009. – 19 с.


^ 7.4 Периодические издания (журналы)


Методы менеджмента качества.

Стандарты и качество.


7.5 Электронные ресурсы


http://quality.eup.ru/

http://deming.ru/

^

8 ОЦЕНКА ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТЫ СТУДЕНТОВ



Оценка знаний студентов осуществляется непрерывно на основании:

  • текущего контроля выполнения и защиты курсовой работы;

  • выполнения тестовых заданий по темам дисциплины;

  • зачета;

  • экзамена.

В зависимости от содержания самостоятельной работы студентов контроль осуществляется в виде защиты курсовой работы, защиты лабораторной работы и письменных ответов на вопросы.

В процессе изучения дисциплины «Средства и методы менеджмента качества» предусмотрены контрольные точки, отмеченные в таблице 7.


Таблица 7 – Контрольные точки

Семестр

Модуль

Контрольное

испытание

Время
проведения, номер недели


Вес в
итоговом
рейтинге


77


1

Защита лабораторной работы №1

5

0,05

Тестирование №1

6

0,1

2

Защита лабораторной работы №2

9

0,05

Защита лабораторной работы №3

12

0,05

Тестирование №2

13

0,1

3

Защита лабораторной работы №4

15

0,05

Тестирование итоговое

16

0,1

Экзамен

Сессия

0,5

8

4

Защита лабораторной работы №5

2

0,05

Защита лабораторной работы №6

6

0,05

Тестирование №4

6

0,1

5

Защита лабораторной работы №7

10

0,05

Тестирование №5

12

0,1

5

Защита лабораторной работы №8

14

0,05

Тестирование №6

16

0,1

^ Защита курсовой работы

16

-

Зачет

17

0,5

Необходимо помнить:

  • любая контрольная точка, выполненная после срока без уважительной причины, оценивается на 10 баллов ниже. Максимальная оценка в этом случае 90 баллов;

  • в результате пропуска лекций и лабораторных занятий без уважительной причины при проведении тестирования по соответствующему модулю рейтинговая оценка снижается на 3 балла за каждый пропуск;

  • к экзамену и зачету допускаются студенты, имеющие не более двух задолжностей по контрольным точкам. При наличии одной или двух задолжностей студенту на зачете выдается дополнительное задание;

  • «автоматы» по дисциплине «Средства и методы управления качеством» не выставляются.

Деятельность студента в течение семестра оценивается с применением модульно-рейтинговой технологии обучения. Максимальное количество баллов, которое студент может набрать в процессе обучения – 100 баллов. Соответствие оценок устанавливается следующим образом: 75 баллов и выше – «отлично», от 50 до 74 баллов – «хорошо», от 25 до 49 баллов – «удовлетворительно», менее 25 баллов – «неудовлетворительно».

Успеваемость студента оценивается с помощью текущего рейтинга (во время каждой аттестации) и итогового рейтинга (после сессии). Во всех случаях рейтинг вычисляется по формуле



где Ri – оценка за i-ю контрольную точку, pi – вес этой контрольной точки. Суммирование проводится по всем контрольным точкам с начала семестра до момента вычисления рейтинга.

Пример. Пусть студент Иванов Иван Иванович получил следующие оценки. Контрольная работа по теме 5 – 38 баллов, коллоквиум – 60, индивидуальные задания выполнены, контрольная работа по теме 7 –
32 балла, контрольная работа по теме 8 – 80, контрольная работа по темам 9, 10 – 58, оценка за ответ на экзамене – 70 баллов.

На первой аттестации (7 неделя) его рейтинг равен:



На второй аттестации (13 неделя):



Перед началом сессии вычисляется семестровый рейтинг:



Итоговый рейтинг, учитывающий экзамен:



В зачетку выставляется оценка «хорошо».

Для студентов с высоким текущим рейтингом по их желанию может быть организовано углубленное изучение предмета, выдано дополнительное задание (реферат). В этом случае проводится дополнительный контроль (защита реферата).

Защита курсовой работы производится индивидуально. Для защиты необходимо приготовить доклад длительностью от 5 до 7 минут с презентацией в электронном виде или на бумажном носителе. Доклад должен содержать цель, задачи, основное содержание работы и заключение.


Учебное издание


Козлюк Андрей Юрьевич


^ СРЕДСТВА И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ


Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы

и изучению дисциплины «Средства и методы управления качеством» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством»


Редактор Соловьева С.В.

Технический редактор Сазонова В.П.

Подписано в печать 09.06.2009. Формат 6084 1/16

Усл. п. л. 1,22. Уч.-изд. л. 1,31

Печать − ризография, множительно-копировальный

аппарат «RISO TR 1510»


Тираж 70 экз. Заказ 2009-63

Издательство Алтайского государственного

технического университета

656038, г. Барнаул, пр-т Ленина, 46


Оригинал-макет подготовлен ИИО БТИ АлтГТУ

Отпечатано в ИИО БТИ АлтГТУ

659305, г. Бийск, ул. Трофимова, 27




Скачать 310,72 Kb.
оставить комментарий
Дата15.10.2011
Размер310,72 Kb.
ТипМетодические рекомендации, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх