скачать МИНОБРНАУКИ РОССИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» ![]() Кафедра экономики и менеджмента на транспорте УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебно-методической работе и качеству образования д.э.н., профессор _______________ В.И. Малюк «22» октября 2009 г. Рег. № М-686 МЕНЕДЖМЕНТ (раздел «Менеджмент на транспорте») Методические указания к курсовой работе «Совершенствование системы управления автотранспортным предприятием» для студентов всех форм обучения Специальность 080502(7) – Экономика и управление на предприятии транспорта Санкт-Петербург 2009 Допущено редакционно-издательским советом СПбГИЭУ в качестве методического издания Составитель канд. экон. наук, доц.^ Рецензент канд. экон. наук, доц. Ю.В. Малевич Подготовлено на кафедре экономики и менеджмента на транспорте Одобрено научно-методическим советом специальности080502(7) – Экономика и управление на предприятии транспортаОтпечатано в авторской редакции с оригинал-макета, представленного составителем СПбГИЭУ, 2009 Содержание 1. Общие положения 4 2. Структура и содержание курсовой работы 5 3. Порядок выполнения курсовой работы 6 3.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 6 3.2. Система оперативных и стратегических целей предприятия 7 3.3. Организационная структура управления предприятия 8 3.4. Совершенствование структуры управления предприятия 10 3.5. План-график реализации стратегических и оперативных целей предприятия функциональными подразделениями 11 4. Требования к оформлению курсовой работы 12 4.1. Текст курсовой работы 12 4.2. Оформление иллюстраций, таблиц и приложений 14 Рекомендуемая литература 16 Приложение 1. 17 Приложение 2. 18 Приложение 3. 19 Приложение 4. 20
Курсовая работа выполняется в соответствии с рабочей программой дисциплины «Менеджмент». Курсовая работа – самостоятельная творческая работа студента, выполняемая под руководством преподавателя, главная цель которой заключается в закреплении и углублении теоретических и практических знаний и использовании их в дальнейшей деятельности по специальности экономист-менеджер на предприятии транспорта. Основными задачами курсовой работы являются:
Теоретическая направленность работы заключается в использовании теоретико-методологического материала: законодательных актов, учебных пособий, монографий, периодической печати. Профессиональные требования к курсовой работе предполагают наличие связи теории с практикой. Работа выполняется на материалах конкретного автотранспортного предприятия, должна содержать аналитические разработки и включать элементы самостоятельных исследований студентов. Курсовая работа, выполненная на высоком теоретическом и практическом уровне, может направляться на конкурс научно-исследовательских работ студентов и служить основанием для выступления с докладом на научно-практической конференции. Процесс выполнения курсовой работы включает:
Курсовая работа должна включать следующие разделы:
Реферат – сокращенное изложение содержания работы. Объем реферата – 1-2 страницы. В реферате излагаются сведения о количестве страниц, иллюстраций, таблиц, формул, приложений, использованных источников. В тексте реферата должны быть отражены следующие положения:
Содержание включает наименование всех разделов, подразделов с указанием номера начальной страницы. Во введении обосновывается актуальность темы курсовой работы, определяется ее теоретическое и практическое значение, формулируются цель и задачи работы. Во введении также необходимо обозначить объект исследования, методологическую основу исследования и отразить, по каким литературным источникам и фактическим материалам выполнена работа. Рекомендуемый объем введения 2-3 страницы. ^ представляет собой решение локальной управленческой задачи по совершенствованию системы управления автотранспортным предприятием. Исходные данные для выполнения задания студент получает у преподавателя.1 ^ должны быть представлены основные выводы и предложения по результатам курсовой работы и даются рекомендации по повышению эффективности деятельности транспортного предприятия. Обоснованные выводы и предложения в значительной мере определяют результат выполнения работы. Объем заключения 2-3 страницы. ^ должен содержать расположенный по алфавиту перечень использованных в процессе работы источников. Следует давать полные сведения об источнике. Перечень используемых источников должен включать не менее 10-15 наименований. ^ 3.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия Организационно-экономическая характеристика должна содержать краткую справку о предприятии и общее видение основных аспектов существования компании по следующим пунктам.
Рекомендуемый объем параграфа 3.1. основной части 2-3 страницы.
предприятия В данном разделе должны быть сформулированы стратегические и оперативные цели предприятия, определяемые желаемыми, возможными и необходимыми направлениями развития предприятия на долгосрочный и краткосрочный периоды. Стратегические цели, определяющие стратегию предприятия в долгосрочном периоде, являются целями высшего порядка и могут быть представлены следующим образом:
Оперативные цели определяют тактику предприятия в краткосрочном периоде, являются подцелями для целей высшего порядка, конкретизируют их и могут быть представлены следующим образом:
Рекомендуется формировать систему целей предприятия путем построения «дерева целей». «Дерево целей» - это иерархическая структура, отражающая причинно-следственные связи между элементами (целями). Граф-модель «дерева целей» приведена в приложении 2. «Дерево целей» строится таким образом, чтобы все выделенные подцели обеспечивали достижение конечной цели предприятия. Вершиной дерева является цель высшего порядка – миссия предприятия, ниже, в несколько ярусов, располагаются локальные цели, задачи, средства, условия и источники, обеспечивающие достижение целей верхнего уровня. Структуризацию целей предприятия рекомендуется производить по следующим двум критериям:
Необходимо представить обоснование выбора главной цели предприятия (привести минимум 3 причины). При формулировании целей следует обращать внимание на тот факт, что любая цель всегда определяется желаемым, возможным и необходимым состоянием предприятия. При выработке целей необходимо соблюдать следующие правила:
Цели должны быть четкими, ясными, однозначно понимаемыми и сформулированными в терминах, отражающих перспективное, будущее состояние предприятия. Рекомендуемый объем параграфа 3.2. основной части 3-5 страниц.
При построении организационной структуры предприятия необходимо учитывать следующие моменты:
Схема процесса формирования организационной структуры и функций должна быть представлена следующим образом.
Заключается в формировании структурных подразделений аппарата управления, распределении конкретных задач между ними и построении внутриорганизационных связей.
Предусматривает разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности и включает:
Организационная структура проектируется согласно полученному варианту задания, исходя из вида деятельности предприятия, численности управленческого персонала, водителей и общей численности работников предприятия, а также количества единиц подвижного состава, имеющегося на предприятии. Необходимо представить графическую модель организационной структуры и привести ее описание, где определить вид полученной структуры. Необходимо разработать штатное расписание для рабочих и служащих, две должностные инструкции для управленческого персонала и одно положение о подразделении данного предприятия. Структура должностной инструкции и положения о подразделении приведены в приложении 3. Штатное расписание составляется отдельно для рабочих и служащих. Структура штатного расписания приведена в табл.1, 2 приложения 4. Штатное расписание, должностные инструкции и положение о подразделении оформляются как приложения к курсовой работе. Все предложения по совершенствованию и оптимизации организационной структуры предприятия должны быть обоснованы. Рекомендуемый объем параграфа 3.3. основной части 5-10 страниц. ^ Совершенствование структуры управления предприятия должно осуществляться в двух основных направлениях*. 1. Совершенствование организационной структуры предприятия. 2. Совершенствование функций управления предприятием. Процесс совершенствования структуры управления предприятия в рамках обозначенных основных направлений рекомендуется выполнять по предложенным ниже вариантам**. Совершенствование организационной структуры должно включать:
Совершенствование функций управления должно включать:
Процесс совершенствования организационной структуры и функций управления рекомендуется проводить по схеме, представленной в параграфе 3.3., аналогично процессу формирования структуры управления. При совершенствовании структуры управления предприятия необходимо учитывать следующие положения:
Необходимо представить графическую модель новой организационной структуры и привести ее описание. Характеристику функций управления рекомендуется представить в виде аналитической таблицы, где приводится перечень управленческих подразделений, их старые и новые функции в рамках действующей и проектируемой структуры. Структура таблицы приведена в табл.3 приложения 4. Необходимо доказать и описать оптимальность выбранной структуры и распределения функций управления по структурным подразделениям для данного предприятия. Рекомендуемый объем параграфа 3.4. основной части 5-10 страниц. ^ План-график должен быть разработан в виде таблицы для каждого функционального подразделения предприятия, где указываются следующие данные:
Для упорядочения задач структурных подразделений предприятия необходимо смоделировать их иерархию в виде небольшого древовидного графа для каждого функционального подразделения, основание которого образуют задачи низшего уровня – рабочих мест и конкретных исполнителей, а вершиной являются детализированные цели предприятия, структурированные по видам деятельности и функциям. Необходимо разработать регламент по выполнению конкретной функции для группы сотрудников одного из структурных подразделений предприятия, в котором перечислить по порядку и описать шаги (этапы) одного из плановых мероприятий по реализации целей предприятия. Кроме того, необходимо разработать технологическую инструкцию, в которой описать последовательность действий конкретного работника одного из структурных подразделений предприятия по выполнению какого-либо планового мероприятия, направленного на реализацию стратегических или оперативных целей предприятия. Регламент и технологическая инструкция оформляются в виде приложений к курсовой работе. Рекомендуемый объем параграфа 3.5. основной части 5-10 страниц. ^ 4.1. Текст курсовой работы Курсовая работа должна быть оформлена в соответствии с требованиями ГОСТ 7.32-91 (ИСО 5966-82). Страницы текста должны соответствовать формату А4 (210 × 297 мм). Текст работы должен быть выполнен на одной стороне листа машинописным способом или с применением печатающих и графических компьютерных устройств. При использовании персонального компьютера рекомендуется подготовка пояснительной записки в среде Windows, редакторе Word. Параметры документа следующие: интервал – 1,5, кегль (размер) – 14, шрифт – Times New Roman. Функция переноса слов обязательна. Текст следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: левое - 30 мм, правое - 10 мм, верхнее - 20 мм, нижнее – 20 мм. Нумерация страниц начинается со страницы, содержащей оглавление работы, и производится арабскими цифрами в правом верхнем углу листа. Титульный лист включается в общую нумерацию, но не нумеруется. В приложениях страницы не нумеруются. Текст основной части работы подразделяется на разделы и подразделы. Каждый раздел следует начинать с новой станицы. Разделы должны иметь порядковую нумерацию единую в пределах всей работы и обозначаться арабскими цифрами с точкой. Введение и заключение не нумеруются. Подразделы нумеруют в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номер раздела и подраздела разделенных точкой. В конце номера подраздела также ставится точка. Например: 2.1. (второй подраздел первого раздела). Разделы и подразделы должны иметь наименование - заголовки, в которых кратко отражается основное содержание текста. Заголовки разделов пишутся симметрично тексту прописными (заглавными) буквами и выделяются жирным шрифтом. Заголовки подразделов пишутся с абзаца строчными буквами, кроме первой – прописной и также выделяются жирным шрифтом. Сокращенное написание слов в заголовках не допускается. Переносы слов в заголовках не допускаются. Точку в конце заголовка не ставят. Если заголовок состоит из двух и более предложений, их разделяют точкой. Подчеркивание заголовков не допускается. Расстояние между заголовками раздела (подраздела) и последующим текстом должно быть равно одинарному межстрочному интервалу (10 мм), а расстояние между заголовком подраздела и последней строкой предыдущего текста – 2-м одинарным межстрочным интервалам (15 мм). ^ Иллюстрации, схемы, графики, таблицы, расположенные на отдельных страницах, включаются в общую нумерацию страниц. Документы, бланки, фотоснимки размером меньше формата А4 должны быть наклеены на стандартные листы или сканированы. Построение диаграмм осуществляется с помощью специального редактора Word. В тексте не должно быть рисунков и таблиц без ссылок на них. Рисунки располагаются в тексте сразу после ссылок на них. Рисунки должны иметь поясняющую надпись – название рисунка, которая помещается под ним. Рисунки обозначаются словом «Рис». Точка в конце названия не ставится. Рисунки следует нумеровать последовательно арабскими цифрами в сквозном порядке в пределах всей курсовой работы. При повторной ссылке на рисунок пишут сокращенно слово «смотри», например: см. рис. 2. Цифровой материал целесообразно оформлять в виде таблицы. Каждая таблица должна иметь заголовок, который должен быть кратким и отражать содержимое таблицы. Над названием справа пишется слово «Таблица» с порядковым номером арабскими цифрами в сквозном порядке в пределах всей курсовой работы. Тематический заголовок пишут строчными буквами, кроме первой прописной. В конце заголовка точку не ставят. Таблицу следует помещать после первого упоминания о ней в тексте и размещать так, чтобы ее можно было читать без поворота работы или же с поворотом по часовой стрелке. Таблицу с большим количеством строк допускается переносить на другую страницу. При переносе таблицы, на следующей странице повторяют ее шапку и над ней помещают надпись «Продолжение табл.» с указанием номера. Если шапка таблицы громоздкая, то вместо нее с перенесенной части в отдельной строке помещают номер граф. При повторной ссылке на таблицу пишут сокращенно словосочетание «смотри таблицу», например: см. табл. 4. Приложение оформляется как продолжение пояснительной записки, располагается в порядке появления ссылок в тексте. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы и иметь содержательный заголовок, напечатанный прописными буквами. В правом верхнем углу под заголовком прописными буквами печатается слово «Приложение». Нумерация разделов, пунктов, таблиц в каждом приложении своя. ^ оформляется в соответствии с установленными требованиями (министерство, университет, факультет, кафедра, наименование выбранной темы, Ф.И.О. и подписи студента и руководителя, город и год) см. приложение 1. ^ Основная литература
Периодические издания
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Пример оформления титульного листа курсовой работы ^ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» Факультет логистики и транспорта Кафедра экономики и менеджмента на транспорте ^ по дисциплине «Менеджмент» (раздел «Менеджмент на транспорте») Совершенствование системы управления автотранспортным предприятием Выполнил: ___________________ студент гр. ___________________ заочного обучения спец. 060800(7), ___________курс, зачетная книжка № ___________ Проверил: ____________________________________________________________ Санкт-Петербург 20___ ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Схема построения «дерева целей» ![]() ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ^ 1. Общие положения
2. Функции - характеризуются обязанности, круг деятельности, полномочия работника. 3. Должностные обязанности - регламентируются конкретные виды работ, выполняемые работником. 4. Права - закрепляются полномочия, необходимые работнику для выполнения возложенных на него обязанностей. 5. Ответственность - регламентируется персональная ответственность работника. Структура «Положения о подразделении» ^ указывается подчиненность данного подразделения и сведения общего характера. 2. Задачи – характеризуются основные направления деятельности подразделения. 3. Структура – определяются внутренние сектора и группы в составе подразделения и их взаимосвязь. 4. Функции – характеризуются основные функции подразделения, направленные на достижение поставленных задач. ^ – определяются основные вопросы, решаемые данным подразделением во взаимодействии с другими отделами и службами предприятия. 6. Права – регламентируются полномочия подразделения по самостоятельному принятию решений. 7. Ответственность – регламентируются результаты деятельности, за которые подразделение несет ответственность. ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Таблица 1 ^
^
^
1Для студентов заочного отделения возможно использование данных предприятия, на котором они работают * Совершенствование структуры управления предприятия может осуществляться только по одному из предложенных направлений. ** Из предложенных вариантов можно выбрать один или несколько, с обязательным обоснованием.
|