Учебное пособие Ярославль 2010 удк 338. 242 (075,8) ббк 65. 9 (2) 21 icon

Учебное пособие Ярославль 2010 удк 338. 242 (075,8) ббк 65. 9 (2) 21


1 чел. помогло.
Смотрите также:
Учебное пособие тверь 2008 удк 519. 876 (075. 8 + 338 (075. 8) Ббк 3817я731-1 + 450. 2я731-1...
Учебное пособие Находка 2003 удк 658. 1: 338. 3 (075. 8) Ббк 65. 053...
Учебное пособие Ярославль-2007 удк 339. 13(075. 8) Ббк ц 01 к 4...
Учебно-методическое пособие Нижний Новгород 2010 удк 338. 24(075. 8) Ббк 65. 290-2я73...
Учебное пособие митхт им. М. В. Ломоносова, 2003 г. Ббк 65. 050. 2 Удк ( 338. 2 + 159 ) 075. 8...
Методические рекомендации Ярославль 2005 удк 338. 24; 338. 26; 338...
Методические рекомендации Ярославль 2005 удк 338. 24; 338. 26; 338...
Учебное пособие Чита 2010 удк 658. 310. 823 − 057. 177 (075) ббк 65. 291. 6 − 21 я 7...
Учебное пособие удк 159. 9(075) Печатается ббк 88. 2я73 по решению Ученого Совета...
Учебное пособие Нижний Новгород 2003 удк 502 (075. 8) Ббк 65. 9(2)28...
Учебное пособие Казань кгту 200 7 удк 31 (075) 502/ 504 ббк 60. 55...
Учебное пособие Чебоксары 2007 удк 32. 001 (075. 8) Ббк ф0р30...



Загрузка...
страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
скачать
Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского


Институт педагогики и психологии


Кафедра управления образованием


Социально-психологические условия

эффективности деятельности руководителя


Учебное пособие


Ярославль

2010


УДК 338.242 (075,8)

ББК 65.9 (2) 21

Г 67

Рецензенты:


Социально-психологические условия эффективности деятельности руководителя: учеб. пособие / под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. Е.В. Горголы. – Ярославль: ЯГПУ, 2010. – с.


Учебное пособие «Социально-психологические условия эффективности деятельности руководителя» завершает курс «Основы менеджмента», раскрывает основные психолого-педагогический аспекты управленческой деятельности руководителя и ее социальные последствия. Пособие предполагает активные межпредметные связи со всем комплексом управленческих дисциплин, непосредственно связанных с управление персоналом.

Несмотря на то, что пособие рассчитано на студентов заочной формы обучения, безусловно, оно будет полезно всем обучающимся по специальности «Менеджмент», а также специалистам и практическим работникам.

Авторы: д-р экон. наук, проф. Е.В. Горгола, д-р пед. наук, доцент А.В. Золотарева, канд. экон. наук, доц. В.А. Кваша.


Содержание


Введение………………………………………………………………………………………..

3

1. Качества менеджеров……………………………………………………………………….

5

2. Власть и личное влияние……………………………………………………………………

13

3. Авторитет менеджера……………………………………………………………………….

23

4. Понятие и характеристика стилей руководства…………………………………………...

24

5. Оценка деятельности руководителя………………………………………………………..

34

6. Деловое общение в практике менеджера…………………………………………………..

37

7. Роль менеджера по разрешению конфликтов……………………………………………..

46

8. Управление стрессом в деятельности менеджера…………………………………………

65

9. Самоменеджмент……………………………………………………………………………

70

Заключение……………………………………………………………………………………..

74

Библиографический список…………………………………………………………………...

76

Приложение…………………………………………………………………………………….

79


Введение


Многоплановая, многоаспектная и разносторонняя управленческая деятельность требует от современного специалиста не только глубоких знаний и широчайшего кругозора, но и психологический грамотности, способности эффективно осуществлять управления социальными процессами в организации, быть не просто руководителем-организатором, но выступать настоящим лидером, вдохновителем и примером для всего коллектива организации.

Поэтому в подготовке менеджера так важна психолого-педагогическая и методическая подготовка, готовность к эффективному применению всего арсенала современных технологий работы с персоналом организации.

В данном пособии поэтому достаточно много внимания уделяется практическим аспектам управления поведением личности и коллектива.


^ 1. Качества менеджера


Управленческая работа принадлежит к числу видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной, а при отсутствии таковых – профессионально непригодной к работе в должности менеджера.

Кто же такой менеджер? Менеджер – это принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности. Следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить любой человек независимо от данных ему природой психофизических характеристик. Однако существуют профессии, для которых помимо профессиональных знаний обязательно наличие совокупности психофизиологических свойств. К таким профессиям относится и профессия менеджера.

Менеджер – самостоятельная профессия с собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками, явно отличающимися от других профессий. Способствовать тому, чтобы результаты достигались самими сотрудниками, может только менеджер, а все другие специалисты выполняют конкретные задачи, но только не задачи руководителя (например врач, бухгалтер, продавец, юрист и т. д.).

Менеджер – это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов посредством других людей. Это признанный лидер любого коллектива. Следовательно, менеджер – это профессия, которой нужно специально учиться.

Следует различать в связи с этим роль и место менеджера и предпринимателя в организации.

Менеджеры – это руководители, т. е. сотрудники организации, имеющие непосредственно подчиненных им работников.

Предприниматель – владелец собственного дела, чаще всего какого-то нового, несущий весь риск его претворения в жизнь.

Предприниматель, в деле которого участвуют подчиненные ему работники, выполняет все функции менеджера.

Отличие предпринимателя от менеджера может состоять лишь в степени самостоятельности и ответственности. Менеджеры высшего уровня почти ничем не отличаются от предпринимателей. Если политика высшего менеджмента направлена на достижение максимальной децентрализации управления, обязанности и функции менеджеров среднего уровня приближаются по своему характеру к предпринимательским.

Исследователи называют следующие важнейшие качества удачливых предпринимателей и управленцев (табл. 1)1.

В зависимости от уровней управления менеджеры решают следующие специфические задачи (табл. 2).

Однако, независимо от иерархии, руководители на каждом уровне выполняют фактически одни и те же задачи, но с разным объемом и степенью ответственности.


Таблица 1

Важнейшие качества удачливых предпринимателей и управленцев

Качество

Описание


1. Инициативность и постоянный поиск новых деловых возможностей

Видит раньше других и использует новые и оригинальные деловые возможности. Действует до того, как его вынудят к этому обстоятельства

2. Целеустремленность


Имеет долгосрочное видение, ясно выражает цели, постоянно ставит и своевременно корректирует краткосрочные задачи

3. Упорство и настойчивость

Меняет стратегии и тактику, чтобы достичь целей, готов к неординарным усилиям, чтобы преодолеть любые препятствия

4. Готовность к взвешенному риску


Постоянно готов к ситуации «вызова» или умеренного риска. Предпринимает действия, чтобы уменьшить риск и контролировать результаты

5. Ориентация на эффективный контроль

Стремится во всем достичь совершенства, находит пути делать все лучше, быстрее, дешевле

6. Ответственность


Принимает на себя всю ответственность и идет на личные жертвы для выполнения необходимой работы.

7. Систематическое планирование и эффективный контроль


Уделяет достаточное внимание планированию, использует эффективные процедуры слежения за выполнением наиболее важных работ, контролирует основные показатели деятельности

8. Стремление быть информированным


Наряду с получением необходимых сведений по формально установленным каналам стремится лично получать информацию от клиентов, поставщиков, конкурентов, с рабочих мест

9. Способность убеждать

Обладает способностью оказывать влияние на людей, умело пользуется этим в деловых и личных контактах.

10. Независимость и уверенность в себе


Стремится к самостоятельности и независимости от других людей, верит в свои способности справиться с самыми трудными задачами


Таблица 2

Основные задачи менеджеров


Уровень управления

Кто конкретно

относится

Основные задачи


Высший

Руководитель организации и его заместители

Формулирование целей организаций и подразделений, разработка долгосрочных планов, адаптация организации к различным переменам, взаимодействие организации с внешней средой

Средний

Все остальные руководители организации, не отнесенные к высшему и низовому уровням

Координация работы нижестоящих руководителей организации, руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями

Нижний


Руководители, не имеющие в подчинении руководителей

Непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью, контроль за использованием сырья и оборудования


Общие же задачи менеджеров можно сформулировать следующим образом:

1) определение перспективных и текущих целей и задач планирования;

2) распределение функций, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создание необходимых условий, мотивация;

3) установление и поддержание коммуникационной связи между подчиненными, между собой и подчиненными, как в прямом, так и в обратном направлении;

4) контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности;

5) изучение подчиненного персонала, повышение его профессионального уровня;

6) проведение собраний, совещаний и участие в совещаниях;

7) деловое общение, беседы и переговоры с менеджерами организации, заказчиками, поставщиками лично и по телефону;

8) работа с документами;

9) самоменеджмент: установление личных ценностей, целей, планирование, развитие коммуникативных способностей, анализ личных результатов.

Независимо от характера конкретной организации, объем и содержание работы менеджера сводятся к выполнению следующих ролей (табл. 31).

Таблица 3

Роли менеджера





оставить комментарий
страница1/10
Дата12.10.2011
Размер1,94 Mb.
ТипУчебное пособие, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
отлично
  2
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх