Учебное пособие Ярославль 2010 удк 338. 242 (075,8) ббк 65. 9 (2) 21
1 чел. помогло. | скачать Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского Институт педагогики и психологии Кафедра управления образованием Социально-психологические условия эффективности деятельности руководителя Учебное пособие Ярославль 2010 УДК 338.242 (075,8) ББК 65.9 (2) 21 Г 67 Рецензенты: Социально-психологические условия эффективности деятельности руководителя: учеб. пособие / под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. Е.В. Горголы. – Ярославль: ЯГПУ, 2010. – с. Учебное пособие «Социально-психологические условия эффективности деятельности руководителя» завершает курс «Основы менеджмента», раскрывает основные психолого-педагогический аспекты управленческой деятельности руководителя и ее социальные последствия. Пособие предполагает активные межпредметные связи со всем комплексом управленческих дисциплин, непосредственно связанных с управление персоналом. Несмотря на то, что пособие рассчитано на студентов заочной формы обучения, безусловно, оно будет полезно всем обучающимся по специальности «Менеджмент», а также специалистам и практическим работникам. Авторы: д-р экон. наук, проф. Е.В. Горгола, д-р пед. наук, доцент А.В. Золотарева, канд. экон. наук, доц. В.А. Кваша. Содержание
Введение Многоплановая, многоаспектная и разносторонняя управленческая деятельность требует от современного специалиста не только глубоких знаний и широчайшего кругозора, но и психологический грамотности, способности эффективно осуществлять управления социальными процессами в организации, быть не просто руководителем-организатором, но выступать настоящим лидером, вдохновителем и примером для всего коллектива организации. Поэтому в подготовке менеджера так важна психолого-педагогическая и методическая подготовка, готовность к эффективному применению всего арсенала современных технологий работы с персоналом организации. В данном пособии поэтому достаточно много внимания уделяется практическим аспектам управления поведением личности и коллектива. ^ Управленческая работа принадлежит к числу видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной, а при отсутствии таковых – профессионально непригодной к работе в должности менеджера. Кто же такой менеджер? Менеджер – это принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности. Следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить любой человек независимо от данных ему природой психофизических характеристик. Однако существуют профессии, для которых помимо профессиональных знаний обязательно наличие совокупности психофизиологических свойств. К таким профессиям относится и профессия менеджера. Менеджер – самостоятельная профессия с собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками, явно отличающимися от других профессий. Способствовать тому, чтобы результаты достигались самими сотрудниками, может только менеджер, а все другие специалисты выполняют конкретные задачи, но только не задачи руководителя (например врач, бухгалтер, продавец, юрист и т. д.). Менеджер – это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов посредством других людей. Это признанный лидер любого коллектива. Следовательно, менеджер – это профессия, которой нужно специально учиться. Следует различать в связи с этим роль и место менеджера и предпринимателя в организации. Менеджеры – это руководители, т. е. сотрудники организации, имеющие непосредственно подчиненных им работников. Предприниматель – владелец собственного дела, чаще всего какого-то нового, несущий весь риск его претворения в жизнь. Предприниматель, в деле которого участвуют подчиненные ему работники, выполняет все функции менеджера. Отличие предпринимателя от менеджера может состоять лишь в степени самостоятельности и ответственности. Менеджеры высшего уровня почти ничем не отличаются от предпринимателей. Если политика высшего менеджмента направлена на достижение максимальной децентрализации управления, обязанности и функции менеджеров среднего уровня приближаются по своему характеру к предпринимательским. Исследователи называют следующие важнейшие качества удачливых предпринимателей и управленцев (табл. 1)1. В зависимости от уровней управления менеджеры решают следующие специфические задачи (табл. 2). Однако, независимо от иерархии, руководители на каждом уровне выполняют фактически одни и те же задачи, но с разным объемом и степенью ответственности. Таблица 1 Важнейшие качества удачливых предпринимателей и управленцев
Таблица 2 Основные задачи менеджеров
Общие же задачи менеджеров можно сформулировать следующим образом: 1) определение перспективных и текущих целей и задач планирования; 2) распределение функций, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создание необходимых условий, мотивация; 3) установление и поддержание коммуникационной связи между подчиненными, между собой и подчиненными, как в прямом, так и в обратном направлении; 4) контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности; 5) изучение подчиненного персонала, повышение его профессионального уровня; 6) проведение собраний, совещаний и участие в совещаниях; 7) деловое общение, беседы и переговоры с менеджерами организации, заказчиками, поставщиками лично и по телефону; 8) работа с документами; 9) самоменеджмент: установление личных ценностей, целей, планирование, развитие коммуникативных способностей, анализ личных результатов. Независимо от характера конкретной организации, объем и содержание работы менеджера сводятся к выполнению следующих ролей (табл. 31). Таблица 3 Роли менеджера
|
отлично
2 