Информация это самое ценное достижение человечества. Она ценнее, чем алмазы и золото. Информация помогает нам жить. Информационные системы дают нам шанс на т icon

Информация это самое ценное достижение человечества. Она ценнее, чем алмазы и золото. Информация помогает нам жить. Информационные системы дают нам шанс на т


Смотрите также:
Лекция N1. Теоретические основы Корпоративных Систем (КС) Информация это самое ценное достижение...
Реферат о выпускающей кафедре «Архитектура и дизайн»...
Технологическая карта урока...
Программа дисциплины Информационные правовые системы Для специальности «Юриспруденция» Авторы...
I. информация и экономика лекция информация как основа принятия решений в экономических задачах...
Программа предметно-ориентированного курса для 9 классов «Удивительная молекула днк»...
Программа предметно-ориентированного курса для 9 классов «Удивительная молекула днк»...
Нобелевская лекция...
Лекция №1-2 Тема: Предмет информатики...
Книга Питера Кэлдера единственный источник...
Мы предлагаем вашему вниманию открытый отчет школы за 2009-2010 учебный год...
Вариант статьи, опубликованной в сб. Научно-техническая информация...



Лекция 3


Основные понятия.

Информация - это самое ценное достижение человечества. Она ценнее, чем алмазы и золото. Информация помогает нам жить. Информационные системы дают нам шанс на то, чтобы выжить. На сегодня можно сказать, что получение новых данных и знаний является основной задачей человечества. Люди непрерывно накапливают данные и знания, но проблема состоит в том, чтобы все это переработать и полезно использовать. Для этого и предназначены компьютеризованные информационные системы. Они служат нам, чтобы более быстро, более надежно обработать информацию, чтобы люди не тратили рутинное время, чтобы избежать свойственных человеку случайных ошибок, чтобы сэкономить расходы, чтобы сделать жизнь людей более комфортной. Мы просто не можем справиться с поступающей информацией без компьютерной поддержки. Но для этого нужно уметь использовать существующие, а также проектировать, разрабатывать и сопровождать новые информационные системы.

В уже достаточно долгой истории компьютерной индустрии всегда можно было выделить два основных направления: вычисления, а также накопление и обработка информации. Как известно, возникновение компьютеров главным образом стимулировалось необходимостью проведения массивных расчетов для создания ядерного оружия и ракетной техники. Объемы требуемых вычислений просто не позволяли произвести их в приемлемое время традиционным коллективом расчетчиков. Итак, первыми пользователями компьютеров и разработчиками компьютерных программ стали вычислительные математики. Однако почти сразу на появление компьютеров обратили внимание бизнесмены. Как правило, в гражданском бизнесе не требуются массивные расчеты за исключением таких отраслей как, например, авиа – или автомобилестроение. В более распространенных видах гражданского бизнеса (банковское дело, биржевые операции, системы резервирования билетов или мест в гостиницах) основной проблемой всегда являлись объемы информации, которую необходимо собирать, надежно хранить и оперативно обрабатывать. Появление информационных систем, основным назначением которых является решение отмеченной проблемы, явилось ответом компьютерной индустрии на требования мира бизнеса.

Под ИС обычно понимается прикладная программная подсистема, ориентированная на сбор, хранение, поиск и обработку текстовой и/или фактографической информации. Подавляющее большинство ИС работает в режиме диалога с пользователем.

В наиболее общем случае типовые программные компоненты, входящие в состав ИС, реализуют:

  • Диалоговый ввод-вывод;

  • Логику диалога;

  • Прикладную логику обработки данных;

  • Логику управления данными;

  • Операции манипулирования файлами и (или) базами данных.

Корпоративной информационной системой (КИС) мы будем называть совокупность специального программного обеспечения и вычислительной аппаратной платформы, на которой установлено и настроено программное оборудование.

^ Факторы, влияющие на развитие КИС.

В последнее время все больше руководителей начинают отчетливо осознавать важность построения на предприятии КИС как необходимого инструмента для успешного управления бизнесом в современных условиях.

Можно выделить два наиболее важных фактора, существенно влияющих на развитие КИС:

  • Развитие методик управления предприятием;

  • Развитие общих возможностей и производительности компьютерных систем;

  • Развитие подходов технической и программной реализации элементов информационных систем.

Рассмотрим эти факторы подробно.

^ Развитие методик управления предприятием.

Теория развития предприятие представляет собой довольно обширный предмет для изучения и совершенствования. Это обусловлено постоянным изменением и разнообразием ситуаций на мировом рынке. Все время растущий уровень конкуренции вынуждает руководителей компаний искать новые методы сохранения своего присутствия на рынке и поддержания рентабельности своей деятельности. Такими методами могут быть диверсификация, децентрализация, управление качеством и многое другое. Современная ИС должна отвечать всем нововведениям в теории и практике менеджмента. Несомненно, это самый главный фактор, т.к построение современной в техническом отношении системы, которая не отвечает требованиям по функциональности, не имеет смысла.

^ Развитие общих возможностей и производительности компьютерных систем.

Прогресс в области наращивания мощности и производительности компьютерных систем, развитие сетевых технологий и систем передачи данных, широкие возможности интеграции компьютерной техники с самым разнообразным оборудованием позволяют постоянно наращивать производительность ИС и их функциональность.

^ Развитие подходов к технической и программной реализации элементов ИС.

Параллельно с развитием аппаратной части ИС на протяжении последних лет происходит постоянный поиск новых, более удобных и универсальных, методов программно-технологической реализации ИС. Можно выделить три наиболее существенных новшества, оказавших большое влияние на развитие ИС в последние годы.

  • ^ Новый подход к программированию. С начала 90х годов объектно-ориентированное программирование фактически вытеснило модульное; до настоящего времени непрерывно совершенствуются метода построения объектных моделей. Благодаря внедрению объектно-ориентированных технологий программирования существенно сокращают сроки разработки сложных ИС, упрощаются их поддержка и развитие.

  • ^ Развитие сетевых технологий. Благодаря развитию сетевых технологий локальные информационные системы повсеместно вытесняются клиент-серверными и многоуровневыми реализациями.

  • ^ Развитие Интернета расширило возможности работы с удаленными подразделениями, открыло широкие перспективы электронной коммерции, обслуживание покупателей через Интернет и многое другое. Более того, определенное преимущество дает использование Интернет - технологий во внутренних сетях предприятия (так называемые интранет – технологии).


В последнее время, все больше руководителей начинают отчетливо осознавать важность построения на предприятии корпоративной информационной системы, как необходимого инструментария для успешного управления бизнесом в современных условиях. Причем сегодня проявляется тенденция использования информационных систем в небольших предприятиях, компьютерные сети которых насчитывают от силы несколько десятков компьютеров. Сначала дадим несколько определений, которые возможно дать понятию КИС.

Корпоративной информационной системой (КИС) называют совокупность специализированного программного обеспечения и вычислительной аппаратной платформы, на которой собственно инсталлировано и настроено программное обеспечение.

Корпоративная информационная система – это управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с выстроенной для ее реализации структурой) и передовые информационные технологии.

Корпоративная информационная система – это такая информационная система, которая охватывает основной бизнес компании с целью предоставления оперативной информации для принятия решений.

Однако наиболее полное определение было дано Геннадием Верниковым в статье «Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок». Для этого дадим определения некоторых ключевых понятий.

Бизнес-модель – это описание предприятия, как сложной системы, с заданной точностью. В рамках бизнес-модели отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия развития, а также критерии оценки эффективности функционирования системы. Форма представления бизнес-модели и уровень её детализации определяются целями моделирования и принятой точкой зрения.

Информационная модель – подмножество бизнес-модели, описывающее все существующие (в т.ч. не формализованные в документальном виде) информационные потоки на предприятии, правила обработки и алгоритмы маршрутизации всех элементов информационного поля.


Корпоративная информационная система (КИС) – это вся инфраструктура предприятия, задействованная в процессе управления всеми информационно-документальными потоками, включающая в себя следующие обязательные элементы:

  • Информационная модель, представляющая собой совокупность правил и алгоритмов функционирования ИС. Информационная модель включает в себя все формы документов, структуру справочников и данных, и т.д.

  • Регламент развития информационной модели и правила внесения в неё изменений.

  • Кадровые ресурсы (департамент развития, привлекаемые консультанты), отвечающие за формирование и развитие информационной модели.

  • Программный комплекс (ПК), конфигурация которого соответствует требованиям информационной модели (программный комплекс является основным движителем и, одновременно, механизмом управления ИС). Кроме этого всегда существуют требования к поставщику ПК, регламентирующие процедуру технической и пользовательской поддержки на протяжении всего жизненного цикла.

  • Кадровые ресурсы, отвечающие за конфигурирование ПК, и его соответствие утвержденной информационной модели.

  • Регламент внесения изменений в конфигурацию ПК и состав его функциональных модулей.

  • Аппаратно-техническая база, соответствующая требованиям по эксплуатации ПК (компьютеры на рабочих местах, периферия, каналы телекоммуникаций, системное ПО и СУБД)

  • Эксплуатационно-технические кадровые ресурсы, включая персонал по обслуживанию аппаратно-технической базы.

  • Правила использования ПК и пользовательские инструкции, регламент обучения и сертификации пользователей.


По сложившейся традиции, информационной системой принято называть программные комплексы, что не является корректным, так как выше было продемонстрировано, что они являются лишь её частью. Существует много авторских определений понятия “система ”, но все из них подразумевают единство законов движения (развития) составляющих элементов. Если же разговор идет о системе, построенной человеком, то законы движения должны определяться конкретными целями. Программное обеспечение при отсутствии информационной модели (в контексте рассматриваемого вопроса) лишено собственных законов развития и является не более чем необходимым инструментом для построения системы.

^ Классификация информационных систем.

Информационные системы классифицируются по разным признакам. Наиболее часто используемые методы классификации:

^ Классификация по масштабу.




Одиночные (настольные) ИС реализуются, как правило, на автономном персональном компьютере (сеть не используется). Такая система может содержать несколько простых приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу одного пользователя или группы пользователей, разделяющих по времени рабочее место. К ним относятся автоматизированное рабочее место (АРМ) бухгалтера малого предприятия, кассира и т.п. Внедрение таких программ не вызывает особых трудностей. Основные проблемы возникают при объединении информации с разных участков учета – т.к. рабочие данные специалистов хранятся на разных компьютерах, и возникает много рассогласований. Подобные приложения создаются с помощью так называемых настольных, или локальных, систем управления базами данных (СУБД). Среди локальных СУБД наиболее известными являются Clarion, Clipper, FoxPro, Paradox, Microsoft Access.


^ Групповые (офисные) ИС ориентированны на коллективное использование информации членами рабочей группы и чаще всего строятся на базе локальной вычислительной сети. К такого рода системам относятся сетевые бухгалтерские программы, программы автоматизированного торгового зала, сетевые складские программы. При разработке таких приложений используются серверы баз данных (называемые так же SQL-серверами) для рабочих групп. Сотрудники всего отдела могут одновременно работать с единой базой данных, выполняя определенную функцию управления предприятием. Внедрение систем этого класса значительно сложнее настольных: требуется упорядочение плана счетов, составление общего справочника, настройка на учетную политику предприятия, обучение персонала и т.д., но настоящие проблемы возникают при попытках обеспечения информационного бумажного взаимодействия между сбытом, бухгалтерией, снабжением и производством.

Существует довольно большое количество SQL-серверов как коммерческих, так и свободно распространяемых. Среди наиболее известных такие серверы баз данных, как Oracle, Microsoft SQL Server, InterBase.

Корпоративные ИС являются развитием систем для рабочих групп, они ориентированны на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. Они охватывают всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия, в т.ч. имеющего филиалы и дочерни фирмы входящие в холдинговые компании и концерны. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Для таких систем характерна архитектура клиент-сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. При разработке таких систем могут использоваться те же серверы баз данных, что и при разработке групповых ИС. Однако в крупных ИС наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB2 Microsoft SQL Server.

Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций в серверах баз данных.

^ Классификация по сфере применения.

По сфере применения ИС обычно подразделяются на четыре группы:

  1. системы обработки транзакций;

  2. системы поддержки принятия решения;

  3. информационно-справочные системы

  4. офисные информационные системы.




Системы обработки транзакций в свою очередь , по оперативности обработки данных делятся на пакетные ИС и оперативные ИС. В ИС организационного управления преобладает режим оперативной обработки транзакций (OnLine Transaction Processing, OLTP) для отображения актуального состояния предметной области в любой момент времени, а пакетная обработка занимает весьма ограниченную часть. Для системы OLTP характерен регулярный и интенсивный поток довольно простых транзакций, играющих роль заказов, платежей, запросов и т.д. Важными требованиями для них являются:

высокая производительность обработки транзакций;

гарантированная доставка информации при удаленном доступе к БД по телекоммуникациям.

Системы поддержки принятия решений представляют собой другой тип ИС, в которых с помощью довольно сложных запросов производится отбор и анализ данных в различных разрезах: временных, географических, по другим показателям.

Обширный класс информационно-справочных систем основан на гипертекстовых документах и мультимедиа. Наибольшее развитие такие системы получили в Интернете.

Класс офисных ИС нацелен на перевод бумажных документов в электронный вид, автоматизацию делопроизводства и управление документооборотом.

^ Классификация по способу организации.

По способу организации можно классифицировать только групповые и корпоративные ИС. Они подразделяются на следующие классы:

  1. системы на основе архитектуры файл-сервер;

  2. системы на основе архитектуры клиент-сервер;

  3. системы на основе многоуровневой архитектуры;

  4. системы на основе Интернет\интранет – технологий.


Подводя итог классификации ИС отметим, что корпоративные ИС обладают рядом подсистем и представляют собой весьма сложную систем которую в свою очередь можно классифицировать по ряду признаков.


^ Область применения и примеры реализации КИС.

В последние несколько лет компьютер стал неотъемлемой частью управленческой системы предприятия. Современный подход к управлению предполагает вложение денег в информационные технологии. Причем чем крупнее предприятие, тем больше должны быть подобные вложения. Эффективное использование КИС позволяет делать более точные прогнозы и избегать возможных ошибок в управлении.

Из любых данных и отчетов о работе предприятия можно извлечь массу полезных сведений. И ИС как раз и позволяют извлекать максимум пользы из всей имеющейся в компании информации.

Именно этим фактом и объясняется жизнеспособность и бурное развитие информационных технологий – современный бизнес крайне чувствителен к ошибкам в управлении, и для принятия грамотного управленческого решения в условиях неопределенности и риска необходимо постоянно держать под контролем различные аспекты финансово-хозяйственной деятельности предприятия (независимо от профиля его деятельности).

Поэтому можно вполне обоснованно утверждать, что в жесткой конкурентной борьбе, большие шансы на победу имеет предприятие, использующее в управлении современные информационные технологии.

Рассмотрим наиболее важные задачи, решаемые с помощью программных средств.

^ Бухгалтерский учет

Бухгалтерский учет – классическая и наиболее часто реализуемая область применения информационных технологий. Такое положение вполне объяснимо. Во-первых бухгалтерская ошибка может стоить очень дорого, поэтому необходимо свести к минимуму возможность влияния человеческого фактора. Во-вторых, задачи бухгалтерского учета довольно легко формализуются, так что их разработка не составляет технически сложной проблемы.

^ Управление финансовыми потоками.

Неправильно построенная система расчетов с поставщиками и потребителями может спровоцировать кризис наличности даже при налаженной сети закупки, сбыта и хорошем маркетинге. И, наоборот, точно просчитанные и жестко контролируемые условия финансовых расчетов могут существенно увеличить оборотные средства фирмы.

^ Управление складом, ассортиментом, закупками.

Далее, можно автоматизировать процесс анализа движения товара, тем самым отследив и зафиксировав те 20% ассортимента, которые приносят 80% прибыли. Это поможет ответить на главный вопрос – как можно получить максимальную прибыль при постоянной нехватке средств?

^ Управление производственным процессом.

Оптимальное управление производственным процессом представляет собой очень трудоемкую задачу. Основным механизмом здесь является планирование.

Автоматизированное решение подобной задачи дает возможность грамотно планировать, учитывать затраты, проводить техническую подготовку производства, оперативно управлять процессом выпуска продукции в соответствии с производственной программой и технологией. Очевидно, что чем крупнее предприятие, тем большее число бизнес-процессов участвует в создании прибыли, а значит, использование ИС жизненно необходимо.

^ Управление маркетингом

Управление маркетингом подразумевает сбор и анализ данных о фирмах-конкурентах, их продукции и ценовой политике, а так же моделирование параметров внешнего окружения для определения максимального уровня цен, прогнозирования прибыли и планирование рекламных компаний. Решение большинства этих задач могут быть формализованы и представлены в виде информационной системы, позволяющей существенно повысить эффективность маркетинга.

Документооборот.

Хорошо отлаженная система учетного документооборота отражает реально происходящую на предприятии текущую производственную деятельность и дает управленцам возможность воздействовать на нее. Поэтому автоматизация документооборота позволяет повысить эффективность управления.

^ Оперативное управление предприятием.

ИС, решающая задачи оперативного управления предприятием, строится на основе базы данных, в которых фиксируется вся возможная информация о предприятии. Такая ИС является инструментом для управления бизнесом (т.е. КИС)

ИС оперативного управления включает в себя массу программных решений по автоматизации бизнес-процессов, имеющих место на конкретном предприятии.

^ Предоставление информации о фирме.

Активное развитие Интернета привело к необходимости создания корпоративных серверов для предоставления различной информации о предприятии. Практически каждое предприятие имеет сейчас свой веб-сервер. Веб сервер предприятия решает ряд задач, из которых можно выделить две основные:

  1. создание имиджа предприятия;

  2. максимальная разгрузка справочной службы компании путем предоставления потенциальным и уже существующим абонентам возможности получения необходимой информации о фирме, предлагаемых товарах, услугах и ценах.

Кроме того, использование веб-технологий открывает широкие перспективы для электронной коммерции и обслуживание покупателей через Интернет.


Итак, подведем итог:

В последнее время, все больше руководителей начинают отчетливо осознавать важность построения на предприятии корпоративной информационной системы, как необходимого инструментария для успешного управления бизнесом в современных условиях. Причем сегодня проявляется тенденция использования информационных систем в небольших предприятиях, компьютерные сети которых насчитывают от силы несколько десятков компьютеров.


^ Основная цель использования КИС – повышение эффективности работы предприятия, главным залогом которой является оптимальное управление. Эффективное управление современным предприятием представляет собой довольно нетривиальную задачу, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую скорость изменения операционного окружения. Основными функциями управления являются, как известно, планирование, организация, активизация, координация, контроль и анализ, которые осуществляются в многомерном пространстве различных областей деятельности предприятия. Формируемые в ходе выполнения вышеперечисленных функций управленческие решения служат отправным моментом для конкретных исполнителей. В связи с тем, что автоматизация исполнения должностных обязанностей и отдельных поручений фактически стала в последнее время стандартом де-факто, особую остроту приобретает проблема автоматизации непосредственно управленческих функций.

Так, согласно Р. Гудфеллоу в качестве основных преимуществ внедрения КИС отмечаются улучшение основных экономических показателей деятельности предприятия:

  • Улучшение обслуживания клиентов (т.е. возросший уровень сервиса) – от 15 до 26%;

  • Снижение уровня запасов – от 16 до 30%;

  • Рост эффективности работы производственных подразделений – от 11 до 20%;

  • Снижение затрат на закупку – от 7 до 13%.




Диверсификация.

Это распространение хозяйственной деятельности на новые сферы (расширение ассортимента производимых изделий, видов предоставляемых услуг, географической сферы деятельности). В узком смысле слова под Д понимается проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямой производственной связи или функциональной зависимости от основной их деятельности. В результате Д предприятия превращаются в сложные многоотраслевые комплексы или конгломераты.

Бизнес-модель


Информационная модель

Что бы понять место КИС в классификации ИС


Приводимая классификация по сфере применения в достаточной степени условна. Крупные ИС очень часто обладают признаками всех перечисленных выше классов. Кроме того, КИС масштаба предприятия обычно состоят из ряда подсистем, относящихся к различным сферам применения.










Скачать 176.35 Kb.
оставить комментарий
Дата12.10.2011
Размер176.35 Kb.
ТипЛекция, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх