Обеспечение публичного доступа к правовой и иной социально значимой информации в библиотеках Челябинской области icon

Обеспечение публичного доступа к правовой и иной социально значимой информации в библиотеках Челябинской области


Смотрите также:
Собрание законодательства Пермского края [Электронный ресурс] / Законодат. Собр. Перм края...
Центры социально значимой информации челябинской области: итоги работы, проблемы...
Программы юнеско «Информация для всех» Комитет по информационным ресурсам Администрации...
Обеспечение доступа к электронным документам в библиотеках: теория и практика 05. 25...
«Библиотечное обслуживание населения в муниципальных библиотеках»...
Рабочая программа дисциплины (модуля) Статистические методы исследования юридически значимой...
Бюро социальной информации как модель организации доступа к социально значимой информации...
Создание систем открытого доступа населения к правовой информации: опыт России и Беларуси...
Приказ от 30. 08. 2010 г. №969 г...
Отчет (1) об оценке доступа к официальной информации в Республике Молдова...
Ежеквартальный отчет (3) об оценке доступа к официальной информации в Республике Молдова...
Программа развития Публичного центра правовой информации на 2009-2012 годы Центральной...



И. Н. Фадеева

зав Центром

правовой и деловой информации


Обеспечение публичного доступа к правовой и иной социально значимой информации в библиотеках Челябинской области.


В 2008 г. исполнилось 10 лет государственной программе создания общероссийской сети публичных центров правовой информации на базе общедоступных библиотек.

Челябинская областная универсальная научная библиотека (ЧОУНБ) органически вошла в эту программу в июне 1999 года открытием Публичного Центра Правовой Информации, как сектор в составе информационно-библиографического отдела. В 2004 переименован в Центр правовой и деловой информации (ЦПДИ).

За 10 лет работы Центр стал не только надежным помощником информационно-библиографического отдела, но и превратился в самостоятельный и работоспособный организм со своими только ему присущими признаками и отличиями. Это динамичная, постоянно развивающаяся структура, стремящаяся соответствовать современным вызовам времени.

Перед Центром поставлены задачи:

  • доведение до широких кругов населения быстро меняющейся правовой и иной социально значимой информации;

  • помощь пользователям, обращающимся в библиотеку с учебными, научными и коммерческими целями;

  • методическая помощь Центрам социально значимой информации на территории Челябинской области;

  • договорно-консультационное сотрудничество с региональными информационными центрами информационно-правовых систем (ИПС);

  • создание прочных связей с различными партнерами, в том числе библиотеками стран СНГ;

  • ведение Веб-страницы на сайте ЧОУНБ.

По существу, ЦПДИ является специализированным подразделением справочно-библиографической службы библиотеки. Центр взял на себя выполнение всех справок правового характера. Причем, наряду с обычными справками: уточняющими, адресными, фактографическими, консультациями, он выполняет синтетический тип справок «справочно-правовые консультации».

К сотрудникам центра предъявляются высокие профессиональные требования: владение техникой оперативного поиска информации во всех базах данных библиотеки и ресурсах Интернет по запросам посетителей, навыками работы на ПК на уровне профессионального пользователя. В связи с тем, что ответы на запросы пользователей часто перерастают в консультации юридического характера, специалисты Центра должны знать особенности законотворческой и законоприменительной практики. В последнее время городские суды, паспортно-визовые службы, службы социального обеспечения специально направляют граждан в ЦПДИ для уточнения паспортных данных, расчетных коэффициентов пенсий, составления всевозможных исковых заявлений, жалоб и т.п.

Качество выполнения запросов во многом зависит от поисковых возможностей информационно-правовых систем библиотеки. В 2004 г. в содружестве с консорциумом юридической информации «Информправо» города Челябинска было принято решение изучить эффективность использования имеющихся в библиотеке информационно-правовых систем (ИПС) для того, чтобы в дальнейшем можно было скорректировать наполнение электронных баз данных, устранить пробелы в отраслевых блоках, а разработчикам программ улучшить их качество, расширить тематические и видовые границы документов.

Исследование проводилось в течение двух лет. За 2005 - 2006 гг. было опрошено более 220 человек.

Анкета состояла из двух частей. Первая часть давала информацию о пользователях Центра, вторая характеризовала информационно-правовые системы. Всего предлагалось заполнить 14 блоков вопросов.

Анкетирование пользователей показало, что ИПС пользуются в основном студенты – их чуть больше 44 %, юристы - 24,5%, экономистов около - 6%, преподаватели Вузов и школ - 4%. Образовательный ценз наших пользователей довольно высок. Высшее образование имеют более 49% пользователей, незаконченное высшее - 36,7%, среднее - 14%. Пользователи Центра, в большинстве своем, люди молодого возраста: до 20 лет - около18%, от 21 до 30 лет – 48%, т. е. студенты, которым ИПС помогают в получении каких-либо знаний и навыков. Респондентов среднего возраста - от 31 до 40 лет около 15%. Это те, кто повышает свою квалификацию, продвигается по служебной лестнице. ИПС полезны таким пользователям в их профессиональной деятельности.

Респонденты старше 50 лет составили 11,3 %. Эти читатели, как правило, имеют множество жизненных проблем: выход на пенсию, несправедливое увольнение, получение группы инвалидности, оформление наследства и т. д. Меньше всего интересуются ИПС люди в возрасте от 40 до 50 лет, их всего 8 %. Это респонденты с уже устоявшимся положением в обществе, профессии, семье. Они больше уделяют внимания своей работе и еще не успели столкнуться с какими-либо юридическими препонами.





С целью поиска правовой информации еженедельно посещают библиотеку 29% опрошенных, 2-3 раза в неделю около 24 %, т. е. большинство респондентов являются постоянными пользователями Центра и нашей библиотеки.

Используют ИПС для получения информации в помощь учебному процессу 49% из них, для решения конкретной проблемы чуть больше 44%, в помощь профессиональной деятельности около35%.

Самостоятельно поиск в ИПС осуществляют 56% респондентов, иногда обращаются за помощью к консультанту Центра 33 %, всегда обращаются за помощью 10% пользователей. Большинство пользователей самостоятельно освоили поиск в ИПС, каждый третий обучен консультантом библиотеки, немногие респонденты учились у друзей и коллег или посещали специальные курсы.



На вопрос анкеты об удовлетворенности результатом поиска около 63% респондентов ответили положительно, 36% не всегда были довольны результатом и только 0,5 процента респондентов ответили отрицательно. Судя по ответам опрошенных, эффективность ИПС довольно высока. В качестве дополнительной услуги каждый третий респондент хотел бы получать консультации юриста (31%), поэтому организация таких консультаций - насущная задача библиотеки.




Показатели этой части анкеты характеризуют пользователей Центра, как людей достаточно образованных, на «ты» с компьютером, молодого или среднего возраста, свободно владеющих поиском в ИПС и имеющих конкретную цель.

Во второй части анкеты читателям предлагалось дать сравнительную характеристику имеющихся в библиотеке справочно-правовых систем (КонсультантПлюс, Гарант, Кодекс). 74% пользователей предпочитает работать в системе КонсультантПлюс, 47% в системе Гарант, 10% в системе Кодекс.



На первое место по оперативности отражения информации и хронологическому охвату документов пользователи Центра ставят КонсультантПлюс, на второе Гарант и, соответственно, Кодекс на третье. Объективности ради необходимо подчеркнуть, что большинство пользователей предпочитают работать в других ИПС, а к Кодексу обращаются гораздо реже, поэтому оценка здесь не соответствует действительности. Оперативность обновления и хронологический охват информации Кодекса нисколько не уступают другим ИПС.

На вопрос анкеты, в какой системе наиболее комфортно работать, пользователи на первое место поставили справочно-правовые системы КонсультантПлюс и Гарант.

Далее мы пытались выяснить, насколько приверженцы той или иной ИПС оценивают оперативность, хронологический охват, комфортность своих фаворитов. Результаты оказались более менее равные, т. е. все ИПС в своем оперативном обновлении, хронологическом охвате, комфортности поиска примерно на одном уровне.



Оценивая диапазон видов представленных документов (законов, постановлений, указов, приказов, писем, инструкций, форм документов), на первое место (из 8 позиций пять первыз мест) пользователи поставили ИПС Гарант, на второе место КонсультантПлюс (из 8 три первых места) и на 3 место Кодекс (из 8 одно одно место).

Разработчикам программ стоит обратить внимание на полноту представленных отраслей права. Давая оценку этому критерию ИПС, первое место респонденты отдали КонсультантуПлюс, второе - Гаранту, третье - Кодексу .

По мнению респондентов, в КонсультантеПлюс наилучшим образом представлены: административное право, право собственности, наследственное право, уголовное право, гражданское процессуальное право, уголовное процессуальное право; в Гаранте - хозяйственное право, творческие правоотношения, международное право, судебная и арбитражная практика; в Кодексе - земельное и семейное право. Одинаково полно представлены во всех ИПС, на взгляд пользователей Центра, конституционное, гражданское, обязательственное, трудовое и экологическое отрасли права.

Пользователи Центра на первое место практически по всем показателям анкеты поставили ИПС КонсультантПлюс. Гарант занял только второе место, а Кодекс всего лишь третье.

Можно прийти к заключению, что чем мобильнее система, чем проще в обращении и разнообразнее в функциях, тем больше пользователей хотят в ней работать, больше ей доверяют. На протяжении 10 лет функционирования системы КонсультантПлюс в стенах нашей библиотеки, разработчики, кардинально не меняя интерфейс, совершенствовали ее, делали осторожные вкрапления новшеств, изменяли к лучшему неудачные блоки. А сотрудники фирмы Информправо с регулярной настойчивостью обучали своих пользователей.

Не менее мобильна и система Гарант. Эта система обладала очень не плохим интерфейсом и основной карточкой поиска, прекрасно была разработана «энциклопедия ситуаций». Посетители Центра с удовольствием ею пользовались. Однако кардинальный переход на платформу F1 резко уменьшил число поклонников системы. «Поиск по ситуации» стал другим, менее понятным, постоянные переходы из одного окна в другое путают пользователей. Все-таки, все нововведения должны происходить крайне осторожно, необходимо чутко прислушиваться к голосу тех, для кого существует система.

Возможности ИПС поистине безграничны. В них есть практически все, что необходимо для учебного процесса, профессиональной деятельности, судебного разбирательства.

КонсультантПлюс и Гарант включают полнотекстовые комментарии разных авторов по самому широкому спектру правовых дисциплин, что во многом помогает студентам, юристам знакомиться с мнениями разных специалистов по одной и той же юридической проблеме. С каждым годом увеличивается полнотекстовая база статейного материала из специализированных журналов, увеличивается количество информационных услуг. Так, например, в ИПС КонсультантПлюс можно найти официальные адреса всех мировых судов более 80 субъектов РФ, система Кодекс стала включать нормативно-техническую документацию практически по всем отраслям знания.

В целом анкетирование позволило нам представить картину общего отношения наших пользователей к ИПС Центра. Каждая из систем по-своему хороша, одна дополняет другую. Пользователи, которым необходимо сделать тематические подборки документов, предпочитают работать в Кодексе. Эта поисковая система предлагает больше правительственных программ. В Гаранте к услугам пользователей имеется словарь терминов с гиперссылками на нормативные акты. Эта поисковая система больше других ИПС уделяет внимания нормативным актам МВД. Используя весь арсенал возможностей ИПС, гораздо легче и качественнее можно выполнить запросы правового характера.

^ Эти выводы делались еще в 2006 г., сейчас ведущие ИПС уже во многом изменились, включили новые комплексы информации, расширили свои функции, поменяли интерфейс.

Данные анкетирования и выводы взглядов пользователей ЦПДИ ЧОУНБ были доведены до каждого РИЦ ИПС и Центров социально значимой информации Челябинской области для того, чтобы Центры сделали более оптимальный выбор в приобретении той или иной ИПС для своих читателей.

Со временем функции ЦПДИ расширились. Сегодня Центр выполняет запросы практически по всем отраслям знания, активно занимается методической работой, принимает участие в выполнении виртуальных справок, участвует в корпоративном проекте МАРС (Межрегиональной аналитической росписи статей).

Для студентов, диссертантов, соискателей часто подбираются документы в помощь учебным, научным целям, составляются и редактируются списки литературы с привлечением ведущих специалистов информационно библиографического отдела. Эта кропотливая и ответственная работа требует знаний в самых разных областях науки: праве, экономике, технике, медицине, сельском хозяйстве, искусстве, педагогике. Каждый пятый пользователь является удаленным. Центр обслуживает пользователей Челябинской, Оренбургской областей, Ханты-Мансийского автономного округа, республики Казахстан. Обслуживание таких читателей ведется с использованием возможностей электронной доставки документов.

ЦПДИ имеет свою Веб-страницу на сайте библиотеки. Веб-страница достаточно информативна. Здесь каждый виртуальный посетитель имеет возможность познакомиться с услугами Центра, партнерами, правовыми ресурсами библиотеки, путеводителями по официальным сайтам России и Челябинской области. Информация на странице регулярно обновляется.

Открытие Центра правовой информации в ЧОУНБ послужило началом создания областной сети Центров на базе Централизованных библиотечных систем (ЦБС). К сожалению, на уровне правительства Челябинской области не было принято ни одного правового акта по правовой информатизации населения, поэтому Центры правовой информации стали появляться по инициативе самих ЦБС при активной поддержке ЦПДИ ЧОУНБ.

В настоящее время на территории области существуют более 30 Центров социально значимой информации. Каждый из них прошел регистрацию в МОО ВПП ЮНЕСКО «Информация для всех». На сайте ЧОУНБ имеется информация о каждом Центре, существующем на территории Челябинской области.

Деятельность Центров направлена на предоставление оперативного доступа к правовой и социально-значимой информации, распространению правовых знаний, повышению уровня правовой культуры населения. Информационные ресурсы Центров социально значимой информации ЦБС представлены справочно-правовыми системами «КонсультантПлюс», «Гарант», Спецсвязи России.

Центры социально значимой информации в основном располагают 1-2 компьютерами, принтером, ксероксом.

Сегодня Центры предоставляют своим посетителям доступ к правовой, деловой, образовательной и экологической информации, информации о деятельности органов государственной, муниципальной власти.

В ряде городов Челябинской области Центры социально значимой информации работают как отдельные библиотеки, со своей специализацией в распространении социально-значимой информации. В Магнитогорске библиотека-филиал N 10 является Центром семейного чтения, Центром общественного доступа к информационным сетям, Центром информации для работников культуры и искусства.

^ Магнитогорская Юношеская библиотека – Центр правовой и деловой информации «Библиотека Крашенинникова» представляет собой новый тип современной библиотеки, в которой сложились многолетние партнерские отношения с представителями законодательной власти города, территориальными органами самоуправления и общественными организациями. Для депутата Государственной думы П. В. Крашенинникова каждый приезд в Магнитогорск связан с посещением именной библиотеки. На протяжении 6 лет существования Центра правовой и деловой информации патронаж со стороны Павла Владимировича способствует развитию библиотеки и привлечению внебюджетных средств. Так, в 2008 г. благодаря рекомендациям П. В. Крашенинникова московский благотворительный фонд содействия развитию библиотечного дела «Русская книга» подарил Центру правовой и деловой информации 178 книг на сумму более 36 тыс. рублей. Много лет в стенах библиотеки проводились заседания Молодежного парламента, расширенные «круглые столы» по социальной адаптации подрастающего поколения. Для старшеклассников магнитогорских школ проводились декады и месячники по профилактике наркомании, СПИДа с привлечением сторонних организаций – инспекции по делам несовершеннолетних, центра психолого-педагогической помощи.

На базе «Медиацентра» Златоустовской Централизованной библиотечной системы действует проект «Организация ЦПИ в ЦБС», разработанный с учетом Концепции информационной открытости представительного органа Златоустовского городского округа и при поддержке Администрации и Городского Собрания депутатов. В ЦБС г. Златоуста сформировалась эффективная система распространения юридической информации, которая позволяет реализовывать на практике право гражданина на информацию, в том числе и правовую. Созданы условия для качественного и оперативного предоставления правовой информации всем заинтересованным лицам, общественным объединениям и организациям. Участниками проекта стали крупные библиотеки-филиалы, расположенные в разных районах города, во главе с Медиацентром ЦГБ. Каждая библиотека - участница проекта работает со своими категориями пользователей:

  • Центральная городская библиотека обслуживает все категории пользователей;

  • библиотеки-филиалы N 1, 21 работают с пенсионерами;

  • библиотека-филиал N 5 – со студентами;

  • библиотека-филиал N 22 обслуживает людей с ограниченными возможностями (как взрослое, так и детское население).

На базе ЦГБ проходят круглые столы городского Собрания депутатов Златоустовского городского округа по актуальным темам. Каждый «круглый стол» обязательно сопровождается выставкой, буклетом в серии «ЦПИ в действии». В буклетах представлены нормативные акты федерального и областного уровней, списки литературы и периодических изданий, освещающих тему, обязательно представлены Интернет-ресурсы по теме круглого стола, слайд-фильмы, дайджест-информация в электронном формате.

Для того, чтобы довести информацию с круглых столов до большего числа пользователей, регулярно организуется трансляция в режиме реального времени (по проекту «Организация Интернет в учреждениях культуры города»).

Создана новая БД «Законодатели в лицах» (медиацентр ЦГБ) с разделами:

  • структура Собрания депутатов ЗГО;

  • постоянные комиссии Собрания депутатов ЗГО;

  • депутаты ЗГО;

  • нормативные документы;

  • депутатские слушания.

Все разделы объединены гиперссылками, благодаря чему существует возможность перехода из одного раздела в другой.

Медиацентр ЦГБ предоставляет информацию на электронных носителях, поэтому и выставки раскрывают фонд и обучают пользователей с помощью CD-ROM, электронных учебников по праву, информации из глобальной сети. Среди них наиболее популярные: «Права семьи - забота государства», «Правовая неотложка» (по БД «КонсультантПлюс»),

Большая роль отводится консультациям при работе с БД «КонсультантПлюс» и выполнению запросов по разным темам. Только в Медиацентр ЦГБ обратилось за помощью 1225 человек, выдано больее 18000 документов. Это говорит о востребованности у пользователей правовой информации. Причем пользователями БД «КонсультантПлюс» являются не только студенты, но и пенсионеры, предприниматели.

Большую помощь при выполнении запросов оказывают подборки информации, созданные в БД «КонсультантПлюс» по актуальным темам. Так, в этом году были созданы папки «Права и обязанности детей», «Азартные игры», «Избирательная система РФ», в которых представлены законодательные акты по России и Челябинской области и комментарии к ним, а также статьи из книг и журналов, которых нет в фонде ЦГБ.

Проводятся бесплатные консультации юристов, круглые столы: «Права и льготы пенсионеров», «Все о пенсии» в рамках цикла «Правовая информация для Вас» (библиотека-филиал N 21). Частыми гостями круглых столов стали представители ООО «КонсультантПлюс», сотрудники Пенсионного фонда в г. Златоусте, практикующие юристы. На одной из встреч был составлен документ в Конституционный суд РФ по спорному вопросу о льготном проезде пенсионеров (ветеранов труда и войны) в г. Златоусте.

Для учебных заведений организуются специальные мероприятия, цель которых привить молодежи правовую грамотность, дать представление об их правах и обязанностях, помочь решить сложные житейские ситуации. Названия этих мероприятий говорят сами за себя:

  • информационно-познавательная лекция «Президент как символ государственной власти»;

  • встреча-беседа с инспектором ОПДН ОМ N 1 по теме «Права и обязанности ребенка. Правовые знания гражданина РФ»;

  • познавательно-развлекательный час «Почему растаяло Ледяное королевство» (по сказке «Снежная королева» строился рассказ о правах ребенка. Снежную королеву судили за похищение Кая);

  • неделя правовой культуры и избирательного права. Юридическую поддержку оказал ООО «КонсультантПлюс» и вручил активным участникам свои фирменные ручки и пакеты;

  • интерактивная беседа «Я - ребенок, Я - человек», в ходе которой дети познакомились со своими правами и сумели назвать сказки, в которых нарушены права ребенка;

  • познавательное видео - путешествие, повествующее об истории и современном гербе, флаге и гимне России «Три символа на фоне истории»

  • интерактивная игра для учащихся 10-11 классов и студентов «Юристом можешь ты не стать..., но закон обязан знать»;

  • «Час избирательного права» для студентов, которым впервые предстояло участвовать в выборах Президента РФ.

Ведется правовой всеобуч населения. Создаются информационные зоны со стендами правовой информации, на которых предлагаются рекламные листовки на БД «КонсультантПлюс», предоставляются официальные тексты законов из «Российской газеты» и газет местного значения «Южноуральская панорама» и «Златоустовский рабочий».

Регулярно выпускается путеводитель «Права и дети в Интернете» (Медиацентр ЦГБ), содержащий адреса сайтов, деятельность которых направлена на защиту прав детей и детства, формированию у детей чувства собственного достоинства, знание своих прав и уважение прав окружающих.

Особые отношения у библиотек складываются с РИЦ ООО «Центр правовой информации КонсультантПлюс», который помогает в организации мероприятий правовой тематики, еженедельно обновляет БД «КонсультантПлюс». Информацию о совместной работе можно прочитать в их специальном издании «Наша сеть». В ООО КонсультантПлюс» создан фильм, в который включены моменты обучения библиотекарей ЦБС работе с БД «КонсультантПлюс», проведения мероприятий в рамках Недели правовой информации.

Обобщая работу библиотек-участниц по проекту «Организация ЦПИ в МУК ЦБС», можно сказать, что все библиотеки обеспечивают максимально свободный доступ всех категорий граждан города к правовым знаниям, предоставляют социально значимую информацию федерального и местного уровней, участвуют в правовом просвещении и воспитании правовой культуры граждан. Сформирован справочно-библиографический аппарат, предлагаются для использования БД «КонсультантПлюс», а также база данных органов местного самоуправления «Законодатели в лицах». Читатели могут воспользоваться выходом в Интернет.Реализация проекта служит правовому просвещению населения округа и повышению престижа библиотек в местном сообществе.

Значительная часть населения г. Озерска принимала участи в ликвидации последствий радиационных катастроф на ПО «Маяк» в 1957 г. и чернобыльской катастрофы. Ряд мероприятий Озерского Центра социально значимой информации прямо адресовано этой части населения. Незащищенные группы населения имеют возможность не только максимально полно познакомиться со всеми правовыми и официальными документами, но и получить бесплатную консультацию у представителей официальных органов и служб. Работа Центра ведется в партнерстве с:

  • Собранием депутатов Озерского городского округа;

  • Управлением городского хозяйства Озерского городского округа;

  • Комитетом по жилищной политике Озерского городского округа;

  • Отделом по делам семьи и молодежи при администрации Озерского городского округа;

  • Озерским филиалом фонда социального страхования и т.д.



В проведении библиотечно-информационных мероприятий регулярно принимают участие председатель собрания депутатов и депутаты, руководитель и специалисты отдела по жилищной политике, специалисты Управления городского хозяйства, специалисты отдела по делам семьи и молодежи при администрации Озерского городского округа.

Центры социально-значимой информации Челябинской области активно востребованы населением, они требуют дальнейшего развития. Для этого необходимо пополнять и обновлять компьютерный парк в действующих Центрах, совершенствовать программное обеспечение, эффективно использовать и наращивать имеющиеся информационные ресурсы, улучшать качество предоставляемых услуг, повышать квалификацию сотрудников.

Итак, сеть ПЦПИ в Челябинской области сложилась, она работает в стабильном режиме и работает технологично. Российский комитет Программы ЮНЕСКО «Информация для всех» придал Программе более высокий статус и вывел ее в разряд современных культурных проектов международного уровня. Перспектив дальнейшего развития Центров социально-значимой информации достаточно:

  • возможность использовать сеть центров в качестве первичных элементов региональной сети Президентской библиотеки;

  • сотрудничество с Центром мониторинга законодательства и правоприменительной практики при Совете Федерации РФ по вопросам правовой культуры;

  • создание «электронной правовой истории» Челябинской области в сотрудничестве с ФСО «Спецсвязь России» и «Объединенным государственным архивом Челябинской области»;

  • создание общественных приемных на базе Центров социально-значимой информации.



Список использованной литературы:

    1. Ганькина, Л. Н. Увидеть в фильме себя / Л. Н. Ганькина // Наша сеть. - 2008. - N 3. - С. 50.

    2. Фадеева, И. Н. От Центров правовой информации к Центрам социально значимой информации / И. Н. Фадеева // Областная библиотека как центр формирования информационно-библиотечной среды / Челяб. обл. универс. науч. б-ка ; сост. Н. П. Расцветаева. - Челябинск, 2008. - C. 48-51.

    3. Фадеева, И. Н. Роль ЦПДИ в удовлетворении запросов правового и делового характера / И. Н. Фадеева // Библиотека и время: новые реалии / Челяб. обл. универс. науч. б-ка ; сост. Л. П. Кутлина. - Челябинск, 2006. - С. 31-35.

    4. Фадеева, И. Н. Справочно-правовые системы и их возможности в оперативном удовлетворении запросов пользователей (из опыта ЧОУНБ) / И. Н. Фадеева // Справочно-библиографическое обслуживание: традиции и новации в эпоху электронных технологий : сб. докл. и тезисов / Перм. обл. универс. б-ка им. А. М. Горького; сост. Е. М. Дьяконова, Л. Н. Ганошина. - Пермь, 2004. - С. 47-50.




Скачать 162.7 Kb.
оставить комментарий
Дата26.09.2011
Размер162.7 Kb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

отлично
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх