Учебно-методический комплекс дисциплины «документационное сопровождение туристической деятельности» программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации icon

Учебно-методический комплекс дисциплины «документационное сопровождение туристической деятельности» программы опережающего профессионального обучения и повышения квалификации


2 чел. помогло.
Смотрите также:
Учебно-методический комплекс дисциплины «Организация деятельности службы питания в гостинице»...
Учебно-методический комплекс дисциплины Страховое дело программы опережающего профессионального...
Учебно-методический комплекс дисциплины «основы товароведения продовольственных товаров»...
Учебно-методический комплекс дисциплины «Организация обслуживания населения на предприятиях...
Учебно-методический комплекс дисциплины «Ремонт и реставрация» программы опережающего...
Учебно-методический комплекс дисциплины Современные технологии построения телекоммуникационных...
Учебно-методический комплекс дисциплины Инфраструктура жилищной и коммунально-бытовой сферы...
Учебно-методический комплекс дисциплины «Основы туроперейтинга» программы опережающего...
Учебно-методический комплекс дисциплины «Основы рекламы» опережающего профессионального обучения...
Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации (опо и пк)...
Учебно-методический комплекс дисциплины «Основы нефтегазовых технологий» Программы опережающего...
Учебно-методический комплекс дисциплины «Организация сервиса в торговле» программы опережающего...



Загрузка...
страницы: 1   2   3   4   5
вернуться в начало
скачать

Вариант 6.

  • Типовой формуляр служебного письма.

  • Экспертиза ценности документов предприятия. Сроки хранения документов.

Вариант 7.

  • Реквизиты документов.

  • Понятие о системе документации, унифицированные системы документации.

Вариант 8.

  • Типовой формуляр приказа по основной деятельности.

  • Сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну предприятия.

Вариант 9.

  • ГОСТ Р 6.30-2003. Понятие бланка документа. Понятие «реквизит». Формуляр-образец.

  • Составление и оформление заявлений, докладных и объяснительных записок, расписок, справок.


Вариант 10.

  • Виды операций в ДОУ, их технологическое и методическое единство.

  • Правила издания приказов.


Примерные темы рефератов


  • Законодательные акты, предписывающие обязательность документирования информации

  • Вопросы работы с документами регламентируемые законодательными актами

  • Роль и значение документационного обеспечения туристической деятельности

  • Типовая инструкция по делопроизводству

  • Роль и значение ГОСТ Р 6.30-2003

  • Нормативно-методические акты, используемые в работе с документами кадровыми службами.

  • Понятие официального документа, его копии и дубликата.

  • Порядок оформления и подписания приказа

  • Принципы построения текста приказа.

  • Документы, относящиеся относятся к документам по персоналу.

  • Протокол, порядок составления и подписания протокола.

  • Документы, относящиеся к справочно-информационным

  • Реквизиты формуляра-образца бланка акта.

  • Докладные и объяснительные записки, их виды.

  • Принципы составления и оформления внешних и внутренних докладных записок

  • Виды объяснительных записок. Принципы составления и оформления внешних и внутренних объяснительных записок.

  • Виды справок и их особенности

  • Виды доверенностей и формы их оформления


10. Методические указания для преподавателей по дисциплине


На первом занятии по данной учебной дисциплине необходимо ознакомить слушателей с порядком ее изучения, раскрыть место и роль дисциплины в системе наук, ее практическое значение, довести требования к освоению дисциплины, ответить на вопросы.

При подготовке к лекционным занятиям необходимо подготовить план проведения, где обязательны: - содержание вступительной, основной и заключительной частей лекции. В ходе вступительной части ознакомить обучающихся с учебной и методической литературой, в т.ч. с новой учебной литературой, акцентировать внимание на публикациях в периодической печати, сайтах Интернета, по теме лекционного и семинарского занятий. Определить средства материально-технического обеспечения лекционного занятия (включая технические средства обучения) и порядок их использования в ходе чтения лекции.

В ходе лекционного занятия преподаватель должен назвать тему, учебные вопросы, ознакомить слушателей с перечнем основной и дополнительной литературы по теме занятия. Желательно дать слушателям краткую аннотацию основных первоисточников. Во вступительной части лекции обосновать место и роль изучаемой темы в учебной дисциплине, раскрыть ее практическое значение. Если читается не первая лекция, то необходимо увязать ее тему с предыдущей, не нарушая логики изложения учебного материала. Раскрывая содержание учебных вопросов, акцентировать внимание слушателей на основных категориях, явлениях и процессах, особенностях их протекания. Раскрывать сущность и содержание различных точек зрения и научных подходов к объяснению тех или иных явлений и процессов. Следует аргументировано обосновать собственную позицию по спорным теоретическим вопросам. Приводить примеры. Задавать по ходу изложения лекционного материала риторические вопросы и самому давать на них ответ. Это способствует активизации мыслительной деятельности обучающихся, повышению их внимания и интереса к материалу лекции, ее содержанию. Преподаватель должен руководить работой по конспектированию лекционного материала, подчеркивать необходимость отражения в конспектах основных положений изучаемой темы. В заключительной части лекции необходимо сформулировать общие выводы по теме, раскрывающие содержание всех вопросов, поставленных в лекции.

Проводить групповые и индивидуальные консультации в ходе подготовки к текущей и промежуточной аттестации по учебной дисциплине.

Рекомендовано в процессе проведения занятий использовать наглядные пособия, презентационный материал, CD или видеофильмы согласно заданной теме.

Для улучшения качества самостоятельной работы слушателей, кроме основных, рекомендуется использовать и творческие подходы – обсуждение результатов посещения выставок, конкурсов, навыков, полученных в результате профессиональной деятельности.


11. Глоссарий


  • Аудиовизуальный документ – документ, содержащий изобразительную и звуковую информацию.

  • Бланк документа – набор реквизитов, идентифицирующих автора официального письменного документа.

  • Вид документа – принадлежность письменного документа к системе документации по признакам содержания и целевого назначения.

  • Видеограмма документа – изображение документа на экране электронно-лучевой трубки.

  • Графический документ – изобразительный документ, в котором изображение объекта получено посредством линий, штрихов, светотени.

  • Дело – совокупность документов (или документ), относящихся к одному вопросу или участку деятельности, помещенных в отдельную обложку.

  • Документ – это зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.

  • Документ личного происхождения – документ, созданный лицом вне сферы его служебной деятельности или выполнения общественных обязанностей.

  • Документ на машинном носителе – документ, созданный с использованием носителей и способов записи, обеспечивающих обработку его информации электронно-вычислительной машиной.

  • Документирование – совокупность процессов по созданию всех видов документации, отражающих деятельность учреждения, организации или предприятия.

  • Документооборот – движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления.

  • Дубликат документа – повторный экземпляр подлинника документа, удостоверяющего личность, имеющий юридическую силу.

  • Заверенная копия – копия документа, на которой в соответствии с установленным порядком проставляются необходимые реквизиты, придающие ей юридическую силу.

  • Заголовок дела – краткое обозначение сведений о составе и содержании документов в деле.

  • Изобразительный документ – документ, содержащий информацию, выраженную посредством изображения какого-либо объекта.

  • Иконографический документ – документ, содержащий преимущественно изображение произведения искусства, специальной или художественной фотографии.

  • Инициативный документ – документ, послуживший основанием для решения какого-либо вопроса и формирования дела

  • Кинодокумент – изобразительный или аудиовизуальный документ, созданный кинематографическим способом.

  • Классифицирование документов – это деление документов на классы по наиболее общим признакам сходства и различия:

  • Контроль исполнения документов – совокупность действий, обеспечивающих своевременное исполнение документов.

  • Копия документа – документ, полностью воспроизводящий информацию подлинника и все его внешние признаки или часть их (без промежуточных форм).

  • Машинописный документ – письменный документ, при создании которого знаки письма наносят техническими средствами.

  • Незаверенная копия – копия письменного или графического документа, которая ввиду отсутствия на ней необходимых реквизитов не имеет юридической силы подлинника документа.

  • Номенклатура дел – систематизированный перечень наименований дел, заводимых в организации, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке.

  • Нормативный документ – документ, устанавливающий правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов.

  • Объем документооборота – количество документов, поступивших в организацию и созданных ею за определенный период.

  • Оригинал документа – экземпляр документа, являющийся исходным материалом для копирования.

  • Официальный документ – документ, созданный юридическим или физическим лицом, оформленный и удостоверенный в установленном порядке.

  • Оформление дела – подготовка дела к хранению в соответствии с установленными правилами.

  • Оформление документа – проставление необходимых реквизитов, установленных правилами документирования.

  • Письменный документ – текстовой документ, информация которого зафиксирована любым типом письма.

  • Подлинник (официального) документа – первый или единичный экземпляр официального документа.

  • Подлинный документ – документ, сведения об авторе, времени и месте создания которого, содержащиеся в самом документе или выявленные иным путем, подтверждают достоверность его документа.

  • Реквизит документа – обязательный элемент оформления официального документа.

  • Рукописный документ – письменный документ, при создании которого знаки письма наносят от руки.

  • Система документации – совокупность документов, взаимосвязанных по признакам происхождения, назначения, вида, сферы деятельности, единых требований их оформлению.

  • Служебный документ – официальный документ, используемый в текущей деятельности организации.

  • Срок исполнения документа – срок, установленный нормативно-правовым актом (типовой срок исполнения документа), организационно-распорядительным документом или резолюцией (индивидуальный срок исполнения документа).

  • Стандартизация – это процесс установления и применения стандартов, которыми являются «образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов».

  • Текстовой документ – документ, содержащий речевую информацию, зафиксированную любым типом письма или любой системой звукозаписи.

  • Унификация документов – установление единого комплекса видов и разновидностей документов для аналогичных управленческих ситуаций, разработка единых форм и правил их составления, оформление и создание трафаретных текстов.

  • Унифицированная система документации (УСД) – система документации, созданная по единым правилам и требованиям, содержащая информацию, необходимую для управления в определенной сфере деятельности.

  • Фонодокумент – документ, содержащий звуковую информацию, зафиксированную любой системой звукозаписи.

  • Формирование дела – группирование исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и систематизация документов внутри дела.

  • Формуляр документа – набор реквизитов официального письменного документа, расположенных в определенной последовательности.

  • Формуляр-образец документа – модель построения документа, устанавливающая область применения, форматы, размеры полей, требования к построению конструкционной сетки и основные реквизиты.

  • Фотодокумент – изобразительный документ, созданный фотографическим способом.

  • Юридическая сила документа – свойство официального документа, сообщаемое ему действующим законодательством, компетенцией издавшего его органа и установленным порядком оформления.



^ 12. Тесты и другие контрольно-измерительные материалы для оценки освоения материала по дисциплине



  1. Документирование – это:

а) придание юридической силы принятому управленческому решению с помощью документов;

б) запись в соответствии с законодательством;

в) создание документов, т.е. запись по установленным формам необходимой для управления информации;

г) создание юридической документации для деятельности организации;

д) создание бухгалтерской документации для деятельности организации;

е) нет правильного ответа


^ 2. В соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003, каждое предприятие обязано применять:

а) общий бланк, бланк приказа, бланки конкретных видов документов;

б) бланк предприятия, бланк письма, бланки конкретных должностных лиц;

в) бланк письма, общий бланк, бланки конкретных видов документов;

г) бланк вышестоящей организации, бланк должностного лица, бланк письма, общий бланк;

д) общие бланки и бланки для писем форматов А4 и А5;

е) нет правильного ответа


^ 3. Преимущества углового штампа обеспечивают:

а) экономию площади листа;

б) современный дизайн;

в) выполнение требований ГОСТа;

г) удобства при оформлении многостраничных документов;

д) удобства при оформлении долгосрочных (свыше 10 лет) документов;

е) нет правильного ответа


^ 4. Формуляр-образец организационно-распорядительного документа представляет собой:

а) макет бланка документа, подготовленного к изданию типографским способом;

б) образец бланка документа;

в) схему расположения реквизитов организационно-распорядительного документа;

г) образец конкретного вида организационно-распорядительного документа;

д) перечень справочных данных организации;

е) нет правильного ответа


5^ . Совместный организационно-распорядительный документ оформляетс:

а) на бланке одной из организаций;

б) на совместном бланке двух организаций;

в) на чистом листе формата А 4;

г) на бланках вышестоящих организаций;

д) любым способом;

е) нет правильного ответа


^ 6. Реквизит документа – это:

а) фирменный бланк;

б) основная часть документа;

в) его отдельная часть;

г) основная часть документа;

д) штамп организации, написавшей письмо;

е) нет правильного ответа


7^ . В каком варианте ответа названы реквизиты конкретного вида документ:

а) государственный герб, код формы документа, наименование вида документа, регистрационный номер, дата документа, место составления;

б) наименование организации, эмблема или товарный знак, наименование вида документа, код организации, код формы документа, дата, регистрационный номер;

в) наименование организации, наименование вида документа, регистрационный номер, дата документа, место создания документа;

г) наименование организации, код организации, код формы документа, справочные данные об организации;

д) наименование организации, наименование вида документа, дата, регистрационный номер;

е) нет правильного ответа


^ 8. В каком варианте правильно названы реквизиты бланка приказа?

а) государственный герб, наименование организации, наименование вида документа «ПРИКАЗ», дата документа, регистрационный номер, место составления;

б) государственный герб, наименование организации, наименование вида документа «ПРИКАЗ», дата, регистрационный номер, место составления, справочные данные об организации;

в) государственный герб, код формы документа, наименование вида документа «ПРИКАЗ», регистрационный номер, дата документа;

г) эмблема, наименование организации, вид документа «ПРИКАЗ», дата, место составления;

д) наименование организации, код организации, код формы документа, справочные данные об организации, наименование вида документа «ПРИКАЗ», дата документа, регистрационный номер, место составления;

е) нет правильного ответа


^ 9. Из перечисленных ниже реквизитов организационно-распорядительных документов выберите реквизиты, необходимые для придания документам юридической силы:


1. Справочные данные об организации

7.Место составления документа

2. Наименование вида документа

8. Отметка об исполнении

3. Наименование организации

9. Регистрационный номер

4. Подпись

10. Адресат

5. Гриф утверждения

11. Текст

6. Дата документа

12. Виза согласования


10. Какие способы оформления даты в документах являются правильными?


а) 05.02.08.

д) 5 февраля 2008 г.

б) 05.02.2008 г.

е) 08.02.05

в) 05 февраля 2008 г.

ж) 05 февраля 2008

г) 2008.02.05





11. Гриф утверждения ставится:

а) на документах, указанных руководителем фирмы;

б) на документах, определенных законодательством;

в) на всех внутренних документах;

г) на документах, предназначенных для вышестоящих организаций;

д) на документах долгосрочного (свыше 10 лет) хранения;

е) нет правильного ответа


^ 12. Каким способом проставляется дата в грифе утверждения документа:

а) машинописным способом;

б) проставляется от руки секретарем после утверждения документа руководителем;

в) проставляется самим руководителем в момент утверждения документа;

г) проставляется любым способом;

д) проставляется председателем комиссии;

е) нет правильного ответа


^ 13. Почтовый адрес в реквизите «Адресат» на служебном письме указывается:

а) всегда;

б) по желанию отправителя;

в) при переписке с постоянными партнерами;

г) при переписке с новыми партнерами;

д) при отправке многостраничных документов;

е) не указывается


^ 14. На документах разрешается проставлять не более:

а) одного адреса;

б) двух адресов;

в) трех адресов;

г) четырех адресов;

д) пяти адресов;

е) шести адресов


^ 15. На каком служебном письме проставляется ссылка на номер и дату документа:

а) гарантийном;

б) сопроводительном;

в) ответном;

г) циркулярном;

д) на всех письмах;

е) нет правильного ответа


^ 16. Датой протокола является:

а) дата подписания;

б) дата заседания;

в) дата регистрации;

г) дата утверждения;

д) дата согласования;

е) день передачи на исполнение


^ 17. Отметка о контроле проставляется на документе:

а) на верхнем поле в правом углу;

б) на нижнем поле в правом углу;

в) на левом поле;

г) произвольно;

д) на оборотной стороне первого листа документа;

е) на оборотной стороне последнего листа документа


^ 18. Подпись руководителя на приказе заверяется печатью:

а) всегда;

б) никогда;

в) по указанию руководителя;

г) только на приказах по основной деятельности;

д) только на приказах по личному составу;

е) нет правильного ответа


^ 19. На каких документах требуется обязательное проставление печати:

а) на приказе по личному составу;

б) на приказе по основной деятельности;

в) на коммерческом предложении;

г) на гарантийном письме;

д) на протоколе;

е) на акте


^ 20. Печать на организационно-распорядительных документах проставляется:

а) на любом свободном месте;

б) ниже реквизита «Подпись»;

в) должна быть захвачена личная подпись;

г) должна быть захвачена часть наименования должности лица, подписавшего документ;

д) должна быть захвачена расшифровка подписи;

е) нет правильного ответа


21. Способ удостоверения документа, производимый после подписания, санкционирующий распространение действия документа на определенный круг учреждений, должностных лиц – это:

а) согласование;

б) визирование;

в) утверждение;

г) проставление печати;

д) заверение;

е) нет правильного ответа


^ 22. В результате рассмотрения руководителем входящего документа на нем появляется:

а) подпись;

б) резолюция;

в) виза;

г) отметка о контроле;

д) отметка о поступлении;

е) нет правильного ответа


^ 23. Визы на распорядительных документах проставляются:

а) на первом листе подлинника документа;

б) на последнем листе подлинника документа;

в) на первом листе второго экземпляра документа;

г) на последнем листе второго экземпляра документа;

д) на документах долгосрочного (свыше 10 лет) хранения;

е) нет правильного ответа


^ 24. Резолюция проставляется:

а) в правом верхнем углу;

б) на полях документа;

в) на любом свободном месте документа, кроме полей;

г) под реквизитом «Подпись»;

д) на отдельном листе бумаги;

е) в отдельном специальном журнале

^ 25. К протоколу в качестве приложения должен быть оформлен список присутствующих:

а) если присутствующих более 5 человек;

б) если присутствующих более 10 человек;

в) если присутствующих более 15 человек;

г) при любом количестве приглашенных;

д) если на совещании присутствуют приглашенные из других учреждений;


^ 13. Перечень вопросов к промежуточной и итоговой аттестации


Перечень вопросов

  • История организации делопроизводства в России. ГОСТ Р 6.30-2003. Понятие бланка документа. Понятие «реквизит». Формуляр-образец.

  • Состав реквизитов и правила их оформления.

  • Составление и оформление приказа по основной деятельности. Выписка из приказа. Составление и оформление приказа по личному составу. Простые и сложные приказы.

  • Составление и оформление должностных инструкций работников. Составление и оформление актов.

  • Составление и оформление заявлений, докладных и объяснительных записок, расписок, справок. Оформление служебных писем, личных писем делового порядка.

  • Понятие о документационном обеспечении управления.

  • Документирование и технологии документационного сопровождения туристической деятельности.

  • Виды операций в документационном сопровождении туристической деятельности, их технологическое и методическое единство.

  • Виды бланков, современные требования к их проектированию и применению. Реквизиты документов.

  • Понятие о системе документации, унифицированные системы документации.

  • Состав унифицированной системы организационно-распорядительной документации.

  • Правила составления и оформления организационно-правовых документов.

  • Правила издания приказов. Типовой формуляр приказа по основной деятельности.

  • Сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну предприятия.

  • Условия, при соблюдении которых информации может быть присвоен гриф конфиденциальности.

  • Типовой формуляр приказа по личному составу.

  • Юридическая сила документа.

  • Идентификационные реквизиты, правила их оформления.

  • Порядок составления и правила оформления актов.

  • Правила оформления и составления докладных и объяснительных записок.

  • Правила оформления и составлении справок.

  • Правила ведения деловой переписки.

  • Этика управленческих коммуникаций.

  • Типовой формуляр служебного письма.



Список рекомендуемой литературы



  1. Гушина И.А., Зайцева Н.А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме. М. Альфа-М, Инфра-М, 2009

  2. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме. М. Форум, 2007

  3. Панасенко Ю.А. Делопроизводство: документационное обеспечение управления: Учебное пособие. – 2-у изд. – М.: РИОР, 2007.

  4. Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения (утв. Росархивом 06.10.2000 в ред. от 27.10.2003).

  5. Рогожин М.Ю. Деловые документы в примерах и образцах. – М: Международный центр финансово-экономического развития, 2005.

  6. Рогожин М.Ю. Документационное обеспечение управления. М. Проспект, 2008

  7. Стенюков М.В. Справочник по делопроизводству. – М: А-Приор, 2007

  8. Типовая инструкция по делопроизводству в Федеральных органах исполнительной власти, утвержденная приказом Федеральной архивной службы России от 27.11.2000 № 68.

  9. Трудовой кодекс Российской Федерации. ФЗ от 31.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 30.06 2006 № 90-ФЗ)

  10. Янковая В.Ф. Секретарь-референт высокой квалификации. Язык и стиль управленческой документации. – М: Академия, 2007.




оставить комментарий
страница5/5
Дата26.09.2011
Размер0,95 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5
не очень плохо
  1
средне
  1
хорошо
  2
отлично
  3
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

наверх