Администрация Суражского района Брянской области
скачатьАдминистрация Суражского района Брянской области ПОСТАНОВЛЕНИЕот 18 мая 2011 года № 290 г.Сураж Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по организации исполнения обращений и запросов социально-правового характера граждан, поступивших в сектор архива администрации Суражского района В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлениями администрации Брянской области от 07 декабря 2010 № 2538 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)», от 24 декабря 2009 № 1448 «Об обеспечении доступа граждан и организаций к информации об условиях и порядке оказания государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Суражского района от 28 марта 2011 № 162 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)» ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги по организации исполнения обращений и запросов социально-правового характера, поступивших в сектор архива администрации Суражского района.
Глава администрации Суражского района А.А. Задиран Утверждено постановлением администрации Суражского района от 18.05.11г. № 290 ^ предоставления муниципальной услуги (функции) по организации исполнения обращений и запросов социально-правового характера граждан, поступивших в сектор архива администрации Суражского района ^ 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по организации исполнения обращений и запросов социально-правового характера, поступивших в сектор архива администрации Суражского района (далее - регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) сектора архива администрации Суражского района (далее - сектор архива), а также порядок взаимодействия сектора архива с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями (далее - организации) при осуществлении предоставления муниципальной услуги (исполнения муниципальной функции). 1.2. Предоставление муниципальной услуги по организации исполнения обращений и запросов (далее - запросов) социально-правового характера, поступивших в архив, осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации - Законом Российской Федерации «О государственной тайне» от 21.07.1993 № 5485-1; - Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» - Федеральным законом от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июня 2004 года N 290 "О Федеральном архивном агентстве"; - Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О Единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организации по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»; - Приказом Росархива от 11.03.1997 № 11 «Об утверждении Регламента государственного учета документов Архивного фонда Российской Федерации»; - Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 №19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук». 1.3. Предоставление муниципальной услуги по организации исполнения запросов социально-правового характера, осуществляет сектор архива администрации Суражского района при наличии у него соответствующих документов, необходимых для исполнения запросов. Предоставление муниципальной услуги по информационному обеспечению граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организациям и общественным объединениям на основе архивных документов осуществляет сектор архива администрации Суражского района. Ответственным исполнителем функции является сектор архива администрации Суражского района. 1.4. Получателем муниципальной услуги являются: - российские, иностранные граждане и лица без гражданства; - органы государственной власти, органы местного самоуправления; - организации и общественные объединения; - юридические и физические лица имеющие правовую основу, в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу подведения их пользователем в порядке, установленным Законодательством Российской Федерации полномочным выступить от их имени. ^ Порядок информирования о муниципальной услуге 2.1 Муниципальная услуга по организации исполнения запросов социально-правового характера, поступивших в сектор архива, предоставляется в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий, выдаваемых сектором архива. 2.2. Муниципальную услугу предоставляет администрация Суражского муниципального района в лице сектора архива администрации Суражского района. Место нахождения сектора го архива администрации Суражского района: 243500, Брянская область, г.Сураж, ул. Ленина, 40; 243500, г. Сураж, Брянской области, ул. Мглинская 1-а. 2.3. Справочный телефон сектора архива администрации Суражского района: 8 (48330) 2-12-75; ( (48330) 2-55-17 Адрес официального сайта администрации Суражского района в сети Интернет: www.admsur.ru, адрес электронной почты: admsur@online.debryansk.ru. 2.4. За предоставлением муниципальной услуги заявитель может обратиться в муниципальное учреждение Суражского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МУ «МФЦ ПГ и МУ в Суражском районе»), по адресу: 243500, Брянская область, г. Сураж, ул. Ленина, д.51, справочный телефон – 8 (48330) 2-28-40. Адрес электронной почты E-mail: mfcsurasch@ mail.ru 2.5. График работы МУ «МФЦ ПГ и МУ в Суражском районе»: Понедельник - 08.00 - 20.00. Вторник - 08.00 - 20.00. Среда - 08.00 - 20.00. Четверг - 08.00 - 20.00. Пятница - 08.00 - 20.00. Суббота - 09.00 – 13-00 Без перерыва на обед. Выходной - воскресенье 2.6. Информация по процедурам исполнения запросов предоставляется: по письменным обращениям; по телефону; при личном обращении граждан. Заявители, представившие в сектор архива запрос, в обязательном порядке информируются специалистами:
В любое время с момента приема заявления (Приложение №1) заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги по телефону или посредством личного обращения в сектор архива. Режим работы архива 2.7. Сектор архива администрации Суражского района осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: Понедельник - 08.30 - 17.45. Вторник - с посетителями не работает Среда - 08.30 - 17.45. Четверг - 08.30 - 17.45. Пятница - санитарный день. Перерыв - 13.00 - 14.00. Суббота, воскресенье – выходные дни Основание для предоставления муниципальной услуги 2.8. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление или письменный запрос в адрес сектора архива. 2..9.. В запросе с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения. Форма запроса произвольная и должна содержать следующие реквизиты: изложение существа обращения; фамилия, имя, отчество заявителя; почтовый адрес места жительства; дата, подпись заявителя; в запросе о стаже работы и заработной плате - название, ведомственная подчиненность организации, время работы, должность, копия трудовой книжки (кроме случаев утраты трудовой книжки). По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные сведения, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления услуги. 2..10. Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. ^ 2. 11. Запросы граждан, поступившие в сектор архива и требующие составления архивных справок, архивных выписок, архивных копий, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях главный специалист сектора архива вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней, уведомив об этом заявителя. ^ 2.12. По запросам, поступившим в сектор архива, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 7 дней с момента регистрации, гражданам направляется ответ с указанием предоставления необходимых данных. 2.13. Не подлежат рассмотрению запросы, не содержащие фамилии, почтового адреса заявителя. Также не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги 2.14. Поступившие письменные запросы социально-правового характера, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций, исполняются бесплатно. ^ Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги 3.1. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является Главный специалист сектора архива или специалист, осуществляющий оказание услуги. 3.2. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры сектора архива: прием, первичная проверка и регистрация запросов, передача их на исполнение; анализ тематики поступивших запросов; направление непрофильных запросов на исполнение в архивы или организации по принадлежности; подготовка и направление ответов гражданам (заявителям). ^ 3.3. Поступившие в сектор архива письменные запросы регистрируются в день поступления в установленном порядке. На запросе проставляется регистрационный номер и дата регистрации. Регистрация запроса является основанием для начала действий по исполнению муниципальной функции. 3.4. Обращение депутатов представительных органов власти всех уровней, связанные с обращениями граждан, рассматриваются безотлагательно. Анализ тематики поступивших запросов 3.5. Работник сектора архива осуществляет анализ тематики поступивших запросов с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося научно-справочного аппарата, информационного материала и базы данных «Архивный фонд». При этом определяется: степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения; местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса; местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение. ^ 3.6. Работник сектора архива при помощи имеющегося научно-справочного аппарата, информационного материала, базы данных «Архивный фонд» и архивных документов, находящихся на хранении осуществляет исполнение запросов. 3.7. Архивная справка и архивная выписка (Приложение №2) составляются с обозначением названия информационного документа «Архивная справка», «Архивная выписка», «Архивная копия». Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов. Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе"). В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("В тексте неразборчиво"). В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка. 3.8. После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, использовавшиеся для составления архивной справки. Подчистки и помарки в архивных справках не допускаются. Архивные справки должны оформляться на бланке архивного отдела. Форма архивной справки приведена в приложении № 1 к регламенту. 3.9. Архивная справка подписывается управляющим делами администрации района, главным специалистом или специалистом сектора архива, заверяется печатью администрации района, на ней проставляется номер и дата подписания. Архивные справки, архивные выписки и архивные копии оформляются на русском языке. 3.10. Архивная справка, архивная выписка и архивная копия, включая ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, выдаются лично в руки заявителям, с росписью заявителя (или его доверенного лица) о получении архивной справки или высылаются архивом (по просьбе заявителя) по почте простыми письмами непосредственно в адрес заявителя. Ответы на письменные запросы заявителей, поступившие по почте, высылаются архивом на следующий день после их исполнения. ^ и принятием решений 3.11 Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений по рассмотрению запросов заявителей определены Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации". 3.12 Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной функции и принятием решений осуществляется главным специалистом сектора архива, ответственным за организацию работы по исполнению муниципальной функции. 3.13. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной функции включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников сектора архива. 3.14 По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. ^ осуществляемых в ходе выполнения регламента 3.15 Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. 3.16. Главный специалист сектора архива: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя; по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. Приложение № 1 административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по организации исполнения обращений и запросов социально-правового характера граждан В районный архив от ___________________________ ______________________________ Проживающей (ему) по адресу: ______________________________ ______________________________ ______________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу выдать справку ( выписку, копию) из решения _________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ за ___________________________ годы Справка необходима для предоставления в __________________________________ _____________________________________________________________________________ _______________________________ ____________________ (дата) (подпись) ________________________________________________________________________________ В архив документов по личному составу от ___________________________ ______________________________ Проживающей (ему) по адресу: ______________________________ ______________________________ ______________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу выдать справку о работе в ___________________ _________________________ ______________________________________________за ___________________________ годы Справка необходима для предоставления в __________________________________ _____________________________________________________________________________ РОДИТЕЛИ: отец____________________________________________________________ мать____________________________________________________________ _______________________________ ____________________ (дата) (подпись) Приложение № 2 «Административного регламента предоставления муниципальной услуги (функции) по организации исполнения обращений и запросов социально правового характера граждан, поступивших в сектор архива администрации Суражского района» Сектор архива администрации Суражского района Адрес 243500 г. Сураж ул. Мглинская, д. 1-а ФИО тел. 9-12-75 ^ «_____»_____________201__год № _________ Основание: Фонд № _____, опись № ___, ед. хр. ____, л. __________ Управляющий делами администрации района печать подпись _______________ Расшифровка подписи Главный специалист сектора архива администрации района подпись _______________ Расшифровка подписи Сектор архива администрации Суражского района Адрес 243500 г. Сураж ул. Мглинская, д. 1-а ФИО тел. 9-12-75 ^ «_____»_____________201__год № _________ Основание: Фонд № _____, опись № ___, ед. хр. ____, л. __________ Управляющий делами администрации района печать подпись _______________ Расшифровка подписи Главный специалист сектора архива администрации района подпись _______________ Расшифровка подписи Сектор архива администрации Суражского района Адрес 243500 г. Сураж ул. Мглинская, д. 1-а ФИО тел. 9-12-75 ^ «_____»_____________201__год № _________ Основание: Фонд № _____, опись № ___, ед. хр. ____, л. __________ Управляющий делами администрации района печать подпись _______________ Расшифровка подписи Главный специалист сектора архива администрации района подпись _______________ Расшифровка подписи Приложение № 3 административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по организации исполнения обращений и запросов социально- правового характера граждан Блок-схема последовательности действий сектора архива администрации Суражского района по предоставлению муниципальной услуги по организации исполнения обращений и запросов социально-правового характера граждан Прием и регистрация, поступившего от заявителя запроса  Анализ поступившего запроса и определение круга поиска архивных документов, необходимых для оказания муниципальной услуги Нет ДА   Принятие решения
 Личное вручение заявителю или отправка по почте архивной справки, архивной выписки, архивной копии
| ||||||||||||||||||
одготовка положительного ответа по запросу заявителя или информации об отсутствии документов по данному запросуВаша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: 