Учебное пособие Санкт-Петербург 2007 удк алексеева С. Ф., Большаков В. И. Информационные технологии управления: Учебное пособие. Спб.: Изд. СпбгукиТ, 2007. 97 с icon

Учебное пособие Санкт-Петербург 2007 удк алексеева С. Ф., Большаков В. И. Информационные технологии управления: Учебное пособие. Спб.: Изд. СпбгукиТ, 2007. 97 с


Смотрите также:
Учебное пособие Санкт- петербург 2006 удк 778. 5 Нестерова Е. И...
Учебное пособие Санкт-Петербург 2007 Научный редактор: Шипицына Л. М. д б. н., проф....
Учебное пособие Москва 2008 удк машкин М. Н. Информационные технологии: Учебное пособие. М...
Учебное пособие для студентов...
Учебное пособие Санкт-Петербург 2008 удк 531...
Учебное пособие Санкт-Петербург 2005 удк 662. 61. 9: 621. 892: 663. 63 Ббк г214(я7)...
Учебное пособие пенза 2007 удк 61: 316. 346. 2(075. 8)...
Учебное пособие Санкт-Петербург 2011 удк 1(075. 8)...
Краткий курс менеджмент а...
Учебное пособие Томск 2007 Н. Н. Соколов История Франции на рубеже XVIII-XIX вв. Учебное пособие...
Учебное пособие Санкт-Петербург Издательство Политехнического университета 2010...
Учебное пособие Санкт-Петербург 2000 удк 620. 09(075...



Загрузка...
страницы:   1   2   3   4   5   6
скачать


ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО КУЛЬТУРЕ И КИНЕМАТОГРАФИИ


ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КИНО И ТЕЛЕВИДЕНИЯ»


С.Ф.АЛЕКСЕЕВА, В.И.БОЛЬШАКОВ



ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИ

Учебное пособие



Санкт-Петербург

2007


УДК



Алексеева С.Ф., Большаков В.И. Информационные технологии управления: Учебное пособие.- СПб.:Изд. СПбГУКиТ, 2007.- 97 с.


Рецензент: доцент кафедры экономики и управления предприятий сервиса Санкт-Петербургского университета сервиса, к.э.н. М.К.Авьерино


В учебном пособии рассматриваются основные понятия, функции и организация информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.Отдельные главы посвящены системам управления базами данных, принципам преобразования и передачи непрерывных и дискретных данных по коммуникационным сеиям, эволюции информационных систем на предприятиях, а также Федеральной целевой программе "Электронная Россия", целью которой является скорейшее вхождение страны в мировое информационное пространство .

Пособие предназначено для студентов факультета массовых коммуникаций, обучающихся по специальностям «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент организации», «Реклама» и др.

Алексеева С.Ф., Большаков В.И., 2007

СПбГУКиТ, 2007


ВВЕДЕНИЕ


Информация играет в обществе всё более важную роль. За последние годы информационная среда человека резко изменилась – с появлением Интернета информация распространяется моментально по всему миру. Новый коммуникационный канал совместно с радио и телевидением дает небывалые возможности воздействия при помощи информации на отдельного человека, организации, целые государства. Негативные издержки этого процесса проявились быстро: с экранов телевизоров и компьютеров хлынул поток информации о катастрофах, убийствах, террористических актах.

Положительный результат использования нового инфокоммуникационного канала проявляется постепенно, для его применения в государственных интересах нужны инвестиции и организационная роль государства. В конце концов, костер, зажигаемый на Великой Китайской стене по поводу приближения монгольских орд, был предоплаченной императором Китая (заказчиком) инфокоммуникационной услугой отряда воинов (оператора услуги) и использовался заказчиком (государством).

Информацию в настоящее время ставят в один ряд с фундаментальными понятиями мироздания: веществом и энергией /12/. Упорядоченную, доступную и активно используемую информацию оценивают как ресурс наряду с финансовыми, интеллектуальными, энергетическими и материальными ресурсами. Эффективное управление информационными ресурсами становится специфической проблемой менеджмента.

Значение, которое приобрели информационные ресурсы, а также масштабы работ и затрат, которыми характеризуется информатизация различных сфер жизни общества, острейшим образом поставили проблему повышения эффективности информационных систем. Менеджеру любой сферы деятельности, в которой используются информационные ресурсы, экономисту, чиновнику муниципального и государственного управления для эффективной работы нужно знать информационное обеспечение управления, его структуру, функции и возможности, современный уровень развития информационных технологий и иметь навык их использования в управленческой деятельности.

Задачей информационного менеджмента является объединение информационных ресурсов в информационную систему (ИС) (структурированную, работающую по заданному алгоритму, подчинённую определённой цели), управление ИС на всех этапах её жизненного цикла, её стратегическое развитие.

Информационная технология – это совокупность методов и средств целенаправленного изменения каких-либо свойств информации. Это наиболее общее определение информационной технологии /17/.

В других источниках информационная технология определяется как «система методов и способов сбора, накопления, хранения, поиска, обработки и выдачи информации» /11/. В последнем определении содержится перечисление различных вариантов информационных технологий, т.е. содержится классификация.

Иногда в определении встречается указание технической базы (средства вычислительной техники), что сужает круг проблем в области информационных технологий и лишает их истории, как будто информационные технологии появились только с появлением вычислительной техники. Некоторые определения содержат жесткую целевую направленность («для решения задач управления»), что решает проблемы только одной, хотя и очень важной отрасли деятельности, но не может дать представление об общих свойствах и закономерностях информационных технологий.

Само понятие «технология» пришло из промышленного производства, где оно определяется как система взаимосвязанных способов обработки материалов и приёмов изготовления продукции в производственном процессе.

По существу, информационная система также является производством, выпускающим специфическую продукцию. Ниже представлено сопоставление технологического процесса в условных информационной и производственной системах /12/.


^ Производственная система


Сырьё

Хранение на складе

Обработка на станках

Сдача готовой продукции

Сбыт продукции

^ Информационная система


Входная информация

Хранение на носителе

Обработка данных

Представление (предъявление)информации

Передача информации


Информация как объект воздействия представляет собой данные, сохраняемые в том или ином виде (на том или ином носителе).

Форма представления (восприятия) данных определяет основной способ их конечного использования и предполагает один из следующих вариантов:

  • текстовая информация;

  • аудиоинформация;

  • информация, представленная в виде образов (видеоинформация, фотодокументы, кинодокументы, зрелищная информация и т.д.).




  1. ^ ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ



Можно считать, что первая информационная технология возникла миллионы лет назад вместе с первыми приемами общения (нечленораздельными звуками, мимикой, жестами) наших предков. При этом обеспечивался лишь обмен информацией между индивидами. С возникновением речи этот обмен расширился, расширился и объём накапливаемой в памяти человека информации.

Возникновение письменности 5-6 тысячелетий до н.э. дало человечеству коллективную память. Фиксация информации на материальных носителях дала возможность реализовать полный набор процессов циркуляции и переработки информации: её сбор, передачу, переработку, хранение и представление.

Со времени возникновения письменности информационная символика постоянно изменялась, начиная с рисунков на камне (пиктографическое письмо). В конце четвертого тысячелетия до н.э. появилось рисуночное иероглифическое письмо, сохранившееся в усовершенствованном виде в некоторых регионах (например, в Китае) до нашего времени. В 3-2 тысячелетии до н.э. появилась абстрактная и более удобная для чтения система клинописи на сырых глиняных табличках. Следующим заметным этапом было создание линейного слогового письма на глиняных табличках.

Новым этапом явилось создание в Х-1Х вв. до н.э. финикийского алфавита, ставшего основой для созданного в У111 в. до н.э. греческого алфавита – основы всех западных письменных систем. Удобство этой информационной символики способствовало распространению письменности. Усовершенствованию алфавитной системы письменности послужило возникновение во 11-1 вв. до н.э. начал пунктуации, завершившееся созданием в Европе в ХУ в. пунктуации современного вида. В период Возрождения древнегреческий и латинский языки послужили корневой основой для создания национальных терминологических систем в различных областях знаний. В период технической революции (конец Х1Х в.) терминологические системы расширяются в объеме, упорядочиваются за счет фундаментального переосмысления законов природы и общества.

Параллельно шло развитие систем счёта. Клинописная система счета применялась в Вавилоне в третьем тысячелетии до н.э. и позволяла вести запись чисел до миллиона и выполнять действия с простейшими дробными числами. Эта система была шестидесятиричной и её следы сохранились до сих пор (час делится на 60 минут, минута – на 60 секунд). В У-1У вв. до н.э. на Крите применяется удобная для записи десятичная символика счёта.

Древние римляне положили в основу знаков счисления (предположительно) /19/ иероглифы, обозначающие пальцы рук, постепенно заменённые похожими на них буквами римского алфавита. Арабы, восприняв искусство счета у индусов, заимствовали у них и значки для записи чисел – цифры, которые распространились в У1-У111 вв. на европейском континенте. Благодаря исследованиям и математическим открытиям в математике продолжает развиваться математическая символика: в Х1У-ХУ11 вв. появляется совершенная алгебраическая символика, вводятся знаки сложения, вычитания, равенства, бесконечности и т.д.

Химические символы современного вида появились только в начале Х1Х в., когда их предложил шведский химик Й. Берцелиус. До этого времени для отображения химических формул использовались буквенные сокращения, символические изображения и т.п.

Особой формой представления знаний являются карты, которые отображают пространственное размещение объектов в виде образно-знаковых моделей /19/. Первые карты, дошедшие до наших дней, составлены в Вавилоне и Древнем Египте в 3-1 тысячелетиях до н.э. Карта мира впервые составлена Птолемеем во 11 в. Коренное совершенствование карт происходит во время Великих географических открытий в конце ХУ1 в. под влиянием развития мировой торговли и мореплавания.

Единый информационный язык присущ технической графике, возникшей ещё во времена возникновения ранней письменности в связи с сооружением сложных объектов (пирамиды, дворцы, рудные шахты). Совершенствование технической графики идёт непрерывно, стимулируемое появлением измерительных инструментов и первых механизмов в первом тысячелетии до н.э., созданием сложных кинематических машин, гидросиловых установок и крупных городов в эпоху Возрождения. С конца Х1Х века техническая графика становится основой проектирования типовых машин, технологий, строительства.

Таким образом, в эволюции систем представления информации можно проследить тенденцию к созданию наиболее рациональных форм информационной символики.

Развитие информационных технологий связано также с совершенствованием средств информационных коммуникаций, которые возникли с появлением человеческой речи. Это время можно считать первым информационным взрывом. В течении следующей (добумажной) фазы информационные взрывы характеризовали переход к более совершенному носителю информации. Переход от камня, позволявшего обезличить процесс передачи информации, сохранённой навечно в определённом месте, к глиняным и деревянным табличкам придал информационным коммуникациям динамичный характер. Изобретение папируса повышает емкость носителя и его разрешающую способность. Появление пергамента в 111 в. до н.э. впервые дает возможность многократно использовать носитель и завешает добумажную фазу новым взрывом – появляется книга (1У в н.э.).

В каменном веке пиктограмма на камне представляла собой общедоступную информационную коммуникацию. На этапе создания первых государств динамичные информационные носители (глиняные таблички, папирусы) превращаются в объекты централизованного закрытого хранения. Упорядочение системы хранения и накопления информационных носителей позволяет говорить о создании первых библиотек (например, в столице Хеттского государства хранилось около 20 000 глиняных табличек). Библиотеки в те времена были доступны только избранным и символизировали накопление знаний и исторических фактов для передачи последующим поколениям.

Качественно новый характер приобрели информационные коммуникации с возникновением в крупных государствах Древнего мира хорошо налаженной почтовой связи: письменная информация передавалась гонцами по принципу эстафеты. Кроме того, с образованием древнегреческих городов-полисов создаются библиотеки, доступные для свободных граждан. Таким образом, библиотека становится первым центром сосредоточения информационных носителей (свитков папируса, а затем – пергамента) для передачи широкому кругу пользователей. Это был своего рода первый институт массовой информационной коммуникации. В эти времена появилась профессия переписчика книг, книга приобрела функции товара, появились книжные лавки и первые личные библиотеки.

Бумажная фаза развития информационных технологий начинается с Х в., когда бумага, изобретённая в Китае ещё во 11 в.), становится объектом промышленного производства в странах Европы. Благодаря развитию почты в странах Западной Европы в ХУ-ХУ11 вв. в информационную деятельность вовлекалось большое число людей, центрами хранения и передачи информации становятся первые университеты Италии, Франции, Германии, Англии.

Революцией в процессе развития информационных технологий стало изобретение в Германии книгопечатания (середина ХУ в.). Главным качественным содержанием информационных технологий стало рождение систем научно-технической терминологии в основных отраслях знаний, а количественным – выпуск многотиражных книг, журналов, газет, географических карт, технических чертежей, а также энциклопедий – своего рода стационарных информационно-поисковых систем на алфавитной основе.

Новый этап информационных технологий связан с технической революцией конца Х1Х в. и характеризуется созданием международной почтовой связи, изобретением телеграфа, телефона, фотографии, радио, кинематографа и т.п. Это этап создания общемировой системы сосредоточения, хранения и быстродействующей передачи информации в наиболее удобной для пользователя форме. Информация превратилась в движущую силу технического, социального, экономического прогресса. Наконец было разрешено назревшее историческое противоречие между накоплением гигантского объёма информации в обществе и невозможностью эффективного её использования с помощью традиционных немашинных методов.

Информация превращается в один из наиболее ценных по содержанию и массовых по форме продуктов цивилизации, потребителем которого становится всё человечество. Этап информационной революции второй половины ХХ в. совпадает с началом новой безбумажной фазы развития информационных технологий. Таким образом, на качественно новом уровне завершается исторический переход к неосязаемой несущей информации, причем скорость её передачи (посредством электромагнитных волн) возрастает в миллионы раз по сравнению с человеческой речью.

История развития механизма информационного взаимодействия между людьми (а теперь между человеком и машиной) даёт основание понимать информационные технологии как единую интеграционную систему развития всех областей знаний, этапы которой в основном совпадают с периодами становления естествознания и с более ранними во времени периодами накопления информации /19/.

До второй половины Х1Х в. техническое обеспечение информационной технологии составляли перо, чернильница и бумага. Коммуникация (связь) осуществлялась с помощью пересылки депеш. Продуктивность информационной обработки была крайне низкой – каждое письмо копировалось вручную.

На смену «ручной» информационной технологии пришла «механическая» (в конце Х1Х в.), возникшая с появлением пишущей машинки и модернизацией общественной почты. Организационная структура существующих учреждений сложилась именно в это время под влиянием информационных технологий.

В 40-60-е годы ХХ в. появилась «электрическая» технология, основанная на использовании электрических пишущих машин, диктофонов, копировальных машин на обычной бумаге. Повысилось качество, увеличилось количество и скорость обработки информации.

В конце 60-х годов начался переход к «электронной» или «компьютерной» информационной технологии. Принципиальное отличие компьютерных информационных технологий от ранее существовавших состоит не только в автоматизации процессов изменения формы и местоположения информации, но и в изменении её содержания.

С появлением Интернета началась эра дешевых телекоммуникаций. Стоимость обмена информацией резко сократилась. В 1930 г. трехминутный разговор между Лондоном и Нью-Йорком стоил 250$, 30 лет спустя – только 50$, а сейчас – менее 5$. Стоимость пересылки сорокастраничного документа из Лос-Анджелеса в Вашингтон экспресс-доставкой – 16$, по факсу – 9$, обычной почтой – 3$, а электронной почтой - 9 центов /18/.

Интернет предоставляет возможность передавать любое количество информации по фиксированной цене. Это та информация, которой необходимо обмениваться для осуществления деловых операций, например, для заключения контрактов и контроля за их выполнением. То же касается и сбора информации. Вооруженные поисковыми системами, мы можем собирать информацию по всему миру в любом количестве и по фиксированной цене.

Анализируя историю изменения информационных технологий от эпохи первобытного человека до наших дней, можно отметить, что эти изменения шли по трём направлениям:

  • совершенствование информационной символики;

  • совершенствование средств и систем информационных коммуникаций;

  • совершенствование материальных носителей информации.

В процессе изменения информационных технологий происходило постоянное улучшение их характеристик, основными из которых следует считать:

  • информационную ёмкость (или плотность записи информации);

  • скорость и дальность передачи информации;

  • срок хранения информации;

  • возможность многократного использования носителя информации;

- стоимость обмена информацией.


  1. ^ КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ


Классификация информационных технологий может стать методологической основой их выбора и использования при решении задач информационного менеджмента. Информационные технологии могут быть классифицированы по различным признакам.

По функции, выполняемой в цепочке информационных технологий, они могут классифицироваться на:

  • технологии сбора информации;

  • технологии передачи информации;

  • технологии обработки информации;

  • технологии хранения информации;

  • технологии представления информации.

Перечень информационных процессов, приведенный выше, можно рассматривать как обобщение соответствующих целенаправленных изменений свойств данных.

Сбор данных – трансформация совокупности данных, при которой меняется свойство её концентрации, т.е. из различных источноков данные собираются в одном месте.

Передача данных – трасформация совокупности данных, при которой меняются её пространственные координаты.

Обработка данных – трансформация совокупности данных, при которой изменяется то или иное качественное её свойство, имеющее смысл для решения конкретной задачи.

Хранение данных – трансформация совокупности данных, при которой меняются её временные координаты (от прошлого к будущему).

Представление данных – трансформация совокупности данных, при которой меняется её вид к форме, удобной для использования при решении конкретной проблемы.

По типу используемого носителя информации на:

  • «бумажные»;

  • электронные (безбумажные);

  • комбинированные.

Современные компьютерные технологии также могут быть классифицированы по различным признакам.

По типу обрабатываемой информации: СУБД, алгоритмические языки, табличные процессоры, текстовые процессоры, гипертекст, графические процессоры, экспертные системы, средства мультимедиа.

По типу пользовательского интерфейса: пакетные, диалоговые, сетевые.

По степени охвата задач управления: электронная обработка данных, автоматизация функций управления, поддержка принятия решений, электронный офис, экспертная поддержка.

По способу построения сети: локальные, многоуровневые, распределённые.

По обслуживаемым предметным областям: бухгалтерский учет, банковская деятельность, налоговая деятельность, страховая деятельность и т.д.

Конкретная информационная технология предполагает наличие комплекса технических средств, системы средств управления этим техническим комплексом (для вычислительной техники это программные средства) и организационно-методического обеспечения, увязывающего реализацию всех действий технических средств и персонала в единый технологический процесс.

В составе комплекса технических средств выделяют средства компьютерной техники, средства организационной техники и средства коммуникационной техники.

Средства компьютерной техники представляют базис всего комплекса и предназначены прежде всего для обработки и преобразования различных видов информации.

Средства организационной техники предназначены для механизации и автоматизации управленческой деятельности во всех её проявлениях.

Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности – передачу информации и обмен данными с внешней средой и предполагают использование разнообразных методов и технологий, включая и компьютерные.

Программные средства современных информационных технологий в целом подразделяются на системные и прикладные.

Системные программные средства предназначены для обеспечения деятельности компьютерных систем как таковых. Это тестовые и диагностические программы, антивирусные программы, операционные системы, командно-файловые процессоры (оболочки).

Тестовые и диагности ческие программы преднозначены для проверки работоспособности отдельных узлов компьютера и компонентов программно-файловых систем.

Антивирусные программы предназначены для выявления и устранения вирусных программ, нарушающих нормальную работу вычислительной системы.

Операционные системы являются основными системными программными комплексами, обеспечивающими взаимодействие всех аппаратных и программных компонентов и взаимодействие пользователя с вычислительной системой.

Командно-файловые процессоры (оболочки) предназначены для организации системы взаимодействия пользователя с вычислительной системой на принципах, отличных от реализуемых операционной системой, с целью облегчения его работы или предоставления дополнительных возможностей.

Прикладные программные средства могут быть классифицированы следующим образом /11/:

- системы подготовки текстовых, табличных и др. документов;

  • системы подготовки презентаций;

  • системы обработки финансово-экономической информации;

  • системы управления базами данных;

  • личные информационные системы;

  • экспертные системы и системы поддержки принятия решений;

  • системы интеллектуального проектирования и совершенствования управления.

Организационно-методическое обеспечение информационных технологий включает в себя:

  • нормативно-методические материалы по подготовке и оформлению управленческих и других документов:

  • инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по условиям поддержания нормальной работоспособности оборудования:

  • инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы управленческого и технического персонала в рамках конкретной информационной технологии.

Используя классификацию по функциональному назначению информационной технологии, рассмотрим современные аппаратные и программные средства (см. табл.1).


Таблица 1

Технические и программные средства современных информационных технологий

Функция

Технические (аппаратные) средства

Программные средства

Сбор информации

1. Компьютер

Клавиатура (вручную)

Сканер


Факс-модем

Подключение к сети Интернет

2.Видеокамера

3.Магнитофон

Текстовый редактор

Графический редактор

Программа распознавания символов

Справочно-информационные системы («КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс»

Хранение информации

Системы регистрации информации:

Бумажная

Магнитная

Оптическая

Магнито-оптическая

Электронная

Базы данных, СУБД

Обработка информации (учет, анализ, принятие решения)

Компьютер

  1. Word for Windows

2.Excel

3. Power Point

  1. Бухгалтерские программы:

1С: Бухгалтерия, Парус, Бест

  1. СУБД

  2. Системы анализа хозяйственной деятельности

  3. «Галактика» (комплексная программа управления предприятием)

  4. Программы для прогнозирования

  5. Программы для построения экономических моделей

  6. Личные информационные системы

  7. «Банк-Клиент»

  8. Программы налоговой отчетности

  9. Видеокарта

И т.д.

Передача информации

Почта

Телеграф

Телефон

Электронная почта (локальная сеть или Интернет)

Сотовая связь

Радиосвязь

Телевизионный канал




Представление информации

Принтер (матричный, лазерный, струйный)

Множительная техника:

  • светокопировальная

  • термокопировальная

  • электрографическая

(ксерокс)

  • трафаретной печати (ризограф)

Факс

Монитор

Большеэкранные видеосистемы

(концерт, спектакль, фильм, реклама, биржевая информация) и т.д.









оставить комментарий
страница1/6
Дата26.09.2011
Размер1.34 Mb.
ТипУчебное пособие, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4   5   6
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх