: Дербилова О. В. icon

: Дербилова О. В.


Загрузка...
страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12
скачать


НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА

Научно-информационный центр



Профессиональные основы сервисной деятельности



Библиографический указатель


5 корпус, комната 221

т.: 346–07–82

E–mail: nbo@library.nstu.nsk.su

Составители: Дербилова О. В.

Гераськова Е. В.







Новосибирск
2009



^ От составителя

Настоящий рекомендательный указатель составлен по заявке кафедры экономики сервиса в помощь студентам. В указатель включены библиографические описания книг и статей из журналов на русском языке 2000–2008 годы, выявленные при просмотре электронных каталогов библиотеки НГТУ, ГПНТБ СО РАН и других ресурсов. Библиографические описания сгруппированы в тематические разделы.

Для удобства пользования библиографические описания документов, имеющихся в библиотеке НГТУ, снабжены шифрами, место хранения документа в библиотеке НГТУ необходимо определить в электронном каталоге (www.library.nstu.ru – электронный каталог), в экране экземпляра.

Перечень разделов представлен в Содержании. Библиографические описания и сокращения слов даны в соответствии с ГОСТами: ГОСТ 7.1–2003 Библиографическое описание документа. Общие требования и правила составления; ГОСТ 7.82–2001 Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов; ГОСТ 7.12–94 Сокращения русских слов и словосочетаний в библиографическом описании произведений печати.

Внутри разделов библиографические записи расположены в алфавите авторов и заглавий документов, некоторые записи снабжены аннотациями. Нумерация записей сплошная. В конце указателя помещены: Список принятых сокращений, и Список источников информации.


Содержание




Сервисная деятельность


^ НБ НГТУ


Книги



65.43

А181

Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент : учеб. пособие для вузов по специальностям 230500 «Соц.-культурный сервис и туризм», 230600 Домоведение / Г. А. Аванесова. – М. : Аспект Пресс, 2007. – 318, [1] с.



65.9(2)

Б598

Бизнес-карта-2000. Сервис. Т. 1. Гостиницы, рестораны, казино, дискотеки, автосервис, охранные фирмы (Россия). – М. : АДИ «Бизнес-карта», 2000. – 594 с.



65.2/4

Б915

Бурменко Т. Д. Сфера услуг: экономика : учеб. пособие для вузов / Т. Д. Бурменко, Н. Н. Даниленко, Т. А. Туренко ; под ред. Т. Д. Бурменко. – М. : КноРус, 2007. – 321, [1] с.



65.9(2)

Е782

Ерохина Л. И. Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика) : учеб. пособие для вузов по специальностям «Соц.-культурный сервис и туризм» и «Сервис» / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова ; Моск. Психолого-соц. ин-т. – М. : Флинта : МПСИ, 2005. – 245, [1] с.



65.9(2)

Е782

Ерохина Л. И. Прогнозирование и планирование в сфере сервиса : учеб. пособие для вузов / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова. – М. : Кнорус, 2004. – 215 с.



65.2/4 К943

Кусков А. С. Транспортное обеспечение в туризме : учеб. для вузов по экономическим специальностям / А. С. Кусков, Ю. А. Джаладян. – М. : КноРус, 2008. – 354, [1] с.: ил.



65.43

Л727

Лойко О. Т. Сервисная деятельность : [учеб. пособие для вузов по специальностям и направлениям «Сфера обслуживания»] / О. Т. Лойко. – М. : Академия, 2008. – 303, [1] с.



65.9(2)

Л975

Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания : учеб. для среднего профессионального образования по специальности 2302 «Организация обслуживания в гостиницах и туристических комплексах» / И. Ю. Ляпина ; под ред. А. Ю. Лапина. – М. : AcademiA, 2005. – 206, [1] с.



65.9(2) М801

Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника : учеб. для вузов по спец. 230500 «Социально-культурный сервис и туризм» / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – М. : AcademiA, 2005. – 239 с.



65.9(2) М801

Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. для вузов по специальности 230500 Социально-культурный сервис и туризм / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. – М. : Academiа, 2005. – 332, [1] с. ил.



65.2/4

Н561

Нестеров А. В. Сервис и услуги : комплексный подход / А. В. Нестеров. – М. : ГУ ВШЭ, 2007. – 150 с.



65.9(2)

Р694

Романович Ж. А. Сервисная деятельность : учеб. для вузов по специальности «Сервис» / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев ; под общ. ред. Ж. А. Романовича. – М. : Дашков и К, 2006. – 282, [1] с.



65.43 С311

Сенин В. С. Гостиничный бизнес : классификация гостиниц и других средств размещения : учеб. пособие для вузов по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / В. С. Сенин, А. В. Денисенко. – М. : Финансы и статистика, 2008. – 139 с.



65.9(2)

С321

Сервисная деятельность : учеб. пособие / [ Г. В. Чекмарева и др.] ; Новосиб. гос. техн. ун-т. – Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2006. – 150, [1] с.



65.9(2)

С321

Сервисная деятельность : учеб. пособие для вузов по специальности «Сервис» / [С. Н. Коробкова и др.] ; под ред. В. Романович. – СПб. : Питер, 2006. – 155 с.



65.43

С44

Скобкин С. С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма : учеб. пособие / С. С. Скобкин. – М. : Магистр, 2007. – 491, [2] с.



65.43

Т416

Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов : [учеб. пособие по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии сферы обслуживания» (туризм и гостиничное хозяйство)] / Т. Л. Тимохина. – М. : ФОРУМ : Инфра – М, 2008. – 351 с.



65.43

Т416

Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов : [учеб. пособие по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии сферы обслуживания» (туризм и гостиничное хозяйство)] / Т. Л. Тимохина. – М. : ФОРУМ : Инфра – М, 2009. – 351 с.



65.9(2)

Т877

Туризм и гостиничное хозяйство : учеб. для вузов / под ред. А. Д. Чудновского. – М. : ЮРКНИГА, 2003. – 447 с.



65.9(2)

Т877

Туризм и гостиничное хозяйство : учеб. для вузов по спец. «Менеджмент» / под ред. А. Д. Чудновского. – М. : Тандем, 2001. – 399 с.



65.9(2)

Т877

Туризм и гостиничное хозяйство : учеб. пособие для вузов / [Л. П. Шматько и др.]. – М. : МарТ, 2004. – 346 с.



65.9(2)

Т877

Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник : учеб. пособие для спец. в области туризма и спец. туристско-гостиничного бизнеса / [Г. А. Аванесова, Л. П. Воронкова, В. И. Маслов, А. И. Фролов] ; под ред. Л. П. Воронковой. – М. : Аспект Пресс, 2002. – 367 с.



65.9(2)

У677

Управление и организация в сфере услуг: теория и практика / К. Хаксевер и др. ; пер. с англ. – СПб. : Питер, 2002. – 751 с.



65.9(2)

Ф349

Федцов В. Г. Культура сервиса : учеб.-практ. пособие для эконом. вузов и практ. работников сферы обслуживания. – М. : ПРИОР, 2000. – 208 с.



65.43 Ц341

Целебровская М. Ю. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / М. Ю. Целебровская, В. В. Денисов ; Новосиб. гос. техн. ун-т. – Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2008. – 59, [1] с. табл.



65.43

Ч–373

Чекмарева Г. В. Сервисная деятельность : учеб.-метод. комплекс / Г. В. Чекмарева ; Новосиб. гос. техн. ун-т. – Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2007. – 41, [1] с.






Чернышева Т. Л. Роль имиджа страны в интенсификации въездного туризма / Т. Л. Чернышева // Сб. науч. тр. НГТУ. – 2006. – № 2 (44). – С. 143–150.




Статьи






Богданова С. Нетрадиционное застолье как традиционный способ сплочения коллектива / С. Богданова // Туризм. – 2003. – № 7. – С. 28–29.

Туруслуги и корпоративные праздники.

Хранение: эк






Богданова С. 40% клиентов гостиницы «Украина» – это бизнесмены // Туризм. – 2001. – № 7. – С. 33.

О гостинице «Украина».

Хранение : эк






Богданова С. Вертолетные маршруты для экстремалов и пенсионеров / С. Богданова // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2007. – № 10. – С. 56–58.

Хранение: эк






Вертолетный VIP-трансфер: удобство или престиж? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2007. – № 10. – С. 56–57.

Хранение : эк






Главная услуга отеля – комфорт сна // Гостиница и ресторан. – 2004. – № 4. – С. 36–47.

Хранение: эк






Жильцов Д. Собственность и сфера услуг / Д. Жильцов // Диалог. – 2001. – № 11. – С. 28–36.

Хранение: гум. чз.






Малышева П. В. Социологические исследования на рынке услуг / П. В. Малышева // СОЦИС. – 2000. – № 6. – С. 133–135.

Хранение: гум. чз.






Мацкявичене Е. В. Учет затрат на услуги междугородней и международной телефонной связи / Е. В. Мацкявичене // Бух. учет. – 2001. – № 23. – C. 35–39.

Хранение: эк






Мефферт Х. Будущие области исследований маркетинга услуг / Х. Мефферт // Пробл. теории и практики упр. – 2002. – № 4. – С. 107–111.

Хранение: эк






Некоторые особенности туристического бизнеса // Туризм. Экономика и учет. – 2000. – № 5. – С. 40–54.

Хранение: опл






Организационно-технологическая культура сервиса // Федцов В. Г. Культура сервиса : учеб.-практ. пособие для эконом. вузов и практ. работников сферы обслуживания / В. Г. Федцов. – М. : ПРИОР, 2000. – С. 97–120.

Хранение: эк






Паринова Н. Внимание, вас выбираю / Н. Паринова // Туризм. – 2002. – № 8. – С. 18–19.

Динамика потребительского спроса на рынке туристских услуг.

Хранение: эк






Польша глазами российских туристов // Туризм. – 2003. – № 8. – С. 30–33.

Хранение: эк






Рассохин О. Сервис для VIPа: по законам цивилизованного бизнеса / О. Рассохин // Туризм. – 2004. – № 7. – С. 38–40.

Хранение: эк






Савельев В. Отелей все больше, услуги все лучше: в Хорватии продолжается массовая реконструкция гостиниц / В. Савельев // Туризм. – 2003. – № 6. – С. 66–67.

Хранение: эк






Смирнова Е. Т. Психология сервиса – новые знания для персонала / Е. Т. Смирнова // Управление персоналом. – 2003. – № 10. – С. 50–52.

Хранение: зп



65.43 К124

Управление качеством услуг // Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов : учеб. пособие для вузов по эконом. спец. и направл. / Н. И. Кабушкин, Г. А. Бондаренко. – Мн. : ООО «Новое знание», 2000. – С. 140–167.

Хранение: эк






Характеристика и особенности гостиничных услуг // Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов : учеб. пособие для вузов по эконом. спец. и направл. / Н. И. Кабушкин, Г. А. Бондаренко. – Мн. : ООО «Новое знание», 2000. – С. 19–31.

Хранение: эк




оставить комментарий
страница1/12
Дата24.08.2011
Размер0,99 Mb.
ТипДокументы, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы:   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх