Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, а точнее обеспечивает практику ме
| скачать Менеджмент Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, а точнее обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями. Научной (теоретической) базой менеджмента является общая теория управления и теория систем, исследования в области математики, информатики, социологии ,инженерной, экологической науки. Наука об управлении получила развитие в трудах зарубежных и отечественных ученых. В то же время менеджмент представляет собой самостоятельную область знаний. Менеджмент как управление организацией призван обеспечить эффективное управление любыми видами хоз. деятельности направленных на получение прибыли. Содержание менеджмента включает совокупность действий направленных на детальное определение и обоснование желаемого результата. Менеджмент как процесс управления организацией отражает как непрерывную цепь разрешения конкретных проблем в соответствии с хоз. деятельностью. ۩ ^ Понятийный аппарат менеджмента. Понятийный аппарат менеджмента можно представить в виде общ. Понятий связанных с эконом. Средой и организацией. ^ -это экономика базирующаяся на эконом. Самостоятельности и ответственности субъектов хозяйствования. Основными регуляторами взаимоотношений является спрос и предложения. Характерными признаками рыночной экономики являются свободное ценообразование, наличие рынка капиталов, что не исключает элементов гос. регулирования. Труд, земля, капитал - основные понятия экономики. Основная производственная структура в рыночной экономике является предприятием( компания, фирма). Экономический и юридический субъект хозяйствования. ^ Бизнес - деятельность направленная на получение прибыли, путем создания и реализации определенных услуг и продукции. Бизнесмен - это физическое лицо, которое владеет капиталом, наход. в обороте, получает доход. Менеджер - это специалист в области управления, занимающийся управлением организации, как профессиональной деятельности для социальной экономической выгоды. Предпринимательство явл. Частным случаем бизнеса, этот вид деятельности еще больше связан с личностью человека, который связан с бизнесом. Маркетинг – находиться рядом с понятием “Рыночная экономика” ^ – часто эти понятия употребляются, как синонимы при рассмотрении процесса управления. Однако управление имеет более широкий понятийный термин. Термин руководство относиться к части или отдельному элементу(функции) управления. ^ Планирование является составной частью процесса управления. Однако если речь идет о стратегическом планировании, то управление может приобретать в этом случае иные качества. ^ В производственной практике они взаимозаменяемы. Формы и методы в этих организациях ( контроля) подменяют собой менеджмент. ۩ ^ По уровням управления общий менеджмент рассматривается на трех уровнях руководства организации: Высшим, средним, низшим. ^ управления организации: Высшее руководство корпорации формирует цели, стратегия и политику организации. Принимает решения по важным вопросам связанным с выпуском новых товаров, освоением новых рынков. ^ управления обеспечивает разработку и реализацию определенных планов, внедрение принятых руководством решений. Низший уровень Осуществляют управление исполнителей. Менеджеры этого звена обычно руководители, бригадиры, мастера. Этот уровень обеспечивает выполнение планов и решений среднего звена управления. По специфике управления организацией различают следующие виды менеджеров:
При этом принято опред. как операционный, который отражает основ. вид. деятельности. 2. Определяет границу и конкретный механизм управления, с учетом ее специфики и масштабов. 3. Опред. профилем деятельности организации, ее позицией на рынке и условиями конкуренции. 4. Обеспечивает управ. межрегиональных и финансовых ресурсов организации, распределение выручки и реальный оборот финансовых средств. 5. Искусство менеджера состоит в том, что бы правильно организовать действия персонала ( не считая метода согласования) Организация, менеджеры и эффективное управление ۩ 1. Определение и виды организации. Объект управления – организация Она служит причиной обуславливающей существование самого менеджмента. В общем случае организация- группа людей соответствующая некоторым обязательным требованиям. Что бы группа была организацией необходимо минимальное число людей, которые считают себя частью группы. Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, поэтому формально организацию можно определить как группу людей осуществляющих совместную деятельность в рамках предкамернно созданной структуры для достижения желаемого результата. ^ Простые - 1 цель, формальное управление редко рассматривается применительно к организациям имеющим 1 цель. В рамках менеджмента рассматривается управление сложными организациями. ^ – имеют совокупность целей. ۩ 2. Общие характеристики организации Сложные организации являются не только группами имеющими определенную совокупность взаимосвязанных целей, они так же имеют общие характеристики: - Ресурсы - Внешняя среда - Разделение труда ^ - Люди (трудовые ресурсы) - Капитал ( Финансовые ресурсы) - Материал - Информация Процесс преобразования ресурсов легче всего воспринимается в производственных организациях, но в организациях обслуживания и не коммерческих так же используются все виды ресурсов. Взаимосвязь с внешней средой является для организации одной из самых значимых ее характеристик. Внешняя среда как правила находиться вне пределах влияния менеджера организации. Понятие внешняя среда включает факторы, оказывающие влияние на деятельность и успех организации. Организации полностью зависят от факторов внешней среды в отношении факторов определяющих общее условия хозяйствования, ресурсы и потребителей. Разделение труда самая очевидная характеристика организации. Даже 2 человека должны делить работу между собой. Разделение всех работы на составляющие ее компоненты по выполняемым функциям – горизонтальное разделение труда. Сложные организации выполняют четкое горизонтальное разделение труда за счет образования подразделений выполняющих специфические задачи. Необходимость управления в организации так же является ее общей характеристикой. Если работа в организации делиться между ее членами на составные части связанные с решением конкретных задач, то кто-то должен координировать совместную работу группы при выполнении этих задач. Такая координация осуществляется по средствам вертикального разделения труда. Т.е В организации существуют ДВЕ внутренние связанные системы разделения труда: Горизонтальное ( отражает функциональное разделение труда на компоненты) и Вертикальное ( отражает работу по управлению персоналом) . Для успешной работы организации должно быть проведено четкое разделение управленческой работы от не управленческой. ۩ ^ Менеджер – член организации, который объединяет и координирует работу других ее членов для достижения желаемого результата. Такое определение соответствует современному подходу к управленческой деятельности. Оно может быть отнесено к управлению организацией в целом, управлением конкретным подразделением или отдельным сотрудником в организации. Суть управленческой деятельности представляется как процесс координирования и целенаправленной интеграции деятельности других людей для обеспечения эффективной деятельности организации. Суть управленческой деятельности определяет большое разнообразие конкретно выполняемой руководителем работы, ее кратковременность и фрагментарность. ^ являются набором определенных поведенческих правил соответствующих конкретной организации и конкретной должности. Роли руководителя по Минцбергу
Уровни управления представляют: - высший -средний -низший Функции управления: (Совокупность способов и методов направленных на решение конкретных производственных соц. задач) 1) Контроль 3) Планирование 2) Мотивация 4) Организация Навыки управления: - Технические - Межличностные - Концептуальные ۩ ^ Успешное управление, при котором обеспечивается достижение целей организации. Основные составляющие успеха организации: - Выживание - Результативность - Производительность - Практическая реализация Подходы к успешному управлению: - Ситуационный подход - Обобщение - Системно-комплексный подход - Интегрированный подход Внутреннее применение и внешняя среда организации. ۩ 1. Цели, структура задач организации. Результаты деятельности организации во многом определяются ей внутренними факторами ( состояние возможности поведения). Эти факторы определяют направленность усилий и скоординированную деятельность людей ( менеджеров и персонала в целом). Внутренние факторы определяются самой организацией и могут быть изменены менеджером, поэтому их называют внутренними переменными. К внутренним переменным относятся: - цели - задачи - структуры - технологии - люди ( их поведение и возможности) Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которые позволят определенной группе людей выполнить то, чего бы они не смогли достичь, работая индивидуально. ^ конкретные конечные состояния организации или желаемый результат ее деятельности, которого стремиться добиться группа людей ( администрация и персонал), работая вместе. Цели разрабатываются менеджерами высшего звена управления в ходе планирования деятельности организации и доводиться ее членам. Цели организации дают возможность знать к чему они должны стремиться в настоящем и будущем. При этом подходы к формированию целей коммерческих и некоммерческих организаций имеют свою специфику. Усилия организации, которая занимается бизнесом направлена на создание определенных товаров и услуг, удовлетворяющих общие потребности в рамках спец ограничений по затратам и получаемой выгоде ( прибыли). Некоммерческие организации формируют цели по предоставлению конкретных услуг в рамках бюджетных или иных финансовых ограничений. Разнообразие целей коммерческих организаций отражает многопрофильность их бизнеса и технологическую сложность производственно-сбытовой деятельности. ^ - совокупность подразделений и их взаимосвязи при достижении целей организации. Подразделения создаются в организации как правило для выполнения работ в конкретных функциональных областях . Работа в конкретной функциональной зоне имеет определенную специфику ее организации и поведения, так же требует определенных специальных знаний ( маркетинг, право, планирование) ^ отражает закрепление работы за теми специалистами, которые способны выполнить эту работу лучше других. Объем управления непосредственно влияет на разделение труда по вертикалям и горизонталям. ^ – формирует иерархию управленческих уровней Главной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность конкретному руководителю на каждом уровне управления ^ если руководство организации не сформулирует формальных механизмов координации, люди не смогут эффективно выполнять работу вместе; формулировка и доведение целей организации в целом и каждого ее подразделения до конкретных исполнителей представляю собой лишь один из многих механизмов координирования усилий и работ по их достижению. Каждая функция управления играет определенную роль в координации труда при его специализированном разделении. Задачи организации определяют определенную работу, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику персонально, а его должности. Характеристики задач предполагают их разделение по выполняемой работе. ^ - Работа с людьми - Работа с предметами - Работа с информацией Задачи взаимосвязаны со специализацией работ. Специализация - пр-во определенного предмета ۩ ^ Технологию можно рассматривать как средство преобразования определенных ресурсов ( сырье, материалы, информация, труд. ресурсы) в желаемые продукты и услуги. В узком понимании технологии можно рассматривать как процесс с помощью которого исходные материальные ресурсы преобразуются в желаемый продукт. Промышленная революция практически инициировала создание и внедрение технологии в промышленное производство. Определив ее как необходимое средство и условие используемого наемного рабочего в процессе производства. Стандартизация и механизация положили начало развитию средств повышения производительности труда за счет его дифференциации. Конвейерные сборочные линии внедрил Форд в 1913 году, когда стандартизация и механизация были уже широко известны. Существуют различные классификации технологий применительно к использованию в производстве. ♠ Вудворд Джоан -Единичное мелкосерийное или индивидуальное право. - Массовое или крупное производство - Непрерывное производство ♠ Томпсон Джонс - Многозвенные технологии - Посреднические технологии - Интенсивные технологии ۩ ^ Существую три основных аспекта человеческой переменной: - Поведение отдельных людей - Поведение людей в группах - Характер поведения руководителя При рассмотрении вопросов управления сотрудниками в организации следует иметь ввиду, что поведение человека в обществе и на работе является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. ^ - Интеллектуальные способности - Некоторые физические данные Предрасположенность и одаренность тесно связаны со способностью. Предрасположенность определяет имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы. Одаренность является врожденным свойством человека проявлять способности в различных сферах его деятельности. Потребности – являются внутренним состоянием психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. К базовым потребностям относятся в основном потребности физиологические, так же психологические потребности ( общение). Ожидание люди формируют относительно результатов своего поведения. Сознательно или подсознательно они решают насколько вероятно или невероятно совершение чего-либо значительного для них. Восприятие можно определить, как интеллектуальное осознание стимулов получаемых от различных ощущений. Люди реагируют не на то, что действительно происходит, а на то что они воспринимают как действительно происходящее. Отношение ( точка зрения) является конкретным убеждением или чувством индивида (определенного человека) в отношении тех или иных аспектов окружающей среды. Ценности отражают общие убеждения, веру людей по поводу того, что хорошо и что заслуживает внимания в жизни. ^ на личность и ее поведение связно с тем, что они приводят к индивидуальному характеру приспособления данного лица к окружающей среде. Это приспособление проявляется через характеристики человека и его поведение. ^ (Рабочая) – совокупность всех внутренних переменных, которые могут быть модифицированы и приспособлены к потребностям организации в процессе управления. ^ Группы могут влиять на поведение конкретных людей. Норма – стандарты поведения признаваемые в конкретных условиях. Формальные и не формальные группы – формируются для выполнения конкретных задач; на поведение людей в группе воздействуют внешние условия; решающее значение для производительности группы приобретает эффективное общение ее членов и контролируемый уровень конфликтности. Характер поведения руководителя в роли лидера является средством с помощью которого руководитель влияет на поведение людей. Важнейшим аспектом лидерства непосредственно влияющим на поведение сотрудников является стиль руководства, который отражает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчиненным, его самооценку и личность. ۩ ^ Структура – цели – технология – задачи - люди ۩ 5. Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию. Основные составляющие модели включают:
۩ 6. Определение и основные характеристики внешней среды. Внешняя среда организации определяется как факторы ее внешнего окружения, которые имеют прямое отношение к функционированию организации. Среда прямого воздействия включает факторы которые непосредственно влияют на хоз. деятельность организации и испытывают на себе прямое влияние организации ( конкуренты, потребители, поставщики). Среда косвенного воздействия включает факторы которые могут не оказывать непосредственного воздействия на деятельность организации. Взаимосвязь факторов внешней среды определяет уровень силы с которой изменения одного фактора воздействуют на другие. Сложность внешней среды определяется числом факторов на которое организация обязана реагировать, а так же уровень вариантности каждого учитываемого фактора. ۩ ^ Поставщики – законы и гос. органы – потребители – конкуренты- влиятельность и рост профсоюзов. ۩ 8. Среда косвенного воздействия. Пример: авария на Чернобыле -> изменение мнения об АЭС Технология состояния экономики – социокультурные факторы- полит. факторы Эволюция менеджмента как научный дисциплины Современные подходы к концепции менеджмента ۩ ^ В XX в. стали производиться систематические исследования по проблемам управления в организации. Два важных события в эволюции общ-го права: ♠ Издание А. Смотом классического экономического труда “Богатство наций” (1776 г.) Описал: как разделение труда влияет на экономические преимущества. ♠ Промышленная революция ( Замена ручного труда машинным) Производство товаров в условиях формальной организации. Использование сложного оборудования и формирование крупных предприятий в свою очередь потребовало определенных навыков управления. Т.е промышленная революция стала первой предпосылкой определившей интерес к управлению. Этому способствовали объективные факторы определяемые конкретными условиями развития бизнеса которые сложились в начале XX в. в США. Рыночная ситуация и возникновение трансконтинентальных компаний явились объективной предпосылкой стимулирования развития профессионального управления. В конце XIX – начале XX в. Америка стала крупным единым рынком мира. С учетом этой эволюции в XX в. получили развитие и подход к управлению.
۩ 2. Школа научного управления 1885-1920 г. Научное управление связанно с работами Тэйлора и Г. Гантта .Развитие в США в начале XX в. Начало развития – книга Тэйлора “принципы научного управления” Первым этапом становления методологии научного управления стал анализ содержания работы и определения ее основных компонентов. Были выдвинуты аргументы в защиту управленческих функций. Сущность достижений школы Научного управления заключалась в рациональной организации труда и определении мер по сотрудничеству между управляющими и работниками. Вклад школы научного управления – начало научному подходу к организации труда и определила необходимость отделения управляемого труда от труда рабочих. ۩ ^ Концепция административного управления была направлена на разработку общих проблем принципов управления организацией в целом. Основные авторы: Файоль и Вебер. Файоль руководил компанией по добыче угля, потом организовал французский центр административных исследований. Эту школу называют классической. Принципы Файоля не потеряли своей актуальности в современном менеджменте. Принципы управления Файоля
۩ ^ (1939-1950) Активизация деятельности на 50-60 годы. Название от психолог. терминов: бихевиоризм. Исходная предпосылка бихевиоризма заключается в том, что нужно изучать не сознания, а поведения человека, которое представляет собой реакцию на стимул. ۩ ^ Основатели: Петерсон, Саймон, Девис. Вклад ( связан с проблемами профессионализации менеджмента) – развитие внутрифирменного менеджмента, в т.ч разработка рекомендаций по управленческим структурам; исследование и внедрение в практику управление новых эффективных приемов обучения менеджера; идеологи школы предприняли попытку разобрать ряд проблем которые стали актуальными в 70-80 г. XX в. ( централизация управления. Организация труда руководителя); профессионализация менеджмента. Ключевой характеристикой школы науки управления является использование математических моделей для количественной оценки и анализа исследуемых процессов и проблем. ۩ ^ Процессный подход. Менеджмент 60-80 годов – развитие различных подходов к правлению включая процессный, системный и ситуационный подходы. Менеджмент 80-х годов – решение проблем адаптации и повышение эффективности управления организацией. Процессный подход – управление – единый процесс представляющий непрерывную последовательность взаимосвязанных управленческих функций ( планирование, организация, стимулирование, контроль) ۩ ^ Теория систем разрабатывалась впервые в технич. науках. В конце 50- х годов она нашла свое применение в управленческой мысли и практическом менеджменте. ^ В теории сис-м – система ( некоторая целостность состоящая из взаимосвязанных частей каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Составляющие части сложных систем сами являются подсистемами и т.д. 2 вида систем :
^ Использование системного подхода в менеджменте основано на том, что организации тоже представляют открытые системы т.к. функционирование и выживание организации напрямую связанно с внешней средой. Использование системного подхода позволяет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связанны с внешней средой. ^ - способ мышления по отношению к организации и управлению помогающее руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь ее целей . В основе системного подхода лежит идея декомпозиции и интеграции системы, ее подсистемы и элементов при анализе взаимосвязей организации с внешней средой и принятии управленческих решений, обеспечивающий комплексный подход к ее функционированию с учетом совокупного действия внешних и внутренних факторов. “1” ВХОД {ОРГАНИЗАЦИЯ} ВЫХОД “0” Открытая система в организации. Процесс управления организацией осуществляемый с учетом используемых механизмов менеджмента является рациональным и целенаправленным. В результате этого процесса происходит трансформация начальной ситуации “1” в желаемую ситуацию в системе “0” В процессе функционирования этой системы осуществляется преобразование ее входов ( поступающих на входы ресурсов) в выходы. При эффективном преобразовании ресурсов образуется добавочная стоимость выходов по отношению к входам, в результате чего формируется дополнительные результаты: - Преобразование прибыли - Увеличение продаж - Удовлетворение потребителей, сотрудников. ۩ ^ Разработан в конце 60-х годов, развитие в конце 70-х годов. Внес вклад в развитие теории организации управления. Центральный момент в подходе- ситуация, включающая конкретный набор внутренних и внешних факторов по отношению к организации в целом. Ситуационный подход не содержит предписываемых руководств для эффективного управления организацией. Способ мышления о проблемах организации и их решение. Суть: В каждом случае принятия решения управление должно концентрироваться на ситуационных различиях организации и между ними. ^
Ключевым элементом ситуационного подхода и алгоритма действия руководителя является правильная интерпретация конкретной ситуации, определение соответствующих ситуационных факторов и их влияние на успех или неудачу организации. ۩ ^ На современном этапе важнейшее значение в теории управления приобретают проблемы взаимодействия организации с внешней средой. Пример: ( Концепция адаптации), (Концепция глобальной стратегии), (Концепция целевой ориентации) ^ Суть: В реальной хозяйственной деятельности стратегия организации всегда является комбинацией наиболее выгодных действий с учетом факторов среды. Все это обеспечивает стратегическую маневренность в распределении и перераспределении товаров и услуг. ^ Концентрация внимания руководства на необходимости выработки единой стратегии. Эта стратегия может быть направлена на: - на реализацию многих целей и ориентированна на максимизацию прибыли в качестве главной цели организации. - на оптимизацию всей деятельности организации. - на оптимизацию деятельности организации путем улучшения приспособлений, ее структуры к условиям внешней среды. - на совершенствование основных функций управления с целью оптимизации деятельности организации. ^ Ориентирование организации на осуществление ее деятельности при доминирующей роли цел – ия. На всех стадиях процесса управления. Развитие маркетингового подхода. В основе современного менеджмента как концепции рыночного управления лежит объективный процесс обобществ. пр-ва, в результате которых в крупных компаниях появится возможность : - Воздействовать на рынок - Влиять на менеджмент начала XXI в. имеет явно выраженную тенденцию развития маркетингового подхода, которая не только дает теоретическое обоснование необходимости регулирования рынка в современных условиях, но и служит источником практических рекомендаций.
|
Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка: 