Учебное пособие Москва, 2008 icon

Учебное пособие Москва, 2008



Смотрите также:
Учебное пособие Москва 2008 удк машкин М. Н. Информационные технологии: Учебное пособие. М...
Учебное пособие Москва 2008...
Учебное пособие Москва 2008 удк 004. 738 Ббк 32. 973. 202...
Учебное пособие Москва 2008 г. Воропаев В. И. История и тенденции развития управления проектами...
Учебное пособие москва 2008 удк ббк федоров И. В., Новикова М. А...
Учебное пособие 28365942 Москва 2008 ббк 66. 0 П 50...
Учебное пособие Москва 200 8 удк 004. 738 Ббк 32. 973. 202...
Учебное пособие Москва, 2008 Авторы: В. О...
Учебное пособие Москва 2008 Орлова Е. И. Образ автора в литературном произведении...
Учебное пособие москва-2008 ббк 88. 53 Удк 316...
Учебное пособие Санкт-Петербург 2008 удк 531...
Учебное пособие Москва, 2011 удк перевалов В. В...



страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   126
вернуться в начало
скачать
^

Требования технической поддержки клиентов


По условиям лицензионного соглашения ПВТ несут ответственность за предоставление послепродажной технической поддержки клиентов. Добавление информации о поддержке в панель управления системы удовлетворяет минимальным требованиям, предъявляемым к компьютерам с одним языковым пакетом, а также к компьютерам, продаваемым в одном регионе. Чтобы добавить в Windows минимально необходимую информацию о поддержке, нужно изменить соответствующие параметры в файле Unattend.xml и запустить установку Windows. Записи в этом файле позволяют отобразить название компании и контактную информацию в диалоговом окне «Свойства системы».

Для компьютеров с многоязычной системой или с поддержкой нескольких регионов необходимо настроить страницу Распространение в центре справки и поддержки, чтобы отображалась информация о технической поддержке на нужном языке и для нужного региона. Производители, распространяющие компьютеры с поддержкой более одного языка, должны использовать схему MAML для замены информации о технической поддержке Майкрософт на 70 процентах страницы «Распространение» в центре справки и поддержки. Заменяющее содержимое должно включать информацию о наименовании производителя, графике работы технической поддержки и ее телефонных номерах, но может не ограничиваться только этими сведениями. Эта информация должна быть представлена на языках системы, доступных конечному пользователю.

Эта информация может быть представлена на локализованных страницах или на одной странице на нескольких языках.

Производители не могут настраивать, изменять или стирать содержимое от Майкрософт, расположенное на нижних 30 процентах страницы «Распространение».

Важно.

Не указывайте название корпорации Майкрософт и номера телефонов Майкрософт в сведениях о поддержке ни в электронном виде на компьютерах с предварительной установкой Windows, ни в печатных материалах, поставляемых с этими компьютерами, без особого письменного разрешения на это корпорации Майкрософт.

Дополнительные сведения о добавлении информации о поддержке в панель управления системы см. в разделе «Компонент панели управления «Система»».

Дополнительные сведения о настройке страницы «Распространение» центра справки и поддержки см. в разделе «Краткое руководство: настройка справки и поддержки».

Дополнительные сведения о дальнейшей настройке компонентов центра справки и поддержки в разделе Справка Windows Vista: авторское руководство на DVD-диске Windows OPK.

Рекомендации. Старайтесь добиться максимального удобства для пользователей, тщательно продумывая комплектацию продукта. Как показывают результаты опросов, начинающим пользователям порой бывает трудно разобраться с многочисленными материалами для чтения, обычно включаемыми в комплект с продуктами. Составьте для них общую инструкцию для комплекта с четкими и ясными указаниями.

Не следует включать в комплект слишком много справочных материалов с названиями типа «Начальные сведения», «Первое знакомство», «Приступая к работе» и т.п. Все постороннее переносите в отдельные комплекты. Пользователей часто смущает обилие руководств, особенно по периферийным устройствам.

Поместите информацию о конфигурации компьютера в специальную таблицу или на наклейку. Если в коробке будет наклейка с данными о конфигурации, специалисты по поддержке смогут использовать эти данные при возврате компьютера для сервисного обслуживания.

Поместите наклейку сертификата подлинности на переднюю стенку компьютера, чтобы пользователям было удобнее смотреть на нее при вводе ключа продукта.
^

Требования по настройке Windows


Запрещается изменять и удалять любую часть программного обеспечения Microsoft Windows. Это требование касается без каких-либо ограничений всех функций, ярлыков, значков, мастеров, папок, вложенных папок, файлов, драйверов устройств или компонентов программного обеспечения Windows, кроме особо указанных в «Инструкции пользователя для ПВТ».

Настраивать операционную систему можно только в соответствии с «Инструкции пользователя для ПВТ» и разделом «Обзор возможных настроек» данного руководства, а также в соответствии с отдельным лицензионным соглашением.

Запрещается изменять или скрывать последовательность отображения любых экранов, выводимых программным обеспечением Microsoft Windows, определенную корпорацией Майкрософт, кроме случаев, описанных в данном руководстве. Можно включить любое промежуточное ПО (определенное ниже), не поставляемое корпорацией Майкрософт, антивирусное ПО или ПО поддержки аппаратных средств (драйверы или программы диагностики) для автоматического запуска этих средств при завершении загрузки компьютера конечным пользователем (включая первую загрузку) или при подключениях и отключениях Интернета, при условии, что такое ПО не заменяет и существенно не видоизменяет пользовательский интерфейс Windows.

Если производится настройка какого-либо ПО для его автоматического запуска и при работе данного ПО отображается интерфейс пользователя, выполнение этого программного обеспечения не должно каким-либо образом скрывать значки рабочего стола Microsoft Windows, панель задач, меню или кнопку Пуск, а также любым другим способом нарушать функциональность интерфейса пользователя. Пользователь должен иметь возможность просмотра и использования рабочего стола Windows, а также простого доступа к значкам и папкам. По этой причине необходимо гарантировать, что пользовательский интерфейс любого автоматически запускаемого после первой загрузки ПО обеспечивает пользователю стандартный широко используемый механизм свертывания и закрытия программ, а также доступа к рабочему столу Windows (такой, как кнопки Свернуть, Развернуть и Закрыть).

Промежуточное программное обеспечение, не поставляемое корпорацией Майкрософт (Non-Microsoft Middleware), — это термин, предложенный Федеральным судом США во время проведения правительственного антимонопольного судебного разбирательства. Промежуточное ПО, не поставляемое корпорацией Майкрософт — это любой программный продукт, не поставляемый корпорацией Майкрософт, который раскрывает ряд своих функциональных возможностей НППО посредством публикации сведений об интерфейсах API и может при условии обеспечения переносимости и возможности взаимодействия работать с ОС, не разработанной корпорацией Майкрософт. Таким образом, для таких приложений, которые полностью или частично зависят от функциональности, предоставляемой программным продуктом, может быть упрощено их подключение или запуск на ОС сторонних организаций (не корпорации Майкрософт).

Важно.

Автоматический запуск приложений может отрицательно восприниматься конечным пользователем при первой загрузке его нового компьютера. Рекомендуется автоматический запуск только программ, необходимых для поддержки аппаратуры и обнаружения вирусов.

На 64-разрядном оборудовании размещайте в системном разделе EFI только компоненты, необходимые для загрузки, установки или восстановления системы.




оставить комментарий
страница4/126
Дата22.09.2011
Размер8,37 Mb.
ТипУчебное пособие, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

страницы: 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   126
плохо
  1
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Документы

наверх