Методические указания и контрольные задания по дисциплине «Социальная психология и этика делового общения» для студентов заочной формы обучения всех специальностей 2006 icon

Методические указания и контрольные задания по дисциплине «Социальная психология и этика делового общения» для студентов заочной формы обучения всех специальностей 2006


Смотрите также:
Программа, контрольные задания и методические указания к их выполнению по учебной дисциплине...
Методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения и экстерната...
Методические указания и контрольные задания для студентов- заочников образовательных учреждений...
Программа, методические указания и контрольные задания по дисциплине концепции современного...
Программа, контрольные задания и задания по курсовому проектированию по учебной дисциплине...
Методические указания к выполнению лабораторных работ и задания для контрольных работ для...
Методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения Составитель:...
Рабочая программа, методические указания...
Низкотемпературных и пищевых технологий...
Рабочая программа, методические указания...
Методические указания и контрольные задания по дисциплине «философия права» для студентов...
Рабочая программа, методические указания...



Загрузка...
скачать
Федеральное агентство по образованию РФ

ФГОУ СПО Комсомольский – на – Амуре

Техникум информационных технологий и сервиса


Методические указания


и контрольные задания

по дисциплине «Социальная психология

и этика делового общения»

для студентов заочной формы обучения

всех специальностей


2006


Рассмотрено кафедрой

Общегуманитарных и социально-экономических дисциплин

___________зав.кафедры

Ковалева Л.А.

«_____»_____________2006 г.


Утверждено

Зам.директора по УР

______________Медведева Н.П.

«_____»____________2006 г.


Составил:



Преподаватель Комсомольского-на-Амуре

техникума легкой промышленности:

Пелевина Г.И.

Рецензенты:





-2-


Содержание





  1. Введение

  2. Требования к оформлению работы

  3. Примерное содержание учебной дисциплины

  4. Варианты контрольной работы

  5. Вопросы к зачету

  6. Рекомендуемая литература



-3-

1. Введение

Данная дисциплина призвана помочь студентам преодолеть стереотипы командно-административного типа мышления, выработать умение руководить людьми, способность анализировать любые самые сложные деловые ситуации, не бояться новизны решений, помочь даже из негативного опыта извлекать позитивные выводы, приучить к постоянному самоанализу и объективной оценке своих действий и окружающих людей. Особое внимание обращено на саму форму предпринимательского поведения, на различные аспекты общения.

Эта дисциплина тесно связана с такими науками, как философия, социология, история, социальная психология, менеджмент, но обладает своей спецификой: не только дает полезные советы современному предпринимателю в области общения, но и объясняет, почему он должен так себя вести, учитывая особенности той социальной сферы, в рамках которой происходит реальное деловое общение.

В ходе выполнения контрольной работы студент самостоятельно работает с учебными источниками, выбирает и осмысливает материал, определяет собственную точку зрения. Автор контрольной работы должен продемонстрировать умение систематизировать материал в соответствии с логикой выбранной темы.


-4-


2. Требования к оформлению контрольной работы:


  1. Объем контрольной работы должен составлять 20-24 страницы рукописного текста или 8-10 страниц машинописного или компьютерного текста (формат А4, шрифт – 12, интервал – 1,5).




  1. Работа предваряется планом, изложение каждого вопроса заканчивается выводом, работа завершается списком литературы;




  1. Контрольная работа должна быть сдана в учебную часть в соответствии с графиком до начала сессии.




  1. В случае неудовлетворительного выполнения домашняя контрольная работа должна быть переделана в установленные сроки.




  1. Номер темы работы определяется последней цифрой индивидуального номера студента (определяется по групповому журналу).



-5-

^

3. Примерное содержание учебной дисциплины





  1. Введение. Социальная психология делового общения.


Цели и задачи курса, исторический аспект развития социальной психологии. Основные этапы направления: античный период, эпоха Нового времени, психология народов и психология толпы. Теория психологической защиты личности, способы защиты. (Аристотель, Платон, О.Конт, В.Ключевский, Т. Лебон, Э.Фрейд).

Вопросы для самоконтроля:

1. Что является предметом изучения психологии делового общения?

2. Как национальность влияет на общение?

3. В чем особенности поведения индивида в толпе?


  1. Психология общения


Деловое общение. Процессы восприятия и понимания в общении. Механизмы межличностного и межгруппового общения. Средства коммуникации: вербальные и невербальные. Умение слушать. Общение как взаимодействие – ориентация на контроль и понимание. Основные этапы делового общения.

Вопросы для самоконтроля:

1. Перечислите механизмы межличностного общения.

2. Какие факторы влияют на создание стереотипов?

3. В чём сущность теории трансакционного анализа?


  1. Деловое общение в рабочей группе


Понятие рабочей группы. Признаки зрелости рабочей группы. Типы взаимоотношений в рабочей группе. Морально-психологический климат и основные этапы его формирования. Взаимосвязь темперамента и общения. Проблема лидерства в группе. Типы лидеров.

Вопросы для самоконтроля:

1. Чем отличается рабочая группа от других малых групп?

2. Перечислите признаки зрелости рабочей группы?

3. Как влияет неформальная структура на формирование морально-психологического климата?


  1. Стиль руководства. Конфликты и пути их решения


Стиль руководства как способ реализации поставленных задач. Стиль мышления. Выбор стиля руководства. Понятие конфликтной ситуации. Причины и стадии протекания конфликта. Поведение в конфликтной ситуации.

-6-


Вопросы для самоконтроля:

1. От чего зависит выбор стиля руководства?

2. Перечислите основные качества руководителя.

3. Назовите универсальные источники конфликта.


  1. Общение и этика


Этика как наука и морали. Понятие культуры общения. Взаимосвязь моральных отношений и делового общения. Этикет и профессиональная этика. Нормы профессиональной этики.

Вопросы для самоконтроля:

1. Как связаны общественное мнение и нравственное поведение?

2. Перечислите основные составляющие культуры общения.

3. Каковы основные принципы профессиональной этики?


  1. Деловой этикет


Правила этикета: приветствие, представление, обращение, умение задавать вопросы. Общение с клиентом. Умение вести переговоры, переписку, строить телефонный разговор. Этикет и такт.

Вопросы для самоконтроля:

1. Чем различаются этика и этикет?

2. Почему профессионал должен владеть и соблюдать правила этикета?

3. Перечислите основные правила ведения переговоров?


-7-
^

Контрольная работа № 1




Вариант I


  1. Исторический аспект развития социальной психологии, основные направления.

  2. Проблемы лидерства в рабочей группе. Типы лидеров.

  3. Правила этикета: приветствия, обращения, умения задавать вопросы.




Литература:

    1. Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

    2. Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

    3. Васильева Т.И. – Правила этикета. Краткий справочник. М. 1992 г.





Вариант II


  1. Восприятие и понимание в процессе общения.

  2. Стиль руководства как способ реализации поставленных задач.

  3. Особенности делового телефонного разговора. Его структура.




Литература:

    1. Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

    2. Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

    3. Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

    4. Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г.


Вариант III



  1. Общение как коммуникация. Передача информации вербальными средствами. Роль обратных связей.

  2. Основные стили поведения руководителя.

  3. Структура делового письма. Основные требования к деловой переписки.




Литература:

    1. Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

    2. Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

    3. Васильева Т.И. – Правила этикета. Краткий справочник. М. 1992 г.

    4. Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г.

-8-


Вариант IV


  1. Невербальные средства общения. Искусство слушать и слышать.

  2. Причины и психология конфликтов в деловом общении.

  3. Современные виды делового этикета, его функции и нормы.







Литература:

  1. Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

  2. Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

  3. Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

  4. Холопова, Лебедева – Протокол и этикет для деловых людей. М. 1995 г.





Вариант V


  1. Общение как взаимодействие. Восприятие положения партнера.

  2. Выбор стиля руководства в рабочей группе.

  3. Роль делового этикета в бизнесе.




Литература:

    1. Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

    2. Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

    3. Курбатов В.И. – Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону. 1996 г.

    4. Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г.





Вариант VI


  1. Основные этапы делового общения, их характеристика.

  2. Взаимосвязь нравственности и общения в современном обществе.

  3. Основные правила ведения переговоров, деловых бесед, совещаний.




Литература:

    1. Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

    2. Курбатов В.И. – Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону. 1996 г.

    3. Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

    4. Радугин А.А. – Педагогика и психология. М. 1999 г.

-9-


Вариант VII


  1. Рабочая группа как социально-психологическая общность людей.

  2. Понятие конфликтной ситуации. Причины и стадии протекания конфликта. Поведение в конфликтной ситуации.

  3. Нормы профессиональной этики предпринимателя.




Литература:

    1. Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

    2. Казаков, Кондратьева – Психология. М. 1989 г.

    3. Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

    4. Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г.





Вариант VIII


  1. Формирование морально-психологического климата в коллективе.

  2. Этика как наука о морали. Взаимосвязь моральных отношений и нравственного поведения.

  3. Роль визитных карточек в этикете. Структура визитной карточки. Требования к оформлению и использованию.




Литература:

    1. Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

    2. Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

    3. Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г.

    4. Холопова, Лебедева – Протокол и этикет для деловых людей. М. 1995 г.


Вариант IX


  1. Неформальная структура рабочей группы, особенности её формирования.

  2. Связь темперамента и делового общения.

  3. Функции этикета. Соотношения такта и делового этикета.




Литература:

    1. Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

    2. Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

    3. Шевандрин А.С. Социальная психология в образовании. М. 1996 г.

-10-


    1. Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г.






Вариант X


  1. Стресс, его причины и основные стадии развития. Выход из стрессовой ситуации.

  2. Деловое общение в рабочей группе: признаки зрелости рабочей группы, типы взаимоотношений.

  3. Правила этикета: знакомство, представление, общение в деловом общении.




Литература:

    1. Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г.

    2. Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г.

    3. Шевандрин А.С. Социальная психология в образовании. М. 1996 г.

    4. Васильева Т.И. – Правила этикета. Краткий справочник. М. 1992 г.





-11-


Вопросы к зачету по предмету

«Социальная психология и этика делового общения»


    1. Цели и задачи курса. Предмет социальной психологии;

    2. Исторические аспекты развития социальной психологии;

    3. Восприятие и понимание в процессе общения;

    4. Общение как коммуникация. Невербальные средства общения

    5. Передача информации вербальными средствами;

    6. Роль обратных связей в передаче информации;

    7. Общение как взаимодействие. Основные этапы делового общения;

    8. Рабочая группа как социально-психологическая общность;

    9. Формирование морально-психологического климата;

    10. Неформальная структура рабочей группы, ее формирование;

    11. Связь темперамента и делового общения;

    12. Проблемы лидерства в рабочей группе. Типы лидеров;

    13. Стиль руководства как способ реализации поставленных задач;

    14. Выбор стиля руководства;

    15. Причины и психология конфликтов;

    16. Основные стили поведения руководителя в конфликтах;

    17. Стресс и психическое здоровье;

    18. Содержание понятия «Культура общения»

    19. Особенности и нормы профессиональной этики в деловом общении;

    20. Связь нравственности и общения в современном обществе;

    21. Современные виды делового этикета, его функции и нормы;

    22. Деловой телефонный разговор и его структура;

    23. Особенности деловой переписки. Структура делового письма;

    24. Роль делового этикета в бизнесе.



-12-


Литература:



  1. Г.Н. Бороздина. – Психология делового общения. М.: 2000 г.

  2. Т.И.Васильева. – «Правила этикета». М.: 1992 г.

  3. Казаков, Кондратьева. - «Психология». М.: 1989 г.

  4. В.И.Курбатов. – Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону: 1996 г.

  5. А.С.Пелих. – «Имидж делового человека». М.: 1997 г.

  6. А.А.Радугин. – «Педагогика и психология». М.: 1999 г.

  7. А.В. Рогов. – «Психология». М.: 1999 г.

  8. Социальная психология и этика делового общения. Под редакцией В.Н.Лавриненко. М.: 1997 г.

  9. Холопова, Лебедева. – «Протокол и этикет для деловых людей». М.: 1995 г.

  10. А.С.Шевандрин. – «Социальная психология в образовании». М.: 1996 г.




Скачать 104.07 Kb.
оставить комментарий
Дата22.09.2011
Размер104.07 Kb.
ТипМетодические указания, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх