Рабочая программа дисциплины «этика делового общения» Рекомендуется для направления подготовки 035700 Лингвистика icon

Рабочая программа дисциплины «этика делового общения» Рекомендуется для направления подготовки 035700 Лингвистика


Смотрите также:
Рабочая программа дисциплины «этика делового общения (немецкий язык)» Рекомендуется для...
Рабочая программа дисциплины этика делового общения рекомендуется для направления подготовки...
Рабочая программа дисциплины практический курс перевода 2ия испанский Рекомендуется для...
Рабочая программа дисциплины «культура делового общения» Рекомендуется для направления...
Рабочая программа дисциплины «введение в межкультурную коммуникацию» Рекомендуется для...
Рабочая программа дисциплины «безопасность жизнедеятельности» Рекомендуется для направления...
Рабочая программа дисциплины «культурологический аспект перевода» Рекомендуется для направления...
Рабочая программа дисциплины древние языки и культуры рекомендуется для направления подготовки...
Рабочая программа дисциплины «практический курс перевода второго иностранного языка (финский...
Учебно-методический комплекс дисциплины этика делового общения Для специальностей...
Рабочая программа дисциплины «основы языкознания» Рекомендуется для направления подготовки...
Рабочая программа дисциплины «культурологический аспект перевода (японский язык)» Рекомендуется...



Загрузка...
скачать


федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

санкт-петербургский государственный университет экономики и финансов


РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»


Рекомендуется для направления подготовки

035700 Лингвистика


Квалификация выпускника – бакалавр


Санкт-Петербург

2011


1. Цели и задачи дисциплины

Формирование соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения, развитие коммуникативной компетентности в сфере делового общения.

^ 2. Место дисциплины в структуре ООП

Дисциплина профессионального цикла, вариативной части.

Данная дисциплина, читается в 8 семестре, форма итогового контроля – зачет.

Для освоения дисциплины студент должен обладать входными данными по предшествующим дисциплинам - "Философия", " Введение в межкультурную коммуникацию", "Язык делового общения", "Основы языкознания", "Культурологический аспект перевода".

Дисциплина является завершающей дисциплиной курса подготовки бакалавра, читается параллельно со смежными дисциплинами "Язык делового общения" и " Перевод в сфере экономической коммуникации ". Выходные знания необходимы также для итоговой государственной аттестации и написания аттестационной работы.

^ 3.Требования к освоению содержания дисциплины

    Выпускник должен обладать следующими компетенциями:

  • руководствоваться принципами культурного релятивизма и этическими нормами, предполагающими отказ от этноцентризма и уважение своеобразия иноязычной культуры и ценностных ориентаций иноязычного социума (ОК-2);

  • навыками социокультурной и межкультурной коммуникации, обеспечивающими адекватность социальных и профессиональных контактов (ОК-3);

  • культурой мышления, способностью к анализу, обобщению информации, постановке целей и выбору путей их достижения, владеет культурой устной и письменной речи (ОК-7);

  • преодолевать влияние стереотипов и осуществлять межкультурный диалог в общей и профессиональной сферах общения (ПК-7);

  • этические и нравственные нормы поведения, принятые в инокультурном социуме, модели социальных ситуаций, типичные сценарие взаимодействия (ПК-2);

  • использовать этикетные формулы в устной и письменной коммуникации (приветствие, прощание, поздравление, извинение, просьба) (ПК-8);

  • международным этикетом в различных ситуациях межкультурного общения (сопровождение туристических групп, обеспечение деловых переговоров, обеспечение переговоров официальных делегаций) (ПК-20);


В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать:

  • необходимый словарный минимум для реализации устного общения по 5 предложенным темам, освещающим различные этические проблемы, возникающие в бизнесе: General business ethical issues, Business Fraud, Bribery vs corporate hospitality, Ethical aspects of HR management, Business and the environment;

  • основные этапы деловой презентации;

  • принятые устойчивые выражения для данного вида деловой коммуникации;

  • основные этапы деловой встречи;

  • принятые устойчивые выражения для данного вида деловой коммуникации;

  • основные этапы деловых переговоров;

  • принятые устойчивые выражения для данного вида деловой коммуникации.

Уметь:

  • проводить деловую презентацию по предложенной теме;

  • воспроизводить ситуацию деловой встречи по предложенной теме;

  • воспроизводить ситуацию деловых переговоров по предложенной теме;

Владеть:

  • простейшими приемами саморегуляции в общении;

  • элементарными навыками анализа сложных ситуаций делового общения.

^ 4. Объем дисциплины и виды учебной работы

Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы.

Вид учебной работы

Всего часов

Семестр

8

^ Аудиторные занятия (всего)

36

36

В том числе:

-

-

Лекции

-

-

Практические занятия (ПЗ)

36

36

Семинары (С)

-

-

Лабораторные работы (ЛР)

-

-

^ Самостоятельная работа (всего)

36

36

Презентация

16

16

Ролевая игра

20

20

Вид промежуточной аттестации (зачет)

-

-

Общая трудоемкость час.

зач.ед.

72

72

2

2

^ 5. Содержание дисциплины

5.1. Содержание разделов дисциплины



Наименование раздела дисциплины

Содержание раздела

1

Социально-психологические основы общения и человеческого поведения.

Краткий обзор теорий психологии и этики делового общения. Краткий обзор теорий психологии личности. Психологические основы управления. Психологическое обеспечение предпринимательской деятельности. Восприятие себя как части организации. Проблемы результативности, эффективности, преуспевания. Управление собой (требования и ограничения в работе менеджера). Современный бизнес-протокол и этика делового общения.

2

Общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия.

Деловое общение в рабочей группе. Коммуникативная культура делового человека. Ролевое поведение в деловом общении. Восприятие и понимание в процессе общения. Вербальная и невербальная коммуникации. Стиль руководства. Секреты руководителя. Конфликтные ситуации. Способы личностной психозащиты.

3

Культура поведения делового человека.

Деловой и профессиональный имидж мужчины и женщины (выборы стиля, тактика совершенствования). Психология преуспевания и имидж преуспевающего человека. Психологическая защита в трудных ситуациях.

4

Деловые переговоры.

Организация и проведение переговоров. Встреча и обслуживание прибывшей делегации. Стиль переговоров.

5

Национальные особенности и их влияние на результативность переговоров.

Неформальная сторона переговоров. Стратегия и тактика на переговорах. Характеристики споров и поведение людей в них. Манипуляции в переговорном процессе и их нейтрализация. Анализ переговоров.

6

Этикет руководителя.

Телефонный этикет (общение по телефону и факсу). Разновидности и правила деловой переписки. Требования международной переписки. Речевой этикет. Ораторское мастерство и правила современной риторики.

7

Психология межличностных отношений.

Управленческие взаимоотношения с активной личностью.

8

Наставник и его команда.

Методы оптимизации деловой активности и личностного роста. Профилактика и преодоление делового напряжения.

^ 5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

№ п/п

Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин

№ разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин

1

2

3

4

5

6

7

8

1.

Язык делового общения







х

х

х

х

х

х

2.

Перевод в сфере экономической коммуникации







х

х

х

х







^ 5.3. Разделы дисциплин и виды занятий



Наименование раздела дисциплины

Практ.

зан.

СРС

Всего

Час.

1.

Социально-психологические основы общения и человеческого поведения.

4

4

8

2.

Общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия.

4

4

8

3.

Культура поведения делового человека.

6

6

12

4.

Деловые переговоры.

4

4

8

5.

Национальные особенности и их влияние на результативность переговоров.

4

4

8

6.

Этикет руководителя.

2

2

4

7.

Психология межличностных отношений.

8

8

16

8.

Наставник и его команда.

2

2

4

^ 6.Лабораторный практикум - не предусмотрено

7. Практические занятия (семинары)

№ п/п

№ раздела дисциплины

Тематика практических занятий (семинаров)

Трудо-емкость

(час.)



1

Краткий обзор теорий психологии и этики делового общения. Краткий обзор теорий психологии личности. Психологические основы управления. Психологическое обеспечение предпринимательской деятельности. Восприятие себя как части организации. Проблемы результативности, эффективности, преуспевания. Управление собой (требования и ограничения в работе менеджера). Современный бизнес-протокол и этика делового общения.

8



2

Деловое общение в рабочей группе. Коммуникативная культура делового человека. Ролевое поведение в деловом общении. Восприятие и понимание в процессе общения. Вербальная и невербальная коммуникации. Стиль руководства. Секреты руководителя. Конфликтные ситуации. Способы личностной психозащиты.

8



3

Деловой и профессиональный имидж мужчины и женщины (выборы стиля, тактика совершенствования). Психология преуспевания и имидж преуспевающего человека. Психологическая защита в трудных ситуациях.

12



4

Организация и проведение переговоров. Встреча и обслуживание прибывшей делегации. Стиль переговоров.

8



5

Неформальная сторона переговоров. Стратегия и тактика на переговорах. Характеристики споров и поведение людей в них. Манипуляции в переговорном процессе и их нейтрализация. Анализ переговоров.

8



6

Телефонный этикет (общение по телефону и факсу). Разновидности и правила деловой переписки. Требования международной переписки. Речевой этикет. Ораторское мастерство и правила современной риторики.

4



7

Управленческие взаимоотношения с активной личностью.

16



8

Методы оптимизации деловой активности и личностного роста. Профилактика и преодоление делового напряжения.

4

^ 8. Примерная тематика курсовых работ - не предусмотрено

9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

А) Основная литература (учебники и учебные пособия):

  1. Психология и этика делового общения: уч. для студентов вузов под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ. – 2006.

  2. Татаринова Е.С. Ethical Business Matters:учебное пособие. – СПб, изд-во СПбГУЭФ, 2008. – 28с.

  3. Татаринова Е.С. – Business Communication Skills: учебное пособие. – СПб, изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 48с.

Б) Дополнительная литература:

1.Андреева И.В. Этика деловых отношений: уч. пособие. – СПб: Вектор, 2006.

  1. Коллинз Д. 2Э: этика и этикет в бизнесе. – РнДону: Феникс. - 2006

  2. Алехина И.В. Имидж и этика в бизнесе. – М.: Дело. – 2005.

  3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика: Пер. с англ. - М., 1991.

  4. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания.- Издательство: Политиздат Украины, 1989.

  5. Дружинина Г. А., Чайка Г. Л. Пути формирования профессиональных качеств лектора. Лекционная пропаганда: вопросы теории, организации и методики. - К., 1989.

  6. Корпоративная культура делового общения: автор-составитель Кузнецов И.Н. – М.: АСТ. – 2005.

  7. Нельсон К. Бизнес этикет: международные стандарты общения. – М.: Интернет-трейдинг. – 2005.

^ 10. Материально-техническое обеспечение дисциплины

  • Проектор и ноутбук для проведения презентации в PowerPoint.

  • Учебно-методическая литература.

  • Материалы для проведения презентаций, семинаров.


^ 11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины

В основу разработки балльно-рейтинговой системы положены принципы, в соответствии с которыми формирование рейтинга студента осуществляется постоянно в процессе его обучения в университете. Настоящая система оценки успеваемости студентов основана на использовании совокупности контрольных точек, оптимально расположенных на всем временном интервале изучения дисциплины.


Самостоятельная работа студентов

Зачетный минимум (в баллах)

Зачетный максимум (в баллах)

Презентация

25

40

Ролевая игра

30

60

Итого

55

100

Зачет определяется на основе суммы баллов, полученных по всем разделам по результатам самостоятельной работы при условии, что студент по каждому виду набрал количество баллов не менее зачетного минимума. Студент получает зачет, если сумма баллов составит 55 и более.


Разработчики:

СПбГУЭФ

кафедра теории языка

и переводоведения к.ф.н., доцент Татаринова Е.С.

Эксперты:

СПбМАПО

кафедра иностранных языков зав. кафедрой к.ф.н., доц. Иванова Т.Н.

РГПУ им. А.И. Герцена

кафедра фонетики

английского языка зав. кафедрой д.ф.н., проф.Воронцова Т.Н.





Скачать 131,61 Kb.
оставить комментарий
Дата18.09.2011
Размер131,61 Kb.
ТипРабочая программа, Образовательные материалы
Добавить документ в свой блог или на сайт

Ваша оценка этого документа будет первой.
Ваша оценка:
Разместите кнопку на своём сайте или блоге:
rudocs.exdat.com

Загрузка...
База данных защищена авторским правом ©exdat 2000-2017
При копировании материала укажите ссылку
обратиться к администрации
Анализ
Справочники
Сценарии
Рефераты
Курсовые работы
Авторефераты
Программы
Методички
Документы
Понятия

опубликовать
Загрузка...
Документы

Рейтинг@Mail.ru
наверх